事業運営とはそれらを改善する方法は？

プロセスはビジネスの柱です。

しかし、日常のビジネス オペレーションに関して言えば、ミクロ レベルとマクロ レベルの両方で、連携して収益を生み出す複数のレベルのシステムがあります。 これらの活動は、ビジネスが顧客満足に役立ち、費用を支払い、利益を維持する製品を作ることを保証します。

ビジネス リーダーは、収益運用やインテリジェンス ソフトウェアなどのテクノロジを使用して、購入者の旅のさまざまなタッチポイントを分析します。 これらの洞察は、顧客とのやり取りにおける勝敗を決定し、成功をもたらす事業運営の改善につながります。

ビジネスの運営は、市場の状況などの外部要因の影響を受ける可能性がありますが、考慮すべき内部の可動部分がいくつかあります。 これらのシステムは、製品やサービスの開発における企業の能力を決定します。

ビジネスが成長するにつれて、その運用にも調整が必要になります。 ビジネス プロセス モデリングやビジネス プロセス管理 (BPM) などのプラクティスにより、企業はそのようなすべての変更に対応し、日常のプロセスの効率を確保できます。 事前に計画を立てて修正を怠ると、運用が非効率になり、壊滅的な損失をもたらす可能性があります。

事業運営の主要コンポーネント

従業員のコミュニケーションの管理から、重要な会社のポリシーや変数への準拠の確保まで、事業運営のすべての役割を 1 つの傘の下に収めることは困難です。

事業運営のこれら 5 つの要素は、企業にとって効果的なプロセスがいかに広範で不可欠なものであるかを示しています。

役割と責任の割り当て

事業運営における役割は、バスケットボール コートでポイント ガードをするようなものです。 ビジネス オペレーション スペシャリストは、役割と責任をチームの他のメンバーに委任し、分配します。 新しい従業員を採用する場合、各候補者が異なるスキルセットを持っていることが明らかになります。 事業運営には、適切な候補者を選択し、会社内での個々の役割が自分の強みに最も適していることを確認することが含まれます。

一流の才能を持つ会社を持つことは一つのことです。 ただし、この才能が優れた能力を最大化する役割に適合することを確認することは別の話です。 事業運営は、役割と責任が適切な従業員に委任されるためのじょうごです。

内部コミュニケーションの処理

これらの役割と責任の割り当ては専門的で異なる場合がありますが、事業運営には、専門化によって企業がユニットとして機能する能力の質が損なわれないようにすることも含まれます。

企業が機能する能力の重要な側面は、経営陣から営業チーム、インターンまで、従業員が社内でどのようにコミュニケーションを取るかです。 事業運営はこのコミュニケーションを促進し、企業の従業員のためのコミュニティを構築します。

同僚との効果的な関係を維持することは、多くの個人がユニットとして機能するビジネスにとって不可欠です。 社内コミュニケーション ソフトウェアの使用から電子メール管理ソリューションまで、ビジネス オペレーションは社内での効果的な会話を促進し、良い結果を生み出します。

リソースの管理

企業内での役割と責任の委任に加えて、事業運営は企業のリソースを賢く管理することにも関係しています。 ビジネスが正常かつ効率的に機能するには、適切な機器の在庫を維持する必要があります。

ビジネス オペレーションでは、最高のパフォーマンスを実現するために、コストとテクノロジの適切なバランスを見つけることに関心があります。 この場合のパフォーマンスとは、製品を生産することとお金を稼ぐことの両方です。 ビジネスには優れたエンジニア、プロダクト マネージャー、営業担当者がいる場合がありますが、適切に構築されたビジネス オペレーション プランがなければ機能しません。

計画のロードマップ

事業運営は、企業が事業を成功させるために必要なすべての行動を実行するための基盤です。 企業は、事業計画のロードマップを作成することによってのみ、成功を収めることができます。

ビジネス ロードマップは、定義された時間枠でビジネス プランの特定の側面を視覚化する重要な要素です。 これにより、企業はその才能を最も実用的に活用できるようになり、成功した従業員がビジネスを成功させるのをサポートできます。

コンプライアンスの確保

事業運営は、従業員が会社の基本的なガイドラインと価値観を遵守することを保証します。 ビジネスが非常に忙しく、左右に変動する部分がある場合、費用の払い戻しポリシーや文化的価値の維持など、特定の規制への準拠を追跡するのが難しい場合があります。

