ストアがパワフルな開梱エクスペリエンスを作成する方法

eコマースが日ごとに混雑するにつれて、ブランディングはビジネスを差別化するためのパンとバターになりました.

ロゴ、キャッチフレーズ、配色、および企業のトーンを作成することは、ブランド構築の最初のステップである傾向があり、2 番目のステップは、ウェブサイトのデザイン、電子メールのテンプレートなど、顧客が直面するビジネスのあらゆる側面に適用することです。ソーシャルメディア。

しかし、見過ごされがちなのが、出荷する注文そのもの、つまり顧客が受け取るパッケージです。

なんで？

Amazon と、Shopify のような独自のホストされたストアフロントで販売している典型的なマーチャントを見てみましょう。 顧客がAmazonで注文するとき、マーチャントのブランドのどの部分も顧客に影響を与えることは絶対にありません. ウェブサイトの経験も、顧客との直接の接触もありません。

顧客が a) ブランドに気づいておらず、b) ブランドを体験していない場合、ブランドを持っていても何の意味があるでしょうか?

そこで、ブランドのパッケージの出番です。個人的には、Amazon で注文するときは、製品以外は何も期待しません。 思いがけずブランド化されたパッケージは眉をひそめ、ブランドの認知度を高め、記憶に残ります。これにより、同じ顧客によるものであろうと、満足以上の顧客からの口コミによるものであろうと、追加の購入につながることが期待されます。

さらに、奇妙な理由で、開梱体験は人々が楽しむものです. それは、クリスマスの思い出、遺伝的好奇心、または何かを開けて引き裂くスリルと呼んでください。しかし、YouTube の大量の開封動画と 57% の成長率によって証明されるように、開封されたものには魅力的なものがあります。

これらの開封動画は、ソーシャル レビューとしても機能し、実店舗が提供する物理的な体験の代わりにもなります。 視聴者が購入する前に他の人の視点から製品を見るだけでなく、開封者からの肯定的なフィードバックは潜在的な顧客の購入に影響を与える可能性があります.

見事なパッケージングは​​、顧客の体験を向上させるだけでなく、あなたの製品をより魅力的にします。

グッズ

箱の中は何ですか？ 潜在的にたくさんのもの。 注文は、箱や製品だけではありません。 多くのブランド要素を追加することができ、仕事を成し遂げるのに役立つ多くのサービスがあります:

ボックス

– 顧客が最初に目にするものには、すぐに驚かせる力があります。 ボックスは、ブランドにとって最初で最大かつ最も重要なパッケージ要素です。 それらは製品を保護しますが、そうでなければ平凡な箱を開けることをブランド体験に変えることができる第一印象でもあります.

カスタムのブランドボックスを作成できるサービスをいくつか紹介しますが、価格には注意してください。

• パックレーン
• ブランドインカラー
• パキブル

保護材– すべての内部 (ティッシュ ペーパー、気泡緩衝材、発泡スチロール) と、すべてをまとめているテープそのものが、ブランド化するための公正なゲームです。 それぞれにビジネスの色を追加することを検討してください。 特にテープの場合は、次のサービスを使用してロゴや商号を適用することができます。

• あなたにステッカーを貼る
• テープジャングル

メモ– 心からの感謝を表す手書きのメモは誰もが大好きです。 商品を購入する以上のことをしたように顧客に感じさせる、個人的なタッチの注文に 1 つ投入してください。 時間がかかりすぎる場合は、スクリプト化されたメモを印刷して、代わりに署名することを検討してください。

サプライズ特典– ノートがうまくいかない場合は、追加の特典を追加します。たとえば、1 回の購入で割引が適用され、さらに購入するようになります。 または、ミント、キャンディー、キーチェーンなどの小さなお菓子を入れます。 見本市やイベントで期待されるような小さな飾りのようなものは、ここでうまく機能します。

プロから学ぶ

インスピレーションを得るために、仲間の e コマース起業家によるブランド化された例をいくつか見てみましょう。

ダニー P.

