ブランドマーケティングとは？ あなたのビジネスの権利を促進することを学ぶ

あなたのブランドは、あなたが顧客に約束するものです。

それはあなたが支持するすべてであり、彼らが関係するすべてです。 ブランド エクイティを構築するには、何年にもわたる勤勉な努力が必要です。 しかし、ブランドの宣伝に関しては、ストーリーを正しく伝える方法を知っておく必要があります。 そして、それこそがブランドマーケティングのすべてです。

消費者向けのブランドは、ブランド インテリジェンス ソフトウェアを使用して、人々がブランドについてどう考えているかを理解し、インサイトを得て、マーケティング活動を改善しています。 有名なブランドを持つことは、企業にとって最大の競争上の優位性をもたらします。

一般に信じられていることとは反対に、ブランド マーケティングとは、会社のロゴをどこにでも貼り付けて人々に見てもらうことではありません。 それは感情を利用することであり、私たちは皆、感情がいかに複雑であるかを知っています. しかし、ブランドをうまく売り込むには、感情的なレベルで顧客に会わなければなりません。

では、混雑した市場で商品を販売する場合、どうすれば聴衆の注目を集めることができるでしょうか? あなたがしていることについて肯定的な感情を呼び起こすことによって、あなたのブランドを売り込みましょう。

ブランドとは？

「ブランド」という用語は広く使われていますが、ほとんど理解されていません。 ということで、その由来を簡単にまとめてみました。

1 世紀以上前に、牛の牧場経営者は、どの動物が自分の所有物であるかを示す焼印を付けて動物を売り込み始めました。 もしそうなら、商標。

数年後、消費財が増加するにつれて、生産者は製品に独自のマークを付けることでこれをエミュレートしました. その目的は、製品の出所を示し、市場に出回っている類似の製品と区別することでした。 それにより、ブランドは消費者に製品の出所を伝える製品の非一般的な名前になりました.

今日に至るまで、ブランドという用語は人々にとって新しい意味を持つようになりました。 ブランドはロゴではありません。 それはアイデンティティではありません。 それは製品ではありません。 代わりに、それはお客様への約束です。 あなたのブランドは、あなたが会社として誰であるかだけでなく、ユーザーとしての顧客が誰であるかを体現するものでもあります. したがって、あなたは責任を持って自分自身を表現する義務があります。

簡単に言えば、ブランドとは製品を顧客に結び付けるものです。 あなたのブランドはあなたの会社の個性です。 ロゴ、色、キャッチフレーズを通じて伝えられ、あなたが誰で、何をしているかを表します。

ブランド マーケティング vs. 製品マーケティング

ブランド マーケティングと製品マーケティングはどちらも、企業の全体的なマーケティング目標と事業計画にとって不可欠です。 しかし、それらはどのように機能するかで互いに異なります。

製品マーケティングは狭いアプローチです。 単一の製品または製品ファミリーの発売と宣伝に焦点を当てています。 この戦略は、ブランド全体ではなく、特定の製品に対する需要の創出とメリットの伝達を対象としています。

ブランド マーケティングは、1 つの製品だけでなく、会社全体に対する利害関係者と顧客の認識を高めることに重点を置いています。 製品マーケティングからの洞察を使用して、顧客ロイヤルティを構築し、オーディエンスとブランド間の関係を育む健全な体験を提供します。

ブランド マーケティング戦略の構築方法

ブランド戦略は、マーケティング プランの最も重要な部分の 1 つです。 もしそうなら、あなたの秘密兵器。 その目的は、顧客との長期的な関係を築き、最終的に顧客が信頼するブランドを構築できるようにすることです。

よく計画され、実行されたブランド戦略は、ビジネスの成否を左右します。 正しく行えば、顧客を満足させ、会社を長期にわたって繁栄させることができます。

では、顧客が支持できるブランドをどのように構築するのでしょうか? 関連する 7 つの手順があります。

1. 目的を定義する

プロセスを構築する前に、目的を理解する必要があります。 それがあなたを競争から際立たせるものです。 ブランドのマーケティング活動で達成したいことを明確にすると、目標をサポートするための戦術とプロセスを決定できます。

会社のコア アイデンティティを理解したら、ブランド ランゲージと要素、およびそれらをどのように適用できるかについて戦略を立てることができます。

2. 競合他社を知る

ビジネス戦略の第 1 のルールは、競争を意識することです。 あなたは同じビジネスに携わっており、同じ人々をターゲットにしています。そのため、先を行く最善の方法は、彼らを綿密に研究することです。

競合他社の分析を実施することは、威圧することではなく、やる気を維持し、あなたを際立たせる独自の戦略を開発することです.

