ビジネスの成長のための強力なソーシャルメディア戦略の構築
公開: 2023-05-25アンドリュー・バーロスによるマーケティング ポッドキャスト
ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードでは、アンドリュー・バーロスにインタビューします。 彼は、大手ソーシャル メディア管理プラットフォームである Loomly のマーケティング責任者です。 B2B SaaS、ソフトウェア、ヘルスケア、フィンテック、人事、コンサルティング、従業員福利厚生テクノロジー業界で成功を収めてきた経歴があります。
重要なポイント:
中小企業にとっては、対象ユーザーが最も活発に活動している選ばれた少数のプラットフォームに焦点を当てた専任のソーシャル メディア チームの構築に投資することが重要です。 さまざまなソーシャル メディア コンテンツやフォーマットをテストして、特定のブランドごとに何がより効果的かを確認することが重要ですが、重要なのは本物であり続けることです。 さらに、ソーシャル メディア マーケティングでは、信頼を構築し、有機的な存在感を確立することが不可欠です。
アンドリュー・バーロスに尋ねる質問:
- [02:25] ソーシャル メディアでのビジネス用途で今最も注目されているものは何だと思いますか?
- [03:57] 投資資金が少ない中小企業に対する最善のアドバイスは何ですか?
- [04:59] B2B はどのプラットフォームに焦点を当てる必要がありますか?
- [09:29] すぐに測定可能な ROI が必ずしも得られるわけではないことを承知の上で、ソーシャル メディアを始めて使用するように人々にどのようにアドバイスしますか?
- [10:29] 誰もが最も使用すべきコンテンツ形式はビデオだと思いますか?
- [13:34] AI は今日ソーシャル メディアとそのさまざまな使用方法でどのような役割を果たしていますか? どこへ行くと思いますか?
- [16:32] Loomly は何をしますか?またその中心的な機能は何ですか?
- [18:55] ソーシャルメディアでのスケジュール設定についての話。 この機能は人々の信頼性に影響を与えるのでしょうか、それとも異なるプラットフォームのアルゴリズムに影響を与えるのでしょうか?
アンドリュー・バーロスについてさらに詳しく:
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代理店認定集中トレーニングの詳細:
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マーケティング評価を受ける:
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John Jantch (00:00):ダクト テープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、Phil Agnew がホストする Nudge によって提供され、ビジネス プロフェッショナル向けの音声配信先である HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。 ほんの小さな変更がいかにナッジに大きな影響を与えるかに気づいたことがあるでしょう。バットの習慣をやめ、昇給を獲得し、ビジネスを成長させるのに役立つ簡単な証拠や裏ヒントを学びました。 最近のエピソードで、フィルはいくつかのマーケティング原則について千ドルをかけてテストしましたが、いくつかはうまくいき、いくつかはうまくいきませんでした。 ああ、ゲストのナンシー・ハー・ハットも番組のゲストです。 そしてフィルはこれらの原則を実際の一連の実験でテストしました。 何が機能し、何が機能しないのかがわかります。 ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも Nudge を聞いてください。
(00:52):こんにちは。ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ヤンチュです。 今日のゲストはアンドリュー・バーロスです。 彼は、大手ソーシャル メディア管理プラットフォームである Loomly のマーケティング責任者です。 同社には、B2B SaaS、ソフトウェア、ヘルスケア、フィンテック、人事コンサルティング、従業員福利厚生テクノロジー業界で長い成功の歴史があります。 それでは、アンドリュー、ショーへようこそ。
Andrew Barlos (01:17):そうですね、これまでは多様な背景があり、少し飛び回りましたが、そのおかげで私は強くなりました。来てくれてありがとう、ジョン。
ジョン・ヤンチュ (01:24):そうですよね。さて、ここで私が始めたい熱い質問ですが、Loomly アイコンのロゴアイコンは猫ですか?
