販売に最適な 11 の CRM ソフトウェア

公開: 2022-09-07

顧客関係管理システムにより、企業はすべてのやり取りを記録および管理できます。 ただし、販売プロセスを加速し、より大きな利益をもたらすには、適切な CRM システムを使用する必要があります。さまざまな CRM オプションから選択できます。

この記事では、CRM について知っておくべきすべてのことと、探索すべきすべてのオプションについて説明します。

営業向け CRM ソフトウェアとは

CRM を販売に使用する場合は、CRM とは何か、CRM を使用して販売を管理する方法を理解することが不可欠です。

CRMは、企業が顧客とのやり取りやその他の関係をすべて管理し、構築しようとしている顧客ベースを管理するのに役立つテクノロジーです。 CRM ソフトウェアを使用して、さまざまなプロセスを合理化し、タスクの効率を向上させることができます。それにより、彼らは利益を大幅に増やすこともできます。

このソフトウェアは、販売に関するすべてのデータを簡単に保存できる中央データベースを提供します。 CRM を使用すると、ユーザーは単一のプラットフォームからデータを追加および削除できます。複数のユーザーがその情報にアクセスし、作業を編集できます。

理想的には、顧客がフォームに記入し、チームとの連絡を確立するときに CRM に入ります。その後、やり取りは営業担当者からのフォローアップに進みます。フォローアップの結果が何であれ、CRM に文書化されるため、接続されているすべての人が対話を表示できます。これにより、マーケティングや販売の目標など、多くのプロセスを合理化できます。このようにして、マーケティング部門は収集されたデータを見て、戦略を変更できます。

CRM は、個人が必要なすべてのアクセス可能な情報を 1 か所で入手できるようにする自動機能と手動機能の両方を提供します。 事務処理を使用した販売データの収集は、数時間かかる場合があり、非効率的です。また、その過程で多くの情報が失われる可能性もあります。

営業に CRM ソフトウェアを使用する理由

CRM は販売に最適であり、データの収集と保管を行うために CRM を使用しなければならない理由はたくさんあります。 CRM がセールスの優れた選択肢となるすべての理由を見てみましょう。

十分な収納スペースを提供

販売に関する最大の問題の 1 つは、それが精力的なプロセスと絶え間ないデータ交換であることです。そのすべてのデータを保存することは問題であることが判明する可能性があるため、CRM を使用することは優れたオプションです。多くのストレージスペースが提供され、どこにいてもその情報にアクセスできます。

時間を管理する

CRM は、営業担当者が時間を管理し、すべての活動を最適化するのに役立ちます。これにより、時間どおりにすべての行動を実行し、顧客に適切な注意を払うことができます。 CRM は、営業担当者がタスクに優先順位を付けて応答時間を改善し、顧客が必要とする種類の支援をタイムリーに提供できるようにします。

活動レポートの作成に役立ちます

アクティビティレポートは、実行したすべてのアクションを追跡するために不可欠です。すべての販売を管理するには、毎週または毎月のレポートを作成して進捗状況を監視し、それに応じてプロセスを変更する必要があります。

顧客情報

CRM を使用すると、顧客が何を求めているか、およびサービスが必要とされているものとどのように異なるかについての洞察が得られます。 CRM のデータを使用して、顧客がすでに直面しているすべての問題、および今後も直面するすべての問題を分析することもできます。適切な手順を実行し、正しい情報で顧客満足度を確保できます。

効率を向上

販売効率に影響を与える最大の要因の 1 つは、管理者内で行われるやり取りです。効率を改善するために、CRM はプロセス全体を合理化し、管理者などの販売チェーンにあまり関係のない人々の入力を取り除きます。

プロセスを短縮

CRM を使用したり、プロセスを合理化したりしないと、販売目標を達成するのに長い時間がかかる可能性があります。 CRM を使用すると、プロセス全体を合理化し、売上を削減しながら生産性を向上させることができます。

営業に CRM ソフトウェアを使用するメリット

顧客関係管理ソフトウェアには、販売に関していくつかの利点があります。 営業に CRM ソフトウェアを使用するメリットは次のとおりです。

管理

CRMは、販売を完全に管理するための優れたツールです。これは、販売戦略でどのような手段を検討する必要があるかなど、最も重要な質問のいくつかに答えるのに役立ちます. 営業の連絡機能と管理機能を連携させる必要があります。そうすれば、理想的な顧客と、顧客があなたから購入する必要のあるものを見つけることができます。

