Facebook マーケットプレイスの拡大から、オンライン ストアは何を学べるでしょうか?

Facebookマーケットプレイスの始まり

Facebook マーケットプレイスは何年も前から存在していましたが、以前は Facebook アカウントに関連付けられていたが別の会社によって運営されていた別のスマートフォン アプリとして存在していました。 それは Facebook の傘下にありましたが、ソーシャル メディア プラットフォームは、このコンセプトをどのように利用するかについて確信が持てないようでした。

Facebook がピア ツー ピアの e コマース プラットフォームを本来の場所、つまりユーザー フレンドリーな Facebook アプリ内に配置したのは、1 年も前のことではありません。 Facebook マーケットプレイスは、この重要な再開発以来大幅に成長し、さらに 7 か国に拡大しました。

Facebook は、当時の 19 億人のユーザー (現在は 20 億人を超えるアクティブな Facebook ユーザー) の大部分が、Facebook グループにアクセスして商品を売買および取引していることを発見しました。 同社独自の計算によると、毎月 4 億 5000 万人のユーザーが Facebook の売買グループにアクセスしていました。

Facebook は、この活動をプラットフォームの独自のセクションに統合することが可能であることに気付き、Facebook はそれを、プラットフォーム上で行われている e コマース活動を公式に認める機会と見なしました。 Facebook マーケットプレイスは 2016 年 10 月に米国で開始され、すぐに Facebook モバイル アプリの新しいツールとして登場しました。 Facebookマーケットプレイスで利用できる商品はユーザーが決定するため、特定の日に、この型破りなeコマースハブでペットから新しい家まで何でも見つけることができます.

Facebook は引き続き Facebook マーケットプレイスでの存在感を高めています

米国での導入後すぐに、Facebook マーケットプレイスは他の 6 か国に拡大しました。 オーストラリア、カナダ、イギリス、ニュージーランド、チリ、メキシコのユーザーはすべて、2017 年初頭までにアクセスできました。ただし、Facebook マーケットプレイスは Craigslist と同じ原則に従って設計されているため、ユーザーは同じエリアでのみ商品を表示および購入できます。 この点で、Facebook はマーケットプレイスが将来実装される可能性のある国際的な可能性を秘めていると考えています。 ただし、今のところ、Facebook マーケットプレイスの目的はローカルのままです。 2017 年 5 月には、米国だけで 1,800 万のアイテムが Facebook マーケットプレイスで売りに出されていたため、現在のデザインは機能しているに違いありません。

8 月中旬、Facebook は Facebook マーケットプレイスをヨーロッパ全土に拡大すると発表しました。 この拡大は、ソーシャル メディア プラットフォーム内の売買ハブの継続的な成功を示すだけでなく、e コマースの現在の傾向についてオンライン ストアに重要な手がかりを提供する動きです。

Facebookマーケットプレイスは、モバイルの重要性が増していることを示しています

一部の国は、他の国よりも早くモバイルコマースの必要性を認識しました。 たとえば、英国では、2015 年までさかのぼって、すべての e コマース トラフィックの 45% がモバイル デバイスによって生成されたと報告されています。この傾向は、英国の最大の e コマース ストアの 30% 以上が完全に応答する Web サイトを持っていなかったときに上昇しました。 今日のオンライン ストアは、レスポンシブなレイアウトとモバイル フレンドリーなアクセスを提供できなければ、うまくいきません。

ただし、e コマース トラフィックの驚異的な成長だけでは、必ずしも売り上げにつながるとは限りません。 最良の見積もりでは、オンライン販売のわずか 25% がモバイル デバイス経由で完了していると言われています。つまり、多くのユーザーは携帯電話で買い物をするだけで、購入を確定することはありません。 この驚くべき統計は、大規模な e コマース市場から派生したトランザクションのほとんどがまだデスクトップやラップトップを介して行われていることを意味します。 したがって、現時点では、e コマース企業はまだモバイル ショッピングの可能性を十分に活用できていません。 それでも、モバイル ショッパーの数は 2016 年初めの数よりも大幅に増加しており、Facebook マーケットプレイスが何らかの兆候であるとすれば、その数は増え続ける一方です。