Andrew Barlos (01:32):それは素晴らしい質問であり、私たちの Web サイトでもっと適切に説明する必要があることです。おそらくそれは実際には二重の目的です。 つまり、Loomly が作成されたときのキャッチフレーズは、ソーシャル メディア マネージャーの親友でした。それは、明らかに、机の上を横切って来て、常にカメラの邪魔をする猫でした。 つまり、あなたの猫と同じように、私たちがあなたのデスクの上のパートナーであることを象徴する猫のアイコンがあります。 これらは 2 つのチャットバブルでもあるため、ソーシャル メディアでのコメントのやりとりも象徴しているだけです。
John Jantch (02:03):ええ、素晴らしいですね。
アンドリュー・バーロス (02:07):
John Jantch (02:08):そこから始められてよかったです。うん。 それでは、トレンドについて話しましょう。 ソーシャル メディア テクノロジー全般について話すとき、皆さんの状況は急速に変化していると思います。実際、最大の不満の 1 つは次のようなことだと思います。多くの企業にとって、追いつくのは困難です。 では、ソーシャル メディアのビジネス利用に関して、今最も注目されているものを 2 つ、3 つ挙げるとしたら、何だと思いますか?
Andrew Barlos (02:36):そうですね、それは、旅のどこにいるかによって決まります。多くの中小企業や成長中の企業にとって、全体として第一に、すべての所有者としてのソーシャル メディア マネージャーだけでなく、そこに部門を構築する必要があると思います。 先ほども述べたように、成長と管理を期待することはできません。すべてのアルゴリズム、すべてのさまざまなチャネルで期待される更新が非常に多くあります。 少人数のチームはおろか、1人でも管理することは不可能です。 したがって、私が一番言いたいのは、彼らに投資し、彼らを大切にすることです。 世界は厳しいもので、特に 8 つの異なるソーシャル チャネルで一貫した存在感を示すことが求められる場合にはなおさらです。 それで全体としては1つです。
ジョン・ヤンチュ (03:21):わかりました。
Andrew Barlos (03:23):次はビデオを組み込む必要があります。明らかに、TikTokはかなり普及しました。 大小を問わず、多くのブランドが大きな成功を収めています。 ウォール・ストリート・ジャーナルのような、予想外のブランドも。
ジョン・ヤンチュ (03:53):わかりました。それでは、少し考えて部門に電話をかけましょう。 私が中小企業であるとしましょう。ソーシャル メディア チームはおろか、マーケティング部門さえありません。 それで、私はそう思います、それで、そのような人への最善のアドバイスは何ですか? 彼らはそれをすべて行うことはできないからです。 では、彼らはどのようにしてわずかなお金を投資して利益を得ることができるのでしょうか?
アンドリュー・バーロス (04:13):うーん。少ないチャンネルでより多くのことを実現
John Jantch (04:43):それでは、この次の質問に対する究極の答えは、それは状況によるということはわかっていますが、一般的に誰かがあなたのところに来て、私は B2B ビジネスです、またはセカンドパーソンだと言うとしたら、どちらがあると思いますか? 、私は B2C ビジネスですが、ああ、おそらくこれらのチャネルに焦点を当てる必要があると思いますか。b2b の場合、一般的にどのプラットフォームに焦点を当てる必要があると言えますか?
