BigCommerce から NetSuite への統合: ソリューションを選択する際の質問

BigCommerce を NetSuite に統合することは、商人の成長にとって大きな (しかし必要な) ステップです。 統合ソリューションを探す場合、多数のプロバイダーを見つけて精査するのは大変なことです。 統合プロジェクトは実装に時間 (および費用) を考慮する必要があるため、最初から最適なソリューションを選択していることを確認する必要があります。

最適な BigCommerce から NetSuite への統合ソリューションを見つけるのに役立つように、ソリューション プロバイダーに尋ねるべき最も重要な質問のリストをまとめました。 これらの質問への回答は、お金で得られるものを理解するのに役立ち、ソリューションを互いに区別するのに役立ちます.

BigCommerce から NetSuite への統合ソリューションに関する重要な質問

重要なシステムの統合は、運用と顧客の両方に利益をもたらします。 効率化と自動化により、顧客に対して守れない約束をすることができます。 配達時間を保証し、正しい商品を確実に発送し、正確な在庫レベルを表示し、エクスペリエンスをパーソナライズできます。

ただし、統合は簡単ではありません。 プロジェクトの取り扱いを誤ると、時間とお金が浪費される可能性があります。 間違ったソリューションを選択しないように、BigCommerce と NetSuite 間の統合ソリューションを評価する際には、次のことを考慮してください。 これらのシステムを統合した私たち自身の経験では、これらの領域は、ビジネスに適したソリューションを選択するかどうかに最も大きな影響を与えます.

エンドポイント システムへの統合に関する彼らの経験は?

まず、統合プロバイダーが BigCommerce と NetSuite の統合に関する豊富な経験を持っていることを確認してください。 この2つのシステムを接続すると、想像以上のニュアンスがあります。 各システムには、データの処理方法に関する独自のルールと要件があります。

潜在的なプロバイダーに、以前に 2 つのシステムを統合したことがあるかどうか、および統合が顧客にどのような利益をもたらしたかを必ず尋ねてください。

システムを直接結び付けていますか、それともミドルウェア ソリューションですか?

BigCommerce と NetSuite を統合する方法を検討する必要があります。 プロバイダーはシステムを直接結び付けている (つまり、ポイント ツー ポイント) か、それとも中間に運用上の「ハブ」があるミドルウェア ソリューションか? これらは、さまざまな方法で統合に影響を与える統合への 2 つの異なるアプローチです。 次の理由により、ポイントツーポイントよりもミドルウェア アプローチを使用することをお勧めします。

ポイントツーポイント統合とミドルウェア統合

ポイント ツー ポイント統合ソリューションでは、システムは互いに「ポイント」されるか、直接結び付けられます。 システム間には 1 対 1 の関係があります。 このアプローチの最大の欠点は、ビジネスの進化に合わせてシステムを追加、変更、および削除することが難しくなることです。 システムを変更するたびに、各システムを相互に結び付ける必要があるため、統合全体を最初からやり直す必要がある場合があります。

ポイントツーポイント ソリューションはより手頃な価格になる傾向がありますが、より基本的でもあります。 同期できるデータの種類、同期の頻度、同期できるデータの量に関する制限に注意してください。 ほとんどのマーチャントは、これらのソリューションを急速に成長させ、統合をはぎ取り、統合プロジェクトを最初からやり直すことがわかっています。

一方、ミドルウェア ソリューションには、BigCommerce、NetSuite、およびその他のシステムの間に位置する運用上の「ハブ」があります。 システム間でデータを同期および変換するハブに接続する各システム用の「コネクタ」があります。 システムは (直接一緒にではなく) ハブに接続されているため、システムの追加と削除がはるかに簡単になります。 新しいコネクタをオフにして統合するだけです。 統合を再構築する必要はありません。

これらのソリューションはより高価になる可能性がありますが、ビジネスに合わせて拡張できるようになっています。 オペレーショナル ハブは、より大量のデータとより複雑なビジネス プロセスを処理する、より堅牢なソリューションを提供できます。そのため、この統合アプローチをお勧めします。

統合ソリューションをカスタム構築していますか?

また、統合プロバイダーがハードコードされたカスタム ソリューションを構築しているかどうかを判断することも非常に重要です。 システムが直接結合されている場合、カスタム統合ソリューションが最もよく見られます。 カスタム ソリューションは単一のベンダーに永遠に縛り付けられる可能性があるため、注意が必要です。 あなたのソリューションは、ビジネスの進化に伴う将来の変化をサポートするほど動的ではありません。

通常、カスタム統合ソリューションは、経験の浅いベンダー (統合の実践がない) に構築を任せた結果です。 最終的には、経験の不足に対してより多くを支払うことになります。 以前に一緒に仕事をしたことがあるベンダーがあなたのビジネスをよく知っているからといって、彼らが統合の専門家であるとは限りません。

eコマースに重点を置いたビジネスの統合に関する経験は何ですか?