3. 一貫性を保つ

顧客を、ブランドの断片を結び付けなければならない立場に置かないでください。 ブランドの一貫性を維持することで認知度が高まり、ロイヤルティが高まります。 まとまりのあるブランド メッセージは、ブランドを認識できるようにすることで、ブランド マーケティングの取り組みをサポートします。

使用する色やフォント、または宣伝するメッセージの形で、視聴者に一貫したエクスペリエンスを提供し、長期的にはその恩恵を受けることができます。

4. 従業員の関与を維持する

一貫性は、ブランドのカラー パレットに限定されるものではなく、従業員がそれをどのように表現するかに適用されます。 顧客関係の専門家は、人々とのコミュニケーションと同じメッセージの送信に精通している必要があります。

すべてのチャネルで一貫してブランドを表現するためのロードマップとして、従業員向けのブランド ガイドラインを確立します。 これらのガイドラインは、新入社員のオンボーディングにも役立ちます。

5. 感情的に顧客とつながる

顧客と感情的につながる方法を見つけることは、マーケティングにおける忠誠心とブランド認知度の構築に大いに役立ちます。 彼らの問題点に対処することで、彼らが聞いていると感じさせます。 彼らを気にかけてくれるコミュニティの一員であると感じさせてください。

感情は、顧客の購入決定において大きな役割を果たします。 したがって、それをブランディング戦略に取り入れることで、顧客との関係が促進されます。

6. 柔軟性を保つ

ビジネスの世界はかつてないほどダイナミックになっています。 そのため、変化するトレンドを乗り切るには、柔軟なアプローチを維持する必要があります。 アイデアは、物事が機能していない場合に受け入れ、変化をもたらすのに十分適応できるようにすることです.

メッセージを少し調整したり、製品デザインを変更したりすることで、まったく新しいオーディエンスのダイナミクスを利用できる可能性があります。 柔軟性は、一貫性を保つための努力に介入する必要はありません。

7. 忠実な顧客に報酬を与える

ロイヤルティは、ブランド マーケティングの中核です。 また、顧客ロイヤルティに報いることは、関係を育み、長期的に利益を生み出す最も簡単な方法の 1 つです。 これらは、潜在的な顧客への口コミ マーケティングを通じてブランドをサポートする人々です。

多くの e コマース Web サイトでは、リワードおよびインセンティブ ソフトウェアを使用して、忠実な顧客に特別な特典を提供しています。 さらに、特別な取引や商品を送信したり、場合によってはお礼のメールで確認したりすることも役立ちます.

ブランドポジショニングを使用してマーケティングを成功させる

ブランド ポジショニングとは、顧客の心にブランドを位置づけるプロセスです。 これは宣伝戦術ではなく、ブランドの競争戦略の中核です。

あなたのブランドは顧客によってポジショニングされます。そのため、会社が確固たるブランド ポジションを構築することに積極的であればあるほど、ブランドは市場で成功を収めることができます。

ブランドのポジショニングを行いながら、ターゲット顧客の目でブランドを差別化する方法を決定する必要があります。 なぜあなたはユニークなのですか？ 競合他社より優れている点は何ですか? 競合他社が提供していないものは何ですか?