Andrew Barlos (05:05):確かに、あの、あの、偉い人たちはどこにも行っていません。Facebook、LinkedIn、特に B2B と Instagram です。 つまり、ほとんどの企業に対して、一貫した存在感を示す必要があると言えるでしょうが、それは変わりつつあります。 ご存知のとおり、ますます多くの B2B ビジネスが TikTok で視聴者を探索することに移行しています。 うーん、うーん。
John Jantch (05:43):つまり、b2c、あなたも同じことを言っていると思います、Facebook はまだ彼らのために存在します、ご存知のように、おそらく Twitter も彼らのために存在しますが、TikTok は確かに存在し、Instagram は両方のチャネルですコンテンツを作成するためのさまざまな方法をすべて真剣に検討する必要があるということです。
アンドリュー・バーロス (05:57):はい、その通りです。そうでない場合、B2C 企業で、Instagram や TikTok でショート フォーム ビデオを活用していない場合は、すべてを捨てて、今すぐ始めてください。 そして、ご存知のとおり、II、それは恐ろしいことですし、私は外向きの人間ではありません、ご存知のとおり、優れたソーシャルメディアマネージャーを雇い、素晴らしいものを制作し始めたので、顔やビデオを録画することはしたくありませんルームリーの結果。 しかし、良いことに、今日では、それほど恐ろしいものである必要はありません。 すべては信頼性です。 うん。 そして、ただ自分らしく、自分のストーリーを伝え、それらのプラットフォームで何がより優れたパフォーマンスを発揮するかだけが、実際にはこの素晴らしい制作価値のあるビデオではありません。 人々はあなたのストーリーやあなたが本当の人間であることを知りたいと思っています。 だから、そのように傷つきやすくなるのは、時には大変なことだ。 うん。 しかし、良い点は、誰でもそれができるということです。
ジョン・ヤンチュ (06:47):そうですね。なかなか面白いですね。 私、気づいたのですが、ずっと、すみません、たとえオンでも、あなたは鉛磁石のようなものです、あなたは、ほぼ今日、誰かに何かをオプトインさせようとしているのです。 この洗練された光沢のあるものではなく、プロセス文書などの内部的なもののように見える必要があります。 だって人々は、ああ、それは、私にはできる、あなたが作ったものとは違うものを舞台裏で私が掴めるようなものだと思っているからです。
アンドリュー・バーロス (07:11):ええ、ええ、それは良い点です
John Jantch (07:39):そして、確かにほとんどの人がそれは絶対に真実だと思うと思います。それでも、ご存知のとおり、ソーシャル メディアを新しいリード獲得チャネルとして検討しているブランドは数多くあります。 そう言いますか、そう言いますか? そうですね、答えは間違いなく「はい」です。 見込み客発掘チャネルになる可能性があります
アンドリュー・バーロス (08:07):素晴らしいですね。他のブランド構築と同じように、コンバージョンを求める前に、まず信頼を確立する必要があります。 そして、ファーストタッチでコンバージョンを求めることはできません。 ご存知のとおり、ビデオ、グラフィック、カルーセルなど、さまざまな種類のオーガニック コンテンツをテストした組織のライブラリがあれば、それが視聴者と有機的に連携することがわかったら、それを実行することになります。その後、パフォーマンスの高い広告に変わります。 つまり、これらがブーストする投稿であり、拡張して広告、つまりキャンペーンに組み込むタイプのコンテンツです。 オーガニック データは、明らかにまだデータを取得するためにお金を払っていないため、最良のタイプのデータです。 それが私たちがやり始めたことです。たとえそれが単純なことであっても、たとえばあなたが個人事業主か中小企業で、広告キャンペーン全体をセットアップしていない、複数のチームメンバーがいないとします。これを実行するために、パフォーマンスの高いオーガニック投稿をいくつか選んで、TikTok や Instagram でそれらを強化するだけでした。これは、コンテンツで視聴者を拡大する素晴らしい方法です。うまくいきます。
John Jantch (09:12):それで、そうですね、実際にはソーシャル メディアはマーケティング担当者がファネリングのトップと呼ぶものであると主張する学派があります。ご存知のように、それはあなたが露出される場所、または人々があなたのことを知るようになる場所です。 今日は何らかの結果が必要なので、それだけでは十分でない人もいます。 では、ソーシャル メディアがすぐに測定可能な ROI を生み出すわけではないということを認識しながら、人々がソーシャル メディアに参加し、使用するように、どのようにアドバイスしますか?
アンドリュー・バーロス (09:41):そうですね。長期戦ですよ。 そして、その準備ができていない場合、それが難しいところです。 ご存知のとおり、私は最初に、そのチームで最も優れたソーシャル メディア マネージャーを雇いましょうと言いました。 1 対 1 の ROI ではないので、これもまた難しいのですが、時間をかけてブランドを成功させたいと考えているのであれば、コンバージョンや見込み顧客ごとに報酬を支払い、有機的な存在感を構築する必要はありません。コンテンツ戦略と同じように、ソーシャル メディア コンテンツも、ファネルのあらゆるレベルで何年も、何ヶ月も、何年もかけて作成する必要があります。 したがって、ブランド認知度が第一であることは明らかですが、他のコンテンツ戦略と同様に、コンバージョンにつながるコンテンツも取り込む必要があります。
John Jantch (10:23):それで、あなたは、ちょうどトップにいると思いますが、ビデオについて話しましたが、現在、ほとんどすべてのプラットフォームには、ビデオを投稿できる何らかの方法があります。それでは、これが誰もが最も傾倒すべきコンテンツ形式であると言えるでしょうか?