ここ数年で、統合プロバイダーの数が大幅に増加しました! 商人は、あらゆる種類の理由から、システム間の統合と自動化を必要としています。 ただし、これは、e コマースと小売専用に設計された統合ソリューションを提供するソリューションに基づいて、ソリューションを精査する必要があることを意味します (すべての統合ソリューションがそうであるとは限らないため)。

マーチャントには、オンライン チャネルで販売するための独自の要件があります。 マルチチャネル販売を統合して、オンラインで購入、店舗で受け取り、またはオンラインで購入して店舗で返品するなどの機能を有効にする場合のベスト プラクティスがあります。 特に小売業界にサービスを提供する統合プラットフォームは、これらのタイプの要件を計画するのに適しています。

どのような種類のデータが移動されますか?

前述のように、より基本的な統合ソリューションは、すべての種類のデータを常に自動化または同期するとは限りません。 安価なソリューションは、注文と在庫のみに焦点を当てている可能性がありますが、顧客、製品、配送/追跡データは含まれていません。 あなたが真のマルチチャネル販売者である場合は、すべての販売データを移動して、全体的に可能な限り効率的に運営していることを確認する必要があります.

ソリューションがデータを同期する頻度は?

これは、統合ソリューションを評価する際のもう 1 つの大きな要因です。 データはどのくらいの頻度で同期されますか? 同期を開始するためにボタンを押す必要がありますか?

データのリアルタイム同期以外に妥協しないでください。 たとえば、在庫レベルは、誰かがアイテムを購入するとすぐに更新する必要があります。 同期が 1 時間ごとまたは毎日しか行われない場合、特にフラッシュ セールやその他のホリデー セール中に、過剰販売や不正確なデータのリスクにさらされます。

データが正しくないか欠落している場合、統合はどのように状況を処理しますか?

場合によっては、データが間違っているか欠落している可能性があり、統合が中断される可能性があります。 たとえば、BigCommerce ストアでの注文の価格が NetSuite での価格と異なる場合はどうなりますか? eコマース注文のSKUがNetSuiteに存在しない場合はどうなりますか?

統合がこのようなデータの例外を考慮していない場合、それらが考慮されていないため、統合が継続的に中断されます。 これらのタイプのデータ例外をどのように処理するかを尋ねて、統合プロバイダーに挑戦してください。 堅牢な統合ソリューションには答えがあります (これらのタイプのエラーをチェックして修正するためのルールとワークフローが組み込まれているため)。

彼らはあなたの顧客にどのレベルのサポートを提供していますか?

統合に問題が発生した場合、誰に連絡できますか? 統合プロバイダーのサポート チームに自信を持つことが重要です。 現実には、データ フローを執拗に監視して、各トランザクションがシステム内を正しく流れていることを確認するつもりはありません。 エラーがないか監視するために、彼らはあなたのデータを監視していますか? サポート チームの支援が早ければ早いほど、顧客への支援も迅速になります。

私の統合を時間外に維持するのは誰ですか (プラットフォーム、コネクタなど)?

BigCommerce や NetSuite システムと同様に、統合ソフトウェア (ミドルウェア プラットフォームとコネクタの両方) には、バグの修正、定期的なメンテナンス、セキュリティの更新、および製品の機能強化が必要です。 統合ソフトウェアの管理者、更新方法、統合への影響を把握することは重要です。

多くの場合、クラウドベースの SaaS または iPaaS プラットフォームは、ソフトウェアを長期的に維持する責任を負うため、毎月のサブスクリプション料金を支払う必要があります。 ソフトウェアのバグを定期的にチェックして修正し、統合のアップタイムを確保し、更新をプラットフォームに自動的にプッシュします。

BigCommerce から NetSuite への統合パートナーを選ぶ方法

さまざまな統合ベンダーを調査して吟味するのは大変な作業です。 あなたが前にそれをやったことがなければ、それは確かに圧倒されます. ビジネスに適したソリューションを選択するには、上記の基準を使用して、さまざまなソリューションを分類して理解してください。 すべてのビジネスには独自のニーズがあります。 最適なソリューションの選択は、予算、運用の複雑さ、長期的な成長計画によって異なります。

いくつかの統合オプションに飛び込む準備ができていると思われる場合は、nChannel から始めてください。 BigCommerce と NetSuite 間の販売データを自動化します。 独自の統合アプローチの詳細については、こちらをご覧ください。