カスタマイズ

CRM の最も優れた点は、さまざまな企業で使用できるようにカスタマイズできることです。 CRM に関しては、「万能」というものはありません。会社のニーズに応じて、ソフトウェアに変更を加えることができます。会社固有のさまざまなプロセスを使用して、貴重なソフトウェアをビジネスに統合できます。優れた CRM は、必要に応じてカスタマイズできます。

オートメーション

CRM は、販売やその他の企業部門の効率を向上させるのに役立つ優れた自動化を提供します。自動化されたシステムにより、すべての部門のギャップを埋め、コミュニケーションを改善できます。これにより、一連のプロセス全体で役立つデータ収集が促進されます。

アクセシビリティ

CRM は使いやすく、シンプルなユーザーインターフェイスを備えているため、すべての従業員にとって使いやすいものになっています。優れた CRM とは、物事を機能させることに特化した基本構造を備えたものです。いくつかの高度な機能があるかもしれませんが、使いやすさを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができるように、基本はシンプルなままにする必要があります。

トップ 11 セールス CRM ソフトウェアソリューション

営業とマーケティングで CRM のすべてのメリットを享受するには、最良の取引を選択する必要があります。販売に最適な CRM ソフトウェアを選択するときは、いくつかの側面に留意する必要があります。非常に多くのCRMオプションがあるため、ここでは、セールスチームが検討するのに最適なCRMのトップ11を紹介します. これらの CRM のそれぞれについて、またそれらが市場をリードする CRM である理由を学びましょう。

Zoho CRM

Zoho CRM は、その手頃な価格でリストのトップに立っています。この CRM は、ビジネスの規模に応じてさまざまなプランを提供します。これは、3 人のユーザーに対応できる無料のソフトウェアを提供するため、中小企業向けの最高の販売管理ソフトウェアの 1 つです。さらに、時間の経過とともに、ビジネスの進行に合わせて、Begin CRM や CRM Plus など、提供されている他のパッケージを使用できます。

CRM Plus は最高のパッケージの 1 つであり、会社の拡張性と可能性を確認するのに役立ちます。 CRM は、目的の CRM パッケージに応じて、さまざまなアプリの統合に役立つアドオンも提供します。このパッケージには、他の組み込みチャネルを接続するメインの CRM ダッシュボードがあります。ダッシュボードのマーケティングストリーム、ソーシャル、さらには関連する設定にアクセスできます。

Zoho は高度なカスタマイズが可能で、外観など、CRM に関する多くのことを変更するのに役立ちます。テンプレートを選択して、それに応じてカスタマイズするだけです。 CRM は、連絡先の完全なビューも提供します。メールやその他のメッセージを含む、営業チームとのすべてのやり取りとともに、サイトにアクセスしたすべての時間など、すべての活動を見ることができます。

さらに、Zohoには、事前に作成されたレポートを取得してさまざまな方法で表示できる、よく構築されたレポート機能があり、簡単にナビゲートできます. レポートには、さまざまなチームのメンバーがコメントを残して、単語の結果について話し合うのに役立つコメントセクションがあります。

HubSpot CRM

予算に制約がない場合は、Hubspot CRM も優れたオプションです。時間の経過とともに、ソフトウェアは大幅に改善されました。デジタルマーケティングツールとヘルプデスクツールの使用を改善しました。これが、HubSpot CRM の優れた点です。中規模企業の場合は、HubSpot CRM を使用して、両方が含まれた価格バンドルを取得できます。

また、始めたばかりで高品質の CRM を必要とする企業に最適な無料バージョンもあります。無料版は、他の無料の CRM では得られない多くの機能を提供します。唯一の問題は、1 つのユーザーアカウントしか他のユーザーによる使用を制限できないことです。それ以外に、中小企業は、2 ユーザーの CRM を提供するスターターティアパッケージを利用できますが、ユーザーごとに追加料金を支払うことができます。同時に、Professional レベルでは、5 人のユーザー以上を追加料金で統合できます。

最後のパッケージは Enterprise Tier で、10 人のユーザーを対象としています。このレベルでは、最も高度な機能の一部を利用できます。

セールスフォースクラウド

カスタマイズ可能な CRM オプションをお探しですか? Salesforce Sales Cloud には、企業が完全にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるいくつかのカスタマイズオプションが用意されています。そのサードパーティの App Exchange は、非常に多くのカスタマイズオプションを作成します。