すべてのコンテンツをモバイル用に最適化し始めていない場合は、やることリストの一番上に置く必要があります。 かつてないほど多くの人がスマートフォンにアクセスしています。 米国の 75% 以上がスマートフォンを所有しています。 韓国の人口のほぼ 90% もスマートフォンを所有しています。 同様に、英国とイスラエルのインターネット ユーザーは、iPhone や Android デバイスなしでは生きていけないようです。 Facebook マーケットプレイスなどのオンライン ストアや再販業者は、増え続けるスマートフォンの所有率を活用できます。

eコマースの顧客はより高いセキュリティと信頼性を求めています

世論調査によると、ピアツーピアの e コマース サイトを避ける人は、透明性の欠如と販売者のアイデンティティの保証の欠如を、避ける理由として定期的に挙げています。 Craigslist、eBay、さらには Etsy や Everything but the House などの専門の e コマース ストアでさえ、特定の人口統計学のバイヤーが安心できるように、売り手に関する十分な背景情報や情報を提供していないことが判明しました。

しかし、Facebook マーケットプレイスはこの障壁を突破しました。 Facebook マーケットプレイスに掲載されているすべてのアイテムは、個人の Facebook プロフィールに関連付けられています。 この機能は、特に製品が販売者から受け取ることができる場合に、購入者に大きな安心感を提供し、商品が広告どおりであるという信頼性も高めます。 結局のところ、買い手はそのアイテムを特定のプロファイルに直接遡ることができます.

ピア ツー ピアの e コマースにおけるこの大きな変化により、一般的なオンライン ショッパーの習慣とニーズについての洞察が得られます。 これらの潜在的な顧客は、オンラインに掲載された製品に物理的に触れたり、匂いを嗅いだり、検査したりすることができないため、写真で見たものが玄関先に届くものであることを保証したいと考えています。

e コマース ストアは、目に見える顧客のレビューやフィードバック、強力なブランディング、製品のバックストーリーの提供を通じて信頼を築くことができます。 また、詳細で正確な製品説明は、顧客が受け取るものについてより良いアイデアを与えることができます.

製品を見通し内に配置して Facebook マーケットプレイスを模倣する

Facebook マーケットプレイスの成功の大部分は、その認知度です。 商品を購入、販売、取引するために開いたりアクセスしたりする必要がある別の Web サイト、リンク、またはアプリはもうありません。 Craigslist や eBay とは異なり、Facebook マーケットプレイスは、オンライン買い物客の大半が既に時間を費やしている場所、つまり Facebook で特徴付けられています。 マーケットプレイスの戦略的な配置により、何百万人もの Facebook ユーザーが、広告や紹介を必要とせずに毎日 Facebook マーケットプレイスを閲覧しています。

より広範な Facebook プラットフォーム内に配置することで、Facebook マーケットプレイスも使いやすくなります。 ユーザーは、画面をワンタッチするだけで、ステータスの表示から新しいランプの購入にジャンプできます。 閉じるものも最小化するものもありません。 同様に、ユーザーはマーケットプレイスからニュースフィードのスクロールに戻ることもできます。

あなたの e コマース ビジネスは、Facebook ファミリーの一員でないと、この正確な可視性や潜在顧客へのアクセスを獲得できない可能性があります。 しかし、Facebook マーケットプレイスをより大きなソーシャル メディア プラットフォーム内に移動するという決定は大規模であり、あなたの会社はこの戦略を模倣することができます。 ソーシャル メディア サイトやサードパーティの Web サイトを通じて、すでに顧客の前にいるビジネスを売り込む方法を探してください。 見込み客があなたのブランドを簡単に見られるようにします。また、商品ページや買い物客の注意を引いた特定の商品へのアクセスもシームレスでなければならないことを忘れないでください。

ダウンタイム中に多くの人が Facebook にアクセスします。 ブラウジングが購入の妨げにならないため、ダウンタイムはオンライン ショッピングに最適な時間です。 しかし、Facebook のマーケットプレイス チームは、退屈している人でさえ、長いチェックアウトで時間を無駄にしたり、ピア ツー ピアの e コマース プラットフォームで簡単に購入を完了したりしたくないことを認識しています。

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