17放棄されたカートの回復の電子メールの例

公開: 2021-02-02

つまり、eコマースWebサイトをスムーズに稼働させることができます。多分あなたもたくさんのトラフィックを得ています。あなたの訪問者の多くがあなたが売っているものを見て、あなたのウェブサイトのレイアウトを賞賛し、そして彼らのカートにいくつかのアイテムを入れて、それらのすべてを忘れるだけだとしたらどうでしょうか？

これはカート放棄と呼ばれます-そしてそれはたくさん起こります！

今日の投稿では、ここで取り上げるポイントを示します。

カートの放棄とは何ですか？
カート放棄回復メールとは何ですか？
カート放棄回復メールの17の例
カートリカバリメールを作成して送信するためのベストプラクティス
結論

カート放棄とは何ですか？

簡単に言うと、カートの放棄は、訪問者がカートにアイテムを追加したが、購入せずにWebサイトを離れた場合に発生します。

悲しいことに、カートの放棄は多くの種類のeコマースビジネスで頻繁に発生します。実際、2020年3月だけでも、驚くべき88.05％の買い物注文が放棄されました。 2006年から2019年までのオンラインショッピングカートの放棄に関する調査では、世界のカートの放棄率は69.57％です。これは、毎年驚異的な4.6兆ドルの売り上げの損失に相当します。

これは、eコマースビジネスを展開している場合、カートの放棄によって発生する可能性のある総売上の約3分の2を失う可能性があることを意味します。

しかし、良いニュースがあります。失われた売上のほとんどを回復する方法はいくつかあります。それらのいくつかには、カート回復メールの使用、Webサイトの読み込み速度の向上、チェックアウトプロセスの最適化、およびここにあるその他のものが含まれます。

この記事では、カートの回復メールが放棄されたカートの売り上げを取り戻すのにどのように役立つかを学びます。

カート放棄回復メールとは何ですか？

カート放棄回復メールは、チェックアウトプロセスを完了できなかった顧客に送信するメールシーケンスです。

それはどのように機能しますか？通常、eコマースWebサイトでの検索、カートに入れられたアイテム、購入などのユーザーのアクションは追跡および記録されます。したがって、ユーザーがカートにアイテムを追加したが、チェックアウトプロセスを完了しなかった場合、eコマースWebサイトは、ユーザーの行動がカートの放棄であると認識します。

ユーザーが自分のメールアドレスでサインインした場合、ユーザーのアクティビティに合わせたメールシーケンスが自動的にトリガーされます。電子メールシーケンスは、放棄されたアイテムについて思い出させ、購入を完了するように促します。

カート放棄回復メールがどのように見えるか疑問に思いますか？これがダイソンからのものです。

放棄されたカートのメール

放棄されたカートの電子メール戦略を使用して訪問者を取り戻す価値がある理由は次のとおりです。

放棄されたカートの電子メールの45％が開かれます。
これらのメールの21％がクリックされます。
これらの電子メールをクリックする訪問者の半数が購入を完了します。

カート放棄メールをまとめるのは難しくありません。

あなたが物事を簡単にするために、私たちはあなたがインスピレーションを引き出すことができるそのような電子メールの17の例をまとめました。

17機能したカート放棄回復Eメールの例

回復メールを書くことは、すでに困難な作業のように見えますか？もうフレットはありません！ここにあなたがいくつかのアイデアを得ることができるプロの例があります：

1. MCM

カート回復メール

ソース

革の高級品ブランドであるMCMは、メールのコピーをシンプルかつ直接的にします。彼らは単に、放棄した訪問者に「何かを置き忘れた」ことを思い出させます。

それに加えて、彼らは訪問者がカートに捨てたものに関連する3つの製品を推奨しました。それが実際の製品の推奨事項です。

メールの全体的なデザインに気づきましたか？それは彼らのショッピングページのデザインに似ています。どうやら、彼らはユーザーエクスペリエンスの一貫性を保つためにこれを行いました。

