Shopify に最適なライブチャット アプリ

Shopify ストアを運営している場合、顧客に Shopify ライブ チャット サポートを提供することは、ビジネスにとって革命的な決定となる可能性があります。

どうやって？ 必ず行きます！

しかしその前に、ある状況を考えてみましょう。 購入時にとてもかわいらしい時計を購入しました。 しかし、待ってください。配送されてパッケージを開けてみると、時計が動いていないことがわかりました。

「うーん！」😞

さて、故障した時計を交換するためだけに、電話の長い列に並んで待ったり、フォローアップのメールを繰り返し送信したりする忍耐力は本当にありますか? 私たちは皆、そこに行ったことがある！ そしてそれはさらにイライラを感じます。

ただし、Shopify ストアのオーナーとして、顧客をそのような状況から救う方法を知っておく必要があります。 そこでカスタマー サービス ライブ チャット アプリが登場します。 電子商取引ストア上の AI を活用したチャットボットは、あらゆる日常的なタスクを処理できます。 配送の詳細と最新情報を提供したり、返品ポリシーを表示したり、交換リクエストを承認したり、製品のクエリを解決したり、その他多くのことを顧客に提供できます。

顧客はいつでも Shopify ストアのサポート チャネルにアクセスでき、すぐに質問に答えてもらえるため、常に話を聞いてもらえ、大切にされていると感じられます。 たとえ満足のいく買い物体験ができなかったとしても、彼らはあなたのビジネスに固執するかもしれません。

簡単に言うと、Shopify ライブ チャットに関しては、顧客に必要なエクスペリエンスを提供するランダム チャット ソフトウェアを信頼することはできません。 特に、さまざまな機能を備えた多数のアプリケーションが利用可能な場合、それらをすべて分析して、Shopify に最適なライブチャット アプリを選択する必要があります。

このブログでは、特にその点についてお手伝いします。 Shopify ライブ チャット アプリケーションの必須機能について説明しながら、ストアに最適なものを選択できるように、最高評価の Shopify ライブ チャット アプリのリストを作成します。

掘り下げてみましょう！

Shopify ライブチャットとは何ですか?

電子商取引用のライブ チャット アプリは、顧客との間でリアルタイムのやり取りを可能にする動的ツールとして機能します。 Shopify ストアにライブ チャット機能を埋め込み、同じウィンドウで顧客のクエリに対するリアルタイムの解決策を提示することができます。

しかし、人工知能、機械学習、自然言語処理などのテクノロジーの進歩により、ライブ チャット ツールはカスタマー サポートだけに限定されなくなりました。 Shopify ストアの所有者は、これらのアプリケーションをチャットボット マーケティングに使用し、売上変換を向上させることができます。

ライブ チャットで即座に応答を受け取ると、すぐにタスクを続行できるため、顧客はさらに満足します。 この即時性は、Shopify ストアの売上高に大きな違いをもたらす可能性があります。

実際、ChatGPT や Chatsonic などの生成 AI ツールの追加により、カスタマー サポート業界に大きなパラダイム シフトが生じました。 AI を活用したカスタマー サービス チャットボットにより、人間のような自動応答を顧客にすぐに提供できるようになりました。 それも複数の言語で行われ、多くの場合人間の介入はありません。 必要なのは、これらの ChatGPT 対応チャットボットを会社のナレッジ ベースでトレーニングすることだけです。 彼らはそこから物事を前進させるでしょう。

Shopify ライブ チャットとは何かを理解したところで、Shopify ストアでライブ チャットを使用する利点についてさらに詳しく説明します。

Eコマースにおけるライブチャットの力: Shopify ストアでライブチャットを使用する理由は何ですか?

