コールドコールを行う方法は？ | コールドコールのヒントとコツ

公開: 2022-03-30

マーケティングには多くの方法があり、企業は製品を目に見えるようにして顧客に販売するために使用します。潜在的な購入者を製品またはサービスに引き付けるために使用されるさまざまな販売プロセスがあります。実際に非常に人気があり、ほとんどすべての企業で頻繁に使用されているプロセスの1つは、コールドコールです。これは、商業施設や家庭で事前に予約することなく、見込み客に初めて電話をかけることを意味します。

コールドコールは、勧誘またはプロスペクティングとしても知られるテレマーケティングのソースです。これには、ドアノッキングとしての消費者訪問販売の場合も含まれます。一般的に、コールドコールは販売プロセスの重要な段階と手法です。コールドコール機能は、ビジネスの側面だけでなく、営業活動や販売機能以外の仕事のコミュニケーションの多くの側面でも役立ちます。

未知の発信者から電話を受けたと想像してみてください。電話を受けた直後に、発信者は製品についてのあなたの知識に疑問を呈し始めます。すぐに会話はインタビューに変わります。最終的に、発信者はあなたに製品を販売しようとします。この会話全体を通して、あなたの心の中で何が起こっているでしょうか？今度はテーブルをめくって、あなたがコールドコールをしている人だと想像してください。この記事では、コールドコールを行いながら取引を成立させるのに役立ついくつかのクールなトリックとヒントについて説明します。それでは始めましょう。

コールドコールとは何ですか？
電話をかける前に従うべきヒント
コールドコール中に従うべきヒント

コールドコールとは何ですか？

具体的には、コールドコールとは、ランダムな潜在顧客への電話を通じて販売を売り込むためのテレマーケティング戦略を定義するために使用されるeコマースの用語です。これは、特にいくつかの「いいえ」のフィードバックを受け取った後は、かなり苛立たしいビジネスになる可能性があります。ただし、これらの無回答を次の試行で取引を成立させる機会に変える方法があります。それはすべて、発信者の考え方、戦略、準備、および聞く能力に依存します。

コールドコールは死んだと言われていますが、収益を上げるためにコールドコールに依存している企業はたくさんあります。 Uber、Twitter、フォーチュン500企業、急成長中の新興企業など、すべての企業に営業担当者が毎日熱心に番号をダイヤルしています。適切に行われた場合、それは個人的な成功とビジネスの成功の両方の源となる可能性があります。

電話をかける前に従うべきヒント

コールドコールを行う前に従う必要のあるヒントのいくつかは次のとおりです。

電話をかける戦略

売り込みを成功させるには、戦略が不可欠です。電話をかける前に、潜在的なクライアント、会社、または組織について徹底的に調査してください。彼らのニーズをよく知っています。クライアントが関与している取引、彼らの最新の購入、そして誰が彼らに販売したかを学びましょう。販売したい製品のすべての機能を理解し、改良されたバージョンを説明するためのより良い方法を探します。

クライアントはあなたのことをまったく知らないので、電話をかけるのに最適な時間を理解するようにしてください。電話をかけるのに最適な時間は、ビジネスの性質に応じて、会社/個人によって異なります。朝の時間帯に電話で会話する準備ができている人もいれば、日中の人もいれば、午後遅くに電話で会話する人もいます。昼休み中や夜間（就寝時）は絶対に電話しないでください。また、経営会議が開かれている早朝の時間帯は、電話をかけるのに適した時間ではないかもしれません。

次に、電話をかける前に心の準備をします。快適な言語を選択するのと同じように、そうしないと会話がぎこちなくなります。あなたは強いが砂糖でコーティングされていない暖かい声を開発する必要があります。

研究を適切に行う

潜在的なクライアントまたはターゲットを調査して、適切で有意義な相互作用のためにそれらについて詳しく知るようにしてください。ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebookページ、LinkedIn、Twitterフィード）、および会社のWebサイトを確認できます。これらのページでは、ターゲットの専門的な経歴、ターゲットが関与している業界の性質、競合他社、共通点、利益などを探します。調査中は、会社の電子メールを探すか、メッセンジャーが自分自身、会社、および製品を紹介する簡単なステートメントを処理してドロップします。次に、電話をかけます。

冒頭陳述を準備する

コールドコールの準備の一環として、冒頭陳述を作成して、コールの位置を変えます。基本的に、これは発信者に、時間の無駄ではなく、話し合うべき主題があることを示しています。声明を非常に親しみやすく、あまり公式ではないように聞こえるようにします。