2.社会6

Society6リカバリメール

ソース

希少性を示す表現を使用すると、放棄した訪問者の応答が速くなります。 Society 6は、カート放棄メールでこの戦略を使用しています。彼らはまた、取引を甘くするために割引を投げました。

CTAボタンには割引オファーが表示されるため、クリックに抵抗するのは困難です。これらの2つの戦略を1つの電子メールに組み合わせると、訪問者から購入を得る可能性が高くなります。

電子メールの終わりに向かって、彼らは彼らの購入からの収入がどこに行くかを彼らの訪問者に伝えます：サポートアーティストに。そうすることで、彼らは正当な理由を支持することを好む顧客の感情を引き起こします。

多くの人がオンラインで物を買うことに懸念を持っていることを知って、彼らはまた彼らの返品条件を強調します。それで、彼らは顧客にリスクのない購入を保証します。

3. Food52

食品52カート回収メール

ソース

これは、Food52からのフォローアップカート放棄メールです。件名–ああ、いや！ –切迫感を与え、好奇心も刺激します。お客様は「このメールを開かなければならない」と感じています。

電子メールのコピーは製品の希少性を高め、顧客に希望の断片を与え、十分な速さでチェックアウトできれば商品を取り戻すことができると考えさせます。

CTAは、顧客がカートを補充するもう1つの機会です。これは、非常に説得力のある優れた電子メールコピーですが、緊急のトーンと非強制的なCTAのバランスが取れています。

4.ウグモンク

Ugmonkメール

ソース

UgmonkはJeffSheldonが所有するブランドであり、その製品のシンプルさに誇りを持っています。したがって、カートの回復メールがシンプルで、親しみやすく個人的な口調で書かれているのも当然です。

画像やその他のグラフィック要素はありませんが、このメールコピーはパーソナライズのみに焦点を当てています。また、顧客がすぐにチェックアウトできるようにする2つのCTAリンクが電子メールに含まれています。

カートの回収メールとして機能するだけでなく、放棄した顧客との関係を育む機会も生み出します。結局のところ、最終的な目標は忠実な顧客を持つことですよね？

5.レゴ

レゴメール

ソース

レゴは、送料に怖がっている場合に顧客の興味を引く可能性のある送料無料のオファーを強調することから始めます。彼らはまた、彼らが見たものが好きかどうかを尋ねることによって、顧客を再び引き付けようとしました。

また、CTAが異なる2つのチェックアウトボタンも追加されました。これは送料無料に追加され、失われたセールを取り戻す可能性を高めるのに役立ちます。

6.すべての鳥

すべての鳥の電子メールの回復

ソース

靴のブランドであるすべての鳥は、その件名にユーモアを吹き込みました。これにより、顧客は即座に関与し、電子メールを開くように促されます。

彼らはこれを、製品の不足を生み出す簡単な電子メールのコピーでフォローアップします。また、CTAボタンがあまりにも魅力的で無視できないことに気づきましたか？それをクリックすると、ユーザーは放棄されたカートに戻ります。素晴らしい！

7. Doggyloot

放棄されたカートのDoggylootメール

ソース

Doggylootはその聴衆を明確に理解しています。顧客のカートにあるアイテムの画像とは別に、犬の恋人の心を引っ張るはずの犬の画像も含まれています。

彼らはまた、製品の数量が限られていることを顧客に伝え、それによって彼らのメッセージにいくらかの緊急性を追加します。

顧客の感情に訴え、切迫感を生み出すことで、顧客はさらにためらうことなく購入を完了する可能性があります。

8.ダラーシェーブクラブ

パーソナライズされた製品の推奨

ソース

ダラーシェーブクラブは、聴衆に向けたのんびりとしたトーンで知られています。このカート回復メールも例外ではありません。

それは、顧客が証拠のためにさらに読みたくなるような大胆な保証から始まります。これは、顧客が購入を完了することによって得られる利点のリストで綿密にフォローアップされます。この時点で商品にスポットライトを当てることで、顧客はチェックアウトボタンをクリックしやすくなります。