1. コンバージョンと売上の増加

チャットボットを導入すると、Shopify ストアでのコンバージョンと売上が大幅に増加します。 チャットボットは、パーソナライズされた推奨事項を提供し、質問に即座に回答することで、リアルタイムで顧客と関わることができます。 Gorgias で発表された調査によると、e コマース ストアにライブ チャットを追加すると、コンバージョンが 12% 増加します。

まあ言ってみれば; たとえば、顧客がストアの特定の製品カテゴリを閲覧しているとします。 チャットボットは、ユーザーの閲覧履歴に基づいて製品を提案したり、そのカテゴリーで人気のあるアイテムを単純に表示したりできます。 このパーソナライズされたインタラクションにより、顧客は最終的に購入に至ることができます。 さらに、チャットボットは製品をアップセルまたはクロスセルして、売上をさらに伸ばすことができます。

2. 顧客サービスの向上

チャットボットは、24 時間年中無休の即時サポートを提供することで、顧客サービスを大幅に向上させることができます。 一般的なクエリを即座に処理できるため、カスタマー サービス チームはより複雑な問題に対処できるようになります。 Tidio の統計によると、顧客のほぼ 60% が、ライブチャットを提供する Web サイトに戻りたいと答えています。 それだけでなく、63% がライブ チャット ウィジェットのある Web サイトから購入する可能性が高いと回答しました。

チャットボットは、パーソナライズされた応答を提供するようにプログラムすることもでき、顧客エクスペリエンスを向上させます。 たとえば、チャットボットは、再来顧客を名前で挨拶したり、過去の購入を覚えたりすることができるため、対話がより個人的で個人に合わせたものに感じられます。

3. カート放棄を減らす

カート放棄は、顧客が製品またはチェックアウト プロセスに関して答えのない質問や懸念を持っている場合によく発生します。 チャットボットはこれらの問題にリアルタイムで対処できます。 チャットボットは即時の回答と安心感を提供することで、カート放棄を減らすことができます。 たとえば、顧客が送料や返品ポリシーについて不明な点があるか、単に探している製品が見つからないとします。 その場合、チャットボットは即座にサポートを提供し、顧客に購入を完了するよう促します。

4. 顧客に関する貴重な洞察を得る

チャットボットは、顧客の行動や好みに関する貴重なデータを収集できます。 顧客が閲覧した製品、質問、購入パターンを追跡できます。 このデータは顧客のニーズや好みに関する貴重な洞察を提供し、企業がそれに応じてサービス内容やマーケティング戦略を調整できるようにします。 たとえば、特定の製品が頻繁に表示されているものの、ほとんど購入されていないことにチャットボットが気付いた場合、その製品の価格が高すぎるか、製品の説明が不明確である可能性があります。

5. 費用対効果の高いソリューション

ChatGPT を活用した顧客サービス用のチャットボットは、コスト効率の高いソリューションを提供します。 中小企業を経営しているときに直面してみましょう。 カスタマーサポートのためだけに大規模なチームを置くことは不可能です。 単純に予算が許せないのです。 チャットボットは複数のクエリを同時に処理できるため、大規模なカスタマー サービス チームの必要性が軽減されます。 そのため、AIチャットボットによるライブチャットサポートを導入することで、人件費を大幅に削減できます。 これにより、カスタマー サービス チームの効率が向上し、各クエリにかかる時間が短縮され、コストがさらに削減されます。

Shopify ライブチャット アプリで探すべき主な機能は何ですか?

Shopify ストアに最適なライブチャット アプリを選択する場合、必ず注目すべき重要な機能がいくつかあります。 これらの機能はユーザー エクスペリエンスを向上させるだけでなく、売上と顧客満足度の向上にも貢献します。 これらの重要な機能について詳しく見ていきましょう。

1. リアルタイムチャット

これはライブチャットアプリの中核となる機能です。 これにより、顧客はサポート チームとリアルタイムでやり取りできるようになり、問題をより迅速に解決できるようになります。 たとえば、Shopify ストアを閲覧している顧客が製品の仕様について質問しているとします。 リアルタイム チャットを使用すると、サイトを離れたり電子メールの応答を待つことなく、すぐに回答を得ることができます。 この瞬間的な満足感は、顧客満足度の向上につながり、場合によってはより迅速な購入決定につながる可能性があります。

