中小企業向けの 8 つの最高のテキスト メッセージング サービス (および 1 つを選択する方法)

中小企業は、迅速で信頼性が高く、使いやすく、ニーズに柔軟に対応できる、顧客と対話する方法を必要としています。

データは明らかです。消費者の 54% がテキストでプロモーションを受け取りたいと考えていますが、テキストを送信している企業はわずか 11% です。 それはあなたが利用したいギャップであり、それを行うための最良の方法は、信頼できるビジネステキストサービスを使用することです.

ビジネス テキスト メッセージ サービスは、SMS マーケティングの最高の機能 (場合によってはそれ以上) を魅力的な価格で提供し、ユーザーが開始するのに十分な支援を提供します。

たくさんありますが、あなたはどれを選びますか？

情報に基づいた決定を下せるように、簡単に比較できるように、市場に出回っているトップ 8 のビジネス テキスト メッセージ プラットフォームをまとめました。

目次

• ビジネス テキスト メッセージ サービスを使用する理由
• ビジネステキストメッセージサービスで何を探すべきか
• 上位 8 つのビジネス テキスト メッセージ サービスの比較

ビジネス テキスト メッセージ サービスを使用する理由

しかし、最初に、そもそもなぜビジネス オーナーがビジネス テキスト メッセージ サービスに投資する必要があるのでしょうか。

• 彼らは、大量のテキストと1対1のメッセージを作成、整理、送信、および監視するための中央ハブを提供します.
• それらは管理が簡単です。 多くのビジネス テキスト メッセージ サービスでは、チームのメンバーをアカウントに追加して、テキスト メッセージ戦略の管理を支援するオプションが提供されています。
• それらは、最高のマーケティング チャネルを活用するのに役立ちます。 テキストの平均開封率は 98% であるため、優れたビジネス テキスト メッセージ サービスを使用すると、確実かつ簡単に対象者にリーチできます。
• それらは用途が広いです。 SMS プラットフォームを使用すると、大量のテキストを送信したり、個別に会話したり、自動メッセージを作成したり、既に使用している他のツールと統合したり、投票を作成したりできます。
• 彼らは一般的に手頃な価格です。 ほとんどのテキスト メッセージ プラットフォームには、平均的な電話プランよりも安い料金で利用できるプランがあります。

ビジネステキストメッセージサービスで何を探すべきか

これは、中小企業向けのビジネス テキスト メッセージ サービスの概要ですが、すべてのビジネスは独自のものであるため、サービスを選択する際には十分な注意を払う必要があります。 以下は、調査を行う際に従うべき簡単なチェックリストです。

• 必要な機能のリストを作成します。 大量のメッセージを送信しますか、それとも 1 対 1 の会話に集中しますか (またはその両方)? 連絡先をキーワード、Web フォーム、または別の方法でリストに参加させますか?
• 送信したいメッセージの数を把握し、各プラットフォームのプランに含まれるクレジット数を確認してください。 未使用のクレジットが翌月または翌年に繰り越されるかどうかを確認することを忘れないでください。
• テキスト メッセージ サービスを、e コマース、電子メール、および顧客管理に使用する他のツールに接続できるように、サードパーティの統合を検討してください。
• 使い勝手の良さをチェック。 プラットフォームは直感的で、操作が簡単で、初心者に優しいものですか?
• カスタマーサービス部門はどうですか？ 必要なときにプラットフォームのサポートを受けることができることを知っておく必要があるため、選択したプラットフォームに積極的で役立つサポート スタッフがいることを確認してください。
• 他のユーザーからのレビューを読みます。 機能やツールについて読むのも 1 つの方法ですが、他の中小企業の経営者がさまざまなビジネス テキスト メッセージ サービスについてどう考えているかを知ることは役に立ちます。

上位 8 つのビジネス テキスト メッセージ サービスの比較

ビジネステキストメッセージサービスの選択方法がわかったので、考慮すべき最も一般的なオプションを次に示します.

1.気配り

Attentive は、統合、連絡先リストを作成するための簡単なオプトイン方法、ターゲットを絞ったメッセージのリソースを含む一連のツールを使用して、ビジネス テキスト メッセージをサポートするテキスト メッセージ マーケティング プラットフォームです。 このプラットフォームは、主に e コマース企業を念頭に置いて構築されています。

長所：

Attentive は、顧客が誰であるか (購入パターン、好み、個人情報) に焦点を当て、その情報を的を絞った効果的なメッセージに変換し、より大きな顧客ベースと顧客が何を望んでいるのかを明確に把握するための多くの優れた機能を提供します。

これは、多くの試行錯誤を行うことなく、テキスト メッセージングを最大の効果で機能させたい中小企業にとって大きな利点です。

短所：

Attentive プラットフォームの最大の欠点は、プランや価格を表示する前にデモを予約する必要があることです. この透明性の欠如は、ブラウジング段階にあるだけの場合、障害となる可能性があります.