Dollar Shave Clubのように、あなたからの購入に伴うメリットを強調することは、訪問者にカートを片付けさせるために必要なことかもしれません。

9.アディダス

放棄されたカート回復メール

ソース

アディダスは、最も興味のない人を好奇心をそそるイントロの質問から始めます。電子メールのコピーは、同じ懸念されるトーンで続行されます。また、顧客が購入を完了することで得られる付加価値、つまり顧客のために特別に作られたカスタムデザインを入手する機会も強調しています。

お気づきの方もいらっしゃると思いますが、カスタマーレビューがメールの大部分を占めています。これは、見捨てられた訪問者と一緒にFOMO（FOMO（FOMOMO））を作成する1つの方法です。アディダスは、納得するためにこれまで読んでいなければならない顧客の利益のために、直後に別のCTAを追加します。

10.ハックベリー

ハックベリーメール

ソース

Huckberryは、カートの回復メールにシンプルなデザインを採用しています。彼らのメッセージもシンプルでわかりやすいものです。

彼らはまた、彼らがそれらを購入する準備ができているときに彼らのアイテムがまだ利用可能であることを保証することができないことを顧客に伝えるのに十分誠実です。誰もがそれを読んだ後、速く行動したいと思うでしょう。

11. Fabletics

Fableticsのメールサンプル

ソース

Fableticsは、スポーツウェア、フットウェア、アクセサリーで知られているため、このカートリカバリメールの画像をご覧ください。それはごくわずかな言葉を使用し、単に顧客に「それらをあなたのものにしてください」と言います。

太字のCTAボタンはメールで目立ち、もちろんカートにアクセスして購入を完了するように顧客に促します。

12.アマゾン

アマゾン回復メール

ソース

Amazonは、eコマースの巨人ですが、依然として電子メールを使用して売り上げを伸ばしています。わかりやすいメッセージとカート回収メールにカートに入れられたアイテムの写真が含まれているため、多くの見捨てられた訪問者に購入を完了させることができます。

また、Amazonの主なセールスポイントの1つである、主要なサブスクライバー向けの1日無料配信もご覧いただけます。

この情報を使用すると、放棄した訪問者はCTAボタンをクリックして購入を完了する可能性が高くなります。

13.バン

Vansのメールリカバリの例

ソース

このメールで、Vansはカート内の商品について顧客に思い出させるだけでなく、同様の商品を提案します。

あなたは決して知りません、彼らが彼らが見たものが気に入らなかったので、顧客はカートを放棄したかもしれません。そのため、カートの回復メールに関連する製品の推奨事項を記載すると、それらが戻ってくる可能性が高くなります。

MCMと同様に、Vansもメールレイアウトをオンラインストアのように見せています。この電子メールは、顧客が送料について抱くかもしれない懸念にも対処します-それは送料無料のオファーを強調しています。

14.ヴァージンアトランティック航空

ヴァージンアトランティック航空のメールリカバリ

ソース

ヴァージンアトランティック航空からのこのメールは、すぐに顧客の注意を引くパーソナライズされた紹介から始まります。

電子メールのさまざまな部分に戦略的に配置された3つの類似したCTAボタンを使用して、顧客は自分がそうすることを決定した任意の時点でチェックアウトに進むことができます。

電子メールには、顧客が注文を完了するために必要となる可能性のあるすべての情報も含まれています。この戦略を採用すると、チェックアウトプロセスがシームレスになり、コンバージョンがスピードアップします。

15.カリファブリック

CaliFabricsのメールサンプル

ソース

Cali Fabricsからのこのメールで実行されるパーソナライズは、印象的なものになります。電子メールの最初のステートメントは、顧客に直接宛てて、絵文字で終わります。これにより、お客様とブランドの親近感が生まれます。