Andrew Barlos (10:41):私は、ほとんど言いません。だって、繰り返しますが、それは状況によりますよね?
John Jantch (11:43):それでは、スポンサーから一言聞きましょう。ご存知のとおり、企業は現在プレッシャーにさらされています。 つまり、より多くのリードを獲得し、より早く取引を成立させ、顧客に最高のエクスペリエンスを生み出すためにより良い洞察を得るというプレッシャーです。 CRM は役に立ちますが、ただの CRM ではありません。 セットアップが簡単で、直感的に使用でき、ビジネスのやり方に合わせてカスタマイズできます。 そこで HubSpot の出番です。HubSpot の CRM は誰でも初日から簡単に使用でき、チームの生産性の向上に役立ちます。 注目を集めるメールやランディング ページにドラッグ アンド ドロップします。 マーケティングオートメーションを設定して、すべての連絡先に最高の対応を提供します。 さらに、コンテンツ アシスタントなどの AI を活用したツールにより、退屈な手動作業に費やす時間が減り、重要なことに時間を費やすことができます。 顧客の HubSpot CRM には、見込み顧客を驚かせて取引を確保し、顧客サービスの応答時間を改善するために必要なツールがすべて揃っています。 @hubspot.com で今すぐ無料で始めましょう。
(12:47):マーケティング代理店のオーナーの皆さん、ご存知のとおり、わずか 90 日でビジネスを 2 倍にする鍵をお教えします。そうしなければ返金されます。面白そうですね。 あなたがしなければならないのは、当社の 3 つのステップのプロセスにライセンスを取得することだけです。これにより、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなく拡張できるようになります。 そしてここが最高の部分です。 今後開催される代理店認定集中調査に参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのでしょうか? 20 年以上かけて作成した一連のツールを使用してください。 今すぐ入手できます。dtm.world/certification で確認してください。 それが dtm.world/certification です。
(13:34):それでは、誰も聞いたことのない質問です。AI は今日ソーシャル メディアでどのような役割を果たしていますか? コンテンツ制作、スケジュール設定、ハッシュタグ付け、つまりさまざまなコンポーネントすべてです。 かなり忍び込んでいるようで、陣営が2つ、2つあります。 「ああ、それが私たちのためにすべてをやってくれるだろう」というようなものがあると思います。 そして、もう一方のキャンプは、研究助手です。 はい。 今日それがどこで見られるか、そしておそらく今後どうなるかについてあなたの考えを聞かせてください。
アンドリュー・バーロス (14:06):そうですね、それは信じられないほどのことですし、ご存知のとおり、今日私が言ったことは、物事がどれほど速く進んでいるかを考えると、一週間後には意味がなくなるかもしれません。ええ、ええ。 ご存知のとおり、私は 2 つの陣営の中間に位置します。 ソーシャルメディアの観点から見ると、スタートダッシュに役立つことがたくさんあると思います。 簡単なのはキャプションを書くことですよね? うーん、うーん。
(14:49):それで、ブログ、電子メール、またはソーシャル投稿の形式についていくつかのアイデアを思いつきました。それなら私もそのアイデアを採用します、いいですか? そうやって自分の考えを組み立てることができるのです。 私がこれらの信頼性を説き続けている第一のことは、いかなる形式の AI コンテンツも戦略のすべてとして推奨するものではなく、ただそれを実行することです。 目を閉じて放っておいてください。本質的に汎用的なものになるからです。しかし、マーケティングやソーシャル メディアに関わる人なら誰でも試してみる価値のあるツールであることは間違いありません。 それは私たちが全面的に検討していることです。 第一に、キャプションの作成です。これも非常に簡単なことですが、さまざまなタイプの調査リスニングや、他のタイプの AI の応用方法があり、私たちはこれに本当に興奮しています。
