マーケティングオートメーションとCRM統合によるソーシャルメディアリードジェネレーションのベストプラクティス

公開: 2023-08-08

壁紙スクレーパーと歯ブラシだけを持ってダイヤモンド鉱山に入っても、ダイヤモンド鉱山は依然としてダイヤモンド鉱山です。確かに、一日の仕事の終わりに、壊れた工具と手の痛み以外のものを抱えて仕事を終えることはできません。そして、1 年間懸命に働いた後でも、見せるダイヤモンドは 1 つもありません。しかし、この鉱山は依然としてこれまでと同様に儲かります。

しかし、貴重な小さな炭素塊を抽出するための適切なツールを持っていれば、ダイアモンドの心を持っていたほうがはるかに優れた資産となります。

ソーシャルメディアについても同様です。質の高いリードコンバージョンを最大化し、従来のマーケティング手段を超えてデジタルプレゼンスを多様化したいと考えている B2B ブランドにとって、ソーシャルメディアパブリッシングはダイヤモンド鉱山と同じくらい大きな可能性を秘めています。繰り返しになりますが、ソーシャルメディアの活用に真剣に取り組みたい場合は、適切なツールが必要です。

当社の B2B ソーシャルメディアマーケティングプラットフォームは、マーケティング担当者やアカウントマネージャー向けの一連のツールを提供しており、当社のマーケティングオートメーションと CRM 統合は、欠かすことのできない重要な要素です。また、それらを活用する方法を知る必要もあります。そこで、ソーシャルメディアマーケティングに取り組み始めるときに採用すべき主要なソーシャルメディアリード生成テクニックを以下に示します。

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リアルタイムのソーシャルリスニングを使用して積極的なアプローチを維持する
ソーシャルメディアマーケティングで後追いではなく協力する
コンテンツを作成して棚に置く
AI を活用してパーソナライゼーションとコミュニティ管理を改善する

リアルタイムのソーシャルリスニングを使用して積極的なアプローチを維持する

ソーシャルメディアに草が生えるのを座して待っていてはいけません。これらのチャネルは非常に収益性が高くなりますが、KPI やそのような洞察を生み出すだけではなく、見込み顧客の発掘、コンテンツマーケティング、ソーシャルリスニングに対する積極的なアプローチが必要です。

これらの多くは自動化できます – はい、それはプロアクティブであるとみなされます – そして残りはそれらの自動化によって作成されたスペースで実行できます。

自動化する最も重要なことの 1 つは、ソーシャルリスニングとモニタリングです。これは、ブランドの言及、キーワード、競合他社の言及など、視聴者が何に興味を持っているか、彼らの悩みのポイントは何なのか、何が彼らの注意を引いているのか（そして、あなた）いつでも。トレンドがピークに達してから数日後ではなく、最も適切な瞬間にトレンドに飛びつく技術を習得したい場合、ソーシャルリスニングがそこに到達するための唯一の信頼できる方法です。

なぜ自動化するのでしょうか? それは理にかなっているからです。適切なツールがなければ、リアルタイムでのソーシャルリスニングは誰にとっても非常に労力を要するプロセスになるでしょう。そのためには、チームが競合他社のページやリードを 24 時間チェックインするために、ソーシャルメディアを手動で検索して特定のハッシュタグやキーフレーズを探す必要があります。

適切なソーシャルメディアリスニングツールを使用すると、重要な洞察がソーシャルメディア上で発生したときにダッシュボードに簡単に届きます。それらを探すのに時間を無駄にする必要はありません。つまり、事前にコンテンツを作成してスケジュールすることに多くの時間を費やすことができます。何か価値のあるものがソーシャルメディアに現れた場合、将来の使用のためにダッシュボードに保存したコンテンツを使用してそれに飛びつくことができ、常に会話の先頭にブランドを位置づけることができるというメリットを享受できます。

ソーシャルメディアマーケティングで後追いではなく協力する

さまざまな部門が他の部門に進捗状況を報告するために一定の時間を費やす必要があるのは当然のことです。多くの場合、これらの更新が日常業務中に自然に発生しない場合は、次の四半期更新または全社会議まで保留しておくこともできます。これらはビジネスを継続するというよりも、強力な職場文化を構築する一環です。

しかし、部門間の最新情報や最新情報の共有が創造性に栓をします。なぜ？なぜなら、特に複数の部門に影響を与える問題に関しては、コラボレーションが創意工夫の鍵となるからです。

セールスとマーケティングに同様に影響を与える非常に大きな問題があります。それは、見込み顧客の発掘です。マーケティングは新しいリードの獲得と変換がすべてであり、セールスも同様です。もちろん、それはさらに複雑ですが、両チームは同じ基盤を共有しています。

CRM や分析プラットフォームなどの主要ツールを統合した一元的なソーシャルメディア管理プラットフォームは、営業とマーケティングが並行して利用できる理想的なコラボレーションプラットフォームです。このプラットフォームを使用すると、チームはソーシャル販売と見込み客創出戦略のあらゆる部分を視覚化できるようになります。