次は、お客様のために特別に作成された割引クーポンです。クーポンには有効期限があり、顧客はすぐに行動を起こすことができます。

Cali Fabricsはまた、返品ポリシーを強調し、顧客のレビューを含みます。そのため、電子メールは、顧客がCTAボタンをクリックするのを妨げる可能性のある多くの異議を処理します。

16. BaubleBar

Baublebarのメールサンプル

ソース

BaubleBarのカート回復メールは、キャッチーで風変わりな見出しで始まります。このトーンは、ジュエリーを愛する聴衆に確実にアピールします。

このメールは、顧客の素晴らしい味を称賛するだけでなく、それを誇示するように促します。カートに入っているジュエリーを買わないと、どうしてあなたが素晴らしい味を持っていることを人々は知るのでしょうか？

カートに入れられた各アイテムの下には、顧客が購入することにしたものを簡単に購入できるチェックアウトボタンがあります。

17. Teefury

Teefuryメール

ソース

TeeFuryは、ポップカルチャーの愛好家を対象とした興味深いブランドです。そのため、カートの回復メールのコピーが楽しく、ユーモラスで、少し変わっているのも当然です。

電子メールは、顧客がカートにアイテムを入れたくない場合に他のアイテムを閲覧できるようにするオプションで終わります。

TeeFuryのように、明確なブランドの声がある場合は、カートの回復メールでそれを使用することを躊躇しないでください。

カートリカバリメールを作成および送信するためのベストプラクティス

上記の例のようなカート回復メールを作成したいですか？役立つ放棄されたカートの電子メールのベストプラクティスを次に示します。

1.FOMOを作成する

人々は取り残されたと感じるのが好きではありません。 FOMO（FOMO（FOMOFOMO））戦略を使用することで、放棄した訪問者に緊急性を持たせることができます。これにより、取引が成立する前に迅速に行動を起こしたいと思うようになります。

カートの回復メールを使用してFOMOを作成するにはさまざまな方法があります。ここにいくつかのアイデアがあります：

限定オファーを含めます。たとえば、この20％割引は24時間で期限切れになります。
アイテムがなくなる前に行動を起こすように彼らに伝えてください。例えば、これらがなくなる前にあなたのカートを訪ねてください！
在庫が残っているアイテムの数を示します（例：残り3個のみ） 。
取引を強調表示し、見逃さないように伝えます。たとえば、この取引を見逃さないでください。
カスタマーレビューまたはお客様の声を含めます。

2.メールをパーソナライズする

放棄されたカートの電子メール戦略は、放棄された訪問者に関心がある場合にのみ効果的です。これを確実にする1つの方法は、カートの回復メールをパーソナライズすることです。パーソナライズされた電子メールによって、電子メールの成功率が6倍になることをご存知ですか？

カート放棄メールをパーソナライズするいくつかの方法は次のとおりです。

放棄した訪問者に名前で対処します。
カートを放棄する原因となった可能性のある問題を反映するように、電子メールの内容を調整します。たとえば、在庫切れの商品をカートに追加した場合は、「在庫あり」のメールを送信します。
カートに正確なアイテムの画像を含めます。
カートの内容や以前の閲覧履歴に基づいて、カスタマイズされた製品の推奨事項を含めます。

3.魅力的な件名を使用する

人々は1日にたくさんのメールを受け取ります。報告によると、毎日送受信される121通の電子メールにそれがあります。あなたの電子メールの件名は、人々が見るあなたの電子メールの最初の部分です。したがって、人々にあなたの電子メールを開かせるために、あなたは恒星の放棄されたカートの件名を必要とします。

件名は、攻撃的すぎずに、シンプルで短く、説得力のあるものにする必要があります。積極的な見出し（「今すぐ購入」など）は、力が強すぎて、一部の人にとっては煩わしいものになる可能性があります。