Danny P. は、見た目が魅力的で、手に取りやすく、品質にじみ出る iPhone 用のプレミアム レザー ウォレット ケースを作成するという使命から始めました。 しかし、顧客が製品を見る前に、パッケージはまさにそれらの形容詞を体現しています。

パッケージを見ると、かなりのこだわりが感じられます。 ダニー P がそうであるように、エレガントなブランドの道を歩もうとするなら、パッケージはそれを反映していなければなりません。

テルマズ

彼らは完全な e コマース ビジネスではありませんが、教訓が失われていないことは確かです。 Thelma's はクッキーとアイスクリーム サンドイッチを販売しており、お菓子を温めるのに役立つ文字通りのボックス オーブンに入れてお届けします。

パッケージだけでも、おばあちゃんが愛情を込めて作った、焼きたてのあたたかいお菓子だということが伝わってきます。 単なるクッキーではありません。パッケージ全体がブランド体験を完全に表しています。

クラークス デザートブーツ

1950 年代にウェイベイを設立したクラークスは、第二次世界大戦にインスパイアされたシューズを開発し、創業以来人気を博しています。 65 周年を迎えたイギリスのメーカーとの特別なパートナーシップとして、彼らは限定版のパッケージでイギリスにインスパイアされたショーを制作することでゲームを強化しました。

このパッケージのすべてが限定版を物語っています。 靴下、クリーナー、靴ひもを装備し、本格的なダブルボックスに入っています。 さらに、完全に英国製で、ブランドのグローバルな側面を強化し、英国の顧客を称えています。

警告の言葉

これらの例は例外的に見えると思いますが、ブランドのパッケージには明らかにコストがかかります。そのため、「プレミアム パッケージ」と呼ばれることもあります。 注意すべき明確な問題があります。

余白

最終的には、カスタム パッケージがマージンを壊さないようにする必要があります。 上記のカスタムサービスを使用すると、平均的な段ボール用品よりも多く支払うことになります。 高価になる可能性があるため、ほとんどの「プレミアム」製品 (つまり、高価な製品) は、パッケージングに積極的にお金をかけようとします (Apple を考えてみてください)。

顧客は製品だけでなく体験全体に対して支払っているため、ブランド化された体験を製品の価格に織り込むことは、追加コストを改善する標準的な方法です。

また、完全なカスタムではなく、ブランドのカラーパレットに合わせてさまざまな色のボックスを購入することもできます. たとえば、Ali Express は、複数のスタイルと色のユニークなボックスを販売しています。 それはあなたのために特別にブランド化されたものではありませんが、それはステップアップであり、より安価です.

フルフィルメント

フルフィルメントの面では、ブランドのパッケージはいくつかの問題を引き起こす可能性があります。 社内フルフィルメントがすべての場合、すべてを完全に制御でき、必要に応じてパッケージ化できるため、それほど問題にはなりません.

しかし、アウトソーシングされたフルフィルメントまたはドロップシッピングを使用している場合、フルフィルメント プロセスはあなたの手の及ばないため、カスタム パッケージを 3PL (サードパーティ ロジスティクス プロバイダー) またはサプライヤーの手に渡すことが難しくなります。 フルフィルメントは彼らにとって効率がすべてであるため、特別なブランドの資料をプロセスに追加することは、何らかの取り決めを交渉できない限り、テーブルから外れている可能性があります.

エンドユーザー

最終的には、ターゲット顧客を念頭に置いてください。 彼らはブランド体験に興味がありますか? 彼らは気にしますか？ カスタムパッケージをいじる場合は、反応を測定して、それに値するかどうかを確認してください.

また、顧客だけではありません。 一部の印象的なブランドのパッケージは、ソーシャル メディア、YouTube、製品関連のブログで話題になり、ブランドの認知度を大幅に高めることができます。 1 日の終わりには、あらゆるビジネス戦略と同様に、その努力が価値あるものであることを確認するようにしてください。