良い聴衆になる

聞くことは時間をかけて学ぶスキルであることを忘れないでください。リスニングスキルが低いために最初の通話が切断された場合でも、あきらめないでください。進行中の呼び出しから学び続けます。電話の営業担当者として、人々は感情的な発信者であることを忘れないでください。あなたが潜在的なクライアントと電話で会話しているとき、クライアントが言っていることを彼らの感情を通して聞いてください。

コールフローが可能な限り自然であり、インタビューのように聞こえないようにします。ノートとペンを持って、聞きながらメモを取ります。彼らはあなたの売り込みにとって重要な多くのことを言及するかもしれません。それらのことを書き留めて、製品でそれらのニーズを満たす方法を自問してください。繰り返しますが、友人とのように自然に話しますが、潜在的なクライアントとのように説得力を持って話します。

ポジティブになれ

潜在的なクライアントは定期的であり、人々は他の人と同じように日常業務を行っています。メンタリティは、他の人と同じようにニーズを持って、人生を経験している普通の人のメンタリティでなければなりません。それはすべて、セールスコーラーが市場をどのように理解しているかにかかっています。営業担当者は、市場を、製品について話し合う必要のある人々とのビジネスプラットフォームとして理解する必要があります。

電話での営業担当者の態度は、拒否された場合、それは彼らではなく製品であるというものでなければなりません。決して後退しない態度で、拒否された電話はあなたに次の電話の試みのためにあなたに備えさせる市場がどのようなものであるかについての情報をあなたに残します。誰かのニーズに合わせてクリックする製品について言及するかもしれないという前向きな姿勢で次の電話に移りましょう。

日中にできるだけ多くの電話をかけるように戦略を立てます。 1日35回の電話のうち、20回が応答される可能性があります。最終的には、約8〜10回のクローズインを行う可能性があります。 30回の通話のうち10回しか応答されない場合は、翌日はそれよりもうまくいく可能性があることを楽観視してください。接続が多すぎると、販売の機会が増えることになります。簡単にがっかりしないでください。

コールドコール中に従うべきヒント

電話をかける際に、発信者が実行する必要のある手順のいくつかは次のとおりです。

完璧なコーリングスタイル

電話をかける前に、通話スタイルを完成させることが非常に重要です。これは、単独で、または友人の助けを借りて行うことができます。あなたが電話について自己意識を持っているならば、あなたは自分自身を安全で抑制されていないように感じさせる必要があります。これを行う最良の方法は、鏡の前に立ち、スクリプトをリハーサルすることです。私たちの外面は内面の混乱を反映しているので、不安そうに見えると、あなたの声は緊張して遠くに聞こえます。

潜在的な顧客を引き付ける

電話で意思決定者を見つけたら、彼らの注意を引き付け、維持するようにしてください。あなたは本当に彼らにあなたが言わなければならないことを聞かせなければなりません。一部の人々は、リスナーの注意を引くために自然なカリスマ性を持っています。セールスの達人によると、それはあなたが言うことではなく、あなたが聞くことについてです。重要なのは、見込み客の心の考えを読むことです。

拒否を恐れないでください

「いいえ」を聞くことを恐れないでください。誰もがあなたの顧客になるわけではありません、それはあなたが諦めるという意味ではありません。失敗への恐れがそれを恐れを知らないものに変え、それから学び、次の見込み客を呼ぶ準備をすることを支配させないでください。

通話中の気晴らしを避ける

通話中にマルチタスクを実行しないでください。後で後悔する可能性のあることを言うのを邪魔する可能性があります。電話をかけている間、あなたの焦点を無傷に保ちなさい、これは彼らの注意を引くだけでなく、この人々を通してあなたの声への自信を聞くこともできます。

あなたの製品を知る

誰かに売り込む前に、あなたの製品について徹底的に学びましょう。あなたの製品の技術的な側面とそれがあなたの顧客にとってどのように価値があるかについて知るために少し時間をかけてください。これは、技術的な製品やサービスを販売している場合に特に便利です。

あなたの目標を明確にする

会話を続けるためにトピックから外れる必要があるかもしれませんが、あなたの目的が何であるかを理解してください。もう一度同じトピックに戻り、目標を達成して取引を成立させます。

積極的な見通しに対処する準備をする

多くの場合、顧客は攻撃的で敵対的である可能性があります。彼らはただ悪い日を過ごしているかもしれないし、本質的にいじめっ子かもしれない。とにかく、彼らに料金を与えないでください、それはあなたが失礼でなければならないという意味ではありません。あなたの会社の評判はあなたの手にあるので、状況を巧みに処理するだけです。

結論

コールドコールについての事実は、潜在的なクライアントとの事前の連絡が行われていないということです。したがって、拒否された呼び出しはまったく不快なものであってはなりません。試してみてください。次の問題が解決される可能性があり、取引を修正できます。