BigCommerce 統合: オンライン ビジネスを自動化する準備はできていますか?

e コマースの売り上げが伸び続ける中、オンライン販売業者は、売り上げの増加に対応するために業務を刷新する方法を模索しています。 BigCommerce と他のシステムとの間の注文処理についていくために、ほとんどの時間を費やしていますか?

この問題に共感する場合は、BigCommerce ストアフロントを金融、ERP、POS、または 3PL システムと統合して、オンライン ビジネスを自動化することを検討する準備ができています。 統合の準備ができていることを示す主な兆候と、BigCommerce に最適な統合ソリューションを選択する方法について詳しく学んでください。

オンラインストアを統合するために必要な兆候

現在、次のいずれかを経験していますか? そうであれば、オンライン ビジネスの統合の準備ができています。

過剰販売

どのくらいの頻度でオンラインで過剰販売しますか? 在庫管理の誤りは、売り切れの在庫が Web サイトから時間内に削除されていないことを意味する場合があります。 顧客が購入したと思っていた商品を出荷できないことを顧客に伝えなければならないことほど悪いことはありません。 特に、ホリデー シーズンやフラッシュ セールのような販売量の多い時期には、絶えず変化する在庫レベルについていくのは困難です。

注文処理に時間をかけすぎている

あるシステムから別のシステムに手動でデータを入力するために毎日何時間も費やしている専任のスタッフがいますか? 場合によっては、手作業でデータを入力すると、年間のスタッフの時間に数万ドルかかることがあります。

遅い配達時間

注文処理のための手作業によるデータ入力は非常に時間がかかり、配送時間が遅くなる可能性があります。 即日または2日で発送できますか? 納期は、顧客が購入先を決定する際に重要です。 十分な速さで配達できなければ、顧客は別の場所で買い物をするでしょう。

注文処理エラーが多すぎる

システム間で手動でデータを入力すると、入力ミスなどの人的ミスも発生しやすくなります。 1 つの伝票が、在庫数の誤り、配送先住所の綴りの誤り、さらには間違った製品の顧客への出荷につながる可能性があります。 この種の間違いは、顧客を苛立たせながら、コストを増大させ始める可能性があります。

価格変更が遅い

多くの消費者は、最低価格または最安値を見つけるためにオンラインで買い物をすることを好みます。 競争の激しい分野では、商人は、より低い料金を反映するために、価格を迅速に変更および更新する必要があります。 価格を十分に迅速に更新できないために、どれだけの売上を失っていますか?

顧客サービス

顧客サービス担当者は常に自分のミスを修正しようとしていますか? 間違いが起こりやすいプロセスは、顧客のチケットが山積みになることを意味します。

つまり、バックエンド プロセスに注意を払わないと、カスタマー エクスペリエンスが低下し始める可能性があります。 顧客の信頼を維持できなくなり、その結果、顧客は二度と買い物をしなくなります。 幸いなことに、BigCommerce ストアフロントの統合は、これらの問題の多くを解決するのに役立ちます.

eコマース統合とは?

e コマース統合は、BigCommerce などのオンライン ストアフロントをバックエンドの財務、ERP、POS、または 3PL システムに接続して、それらの間のデータ転送を自動化するプロセスです。 移動される一般的なデータの種類は、注文、在庫、顧客、製品、配送/追跡データです。 重要なシステムを統合することで、それらの間で手作業でデータを入力する必要がなくなります。 代わりに、オンラインで注文が行われたときなど、特定のアクションが発生すると、データが自動的に同期されます。

eコマース統合の主な利点には、次のようなものがあります。

• 注文、在庫数、商品、顧客、配送/追跡データのシステム間での手動データ入力を排除
• ミリ秒単位で注文を処理し、データ入力に費やされる年間スタッフの時間からお金と時間を節約します
• 商品を販売したらすぐに在庫レベルを同期して、過剰販売を防ぎます
• 注文が発送されたときに自動的に顧客に通知し、顧客がオンライン注文の配達を追跡できるようにします
• 価格の変更を製品に自動的にプッシュして、セール価格をより迅速に表示します
• オンライン注文の配送時間を短縮し、競争力のある配送時間を提供します
• リソースを追加することなく、注文量の増加に対応
• 返品プロセスを自動化する
• オンラインでの購入、店舗での受け取りなど、複雑なフルフィルメント オプションを処理する

eコマース統合の利点は、それ自体が物語っています。 顧客により良いオンライン エクスペリエンスを提供しながら、運用効率を向上させることができます。 注意が必要なのは、BigCommerce ストアフロントに最適な統合ソリューションを選択することです。