CRMでのコラボレーション

CRM の統合により、営業はソーシャルメディアが顧客管理やリード育成の他の側面にどのように影響しているかを監視できる一方で、MarOps は営業が特定の高品質のリードとどのようなやり取りを行ったかを最新の状態に保つことができます。これを正しく行うことができれば、潜在顧客や既存顧客が LinkedIn 上の投稿を操作している場合でも、アカウントマネージャーと 1 対 1 で電話で会話している場合でも、非常に流動的で非常にパーソナライズされたエクスペリエンスが得られます。

最高の企業は、顧客に価値があり、ユニークであると感じてもらうことができますが、販売とマーケティングの間で多くの情報が失われます。その情報は、社会とのギャップを埋める、非常に顧客中心のアカウントベースのマーケティング戦略を確立するために使用できる可能性があります。チャネルと、顧客やリードとのコミュニケーションに使用するその他のチャネル。

リードスコアリングで協力する

正直なところ、おそらくトンネルの半分以上に到達することは決してないだろう見込み客と、販売範囲が非常に限られている見込み客とから、高収益が期待できる見込み客をどのように分類すればよいでしょうか? ほとんどの営業チームはある程度これを行っていますが、見込み客の評価を主観的なプロセスではなく客観的なプロセスにする明確なフレームワークを誰もが作成しているわけではありません。

このような客観性を持つことの利点は明らかです。それは、適切な場所に投資する時間とリソースを最大化し、見込み客の見込みの低いリードに現在無駄に費やされている時間と労力を最小限に抑えることを意味します。

営業とマーケティングが同じ認識にあれば、すべてのコミュニケーション、すべてのソーシャル投稿、すべてのやり取りを同じ目標に向けて調整できます。

チーム間のデータ分析によるコラボレーション

ソーシャルメディアは、セールスオートメーション戦略とマーケティングオートメーション戦略の両方にとって価値があることが証明される、新鮮な洞察、パフォーマンス指標、主要な分析を常に生成しています。このデータは、今後のB2B ソーシャルメディア戦略に情報を提供する必要がありますが、市場、視聴者、リード、競合他社に関する貴重な情報も提供します。

Oktopost のプラットフォームは、これらの洞察をレポートに自動的にキュレートし、実用的な洞察を生成し、チームに単にギャップを埋めることを要求するのではなく、データをストーリーを伝える説得力のあるビジュアルに変換します。

コンテンツを作成して棚に置く

優れたコンテンツはあらゆるソーシャル戦略の根幹です。たとえそれが魅力的な CTA を備えたほんの数語であっても、何らかの形式のコンテンツがなければ投稿を作成することさえできません。多くのマーケティングチームが事前にコンテンツを作成して棚に置くことを思いとどまらせる懸念は、コンテンツが時代遅れになり、時代遅れになり、過ぎ去った無駄な機会に過ぎないことが判明することで埃をかぶることになるということです。とはいえ何ヶ月も前。

しかし、ここでは自動化があなたの味方です。業界における重要な質問、問題点、考慮事項に焦点を当てた優れたコンテンツは、決して時代遅れになることはありません。確かに、特定の会話が常にトレンドになるとは限りませんが、再び最前線に戻ってくることはあります。

常に関連性のあるコンテンツの場合は、ソーシャル投稿が自動的に行われるようにソーシャルメディア公開スケジュールを作成することが、独自の戦略に後追いされないようにする最善の方法です。確かに、ソーシャルリスニングのインサイトに飛びつくには、要件に合う事前に作成されたコンテンツを選択する必要がありますが、それ以外の場合はこれを自動的に行うことができます。

AI を活用してパーソナライゼーションとコミュニティ管理を改善する

B2B では、効果的なリード生成とは、これらの最高品質のリードに直接関与し、記憶に残る有意義なインタラクションと自己プロモーションを生み出すことです。しかし、コミュニティの管理は大きな仕事です。特にリアルタイムのソーシャルリスニングからの重要な洞察でダッシュボードが点灯している場合、それは簡単に 1 日の最も重要な時間を表す可能性があります。

このため、多忙な MarOps が既存のコンテンツを適応させたり、メッセージを言い換えたり簡略化したり、さらには自動生成したりする必要がある場合に使用できる、さまざまな AI 支援コンテンツツールを開発し、顧客とのやり取りに対する多様なメッセージや返信を確実に提供できるようにしました。企業の独自の声と一致します。

ソーシャルメディア管理プラットフォームは、B2B マーケティングチームにとって、さらに言えば B2C にとっても基本的な取引ツールです。ただし、単独で使用される他のツールと同様に、それ自体には制限があります。

そのため、Oktopost は、市場と既存の顧客ベースに関する 360 度の洞察をチームに自動的に提供するために、他の主要ツールと完全に統合されるように設計されています。 CRM から MAP、分析ツールから BI に至るまで、最も価値のあるツールとプラットフォームの間でリアルタイムの対話を作成し、ソーシャルメディアの洞察を継続的にストリームできるようにすることが、私たちの最善の努力です。

チームを闇の中に放置しないでください。B2B ソーシャルメディアマーケティングと自動化に最適なツールを利用して、取り組みを最大限に活用してください。