Flow Builder などの機能により、カスタムプロセス管理の自動化を確立できます。オプション設定を選択することで、必要なフローを選択できます。さらに、そのカスタマイズ性により、プライバシーを守ることができます。すべての従業員がすべての情報にアクセスできるようにしたくない場合があります。そのことを念頭に置いて、Salesforce では、従業員が持つアクセスを制御できるように設定を変更できます。

さらに、この CRM には App Exchange 機能があり、有料および無料のアプリケーションを CRM に統合できます。取得するパッケージのタイプに固有の使用可能なアプリケーションを参照できます。このソフトウェアには、必要な統計を測定するのに役立ついくつかの事前作成済みレポートも付属しています。

この CRM はパイオニアの 1 つであり、新しい CRM の多くはそれを基準にしています。その革新的な機能とアドオンは、他の CRM ソフトウェアよりも際立っています。

Zendesk販売

使いやすい CRM は、すべての違いを生み出すことができます。このようなダッシュボードに慣れていないユーザーは、CRM に関しては苦労する可能性があります。しかし、Zendesk にはユーザーフレンドリーなツールがあり、手間をかけずにヘルプデスクソフトウェアを統合できます。中小企業にとっては良い選択です。

Zendesk でカスタムレポートを作成するには、Explore を使用できます。ここでは、新しいレポートを作成するために使用できる他のカスタマイズツールに付属している多くの事前作成済みレポートを見つけることができます。さらに、他のサードパーティソースに関する情報を収集する場合は、リーチ機能を使用できます。この機能は、いくつかのサードパーティデータソースを調べて、必要なすべての情報を収集し、新しい機会を探るのに役立ちます。

これにより、連絡先に関する詳細情報を取得して、連絡先の詳細なプロファイルを取得することもできます。会社自体は、何百万もの他の企業や連絡先の記録に拡大する膨大なデータベースアクセスを持っています。機能を使用すると、多くの機会を探ることができます。

Zendesk は、他の CRM と比較して、より高価な面であると見なすことができます。チーム層、成長層、プロフェッショナル層など、複数の層を提供します。最後に、分析、取引スコアリング、その他の役割など、多くの自動化機能を必要とする大企業専用のエンタープライズ層があります。

セールスメイト

パーソナライズされたエクスペリエンスを求めている企業は、Salesmate CRM を使用して、より優れたリードを生み出すことができます。この CRM では、リードの獲得、育成、スコアリングなど、さまざまなアクションを実行できます。 CRM には 3 つのパッケージがあります。Starter、Growth、Boost はすべて、企業にとって実行可能なオプションです。スターターパッケージは小規模なセールスチームに最適ですが、グローススターテッドプランはより多くのサービスを提供し、やや大規模な企業に適しています。ブーストプランは最高で、はるかに大規模なビジネス専用です。

CRM は直感的なインターフェイスを提供し、非常に使いやすいです。使用するのが面白く、販売に関して非常に効果的な多くの機能を提供します。クライアントが電子メールへの応答に失敗した場合にすぐに go-to 機能を策定するフォローアップ機能で最もよく知られています。また、ニーズに応じて CRM を変更するのに役立つカスタマイズも提供します。

Salesmate は、メールマーケティング、キャンペーンマーケティング、リード管理、マーケティング ROI 分析など、さまざまなマーケティングの自動化を提供します。データインポート、API、その他のパートナーアプリケーションなど、同じソフトウェアと複数の統合を行うことができます。収集されてシステムに入力されたすべてのデータに関するレポートを取得できます。その AI および自動化機能の一部には、リードの優先順位付けとリードスコアリングが含まれます。

パイプドライブ CRM

多くの人が使いやすいインターフェイスのために Pipedrive を選びます。 CRMは、非常に柔軟で、できるだけ多くを販売するという目的に固執するのに役立つため、販売に最適なCRMソフトウェアの1つになるように設計されています.

その UI はシンプルな外観です。簡単にナビゲーションできるように、すべてのメニュー項目がダッシュボードの左側に配置されており、さまざまなアクションを簡単に実行できます。さらに、CRM を使用すると、他のサードパーティアプリケーションを直接操作できます。 Google や Outlook などのさまざまなアプリを同期して、CRM からアクションを実行できます。ソーシャルデータなど、さまざまなクライアントに関する詳細情報が必要な場合は、Smart Contact Data を使用して、クリックするだけですべての情報を取得できます。