会社 (そしてその後のブランド) を構築する初期段階にある場合は、A/B テスト ソフトウェアを使用していくつかの異なるステートメントを試し、顧客に選択してもらいます。

このプロセスの重要なステップは、ポジショニング ステートメントとバリュー プロポジションを用意することです。 一般的に同じ意味で使用されますが、それらは異なります。

価値提案は「全体像」を表す必要があります。 これは、ブランドが約束していることと、提供するさまざまなメリットを反映しています。 これは間違いなく、マーケティング メッセージの最も重要な要素です。

たとえば、スターバックスは、家庭や職場に次ぐ顧客の「サード プレイス」になるという独自の価値提案を作成することで、競合他社との差別化を図っています。 一杯のコーヒーを購入することは、「手ごろな贅沢」であり、体験です。 お客様は、カスタマイズされたドリンクを注文し、リラックスした高級な環境でドリンクを楽しむことができます。 彼らは、コンテンツ マーケティングを通じて、このブランドのポジショニングを固めてきました。

一方、ポジショニング ステートメントは、価値提案のサブセットです。 価値提案とは異なり、競合他社との差別化の詳細に焦点を当てています。 通常、ポジショニング ステートメントには、ターゲット ユーザー、製品名、利点、および競合他社との差別化が含まれます。

たとえば、ケイト スペードのポジショニング ステートメントは、遊び心のある洗練された個人的なスタイルと、若いプロのファッショニスタ向けの高品質で長持ちするユーティリティを組み合わせています。 価値提案とステートメントは、業界の競合他社との差別化に役立ちます。

あなたの会社の確固たるブランドポジショニングを構築するために時間と労力を費やすようにしてください. これは、競合他社に対する長期的な成功の鍵です。

「企業のブランドは、個人の評判のようなものです。 難しいことをうまくやろうとすることで、評判を得ることができます。」

ジェフ・ベゾス
アマゾンの創業者兼CEO

ブランドマーケティングを始める

ブランド マーケティングとは、顧客をあなたと一緒に旅に連れて行くことです。つまり、あなたが目指すブランドを構築する旅です。 あなたのブランドは、現在のあなただけでなく、あなたが将来なりたいものでもあります。あなたの顧客は、あなたがその構築とマーケティングを支援することができます.

本当の自分を問うことから始めましょう。 あなたの核となる価値観とあなたの個性を特定します。 ビジネスとしての自分が何者であり、何を目指しているかを把握します。 次に、お客様に対しても同じようにします。

すべてがコアから放射されるいくつかのレイヤーを持つブランド マーケティングを考えてみてください。

ブランドがどのように認識されているかを理解するために、いくつかのリソースを活用できます。 しかし、重要なのは、内部と外部の両方を反映することです。 あなたの会社のオンラインカスタマーレビューを見て、顧客と直接話し、社内チームと話し合って、ブランドの現在の認識を理解し、どの領域を変更する必要があるかを特定できます.

たとえば、会社のソーシャル メディア ページでレビューを検索したり、人々が関心を持っている共通のテーマを探したりすることに時間を費やすことができます。 そこからテーマを引き出して、核となるメッセージ (本物のメッセージ) を絞り込み、ブランドを次のレベルに引き上げることができます。

ブランドが現在どのように認識されているか、ブランドとしてどのような位置を目指しているかを理解したら、その望ましい個性と感情を表現します。 その感覚に合った要素を見つけ、それを文化やメッセージに活用して、ブランドや顧客に関連する感情を呼び起こします。

ここでのキーワードは感情です。 そのレベルで顧客に対応できなければ、ブランドを空売りしていることになります。

有望な話をする

ストーリーを正しく伝えるブランドを確立することは、特に競争の激しい市場に参入する場合は難しい場合があります。 しかし、伝えるべき有望なストーリーがある場合は、戦略的なブランディングを検討して、関心のある人々とつながることができます.

飽和状態の市場で独自のものを持っていると、他の製品よりも高い販売力とブランド価値を得ることができます。 ブランドの擁護と顧客ロイヤルティを促進するために、顧客を意思決定戦術の中心に置くことを忘れないでください。

忠実な顧客に力を与えて関与させ、ブランド メッセージを宣伝し、カスタマー アドボカシー ソフトウェアを通じてそれらのやり取りを監視します。

この記事はもともと 2018 年に公開されたものです。新しい情報で更新されています。