John Jantch (15:35):つまり、現時点で非常に効果的だと思う使い方の 1 つは、逆算して、すでによく書かれ、よく研究されたコンテンツをあなたの声に取り込み、抽出するように依頼することです。そこから、またはより短いフォーマットなどに書き直すこともできます。つまり、不格好な一般的なものはあまり取得できません。なぜなら、あなたはすでに、ご存知のとおり、抽出するために素晴らしいコンテンツをすでに提供しているからです。 私たちは誰かにインタビューをしてもらいます、証言、そのようなものを受け取ります。 そして、彼らがただしゃべり続けるのは 10 分で、この中からいくつか素晴らしい引用を教えてください、と言うのです。 そしてそれは、ええ、私もそれを経験してそれを行うことができます
アンドリュー・バーロス (16:22):はい、100 パーセントです。コンテンツを再利用するのに最適な方法です。 あなたは強力なブログ、ホワイトペーパーなどを持っていて、これをソーシャル投稿に変えてみましょう。 はい、絶対に。
John Jantch (16:32):それでは、会話を一時停止しましょう、えー、私の側から、えー、ほら、1 ~ 2 分くらい時間をください。必ずしも Loomly への売り込みではありませんが、ただ、そうです。 、これが Loomly のやり方です。ご存知のとおり、それが中心的な機能の一種であり、人々がそれをどのように使用するかです。
アンドリュー・バーロス (16:51):もちろん、そうです、絶対に。Loomly はオールインワンの使いやすいソーシャル メディア管理プラットフォームで、ソーシャル メディア アセットのアップロード、レビューの作成、投稿の最適化、スケジュール設定を行って、すべてのソーシャル アカウントに自動的に投稿できます。 そこで、8 つの異なるアカウントを管理する必要があるという話をしました。 特に投稿の一貫性を追求したい場合、Loomly のようなスケジュールツールを使わずにどうやってそれを行うのかわかりません。 Loomly のやり方が少し違うのは、私たちが実際にクライアントへの代理店として、ええと、コラボレーション ツールとして構築されたということです。 そのため、カスタム ワークフロー、レビュー プロセス、承認プロセス、カスタム ユーザー ロールを備えた当社は、代理店や大規模なチームにとって非常に優れたツールとなりました。 しかし、スケジュールとカレンダーのコンポーネントを構築すると同時に、これは非常にシンプルで使いやすく、追加機能はありませんでしたが、中小企業や専門家でなくても、どんなクライアントでも導入できます。 したがって、中小企業や小規模チームにも最適です。 それで、ご存知のとおり、当社は非常に無駄のないチームでかなり成長しました。当社は非常に顧客中心であり、顧客が投票できるように顧客とのフィードバック ループを確立しました。さまざまな機能が、私たちが製品で行ってきたことの多くと成功の原動力となっています。
John Jantch (18:15):クライアントがすぐに承認しないと実際にショックを受ける機能リクエストはどのようなものですか?それは来るのですか
アンドリュー・バーロス (18:22):
John Jantch (18:54):それで、スケジューリング、えー、機能について少し話してください。そして、私は、えー、私は、月曜か火曜か何かに書くのですから、一ヶ月分のコンテンツを書くことができることに心から感謝しています。 そして、それを公開すると、その日付に投稿されます。 その機能自体、またはその実践自体が、人々の信頼性を傷つけている、あるいはさまざまなプラットフォーム内のアルゴリズムさえも傷つけているという感覚はありますか?