事業運営を改善することで、企業はそのようなガイドラインを従業員に対して持続的に実施することができます。

事業の種類

会社が成功するためには、さまざまな事業運営を効率的に計画し、実行する必要があります。 これらには以下が含まれます：

• 生産とは、顧客のために商品やサービスを作成することです。
• 財務は、会社のリソース、投資、税金の管理に適用されます。
• 管理には、オフィス周辺の日常業務の監督が含まれます。
• セールス＆マーケティングは、製品とサービスのプロモーションと販売で構成されています。
• 人事は、ビジネスにおける人々の管理に関係しています。
• 顧客サービスは、顧客のニーズと質問に確実に対応します

業務改善の方法

ビジネス戦略は決まったものではありません。 そのため、業界で競争力を維持するには、日々の業務を大幅に改善することが不可欠です。

パフォーマンス メトリックの定義と監視

ビジネス プロセスの改善に取り組む前に、現在の立ち位置を特定することが不可欠です。 リーダーは、主要業績評価指標 (KPI) とベンチマークを定義して分析し、事業運営を評価する必要があります。 これらの指標は各プロセスによって異なり、改善領域を特定するのに役立ちます。

既存のプロセスを改善する

ビジネス オペレーションの問題領域がわかれば、必要な変更を加えることに集中できます。 これには、ワークフローを合理化または自動化して生産性を向上させることにより、既存のプロセスを改善することが含まれます。 また、より優れたスキル セットを持つ新しいスタッフ メンバーを採用する必要があるかどうかを特定することもできます。

ビジネス インテリジェンスの使用

ビジネスがデータを正しく活用すると、ビジネス インテリジェンスが強化され、日常業務が改善されます。 デジタル トランスフォーメーションに重点を置いている企業は、ビジネス インテリジェンス ソフトウェアを使用してデータを視覚化し、情報に基づいた意思決定を行っています。 このプラクティスは、全面的に新しいプロセスをサポートする洞察も提供します。

業界のトレンドをフォローする

競争力を維持する最も効果的な方法の 1 つは、新しいトレンドに適応することです。 トレンドは、テクノロジー、法律、購買パターン、または経済変化のあらゆる組み合わせの形で現れる可能性があります。 業界の最新トレンドを常に把握することで、競争力を高め、イノベーションによってコストを削減できます。

事業運営例

市場によっては、ビジネス オペレーションがオーディエンスのニーズに固有のものであったり、他とは異なる場合があります。 したがって、業界を理解することは、長期的な成功を達成するための最初のステップです。

以下は、さまざまな業界での一般的なビジネス オペレーションの例です。

テクノロジー

テクノロジー産業における事業運営は、IT インフラストラクチャおよびシステムの開発、保守、および管理で構成されます。 企業は、これらのタスクを実行し、スキル セットを完成させるために、適切な人材を採用してトレーニングする必要があります。 また、さまざまなタスク管理ソフトウェアを使用して、逸脱が発生した場合に問題をすぐに監視および修正することも含まれます。

製造業

製造とは、原材料を完成品に変換することです。 製造会社にとって最も重要なことの 1 つは、信頼できるソースから原材料を調達することです。 ビジネスは、これらの材料がどのように保管、処理、および出荷されるかについても検討する必要があります。

小売り

小売業界は、顧客が喜んで支払う価格で商品の在庫を維持することに重点を置いています。 効率的な在庫を維持することで、企業は在庫切れを回避し、収益を最大化できます。 小売企業がクレジットで商品を購入し、動きの速い商品の在庫を常に確保するためには、サプライヤーとの交渉も不可欠です。

完璧ではなく進歩を目指してください。

すべてのビジネスは、生存、成長、および全体的な成功に不可欠な一連の日常業務を実践しています。 これらのプロセスを学び、成長し、改善することに絶え間なく取り組むことで、あなたは際立った存在になります。

企業内での役割の専門化が進むにつれて、企業価値の強力なバックボーンと、不変の事業活動の管理が必要になります。 進歩を目指すとき、小さな調整が最大の違いを生む可能性があるからです。

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この記事はもともと 2019 年に公開されたものです。内容は新しい情報で更新されています。