ソフトウェア企業がコンテンツマーケティングを機能させる方法

公開: 2023-01-20

コンテンツマーケティングの最も重要な目標の 1 つは、信頼を築くことです。つまり、企業と顧客の間の信頼です。企業が自社の製品が顧客の問題を解決し、生活を向上させることができると主張する場合、顧客がこれらの主張を信じることが重要です。

しかし、あなたはあなたの人生をより良くすると主張する人をただ信頼するだけではありません. したがって、企業は関係を構築することによってこの信頼を築く必要があります。実際、信頼は顧客の意思決定の中心となるため、78% が信頼する製品やサービスに割増料金を支払うことを厭わないほどです。 ¹

また、ソフトウェアはデジタル製品であるため、当然のことながらデジタルマーケティングに適しているため、購入者は完全にオンラインで購入することができます。コンテンツマーケティングは、デジタルマーケティングの重要な部分です。したがって、すべてがオンラインで行われる場合、その信頼は強くなければなりません。つまり、コンテンツマーケティングは優れたものでなければなりません。

この記事では、ソフトウェア企業向けのコンテンツマーケティングの概要を説明し、認知度を高め、需要を生み出し、売上を促進するコンテンツを配信する方法を説明します。

ソフトウェア企業のコンテンツマーケティングは別物ですか?

簡単な答えは、イエスとノーです。基本的なコンテンツマーケティングのベストプラクティスは、あらゆる種類の企業に適用されます (これについては後で詳しく説明します)。しかし、あらゆる種類の企業と同様に、ソフトウェア企業は自社の製品やサービスの独自の要素を取り入れて、独自の価値のあるコンテンツを作成する必要があります。

課題もあります。顧客は、ソフトウェアを実際の製品のように手に取って調べることはできませんが、無料の試用版またはデモ版を入手できます。顧客は店に行って直接アドバイスを求めることはできませんが、会社のコンテンツマーケティングを読んだり、あまり頻繁ではありませんがオンラインで誰かと話したりすることはできます。

ソフトウェアの場合、製品プロバイダーはその機能と利点だけでなく、付属のサポートとガイダンスも求めています。そしてそれは、信頼の上に構築された強力な関係を構築することを意味します。これは、まさにコンテンツマーケティングが行うように設計されていることです。ソフトウェア会社がどのようにしてそれを機能させることができるかを見てみましょう…

ステップ 1. 目標を設定する

毎日、440 万のブログ記事がすべてのプラットフォームで公開されています。 ²これは、毎年 16 億件を超えるブログ投稿です。コンテンツがあふれている世界では、単にコンテンツのために大量に生産するだけでは、明確な目的を持った効果的なコンテンツマーケティング戦略を作成しているとは言えません。

人々にあなたのサービスを購入または購読してもらうという全体的な目標がありますが、コンテンツをソフトウェア会社にとって機能させるには、各コンテンツで何を達成したいのかについて明確な目標を設定する必要があります。そして、その目標は、より広い組織の目標と一致する必要があります。

たとえば、ユーザーにメーリングリストへのサインアップを促し、その時点でユーザーをリードに育てることを目的として、面白いコンテンツを作成したい場合があります。顧客離れを減らす目的で、今後の製品について話す説得力のあるコンテンツが必要になる場合があります。関係を構築し、忠誠心を育むことを目的として、エンゲージメントとディスカッションを引き起こす挑発的なコンテンツを作成することをお勧めします。

重要なことに、これらの目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、期限が定められている (SMART) 必要があります。製品のデモにサインアップする人の数を増やすことが目標である場合、何人が必要ですか? そしていつまでに？目標を設定し、ことわざのゴールポストを動かさないでください。

目標を設定したら、それを達成する方法を考え始めることができます。そのための最初のステップは、聴衆を理解することです。

推奨読書: SMART 目標とコンテンツのベストプラクティスの詳細については、ブログをお読みください — 2022 年以降の B2B コンテンツマーケティングのベストプラクティス

ステップ 2. オーディエンスを理解する

目標を達成するには、誰のためにコンテンツを作成しているのかを知る必要があります。対象者がデータ管理のベストプラクティスに関心がある場合、法務管理テンプレートの利点に関する教育的な記事を書いても意味がありません。

視聴者が誰であるかがわからない場合、視聴者を引き付けるコンテンツを作成するのに苦労し、目標を達成するのが難しくなります。

顧客のペルソナを作成する

コンテンツが視聴者を確実に対象とする最善の方法は、顧客ペルソナ (販売対象の顧客セグメントを表す架空の原型) を作成することです。いくつかの主要なペルソナの概要を説明したら、次の対象を対象としたコンテンツのアイデアを考え始めることができます。

問題点:彼らが解決しようとしている永続的な問題。
目標:あなたの製品を購入することで、彼らは何を達成しようとしていますか?
興味:視聴者の興味を引くコンテンツを作成することで、そのトピックに対する信頼と権威を構築し始め、購入の過程で彼らがあなたのビジネスに戻ってくる可能性を高めます.