価格:デモなしでは利用できません。

2. Yotpo の SMSBump

SMSBump は、e コマースに特化した SMS プラットフォームであり、当て推量を排除して効果的な顧客フローを構築する機能を備えています。

長所：

このサービスには、顧客がストアとやり取りする方法に基づいた多くの機能が付属しています。つまり、カートを放棄した人を追跡したり、以前の購入に基づいて製品を推奨するためにフォローアップしたりする必要はありません。あなた。

また、ユーザーは、カスタマー サービスなどの 1 対 1 の会話機能や、最初から最後まで販売を確認できる高速モバイル チェックアウト機能にもアクセスできます。

短所：

顧客は、主にプラットフォームの UX について不満を漏らし、製品がひどくユーザーフレンドリーではなく、時々不具合があると主張しています。 他のレビューでは、サードパーティのソフトウェアとの同期が難しいことや、一部のプランは小規模ビジネスには高すぎることが言及されています.

価格: SMSBump は無料プランを提供しており、有料プランは月額 19 ドルからです。

3. EZTexting

最も愛されているテキスト マーケティング プラットフォームのリストを調べてみると、ほとんどのプラットフォームで EZTexting が使用されていることがわかります。 EZTexting は、連絡先リストの作成と整理、テキストの設計と自動化などのツールを備えた、従来の SMS サービスです。

長所：

EZTexting を SMS マーケティングのスターター キットと考えてください。

それらの機能を使用すると、顧客へのマーケティングとコミュニケーション、キャンペーンのパフォーマンスの監視、アカウントへのチーム メンバーの追加を行うことができるため、SMS 戦略全体を自分で処理する必要はありません。

短所：

EZTexting にはモバイル アプリがありますが、一部のレビューでは、アプリを使用する際の機能が不十分であると言及されています。 他のユーザーは、アカウントに積極的にログインしていないときに通知を受信する際に問題が発生し、応答時間や顧客関係に影響します.

価格: EZTexting プランは、200 クレジットと 1 つのキーワードで月額 $20 から始まります。

4.テキストで

Textedly は愛されているテキスト マーケティング プラットフォームであり、2022 年にいくつかの G2 アワードを受賞しました。簡単なオプトイン、テキスト スケジューリング、文字制限の拡張、メッセージのパフォーマンスを測定するための詳細な分析など、すべての基本的なテキスト マーケティング ツールを提供します。

利用可能なアプリには、アンケート、Text to Vote、選択した番号の音声サービスも含まれます。

長所：

Textedly の称賛のほとんどは、優れたサポート スタッフと、小規模ビジネスでの使用にどれだけ適しているかに言及しています。

より高度な機能には、顧客とのコミュニケーションをオートパイロットにして応答時間と顧客サービスを改善するのに役立つ会話トリガーや、アカウントに複数のチームメンバーを追加する機能が含まれます.

Textedly は、Instagram の統合とテキストのスケジューリングもサポートしています。

短所：

ユーザーは、連絡先リストと個々の電話番号をアップロードおよび管理する際のいくつかの問題、特に連絡先の整理とラベル付けの柔軟性の欠如を強調しています.

価格: Textedly は 14 日間の無料試用版を 50 メッセージ クレジットで提供し、有料プランは 1,200 メッセージ クレジットと 1 つのキーワードで月額 24 ドル (毎年請求) から始まります。

5.シンプルテキスト

SimpleTexting をこのリストに追加しなかったとしたら、私は気が進まないでしょう。公平を期すために、SimpleTexting が市場で最高の SMS ツールの 1 つだと考えているのは私だけではありません。 G2 は、2022 年春に、SimpleTexting が最も使いやすく、ビジネスが最も簡単で、ユーザーが最も推奨する可能性が高い賞を受賞しました。

SimpleTexting ユーザーは、このプラットフォームがオールインワンのビジネス テキスト メッセージ サービスであり、包括的なテキスト メッセージ ダッシュボード、年中無休の専任サポート チーム、およびユーザー フレンドリーな一連の機能を備えていることを気に入っています。

長所：

このプラットフォームには、盛んな SMS マーケティング戦略を構築するために必要なすべてのツールが備わっています。マス メッセージングや 1 対 1 の受信トレイから、連絡先をポーリングしてコンテストを開催するためのツールをすばやく参照するために連絡先の詳細を表示できます。今後のメッセージを改善するのに役立ちます。