主要なマーケティングプラットフォームであるKlaviyoの調査によると、放棄した訪問者にカートに何かを残したことを単に思い出させる直接的な件名は、通常、最高のパフォーマンスを発揮します。

絵文字を含む件名は、電子メールに個人的なタッチを追加しますが、通常、平均をわずかに下回ります。これはビジネスにとって悪いことではありません。ただし、一連のカート放棄メールで他の種類の件名に加えて使用することをお勧めします。

件名に割引を追加すると注目されます。通常、平均よりもわずかに低いオープン率を取得しますが、10.75％がクリックされます。

これが私たちが見つけた最高の放棄されたカートの電子メールの件名のリストです：

何か忘れましたか？ （キャスパー、MCM）

Psst…ここはあなたのカートです…あなたは私のことを忘れましたか？（山）

期限が切れる前に今すぐカートを表示してください！（MACコスメティックス）

おっと、何かがうまくいかなかった？（パッドとクイル）
20％オフでカートを空にします。（ボノボス）

4.関連画像を含める

画像はあなたの電子メールをより魅力的にし、あなたがあなたの顧客のそうでなければ短い注意期間をもう少し長く延長するのを助けます。

見捨てられた訪問者があなたの電子メールをクリックする可能性を高めたいですか？カートに商品の画像を入れます。

カートの内容に関連する商品の追加画像を含めることもできます。このように、彼らが気が変わったためにカートを放棄した場合に備えて、より多くの製品オプションを提供することになります。

5.特別オファーを含める

人々がカートを放棄する最大の理由は価格設定に関係していることをご存知ですか？

多くの人は、興味のある商品を購入する費用を支払う余裕がないため、カートを放棄します。

割引や送料無料などの特別オファーを提供すると、価格設定のためにカートを放棄した訪問者が戻ってきます。

6.複数のEメールを送信する

1通のメールを送信して1日に電話をかけないでください。一定の間隔で最大3通の電子メールを送信することをお勧めします。

面倒である必要はありません。 3つのメールすべてを事前に作成して自動化することができます。これが意味することは、それらがあなたのウェブサイトでトリガーされ、必要なときにいつでもあなたの訪問者に送られるということです。

このような目標を達成するために次々とメールを送信することをドリップキャンペーンと呼びます。

ドリップキャンペーンを使用する場合は、メールのタイミングを適切に設定して、最良の結果を取得してください。

最初のメールは、ユーザーがカートを放棄してから1時間後に送信する必要がある簡単なリマインダーです。最初の電子メールのタイミングは、訪問者を苛立たせるのに早すぎることはないので、ちょうどいいです。また、訪問者があなたのビジネスのことをすべて忘れる前に送信されます。
2番目の電子メール（フォローアップ電子メール）は、最初の電子メールの12〜24時間後に送信する必要があります。
最後のメールは、2番目のメールの数日後に送信する必要があります。今回は、最後に訪問者をやる気にさせる特別オファーを含めることができます。

7.チェックアウトボタンを含める

あなたのウェブサイトのチェックアウトページに直接リンクするボタンを含めることで、人々が購入を簡単に完了できるようにします。

可能な限り、チェックアウトの過程で不要なテキストを追加しないようにします。これは彼らの気を散らす可能性があり、したがって、彼らは再びチェックアウトプロセスを放棄する原因になります。

代わりに、チェックアウトボタンで行動を促すメッセージをキャッチしてください。

チェックアウトボタンとして使用できるアクションの呼び出しは次のとおりです。

カートにアクセス

注文を再開する

カートに戻る

別の見方をする
買い物を続ける

上記のようなコミットメントの低いCTAを使用するのが最適です。彼らはあなたの放棄した訪問者に彼らに圧力をかけることなく彼らの購入を完了するように優しく説得します。

結論

カートの回復メールは、忠実な顧客やブランド支持者を獲得することができます。彼らはまたあなたがより多くを売るのを助けます。何を求めている？今すぐカートリカバリメールを作成してください。

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