行動喚起: コンバージョンにつながる CTA を最適化するための 8 つのヒント

「詳細を確認」、「今すぐ購入」、「サインアップ」などのシンプルで一般的な CTA トリガーが機能した時代は終わりました。 ターゲット市場はこれまで以上に知識が豊富になっているため、コンバージョンを増やすには創造性を発揮する必要があります。

CTA トリガーは業界や対象者によって異なります。 一部の人には価値を提供する必要がありますが、他の人にとっては緊急性が最優先です。 業界や対象ユーザーの違いはありますが、魅力的な CTA メッセージを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

最適化された行動喚起が重要なのはなぜですか?

ビジネス メッセージにおける行動喚起の役割は、訪問者に次に取るべきステップを伝えることです。 最適化された明確な CTA がなければ、訪問者はタスクを完了せずにサイトを離れる可能性があります。

最適化された CTA は顧客の問題点に焦点を当て、購入者のプロセスを支援する際の摩擦を取り除きます。 顧客にさまざまなタスクを完了させる必要がある場合は、ページに複数の CTA を設定できます。

インターネット ユーザーは Web ページ上の CTA を見ることに慣れていますが、指示に従ってコンバージョンに至るとは限りません。 CTA コピーを書くのは技術のようなものですが、次のヒントを使えばマスターできます。

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1. 無料トライアルを使用する

導入するのに最適な CTA 戦略の 1 つは、無料トライアルです。 Shopify のような SaaS (Software as a Service) 企業にとって、無料トライアルは驚異的に機能します。 15 年間で、Shopify はビジネスを 170 万以上に成長させました。 この成長の一部は、同社が提供する 14 日間のトライアルのおかげです。

顧客が購入プロセスに進むには、考えられる障害を取り除くことで顧客を支援する必要があります。 訪問者はたくさんの質問をしていますが、彼らは適切な解決策があるかどうかを確認しています。

初めてブランドとやり取りするときに支払いを要求すると、サイトの直帰率が高くなります。 ただし、無料トライアルを提供するとコンバージョン率が高まります。

これは無料トライアルであるため、無料顧客を有料顧客に変えるためにはまだやるべきことがいくつかあります。 幸いなことに、電子メール マーケティングを通じて変換を完了するために実行できる無料の手順があります。 いくつかのヒントは次のとおりです。

• 製品またはサービスの使用を開始する方法についての手順を提供します。
• 試用期間中に複数の価値のある電子メールを送信します。
• メールをパーソナライズする。
• 最適化されたコールトゥアクションをメールに追加します。
• 毎月ウェビナーを開催。
• 熱心なユーザー向けに無料トライアルを延長します。

2. 提供価値

インターネットはコンテンツによって支えられています。 数十年前、インターネット ユーザーはビデオ、ブログ、記事、電子書籍、その他のコンテンツの品質をあまり気にしていませんでした。 しかし、Googleがアルゴリズムのアップデートを開始して以来、状況は変わりました。

Google のアルゴリズムの更新は、ユーザーに最高の検索エクスペリエンスを提供することによって促進されます。 これには主に、検索の質問に対して最良の回答を提供して上位に留まることが含まれます。 検索者が質問に対する最適な答えを見つけられない場合、DuckDuckGo や Bing に移動します。

同様に、CTA は訪問者に価値を提供する必要があります。 CTA ボタンに価値がなければ、訪問者がクリックする可能性は低くなります。

これを提供することに加えて、CTA テストを実行して、最適な CTA 画像の配置、デザイン、色を決定する必要があります。

3. お客様をお待たせしない

満足感を遅らせる技術を学ぶことは、実生活で成功するために重要です。 人々は、一生懸命働いて我慢したことを大切にすることを学びました。 しかし、潜在的な顧客にデジタル製品を購入するよう説得する場合、成功は即座に満足感を提供できるかどうかにかかっています。

待つのが好きな人はいません。銀行やコーヒーショップで長い列に並ぶ人々の動揺は十分な証拠です。 オンライン ビジネスを成長させるには、すべてのシステムが長い待ち時間なく効率的に動作するようにする必要があります。

クリックとコンバージョンを増やし、最終的に購入を増やす見込み顧客獲得戦略として、無料の電子書籍を提供できます。 SaaS ビジネスに携わっている場合は、顧客が最小限のクリックで製品をすぐにダウンロードできるようにしてください。

4. 感情的なトリガーを使用する

ターゲットとなる顧客は、提供された情報に応じて感情的かつ合理的な選択をする人間であることを忘れないでください。 通常、顧客は感情に基づいてサービスや製品を購入し、後でそれを論理的に正当化します。

このため、CTA コピーで感情と好奇心を呼び起こし、コンバージョンを増やすことを目標にする必要があります。 好奇心と感情を呼び起こすために使用できる戦術には、次のようなものがあります。

• 予想外のことを言う。 たとえば、聴衆があなたが過去の成果を自慢することを期待している場合は、あなたが幸運だったことを伝えます。 ある程度の無知とサポートシステムがどのようにあなたの成功を促進したのかを彼らに示してください。
• 考えさせられる質問をしてください。 顧客に何をすべきかを指示するのではなく、なぜそうすべきなのかを示してください。
• 詳細には立ち入らずに、プロセスと結果を共有します。
• 緊迫感を生み出します。 これにより、ユーザーは好奇心を呼び起こし、提供される価値を期待するようになります。

