Eコマースウェブサイトのデザインにおける10の一般的なエラー

公開: 2022-06-10

EコマースWebサイトは、そのスケーラブルな性質のために最適です。それらは商人の仕事量を減らし、あなたが余分な努力なしでより多くの製品を売ることを可能にします。しかし、一連の問題がなければ何も起こりません。 eコマースのWebサイトにはさまざまな問題があります。それらに共通する問題を特定し、それによってそれらを管理下に置くことが不可欠です。これらの一般的なエラーのいくつかを次に示します。

1.レビューなし

eコマースサイトの最も一般的な間違いは、レビューの欠如です。これは修正するのが最も簡単なことですが、最も重要なことの1つでもあります。たとえば、自立型の浴槽は非常に高価になる可能性があるため、価格、品質、スタイルに応じて、顧客がレビューを選択する必要がある場合があります。レビューは、製品ラインやサービスの改善に役立つため、非常に重要です。また、他の人がすでにあなたから購入していて、あなたの製品/サービスに満足していることを潜在的な顧客に示します。ストアの製品に関するレビューやコメントがすでにある場合は、eコマースサイトから購入する方が簡単な場合があります。

2.限定商品の展示

eコマースサイトの最大の問題は、販売するのに十分な製品がないことです。最小限の製品カタログがある場合、何千もの製品を扱う大企業との競争は困難になります。これは、1種類の製品またはサービスのみを販売し、価格や機能に違いがない場合に特に当てはまります。十分な数の製品がない場合、他に必要なものが見つかるかどうかわからないため、人々はあなたから購入しません。 eコマースWebサイトのすべてのカテゴリに少なくとも10個のアイテムがあることを確認してください。顧客は、特定の何かを探すために何百ものページを検索することなく、閲覧することができます。

3.貧弱な製品写真

顧客は、特に視覚的要素を備えた衣料品やその他の商品を購入する場合、購入する前に何を購入しているかを確認する必要があります。サイトで高品質の商品写真を提供しないと、顧客は商品が自分に合っているかどうかを判断できません。たとえば、スタンドアロンの浴槽の高品質の写真は美的であり、製品を購入する顧客を引き付けます。貧弱な製品写真は、あなたの会社がその製品のマーケティングに関心がないことを意味する場合もあります。

4.価格の問題

これはeコマースサイトでよくある問題です。ウェブサイトに記載されている商品の価格は、カートに記載されている価格とは異なります。これは、誤った通貨換算や単純なタイプミスなど、多くの理由が原因である可能性があります。そして最も一般的なのは、製品の価格が手動で更新されることです。たとえば、デザイナーが自立型浴槽の価格を変更したが、サーバー上で更新しなかった場合、その製品には2つの異なる価格が表示されます。そのためには、自動化されたシステムを導入する必要があります。これにより、手動による介入なしですべての価格が自動的に更新されます。

5.連絡先情報を混同する

連絡先情報はどのビジネスにとっても重要であり、サイトの各ページに含める必要があります。顧客が連絡先の詳細を見つけることができない場合、彼らはあなたに連絡することができません。彼らはまたあなたの製品やサービスでの彼らの経験についてのレビューを残すことはできません。したがって、訪問者がサイトにいるときに簡単に見つけられるように、この情報をすべてのページで一貫性を保つ必要があります。

6.誤った製品の説明

自立式の浴槽の付属品などの細心の注意を払った製品については、顧客が何を購入しているのかを理解できるように、それらを詳細に説明する必要があります。後で多くの問題が発生する可能性があるため、説明に疑いがないことを確認してください。人々は彼らが受け取った製品の品質について不平を言うようになるかもしれません。また、ウェブページで提供されるすべての情報が正しく、関連性があることを確認してください。これは、顧客がオンラインで何かを購入する際に情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

7.難しいチェックアウトプロセス

チェックアウトは簡単でなければなりません。私たちは、お客様のペースを落とし、購入を完了するのが難しいと感じさせたくありません。送料、支払いオプション、プロモーションコードなどは扱いにくい場合があります。顧客が自立式の浴槽の蛇口を購入するのを思いとどまらせないように、チェックアウトプロセスが明確で簡潔であることを確認してください。

8.CTAボタンが表示されない

サイトでCTAを使用してトラフィックをさまざまなページや製品に誘導している場合は、それらが人々に見えるように十分な大きさであることを確認してください。あなたが望む最後のことは、誰かが広告やボタンをクリックして、それが小さすぎて読みにくいことに気付くことです！これらのCTAは、誰かがどのデバイスを使用していても、探しているものを見つけることができるように、すべてのデバイスで表示される必要があります。

9.貧弱な検索とナビゲーションバー

あなたのeコマースストアは良い検索バーを持っている必要があります。ほとんどの人は特定の製品を念頭に置いてeコマースストアに来て、できるだけ早くそれを見つけたいと思っています。たとえば、彼らはシャワー付きの独立型浴槽を探したいと思っていますが、それができない場合は、サイトを離れて競合他社の1つに行きます。したがって、在庫が少なく、ユーザーが検索するすべての商品を在庫できない場合は、検索バーにフィルターを追加することを検討する必要があります。誰かが黒い自立式の浴槽の蛇口を購入したいとしますが、あなたは金の蛇口しか利用できません。彼らはまだフィルターを使用して適切な製品カテゴリーに到達し、それを簡単に見つけることができます。これは、彼らに買い物体験をあきらめるよりもはるかに優れています。

10.カスタマーサポートオプションなし

多くの人々は、カスタマーサービスなしでオンラインで何かを購入することに不快感を覚えます。何か問題が発生した場合、または購入について質問がある場合はどうなりますか？あなたはあなたの顧客が助けを得るためにあなたのウェブサイトにライブチャットオプションを追加するべきです。お客様は直接連絡を取り、質問にすぐに答えることができます。これにより、将来的にあなたから購入することについて、彼らははるかに快適に感じるようになります。

結論は

eコマースストアを立ち上げたい場合は、機能的で成功しているWebサイトから始めるのが最適です。しかし、多くのeコマースWebサイトは典型的な問題に苦しんでいます。問題とその回避方法を特定することで、コストのかかるミスを防ぐことができます。これにより、Webサイトが機能し、今後も機能し続けることが保証されます。