いくつかのセールス関連のアドオンを使用して、見込み客の生成を改善し、より多くの Web 訪問者を引き付けることができます。 CRM を使用すると、これらのツールを使用して、販売を改善するために使用できるリアルタイムデータを取得できます。さまざまなタスク用の事前に作成されたテンプレートを支援するワークフローの自動化があります。それ以外に、レポート機能の一部には、取引期間、予測、およびコンバージョンが含まれます。データを活用して、カスタマイズ可能なレポートを作成できます。条件はいくつでも設定できます。

セールスフレア

Salesflare は、中小企業向けの販売管理ソフトウェアの優れたオプションです。価格体系により、実行可能で収益性の高いオプションになります。サインアッププロセスを開始するには、メールと統合する必要があります。 Gmail、Outlook などの任意のメールアカウントを使用できます。この CRM でのデータのインポートは、Salesflare では他のソフトウェアほど簡単ではありません。連絡先を自動的にインポートする代わりに、手動で追加する必要があります。

デザインは最初はシンプルですが、専門家は実際にはシンプルすぎることに同意しています. クリックしない限り、連絡先に関する詳細は表示されません。 Salesflare のダッシュボードは、グラフ形式のすべてのレポートです。 Salesflare ダッシュボードでさらに多くの機能を見つけることができますが、それらを探し回る必要があります。

この CRM ソフトウェアのレポートは、他のレポートよりも優れています。 Salesflare を使用すると、3 つの層が得られます。エントリーレベルのプランは初心者に最適ですが、ユーザー権限のサポートなど、最も重要なものの 1 つが含まれていません。次に、より多くの CRM ユーザーを抱える大企業向けのプロプランとエンタープライズプランがあります。その最高の層はエンタープライズであり、通常は他の場所では見つけにくい多くの利点と高度な機能を提供します.

同じ価格で、高度なテクノロジーを提供する他の優れた CRM オプションを見つける可能性が高くなります。ただし、そのシンプルさなどの点で最高のオプションの 1 つです。

Bitrix24

最近では、リモートでの作業はもはや好みや必要性ではなくなりました。それは当たり前になっています。会社にリモートチームがある場合、Bitrix24 CRM を使用する必要があります。Bitrix24 CRM には、すべてのチームメンバーと連絡を取り合い、協力してより良い結果を得ることができる多くの機能があるからです。マーケティングオートメーション、Web デザイン、プロジェクト管理など、1 つの CRM で多くのことを見つけることができます。

Bitrix24 を使用するには、部門ごとに異なるセグメントを作成できます。ワークグループは、すべての個々の従業員と他の特定のグループに限定された領域であり、簡単にコラボレーションできます。これらの部門は、独自の完全なシステムを持つことができます。この CRM のコミュニケーション機能は、他の CRM よりもはるかに優れています。社内チャットなどの機能を利用して、チームメンバー同士で話し合い、一緒に取り組んできたプロジェクトについて詳しく学び、解決策を一緒に探すことができます。ビデオやその他のマルチメディアを交換することもできます。

Bitrix24 のプランには、無制限の連絡先、会社、その他の取引などの特別な機能が含まれています。 Bitrix24 でカスタマイズ可能なフィールドを使用して、すべてのデータを取得できます。 Bitrix24 の特別な機能は、そのプロファイルです。これは、会社との通信時に各連絡先が生成した通信負荷全体を示しています。機能が制限された無料版または有料プランを使用して、すべての興味深く便利な機能にアクセスできます。

Apptivo CRM

ワンストップソリューションを探している場合は、Apptivo CRM を試す必要があります。マーケティング、経費、請求、そして最も重要な販売など、複数のビジネス機能を管理するのに役立ちます。 1 つの屋根の下で複数のソリューションを提供し、他の CRM オプションほど高価ではないため、企業にとって優れたオプションです。

一部の専門家によると、CRM のデザインは他の CRM オプションほど最新ではありませんが、非常にカスタマイズ可能であり、ビジネスの要件に応じて変更できます。ホームページとすべてのアプリケーションにカスタマイズされた変更を加えることができます。 360 度ビューを使用して、連絡先に関連するすべての情報を学習および記録できます。価格、メーカー名、在庫の詳細など、その他の詳細を独自に CRM に追加することもできます。

CRM では、CRM に銀行を統合することで、顧客の支払いを回収することもできます。それ以外に、さまざまなサプライヤーと、プロセスや配送の追跡など、他のすべてのサプライチェーン段階を追加できるサプライチェーンスーツのオプションも利用できます.