焦点を当てられる感情には、楽しさ、驚き、喜び、信頼、誇り、満足感、緊急性などがあります。 正直に申し出をし、約束を守ることを忘れないでください。 訪問者を説得するために使用できるパワーワードには次のようなものがあります。

• 無料。
• ボーナス。
• あなた。
• 新しい。
• 即座に。
• なぜなら。

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5. 問題解決

説得力のある行動喚起を作成するときは、ターゲット顧客について深く理解する必要があります。 実証済みのコピーライティングの公式には次のようなものがあります。

• 顧客の問題点を特定する。
• 痛みのポイントを刺激します。
• ソリューションを提供します。

行動喚起を作成するときは、これらの要素を活用して、クリックスルー率とコンバージョンを高める必要があります。

対象顧客の問題点を特定すると、より良いソリューションを提供できます。 これは、製品の顧客を見つけるのではなく、顧客のために製品やサービスを作成するのに役立ちます。

Web トラフィックを生成し、クライアントの見込み顧客獲得を増やすとします。 あなたのソリューションは、コンバージョンにつながるランディング ページを作成することです。 これを行うには、電子書籍を作成するか、電子メールを受信するための貴重なリード マグネットを作成します。 Facebook 広告キャンペーンを実行することが目的の場合、コピーを作成する前にランディング ページを準備する必要があります。

このような状況では、クライアントの本当の問題は Web トラフィックではなく、ページの最適化です。 最適化がなければ、どのレベルのトラフィックでもコンバージョンの増加にはつながりません。

クリックが発生しないように、作成する CTA はこの問題を認識する必要があります。

問題点を煽ることは、視聴者に問題がどれほど深刻かを知らせることを意味します。 あなたが提供するソリューションへの準備を整えながら、彼らの興味をそそり、感情を呼び起こすことができます。 また、顧客がソリューションに同意しない場合でも、電子メール キャンペーンが後で顧客のコンバージョンに役立ちます。

6. 社会的証明

人間は常にコミュニティの一員になりたいと考えています。 コミュニティの一員になりたいというこの衝動は、顧客が他の人が得ているものを逃したくないという社会的証明に関連しています。 「Fear of Missing Out」（FOMO）と呼ばれる同じ概念が、暗号通貨とNFT業界を刺激しています。

多くのブランドは、すでにサインアップした人の数をリストするなど、さまざまな方法でソーシャル プルーフを実装しています。 Mailchimp のような企業は、800 万人以上のインターネット ユーザーが MailChimp を使用していると指摘しています。 これらの CTA は、新しい訪問者にもチームへの参加を促します。

CTA 画像にはクリックを生成するように設計された特定のコピーが含まれている必要があるため、ソーシャル プルーフは実装されていません。

社会的証明の概念は、ランディング ページやメイン ブログだけでなく、サイトの他の部分でも機能します。 代わりに、サイドバーに追加することもできます。

7. クリフハンガー

脚本家やフィクション作家はクリフハンガーをよく使用します。 本やテレビ番組のクリフハンガーがあると、読者や視聴者は何が起こるのか知りたがります。

ハリウッドはクリフハンガーの芸術を完成させ、多くの観客が常に次のシーズンを待ち望んでいます。 CTA メッセージで同じ戦略を効果的に実装すると、視聴者はボタンをクリックしたくなるでしょう。

Evernote は、顧客にホームページからプレミアムにアップグレードしてもらうためにクリフハンガー戦略を採用しています。 CTA ボタンには軽いクリフハンガーがあり、ユーザーはプレミアム バージョンで利用できる機能を知りたくなるでしょう。

8. 訪問者にボーナスを提供する

無料のものを好まない人はいないでしょうか？ 無料のランチはあり得ないことかもしれませんが、人間の性質上、無料の電子書籍テンプレートに抵抗するのは困難です。 この人間性を利用して顧客を引き付け、維持することができます。

CTA メッセージでクリエイティブ ボーナスの提供を開始します。 たとえば、Verizon の場合と同様に、注文に対して割引を提供することができ、顧客に下取りで現金を節約する機会を提供します。 商品を販売する場合、特定の地域内で送料無料を提供できます。 また、それがサービスの場合は、Bluehost が新規顧客に対して行っているように、大幅な割引を行うことができます。

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結論

はい、セールス コピー、プロモーション バナー、お問い合わせページ、ランディング ページ、Facebook 広告キャンペーンは優れた見込み顧客生成手段です。 ただし、CTA ボタンが最適化されると、より多くの高品質の見込み顧客が生成されます。

一般に、上記のヒントを使用してすべての要素が最適化されている場合、クリック数が増加するとコンバージョンも増加します。 問題はサイトのトラフィックではなく、理想的な顧客に CTA ボタンをクリックさせることにあることを忘れないでください。 毎日数人を説得してクリックさせることができれば、売上が大幅に向上することに気づくでしょう。

 この記事はティム・アブサリコフによって書かれています。 ティムは、ニューヨーク市にある Lasting Trend の CEO 代理です。 彼は技術的な最適化の専門家です。 彼は SEO、SEM、UX、UI に関する考慮事項を深く理解しており、ショッピング キャンペーンは e コマースやウェブ分析と連携しています。