これらの質問に答えることで、ターゲットユーザーの共感を呼び、質問に答え、懸念を和らげるさまざまな種類のコンテンツを作成できます。

これをさらに一歩進めると、次のように尋ねることもできます。問題を定義するための支援がまだ必要ですか、それとも解決策を積極的に探していますか? 作成しているコンテンツをバイヤーズジャーニーに合わせることは、コンテンツマーケティングの例として真似する価値があります。これは、顧客を購入決定に近づけるコンテンツを作成するのに役立つからです。

ユーザーを使用する

マーケティングに関して、ソフトウェア企業が他の企業より優れている点の 1 つは可視性です。顧客が製品をどのように使用しているかを確認できます。ソフトウェア企業は、無料の試用版とデモを提供することで、人々を製品に引き込み、製品がどのように使用されているかを観察できます。主に何に使われますか？どれだけの時間？ユーザーの問題を解決していますか？彼らはどこで立ち往生していますか？

ユーザーの行動を直接把握できるこのウィンドウは、ソフトウェア企業のコンテンツマーケティングに取り入れられ、製品の開発に役立ちます。

推奨読書:製品を販売とマーケティングの中心に据える方法について詳しくは、ブログ「製品主導の成長戦略の実装」を参照してください。

競合他社を調査する

また、競合他社が何をしているかを知ることも重要です。彼らは聴衆をどのように理解していますか？彼らは自分たちの製品とあなたの聴衆が抱える問題点をどのように説明していますか? 彼らのコンテンツマーケティング戦略から何を学べますか? 業界の水飲み場のウェブサイトで何が語られていますか?

大事なのは他人の真似をすることではありません。競合他社の位置付けと現在の傾向を理解し、他とは一線を画すコンテンツを作成できるようにするためです。また、視聴者を引き付けるためにどの言語を使用しているかを確認するには…

ステップ 3. キーワード調査

テクノロジーバイヤーは事実上すべての調査をオンラインで行っているため、検索エンジン最適化 (SEO) はコンテンツマーケティング戦略の重要な部分となっています。オーガニック検索の結果がすべてのウェブサイトトラフィックの 53% を占めているのに対し、B2B ビジネスの場合、この数字は 75% を超えます。 ³言い換えれば、コンテンツが適切な人々の前に確実に届くようにすることが重要です。

キーワード戦略の作成

これを行うには、キーワード戦略が必要です。ペルソナを作成したら、視聴者の弱点、目標、関心についてよりよく理解できるはずです。今こそ、これらのことについて話すのに適切な用語を見つける時です。次の方法でキーワード戦略を作成できます。

シードタームを作成する:ランク付けしたい「シード」タームを考え出します。たとえば、e コマースのプロモーションコードを生成して販売する場合は、「プロモーションエクスペリエンスプラットフォーム」または「プロモーションコードの生成」を検索できます。
最適な用語を特定する: SEMRush などのキーワードツールを使用して、これらの用語が検索されているかどうか、およびランク付けするのがどれほど難しいかを確認します。誰もその用語を検索していない場合は、オーガニックランキングを目的として、この用語に関するコンテンツを作成しないでください。
意図分析:最適な用語を選択したら、作成しているコンテンツが検索エンジンの結果ページの既存のコンテンツと一致するかどうかを確認する必要があります。シークレットウィンドウを開き、キーワードを入力して、表示される内容を確認します。ページはコンテンツ制作ページですか、それとも製品ページですか? 両方ですか？
用語をグループ化する:キーワードのリストをトピックにグループ化します。これらのトピックには、コンテンツを作成できる関連キーワードのリストが必要です。

しかし、キーワードがすべてではありません

とはいえ、すべてのコンテンツがキーワード主導である必要はありません。ソフトウェアは、Amazon セラー向けの分析ツールから、人々が検索しているキーワードを見つけるのを困難にする会話率最適化ソフトウェアまで、非常にニッチな場合があります。これにより、検索エンジンで上位に表示されるコンテンツを作成することが困難になります。