Apptivo CRM には、地域、活動、その他のカスタマイズ可能なオプションなど、すべての詳細を含む事前構築済みの販売レポートがあります。 Apptivo を使用して作成できるレポートは多数あります。 CRM ソフトウェアは 1 ユーザーは無料です。複数のユーザーがいる場合は、ユーザーごとに月額料金を支払う必要があります。

一言で言えば

Nutshell は、販売に集中したいスタートアップに最適です。生産性が大幅に向上するため、すべてのセールスマネージャーに最も好まれる CRM ソフトウェアの 1 つです。 CRM の多くの機能は、販売戦略のターゲットを絞るのに役立つ極端なカスタマイズを提供します。

営業マネージャーは、メンション、新しい見込み客など、さまざまな通知をカスタマイズできます。このようにして、マネージャーはチームのすべての活動について十分な情報を得て、確実に販売目標を達成することができます。カスタマイズは、期限切れの取引のクロージングを完了するなどのアクションに役立ちます. 業種、市場、競合企業などのフィールドをカスタマイズすることもできます。

チームが地理的な場所などの地域に販売戦略を集中させるのに役立ちます。これにより、関連する見込み客を特定の分野を担当する販売代理店に誘導できます。さらに、CRM に連絡先を追加すると、関連するすべてのソーシャルメディアアカウントに自動的に接続されます。 CRM では、異なるストリームに異なるパイプラインを使用して、それらを同時に実行することもできます。

簡単に言えば、損失、平均など、すべての数量の在庫レポートを提供します。予測機能を使用したり、カスタムレポートを作成したりすることもできます。最後になりましたが、Nutshell には優れたマーケティングプラットフォームがあり、メールキャンペーンを設計して関連するすべてのオーディエンスに送信するのに役立ちます。エンゲージメント機能を使用してメールを確認できます。パッケージは一度に 1 人のユーザーから開始され、その後、ユーザーごとの料金で別のユーザーを追加できます。

無限大

Infinity は、必要なすべてのタスクを 1 か所に統合できる非常にカスタマイズ可能な CRM を提供します。これは、柔軟な CRM を探している人にとって最も重要な選択肢の 1 つです。このソフトウェアを使用すると、独自の構造を作成し、必要な方法で表示できます。すべてのドキュメント、画像などをこのプラットフォームに保持して、すべてのユーザーがアクセスできるようにすることができます。 1 回限りの支払いが必要です。その後、さまざまな自動化機能を使用して、部門を超えてさまざまなチームと協力できます。また、ビジネス販売を支援するために使用できるさまざまなテンプレートにアクセスすることもできます。

営業に適した CRM ソフトウェアの選択

そのようなソフトウェアの 1 つに Octopus CRM LinkedIn 自動化ツールがあります。これは正確には CRM ではありませんが、 LinkedIn の Google Chrome 拡張機能であり、接続の招待の自動化、プロファイルの自動表示、スキルの自動承認など、いくつかの機能を支援します。 Octopus CRM を使用すると、LinkedIn でのプロスペクティングを改善し、販売活動を強化できます。

このソフトウェアを使用すると、CRM ページにアクセスして、LinkedIn でのキャンペーンの作成やファネルの構築など、さまざまなキャンペーンやその他の用途を作成するために使用することもできます。また、CSV ファイルを使用してデータをエクスポートおよびインポートし、保留中のすべての接続リクエストをまとめて撤回し、Hubspot や Zapier などのさまざまな CRM オプションを統合することもできます。

このLinkedIn自動化ソフトウェアは、物事を非常に簡単にし、大量のメッセージと承認スキルを使用して高品質のリードを生成するのに役立ちます.

販売に最適な CRM ソフトウェアを選択しますか? Octopus CRMはまさにあなたが探している答えかもしれません。

結論

CRM は、売上とビジネス全体を管理する最良の方法の 1 つです。 多くの興味深い機能により、CRM はすべてのインタラクション、リード、およびその他のマーケティング戦略を管理できます。そこには多くのオプションがあり、適切な価格と適切な構造を提供するものから選択する自由があります. たとえば、小さな会社であれば、大きな CRM は必要ありません。 2 人以上のユーザーにのみ使用を提供する営業担当者に最適な CRM が必要です。このように、CRM に多額の費用を費やすことはありませんが、必要に応じて拡張することもできます。

上記のブログでは、上位の CRM の選択肢のいくつかについて言及しました。 ニーズに最も適したものに応じて、それらのいずれかを選択できます。さまざまな長所を持つ CRM ソフトウェアを見つけることができます。使いやすいインターフェイスを備えたものもあれば、求めることができる最も高度な機能を提供するものもあります。したがって、営業チームに最適な CRM を決定するのは、好みによって異なります。