2. チャットの記録

一流のライブチャット アプリでは、チャットのトランスクリプトを提供する必要があります。 この機能により、顧客と企業の両方が以前の会話を確認できるようになります。 1 週間前に顧客がサポート チームと製品の使用法について詳しく話し合ったとします。 今では、彼らは詳細の一部を思い出せなくなっています。 サポートに再度連絡する代わりに、チャット記録を参照できるため、時間とサポート チームのリソースを節約できます。

3. 自動応答

自動応答は、ピーク時間帯やサポート チームがオフラインのときに救命手段となります。 簡単な質問に対応したり、役立つリソースに顧客を案内したりすることで、顧客がサポートを受けられなくなることがなくなります。 たとえば、大規模なセール中にサポート チームは問い合わせに圧倒される可能性があります。 しかし、定型応答を通じて、「セール時間は何時ですか?」などの一般的な質問に対処できます。 または「返品ポリシーとは何ですか?」 チームを解放して、より複雑な問題に対処できるようになります。

4. カスタマイズ可能なインターフェース

ライブ チャット インターフェイスは、ブランドの美学に合わせてカスタマイズできる必要があります。 これは、顧客のショッピング体験全体を通じてブランドの一貫性を維持するのに役立ちます。 あなたのブランドがユニークで鮮やかな配色をしているとします。 カスタマイズ可能なライブ チャット インターフェイスでは、チャット ウィンドウでこのスキームを維持し、一貫した没入型のブランド エクスペリエンスを顧客に提供できる必要があります。

5. モバイルフレンドリー

モバイルで買い物をする人が増えているため、ライブチャット アプリはモバイル対応である必要があります。 これにより、顧客はデバイスに関係なくサポート チームに連絡できるようになります。

通勤中にスマートフォンでショッピングを好む顧客を例に挙げてみましょう。 モバイル対応のライブ チャットにより、デスクトップ ユーザーと同じように簡単にサポート チームに連絡でき、デバイス間でシームレスなショッピング エクスペリエンスが提供されます。

6. CRMおよび他のツールとの統合

ライブ チャット アプリは、CRM やその他のツールとシームレスに統合する必要があります。 これにより、効率的な情報フローが可能になり、サポート チームが個別のサポートを提供できるようになります。

通常の顧客がサポートに連絡する場合、CRM との統合により、サポート エージェントに顧客の購入履歴を提供できます。 これにより、エージェントはパーソナライズされたサポートを提供できるようになり、顧客エクスペリエンスが向上します。

7. 多言語サポート

世界中の視聴者に対応する場合、多言語サポートは必須です。 この機能により、言語の壁がカスタマー サポート プロセスを妨げることがなくなります。

英語を話さない顧客が Shopify ストアを訪れた場合でも、多言語サポートにより効果的なカスタマー サポートを受けることができます。 これにより、より幅広い顧客ベースとより高い顧客満足度が得られます。

これらの機能は堅牢なライブ チャット アプリの基盤を形成し、カスタマー サポートの取り組みを大幅に強化できます。 したがって、最適なチャットボットまたはライブチャットアプリを選択するときは、次の点を守る必要があります。

Shopify ライブチャットアプリベスト10

ここでは、上位にランクされた各ライブチャットアプリの詳細なレビューを紹介します。

1.ボツニック

GPT-4 のスーパー ポーションを活用した Botsonic は、顧客サービス業界にとって真の変革者です。 その AI 機能により、Botsonic は Shopify のベスト ライブ チャット アプリのリストでナンバー 1 の座を獲得しました。 多用途の AI チャットボット ビルダーは、より優れた顧客エンゲージメントを提供し、Shopify ストアでの売上を促進するように設計されています。