Andrew Barlos (19:25):そうですね、それは素晴らしい質問ですね。いくつかの研究があり、「ねえ、なぜ私のスケジュール投稿のパフォーマンスがそれほど良くないのですか?」といった逸話がいくつかありました。 私のスケジュール投稿のパフォーマンスが向上したという逸話もあり、直接的な相関関係はないことが示されたいくつかの研究があり、全面的にそれを確認したわけではありませんが、明らかに他にも非常に多くの変動要素があります。 何を投稿しているのですか? 当たり障りのないコンテンツを投稿したり、当たり障りのないコンテンツをスケジュールしたりしましたか? それは、Loomly が投稿後のインスピレーションを提供するものを実行するつもりはありません。場合によっては、それが役立つこともあります。 私たちは、さまざまなタイプのコンテンツのアイデアを提供するために、それを頻繁に更新しました。 先ほども言いましたが、何が機能するかを理解することは非常に重要ですが、最適化後のヒントも必要です。 それで、「ねえ、これは少し長いことを確認してください。」 このビデオがトリミングされていることを確認し、ここに焦点を当ててください。
(20:11):つまり、これらのリマインダーは、特にそれぞれの異なるプラットフォームにわたって、えー、コンテンツの最適化に大いに役立ちます。でもね、私は AI が好きなんです。すべての投稿をスケジュールするとは言いません。 たとえば、Twitter は非常にリアルタイムのプラットフォームです。アイデアがあれば、すぐに世に出して、その日にすぐに飛びつくべきです。 うん。 しかし、それができることは、スケジュールの 50 ~ 60% を取り、世に出ることがわかっているものをブランドに投稿し、それを気にしなくて済むようにすることです。そうすれば、ソーシャル メディア マネージャーやマーケティング担当者は、あなたが実際に何をしようとしているのかに集中できるようになります。ソーシャル メディアとの連携は、視聴者とのリアルタイムのやり取りに似ています。 うん。 会話し、彼らのいる場所で会って、物事についてコメントし、ハッシュタグをフォローし、会話に参加してから調べてください。競合他社が何をしているのか、人々が何を話しているのかを確認すると、より多くの時間が得られます。それを戦略に再投資します。
John Jantch (21:07):興味深いですね、私たちがクライアントで見てきたことの 1 つは、明らかに彼らはビジネス目標をソーシャル メディアで宣伝したいのですが、うーん、うーん。
アンドリュー・バーロス (21:31):そうですね。百パーセントです。 先ほども言いましたが、これは Google 検索と同じくらい大規模な調査ツールです。 面白いですね、私たちのアトリビューション ソフトウェアを調べて、すべてのタッチを見て、それが始まり、ブログ、TikTok、Pinterest、Instagram、ご存知のように、サインアップ、Facebook、 Instagram、そして彼らはコンバートします。 そして、それはまた人間です、あなたが言ったように、彼らは人間の本物のコンテンツであり、人々は人々と仕事をしたがります。 彼らは一般的なブランドと仕事をしたくないのです。 したがって、それは間違いなく長い道のりです。
ジョン・ヤンチュ (22:05):うーん、すごいですね。アンドリュー、ダクトテープマーケティングポッドキャストにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございます。 あなたは、あなたとつながりがありそうな場所に人々を招待したいと考えています。おそらく Loomly のトライアルも行っているでしょう。
アンドリュー・バーロス (22:16):ああ、そうだね、絶対に。うん。 まず第一に、私を迎えてくれてありがとう。 楽しかったです。 Loomly @loomly.com の無料トライアルを開始できます。 これはフル機能のトライアル版なので、すべてをテストして、どのプランが自分に適しているかを確認し、従うことができます。 私たちはすべてのプラットフォームにわたって Loomly または Loomly Social に所属しています。 いつでもチャットしたい場合は、LinkedIn の Andrew Barlos に参加しています。 素晴らしい。
ジョン・ヤンチュ (22:37):わかりました。さて、もう一度、リスナーとチャットするために少しお時間を割いていただきありがとうございます。いつか、外出先であなたに会えることを願っています。
アンドリュー・バーロス (22:45):素晴らしいですね。ありがとうジョン。 おい、
John Jantch (22:46):帰る前に最後に一つだけ。私がマーケティング戦略、戦術の前に戦略についてどのように話すか知っていますか? そうですね、マーケティング戦略の作成に関して自分がどのような立場にあるのか、何をする必要があるのかを理解するのが難しい場合があります。 そこで私たちはあなたのために無料のツールを作成しました。 それはマーケティング戦略評価と呼ばれます。 .com ではなく @marketingassessment.co を見つけることができます。
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ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。
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