BigCommerce の統合ソリューションを選択する方法

重要なシステムを統合することが、運用と顧客の両方に利益をもたらすことは間違いありません。 ただし、統合は簡単ではありません。 プロジェクトを誤って処理すると、会社に適したソリューションを提供できずに、時間とお金が浪費される可能性があります。 したがって、さまざまな BigCommerce 統合ソリューションを評価する際には、十分な注意を払うことが重要です。 そのために、BigCommerce を統合する最も一般的な 2 つの方法、カスタム統合ソリューションと既製の統合ソリューションを比較します。

これらのオプションを検討するときは、次の点を考慮する必要があります。

• 価格– いくら投資しますか?
• 複雑さ– 運用はどの程度複雑ですか?
• 成長– ビジネスを積極的に成長させようとしていますか?
• 必要なシステム– BigCommerce と統合するにはどのようなシステムが必要ですか?
• 時間– このプロジェクトの時間枠は?
• サポート– 統合をサポートするのは誰ですか?

BigCommerce のカスタム統合

マーチャントの最初の本能は、BigCommerce ストアフロント用にカスタム統合ソリューションを構築することです。 社内の IT チーム、Web エージェンシー、コンサルタント、またはベンダーに依頼して、システムを接続するカスタム コードを作成することができます。 あなたは彼らに精通しており、彼らはあなたのビジネスをよく知っており、ソリューションの価格を気に入っています。 では、彼らにカスタム統合ソリューションを構築させることの害は何でしょうか?

BigCommerce を前代未聞のシステムに接続する場合や、真にユニークで複雑なプロセスを使用する場合を除き、ほとんどのマーチャントのニーズは、この道を進むことを保証するものではありません. 考慮に値するカスタムビルドの統合で何度も発生する一般的なリスクがあります。

プロジェクト全体の背後にいる人物は 1 人ですか?

多くの場合、これらのプロジェクトは、ソリューション全体を構築、保守、およびサポートする 1 人の開発者に委任できます。 彼らが休暇に行くときはどうなりますか? 現実には、問題が発生した場合に統合を修正する方法を誰も知らないため、彼らはそれを行うことができません.

彼らはあなたのシステムをどれだけ知っていますか?

統合は難しい。 BigCommerce との間でスムーズなデータ転送を確保できるように、接続しているすべてのシステムについて精通している必要があります。 通常、BigCommerce がデータを受け入れる方法は、ERP のようなバックエンド システムが同じデータを受け入れる方法ではありません。 たとえば、ERP システムではアイテム データがまったく別の方法で使用されます。 ベンダーは、各エンドポイント システムとそれらを接続するためのベスト プラクティスにどの程度精通していますか? ビルダーがシステムの 1 つの専門家であるだけのソリューションで妥協しないでください。

ソリューションの柔軟性はどの程度ですか?

カスタム ソリューションは、多くの場合、2 つのシステムを直接結び付けるハードコーディングされた統合をもたらします。 ビジネス プロセスを変更したり、プラットフォームをアップグレードしたり、新しい販売チャネルを追加したりする場合はどうなりますか? 統合がどのように構成されているかによっては、これらの変更に対応するためにプロジェクト全体を最初からやり直すか、現在の運用にとどまる必要がある場合があります。

カスタムソリューションの低価格は魅力的かもしれませんが、最終的には、不足しているいくつかの分野でより多くを支払うことができます. そのため、BigCommerce 加盟店は、統合のニーズに合わせてミドルウェア ソリューションを検討することをお勧めします。

BigCommerce のミドルウェア統合

e コマース統合のもう 1 つのアプローチは、市販のミドルウェア プラットフォームを使用することです。 これらのタイプのソリューションには、エンドポイント間のデータ トランザクションを自動化するために、BigCommerce と金融、POS、または 3PL システムの間にある「ハブ」があります。 ハブは、システム間のデータの接続、変換、およびオーケストレーションを管理します。 理想的には、クラウドベースのプラットフォームは、ハブを介してシステムを接続する事前構築済みのコネクタを利用する必要があります。

これらのソリューションは、多くの場合、BigCommerce ユーザーにとってうまく機能します。 統合プロバイダーは、プラットフォームと統合を管理します。 事前に構築されたコネクタを独自のビジネス プロセスに合わせて構成することもできます。 また、プロバイダーが BigCommerce を他のシステムと接続するための幅広い知識と経験を持っていることも安心できます. また、ビジネスを変更する必要がある場合は、統合全体をやり直すことなく変更できます。 別の構築済みコネクタを追加または削除するだけです。

この方法で統合にアプローチする方法について詳しく知りたい場合は、nChannel 統合プラットフォームで BigCommerce を統合する方法を確認してください。

結局のところ、BigCommerce の統合アプローチを選択することは、あなたにとって、そして最終的にはあなたの顧客にとって何が最適かということになります!