NLP テクノロジーによって焼き付けられた AI チャットボットは、リアルタイムで自動化された人間のような応答を提供します。 製品のクエリ、出荷の最新情報、またはパーソナライズされた製品の推奨事項など、Botsonic は 24 時間年中無休で顧客を満足させることができます。 それだけでなく、このプラットフォームは 24 以上の言語をサポートしているため、さまざまな地理的位置やタイムゾーンにサービスを提供する Shopify ストアにとって絶対的な選択肢となります。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスのおかげで、この ChatGPT を利用した AI チャットボットを独自のデータで簡単にトレーニングし、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

コードまたは API キーをストアのバックエンドに埋め込むだけで、この AI チャットボットを Shopify ストアに実装できます。 また、Shopify App Store からの Botsonic の直接統合も間もなく利用可能になります。

長所

• シンプルなユーザー インターフェイスにより、独自のデータの使用とトレーニングが簡単になります
• AI を活用したチャットボットで ChatGPT の力を活用する
• 迅速な解決のために自動返信定型文を使用する
• 24 か国語以上の多言語カスタマー サービスを提供します。

短所

• Botsonic は間もなく Shopify の公式ライブチャット アプリになります。

2. ゼンデスク

Zendesk は、Shopify 向けのベスト ライブ チャット アプリのリストで 2 位を獲得する必要があります。 結局のところ、これは単なるライブ チャット ツールではなく、他の多くの機能を備えたオムニチャネル カスタマー サービス ワークフロー管理プラットフォームです。 Zendesk は 10 年以上にわたって市場で活動してきました。 Shopify ECストアオーナーだけでなく、カスタマイズ性の高さからあらゆる業種に人気のアプリケーションです。

Shopify ストアで Zendesk を使用すると、リアルタイムのカスタマー サポートを提供し、カスタマー ジャーニーを追跡し、CSAT アンケートを実施できます。 さらに、Zendesk では、プレチャット フォームをライブ チャット インターフェイスと統合できます。 会話を開始する前にフォームを使用して顧客に関する貴重な情報を収集し、パーソナライズされた応答を提供できます。

ただし、単なる Shopify ストアのライブチャット アプリケーションではないことには、独自の欠点もあります。 多くの場合、ユーザーは Zendesk の使い方が非常に複雑だと感じます。 特に初心者にとって、レイアウトを設定して操作するのは困難です。 それとは別に、顧客サポートスイートである Zendesk は、自社の顧客に対して正当な対応をすることはできません。 Zendesk サポートチームがクエリを解決するまでに数日（場合によっては数か月）かかると多くのユーザーが報告しています。

長所

• 包括的な顧客サポート プラットフォームが付属しています。
• Shopify や他の複数のプラットフォームと簡単に統合できます。
• 分析およびレポート機能を提供します。

短所

• 中小企業にとっては高額になる可能性があります。
• 新規ユーザーは、急な学習曲線を経る必要がある場合があります。
• 応答のないカスタマーサポート

3.リッチパネル

次にリストに入る Shopify のライブ チャット サポート ツールは、Richpannel です。 セルフサービス ポータルを使用すると、プラットフォームはサポート エージェントの介入なしでユーザー クエリの 60% を自動解決できます。 Richpanel には、ソーシャル メディア、SMS、電話、電子メール、ライブ チャットを 1 つのビューに統合する統合ダッシュボードである Agent CRM が付属しています。

それとは別に、このアプリケーションを使用すると、サポート チームのパフォーマンスを非常に簡単に追跡できます。 Richpanel には、顧客の問い合わせ、エージェントのパフォーマンス、顧客サービスを通じて生み出された収益の明確な概要を提供する包括的なサポート ダッシュボードがあります。

しかし、これらすべての機能を備えたプラットフォームは、決してユーザーフレンドリーとは言えません。 アプリのインターフェイスは見栄えがしますが、通常、顧客からの問い合わせの長いリストを毎日解決する必要がある場合、整理整頓が難しいと感じるかもしれません。 また、初心者の場合、セルフサービス自動化のセットアップは難しいかもしれません。

長所

• Richpanel は、Shopify ユーザー向けに特別に設計されたライブ チャット プラットフォームを提供します。
• セルフサービス ポータルを通じて、一般的な顧客のクエリを自動化できます。
• 完璧なカスタマーサポートがあります。