SimpleTexting は、既存のツールやプロセスと連携して動作するようにも設計されています。 当社のソフトウェア統合のいずれかから選択するか、チームにあなただけのオーダーメイドのカスタム統合を設計してもらいます。

短所：

SimpleTexting は厳密には SMS ツールです。 SMS を電子メールまたは CRM プロバイダーと組み合わせて使用​​する場合は、他のツールと統合する必要があります。

プラットフォームには QR コード ジェネレーターもありません。これは、QR コードで連絡先を追加する場合に問題になる可能性があります。

価格:プランは、500 クレジットと無制限の連絡先とキーワードで月額 29 ドルから始まります。

6.スリックテキスト

SlickText は、業界でトップのビジネス テキスト メッセージ サービスの 1 つであり、それには正当な理由があります。 このプラットフォームは、顧客との関係に焦点を当てており、顧客をリストに追加し、後で迅速かつ効率的に接続するのに役立つツールを備えています.

長所：

SlickText は、顧客がテキスト リストに参加するのに役立つ幅広いオプトイン方法を提供するだけでなく、既存の電子メールの連絡先をテキスト プログラムに簡単に転送するのに役立つ電子メール キャプチャなどの機能も備えています。

そこから、SlickText はテキストをパーソナライズおよび自動化するためのオプションを備えているため、最小限のセットアップまたは労力で効果的なメッセージを送信できます。

短所：

ユーザーは、毎月割り当てられたクレジットが最初に使用されるため、ロールオーバー クレジットがタイムアウトする傾向があるとコメントしています。 自動化されたワークフローにはある程度の柔軟性がないと言う人もいます。

価格: SlickText には、500 クレジットと 2 つのキーワードで月額 $29 から始まる有料プランの 14 日間の無料試用版が付属しています。

7.テキストマジック

TextMagic は、操作が簡単で効果的なテキスト マーケティングのアイデアに基づいて構築された SMS プラットフォームです。 テンプレートやより多くの文字を含む長いテキストメッセージなどを使用して、テキストを作成、スケジュール、および送信するための機能を提供します.

長所：

テキストメッセージ機能とは別に、TextMagic には、無効な番号を識別してメッセージの配信率を高め、電子メールを SMS に変換する機能が付属しているため、電子メールを簡単にテキストに変換できます。

ユーザーは音声ファイルをテキスト出力したり、Text to Speech を使用してテキストを電話に変換したりすることもできます。

短所：

レビューでは、大規模な連絡先グループへの一貫性のない送信、CRM プラットフォームとの統合の欠如、および時折遅いカスタマー サービスが言及されています。

価格: TextMagic アカウントは無料です。 ユーザーは送信したメッセージに対してのみ料金を支払い、SMS メッセージの料金は 1 テキストあたり 0.04 ドルです。

8.クリック送信

ClickSend は、SMS マーケティングを簡素化するためのものであり、大きな学習曲線に対処したくない中小企業にとって魅力的なオプションとなっています。 SMS、音声、電子メール、および API メッセージングを提供します。

連絡先の管理、メッセージの送信、自動化の設定のためのオプションを備えた、ナビゲートしやすい 1 つのダッシュボードからテキスト メッセージを操作できます。

長所：

ClickSend は、高速な起動時間と多様な統合、高いメッセージ配信率、よく整理された API システムを売り物にしています。

ユーザーは、質問や懸念が生じたときに 24 時間年中無休でサポート スタッフにアクセスすることもできます。また、クレジットが少なくなるとシステムが警告を送信するので、重要なメッセージを送信する必要がある場合でも驚くことはありません。

メッセージのステータスも簡単に監視でき、ClickSend ではセキュリティが最優先されます。つまり、マーケティングにおいて信頼度を高く保つことができます。

短所：

ClickSend のレビューでは、米国の一部の地域では電話番号の選択肢が限られていることや、返信が届いたときに返信にアクセスするのが難しいことが言及されています。

他の人は、Zapier 統合はセットアップとナビゲートが難しく、SyncSpider のようないくつかのツールとの統合を提供していないと言います.

価格:これは別のクレジット単位の価格体系で、送信するテキストが 2,000 未満で、そこから増加する場合、SMS メッセージの価格は 0.0244 ドルです。 専用番号は月額 $1.74 からで、セットアップ料金はかかりません。

ビジネステキストメッセージサービスの結論

結局のところ、あなたとあなたのブランドにとって適切なスモールビジネステキストメッセージサービスは、あなたの独自の構造とニーズによって異なります.

ただし、SMS の上位 8 つのサービスを簡単に見てみると、理想的なテキスト メッセージ戦略を構築する際に、情報を探して収集するのに適した場所になることを願っています。