しかし、キーワードが不足しているからといって、コンテンツマーケティングの余地がないわけではありません。それは、視聴者の前にコンテンツを表示するための戦略を変更することを意味します。これも：

スポンサー投稿:視聴者が情報や最新情報を求めてアクセスするサイトがわかります。これらの Web サイトでスポンサー付きの投稿や広告を掲載することで、製品、ブランド、およびコンテンツを視聴者の前に出すことができます。
ソーシャルメディア:ソーシャルメディアで既にフォロワーがいる可能性があります。ソーシャルメディアプラットフォーム間でコンテンツを共有すると、視聴者に確実に表示され、より広く共有できるようになります。
有料検索:予算に応じて、ディスプレイ広告、リマーケティング、ペイパークリック (PPC) などの有料検索戦術を使用して、コンテンツを宣伝し、実際の人々の前に表示することができます。

無機的な戦術を使用すると、有機的な SEO の構造から解放されることもあります。キーワードを詰め込んだり、キーワードに一致するように主題をひねったりする必要がないため、ある程度のコンテンツを作成するのに役立ちます。しかし、これには当然代償が伴います。

ステップ 4. 関連性のある興味深いコンテンツを作成する

さあ、執筆を開始し、創造性を発揮しましょう。各ビジネスには独自のコンテンツ戦略がありますが、関連性があり興味深いソフトウェア関連のコンテンツを作成する具体的な方法がいくつかあります。いくつかの例を見てみましょう。

製品に関する実用的な情報を作成する

インバウンド B2B テレマーケティングは、現代のビジネスのマーケティング活動において依然として役割を果たしていますが、ほとんどの購入者は、必要なすべての情報をオンラインで、具体的にはコンテンツや Web サイトから入手しています。そのため、コンテンツ (または少なくともその一部) では、製品の機能、仕組み、顧客の問題をどのように解決できるかを説明する必要があります。

よくある質問、ハウツーガイド、または顧客が製品を使用するのに役立つコンテンツは、ユーザーのナレッジベースとして機能し、リードの変換に役立ちます。これらは、バイヤーズジャーニーの検討段階と決定段階でリードを変換するのに特に役立ちます。フォーラムを開くことで、ユーザーが作成したコンテンツを奨励することもできます。ユーザーが相互にやり取りできるようにすることで、信頼をさらに構築できます。

コンテンツをゲートとして使用する

あなたの目標は、四半期の終わりまでに X 件の見込み顧客を獲得することです。リードを生成する強力な方法の 1 つは、コンテンツをゲーティングするか、コンテンツ内の CTA をゲーティングすることです。

電子ブック、レポート、またはインタラクティブなコンテンツは、多くの場合、ブログや Web ページよりも主題を深く掘り下げます。人々に連絡先の詳細を入力してもらうように要求することで、育成を開始できる見込み客を獲得できます。

読者との信頼関係を構築することを目標とする意識向上コンテンツを作成している場合、コンテンツをゲーティングすることは最善の戦略ではない可能性があります。しかし、ゲートされていないコンテンツがその役割を果たした場合、読者は行動を促すフレーズ (CTA) をクリックしたくなるでしょう。この CTA は、電子書籍、無料試用版、またはデモのいずれかです。ゲーティングすることを検討してください。このように、変換ポイントとして機能します。

面白いことについて書く

コンテンツは、クライアントに直接語りかける必要があります。しかし、それは常に問題点に焦点を合わせたり、ユースケースについて書いたりすることを意味するわけではありません。聴衆の興味のある点、文字通り彼らが興味を持っていることについて話すことは、いくつかのことを助けることができます.

聴衆の注意を引きましょう:マーケティングの専門用語、キャッチフレーズ、コピーライティングは、多くの場合、1 マイルも離れたところにあることがわかります。より明確に「マーケティング」しようとするのではなく、聴衆が単純に興味を持っていることについて明確に話すことで、聴衆を引き付けることができます。
関係を築く:あなたは自分と同じことに興味を持っている人と話すのが好きですよね? そして、その人がその話題について深い知識を持っていて、魅力的な方法でそれを伝えていれば、あなたはその人ともう一度話したいと思うでしょう. 同じことが企業にも言えます。視聴者の興味のあるポイントに話しかけることができれば、視聴者は何度も戻ってきます。
信頼を築く:コンテンツが常に製品にリンクしている必要はありません。興味深く教育的な情報を提供し、製品やビジネスに明示的にリンクすることなく、オーディエンスは、ビジネスが主にリップサービスとして情報を提供して購入を促すのではなく、情報源としてあなたを信頼するようになります。