短所

• 中小企業の場合、費用がかかる場合があります。
• 他の確立されたプレーヤーと比較して統合が少ない。

4.ティディオ

Tidio はライブ チャット機能を提供するだけでなく、Shopify ストアとシームレスに連携する専用のチャットボット アプリケーションでも際立っています。 まず、このプラットフォームは無制限の無料ライブチャット会話とチャット履歴を提供し、初心者にとって最高のShopifyライブチャットアプリケーションの1つとなっています。

それとは別に、Tidio にはメッセージ意図認識機能もあり、定型応答を使用してカスタマイズできます。 したがって、顧客にリアルタイムの会話とパーソナライズされたショッピング体験を提供するという点では、Shopify ストアにこれを統合することは優れた選択肢となり得ます。

ただし、Shopify の統合に関しては、Hubspot などの主要な CRM ツールでスムーズなエクスペリエンスが得られないというユーザーの不満がよくあります。 それだけでなく、Tidio の価格設定ポリシーは非常にわかりにくいです。 顧客は使用している機能の数に基づいて料金が請求されるため、ユーザーは多くの場合、他のライブ チャット アプリケーションを使用した場合よりも多くの料金を支払うことになります。

長所

• ライブチャットとチャットボットの両方の機能を提供します。
• Shopify などの人気のあるプラットフォームとの統合を提供します。
• 無制限の会話が可能な無料プランが付属しています。

短所

• 無料プランではカスタマイズ オプションが制限される場合があります。
• 既存の CRM ツールと統合するのが難しい場合があります。

5. グルーヴ本社

Zendesk と同様に、GrooveHQ は単なるライブ チャット アプリケーションではなく、中小企業や新興企業に特化した完全に機能するヘルプ デスク プラットフォームです。 このアプリケーションには、連絡先ウィジェットとナレッジ ベース ウィジェットに加えて、セルフサービス チャットボットが付属しています。 これらの機能を使用すると、Shopify ライブ チャット メッセージングを簡単に自動化し、一度に最大 5 人のエージェントを解放できます。

また、アプリケーションは高度にカスタマイズ可能です。 ストアのカラーに合わせてライブ チャット サポート ボットをカスタマイズし、同じフォントを使用することもできます。

ただし、GrooveHQ は機能が豊富な製品であるため、価格が高く、中小企業にはやや手が届かない可能性があります。 また、初心者にとっては、アプリケーションを始めるのが難しいと感じるかもしれません。 それとは別に、レイアウトが雑然としているため、顧客が提出したチケットを読むのが難しいと感じることが多いと複数のユーザーが報告しています。

長所

• ライブ チャット、電子メール、ナレッジ ベースを備えた包括的なカスタマー サポート プラットフォームを提供します。
• レポートと分析を提供します。
• チームのコラボレーションが可能になります。

短所

• 中小企業にとっては高額になる可能性があります。
• 新規ユーザーにとっては、学習曲線が急峻になる可能性があります。

6. ライブチャット

LiveChat は、150 か国にまたがる 37,000 以上のビジネスをサポートしており、Shopify で最も人気があり、最高のライブチャット サポート ツールの 1 つです。 Shopify とは別に、このアプリケーションは 200 以上のツールと簡単に統合できます。 LiveChat には、Shopify ライブ チャット ポータルと統合できるプレチャット フォームが付属しています。

サポート エージェントは、プレチャット フォームから顧客に関する洞察に富んだ詳細を収集し、会話を開始する前にコンテキストを理解できます。 また、このプラットフォームは、サポート エージェントのパフォーマンスを追跡するための詳細な CSAT レポートと主要な指標を提供します。

LiveChat の学習には注意が必要です。 多くのユーザーは、チャットボットのアクティブなスケジュール機能がわかりにくいと感じています。 それとは別に、時々 LiveChat アプリに遅れが生じ、チャット メッセージの受信に遅れが生じ、不要な問題が発生する可能性があります。