ソートリーダーシップのコンテンツは、多くの場合、これを行うのに適した方法です。これは、企業が、視聴者にとって価値があり興味深い情報について、権威ある声としての地位を確立するのに役立つからです。

たとえば、パイプサイジングソフトウェア会社の H2X は、ビルディングインフォメーションモデリング (BIM) が建設業界に与える影響についてのコンテンツを作成しました。これは主に興味のある点を示しており、H2X を知識豊富な業界リーダーとして位置付けています。

問題点の解決策として製品を提示する

コンテンツマーケティングは信頼関係を築くことがすべてであるため、顧客の問題に対する解決策として製品を提示することは、典型的な「看板」のようには行われません。代わりに、問題を解決する方法について視聴者を教育することで、ソフトウェア会社は自分たちを解決策として、そして真正にも位置づけることができます。

比較記事を使用することで、ソフトウェア企業は、顧客に本当に適している場合とそうでない場合を顧客に知らせることができます。たとえば、英国の最高の技術パートナーに関するこの記事を参照してください。

ユースケースと結果を強調する

多くの企業とは異なり、ソフトウェア企業は顧客に関するデータにアクセスできます。彼らは、何人の人が製品を使用しているか、どのように使用しているかを知っています。これをコンテンツに含めることで、主張を客観的な証拠で裏付けることができ、潜在的な購入者に実際の使用例、メリット、および結果を提供できます。

ステップ 5. 測定と最適化

これでコンテンツが公開されました。おめでとう！仕事は終わりましたよね？ではない正確に。コンテンツを公開してからそれを忘れるのは良くありません。代わりに、その目標が達成されたかどうかを把握する必要があります。

どのマーケティングチームも言うように、コンテンツマーケティングを正しく行うには、多少の試行錯誤が必要になる場合があります。理論的にはうまくいくかもしれないことが、実際にはうまくいくとは限りません。コンテンツの成功を測定することで、何が機能し、何が機能しないかを理解し、機能するようにコンテンツを調整できます。

では、すばらしいコンテンツだと思っていたものがコンバージョンに至らない (またはランク付けされない) 場合、コンテンツマーケティング戦略の何が問題になっているのでしょうか?

量が多すぎて質が足りない

1 つの成功したブログ投稿は、100 件の失敗したブログ投稿よりも優れている可能性があります。そのため、情報が満載で、簡単に利用でき、関連性の高いコンテンツを配信することに重点を置いてください。週に 1 つの新しい高品質のコンテンツを配信することは、平均的なコンテンツを毎日大量に配信するよりもはるかに賢明な戦略です。

あなたのコンテンツはランク付けされていません

SEO は正確な科学ではありません。元のキーワードでランク付けされていない場合、どのキーワードでランク付けされていますか? 適合性の高いキーワードを再最適化すると、コンテンツがより多くの人の目に留まります。

目標を明確に定義していない

コンテンツを書く前に、コンテンツで達成したい結果について考えてください。コンテンツの要点が読者に行動を起こしてもらうことである場合は、読者に何をしてもらいたいかを考えて、元に戻します。

ソフトウェア企業のコンテンツマーケティング戦略

実証済みのコンテンツマーケティングの方法が適用されます。しかし、それはすべてのコンテンツが本によって行われなければならないという意味ではありません. SaaS ビジネス向けの B2B コンテンツマーケティングでは、独自のコンポーネントを強調する必要があります。なんで？製品の店頭として、コンテンツが魅力的で有益でなく、何よりも製品に固有のものでなければ、人々は通り過ぎる (またはクリックする) でしょう。

コンテンツマーケティングは、時間と専門知識があれば、自分でできるものです。これは、Gripped が役立つ場所です。 Gripped は、B2B SaaS およびテクノロジー企業が高品質でターゲットを絞ったコンテンツマーケティングを通じてリードとトラフィックを生成するのを支援することを専門とするデジタルマーケティングエージェンシーです。

ソフトウェア会社のコンテンツマーケティングを機能させる方法を確認するには、今すぐ無料の成長監査を予約してください。

¹評判と信頼が購入決定とマーケティング効率にどのように影響するか.

² 1 日あたりのブログ投稿数 (2002 年)。

³オーガニック検索は全設定トラフィックの 53% を占め、15% を支払いました。

ソフトウェア企業がコンテンツ マーケティングを機能させる方法

ソフトウェア企業のコンテンツ マーケティングは別物ですか?