長所:

• 多くのカスタマイズ オプションを備えた堅牢なライブ チャット プラットフォームを提供します。
• レポートと分析を提供します。
• 他の多くのプラットフォームと統合します。

短所:

• 無料プランはありません。
• 中小企業にとっては高額になる可能性があります。
• 訪問者の招待数が制限されるため、大規模な組織にとっては困難になります。

7.Tawk.to

Shopify ストア用の無料のライブチャット アプリをお探しですか? Tawk.to はあなたの完璧なパートナーになります。 ライブチャットツールにはiOSおよびAndroidユーザー向けの専用アプリケーションが付属しているため、中断することなくどこからでもShopifyライブチャットポータルにアクセスできます。

それとは別に、このツールは 45 以上の言語をサポートしています。 ただし、顧客との会話の追跡と分析に関しては、Tawk.to にはいくつかの重要な機能が欠けています。 レポート機能がないため、重要な消費者データを見逃す可能性があります。

長所:

• 完全無料のライブチャットアプリ。
• 訪問者の追跡とチャット分析を提供します。
• iOSおよびAndroid向けのモバイルアプリを提供します。

短所:

• チャットボットや自動化機能は提供しません。
• 遅延やフリーズが頻繁に発生します。

8.ディライトチャット

DelightChat は、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームや電子メールと統合され、Shopify ストアに共有受信箱を提供するオムニチャネル カスタマー サービス プラットフォームです。 このアプリケーションの際立った機能は、公式 WhatsApp API を使用して顧客リストにブロードキャストを送信することです。 この機能を WhatsApp マーケティングに使用すると、マーケティング支出に対して大きな投資収益率を確保できます。

すべての高度な機能を備えた DelightChat は、使用するのがやや難しいです。 実際、初心者の場合は、かなり圧倒されるかもしれません。 また、複数のユーザーの報告によると、このアプリケーションには重大なバグがいくつかあり、頻繁にクラッシュします。 それとは別に、DelightChat のカスタマー サポートは良くなく、いくつかの大幅な改善が必要です。

長所

• 電子メール、ソーシャル メディア、ライブ チャットを 1 つのプラットフォームに統合します。
• チームのコラボレーションが可能になります。
• 自動化およびレポート機能を提供します。

短所

• スタンドアロンのライブチャット ソリューションよりも高価になる可能性があります。
• シンプルなライブ チャット ソリューションのみを必要とするビジネスには理想的ではないかもしれません。

9. チャトラ

特に中小企業や小売業者向けに設計された Chatra は、Shopify で最も人気があり、評価の高いライブ チャット アプリケーションの 1 つです。 このアプリケーションは、グループ チャット、チャット メモなどの他のいくつかのチャット機能とともに多言語サポートを提供します。

Chatra は非常にシンプルで直感的なインターフェイスを備えています。 Shopify ストアオーナーとして日々を始めたばかりで、初めてチャットボットを使用する場合でも、UI は非常に簡単に操作できることがわかります。 また、Chatra ライブ チャット アプリには、ライブ タイピング インサイト機能が付属しています。 この機能を使用すると、顧客が Shopify ストアでライブチャットを操作しているときに入力している内容を確認できます。 この洞察は、サポート エージェントが顧客の問い合わせをより正確に予測し、最適な対応を準備するのに役立ちます。

ただし、無料プランに関しては、Chatra の機能は非常に限られています。 また、何人かのユーザーからラグや頻繁なクラッシュについて苦情が寄せられています。

長所:

• ライブチャットとチャットボット機能を提供します。
• カート放棄を回復するための機能を提供します。
• 基本的な機能を備えた無料プランがあります。

短所:

• 高度な機能を利用するには有料プランが必要です。
• 無料プランではカスタマイズ オプションが制限される場合があります。

10. ジボチャット

ソーシャル メディア プラットフォームから Shopify ストアに対する顧客からの問い合わせが多数ある場合は、Shopify ライブ チャット サポート パートナーとして JivoChat を使用することが理想的な選択肢となります。 このアプリケーションの主な目的は、すべてのソーシャル メディア メッセンジャー チャットと店舗内のクエリをライブ チャット内に統合するプラットフォームを提供することです。

このアプリケーションを使用すると、顧客とのコミュニケーションを保存でき、サポート エージェントが会話に参加する前にコンテキストを理解できるようになります。 また、インターフェースから直接リードソースを簡単に分析できます。 しかし、一部のユーザーが報告したように、アプリケーションは遅延やフリーズが多く、会話が終了したことを顧客に通知できないことがよくあります。

長所:

• 多くのカスタマイズ オプションを備えた堅牢なライブ チャット プラットフォームを提供します。
• レポートと分析を提供します。
• 他の多くのプラットフォームと統合します。

短所:

• 遅延やフリーズが多く、不要な問題が発生する
• 中小企業にとっては高額になる可能性があります。

Shopify に最適なライブチャット アプリ: 比較表

最終的な考察: 適切なライブ チャット アプリで Shopify カスタマー サービスを強化する

Shopify ストアに適切なライブチャット アプリを選択することは、カスタマー サービスの品質と全体的な売上に大きな影響を与える可能性がある重要な決定です。 最高のライブ チャット アプリは、リアルタイム チャットを提供し、チャットのトランスクリプトを提供し、カスタマイズ可能なインターフェイスを備えた自動化された AI を活用した人間のような応答を提供できます。

Botsonic は、これらの重要な機能に関してすべての条件を満たしています。 Botsonic を使用すると、顧客にリアルタイムのサポートを提供し、AI の力を活用してパーソナライズされたコンテキスト認識型の応答を提供できます。 Shopify ストアはそれぞれユニークであり、お客様に最適なライブチャット アプリは、お客様の特定のニーズとビジネスの性質によって異なることに注意してください。 ただし、包括的な機能セットと AI を活用した機能を備えた Botsonic は、完璧なライブ チャット アプリを探す際に検討する価値があります。

よくある質問

1. Shopify に最適なチャットボットは何ですか?

ChatGPT の機能を利用して構築された Botsonic AI を活用したカスタマー サポート チャットボットは、Shopify に最適です。 独自のデータを使用してチャットボットをトレーニングし、訪問者にリアルタイムの自動サポートを提供できます。

2. Shopify にはボットがありますか?

いいえ、Shopify にはストアオーナー向けのチャットボット機能が組み込まれていません。 ただし、Botsonic などのチャットボット アプリケーションを Shopify ストアに統合して、顧客に 24 時間体制のサポートを提供することができます。 それだけでなく、ボットを使用してマーケティング メッセージを共有したり、パーソナライズされた挨拶を作成したり、訪問者に製品の推奨事項を提供したりすることもできます。

3. Shopify でチャットボットを設定するにはどうすればよいですか?

Shopify ストアにチャットボットを設定するのは簡単です。 あなたがしなければならないのは、

• Botsonic アカウントを作成します。
• ビジネス データを使用して ChatGPT を利用した AI チャットボットをトレーニングします。
• ブランドの外観に合わせて AI チャットボットをカスタマイズします。
• チャットボット コードを Shopify e コマース ストアに埋め込みます。

手順を明確に理解するには、Shopify ストアにライブチャットを追加する方法に関するこのガイドを確認してください。

4. Shopify 用の無料のライブチャット アプリはありますか?

はい、Shopify Inbox アプリとその他のライブチャット アプリケーションは、Shopify App Store から無料で入手できます。 ただし、リアルタイムで視聴者を引き付けるために重要な必須の機能がいくつか欠けています。

ただし、Botsonic 試用版は無料で使用できます。 最大 10000 ワードのチャット生成を無料で提供します。 こうすることで、Shopify ストアに AI を活用したチャットボットを導入して顧客の質問を解決するときに、物事がどのようにスムーズに機能するかを簡単に理解できます。