ビジネスを構築するための最良のコミュニティ構築プラットフォーム

公開: 2021-12-29

パンデミックにより、すべての可能性のあるケースで、従業員は自宅で仕事をすることを余儀なくされました。ソフトウェアエンジニア、データサイエンティスト、および従業員が1日のほとんどの時間、コンピュータデスクの後ろに座ることを求めるほとんどすべての仕事に従事している人々は、この時間を自宅で仕事に費やしています。このような従業員は、コミュニケーションを容易にし、仕事やアイデアを共有するために、オンラインコミュニティを作成することがよくあります。

ただし、これはオンラインコミュニティの唯一のユースケースではありません。自助コミュニティ、プライベートソーシャルネットワーク、さらにはコミュニティニュースネットワークの一部であった人々が集まり、オンラインコミュニティを構築して喧嘩を続けています。効率的なコミュニティは、人々がつながり、コミュニケーションし、ビジネス価値を提供するのに役立ちます。オフラインコミュニケーションよりも優れている場合もあります。

コミュニティプラットフォームとチームコラボレーションプラットフォーム
1.部族
2.クラウドスタック
3.ウェブサイトツールボックス
4.接着する
5.フォーラムビー
FAQの
結論

コミュニティプラットフォームとチームコラボレーションプラットフォーム

ユーザーは、コミュニティプラットフォームとチームコラボレーションプラットフォームの間に著しい類似点があることに同意するかもしれません。これらのプラットフォームはどちらも、Q＆A、チーム参加、コミュニケーションなどの機能を促進します。それらは多少似ているように見えるかもしれませんが、それらの主な違いは、コラボレーションプラットフォームが1対1のコミュニケーションとプロジェクトおよび生産性に焦点を合わせているのに対し、コミュニティプラットフォームは1対多のコミュニケーションを強調し、ユーザーの関与とフィードバックを支援することです。

ここでは、最も人気のあるコミュニティ構築プラットフォームのいくつかについて説明および比較し、オンラインコミュニティを作成し、それらをアクティビティやセッションに参加させ続けるのに役立てます。

1.部族

Tribeは、使用している既存のソフトウェアと統合して、ユーザーエンゲージメントを強化し、顧客を維持し、顧客の生涯価値を向上させることができる強力なコミュニティプラットフォームです。統合されたコミュニティWebサイトを作成し、ユーザーディスカッションのQ＆Aを、いいね、賛成、共有などの他のコミュニティ機能とともに有効にすることができます。 APIを介して、アプリケーションのソーシャルコンポーネントとしてウィジェットを使用することもできます。さらに、自動化ツールの助けを借りて、有機的に成長し、最高の顧客サポートを提供します。

部族が提供する機能

ウィジェットは貴重なコンポーネントを埋め込むのに役立ち、広範なAPIはコミュニティのアクティビティを管理および監視するのに役立ちます。
MLでトレーニングされたアクティビティフィードは、報酬と仮想通貨、アプリ拡張機能とコミュニティツール、スマートターゲティングに役立ちます。
堅牢なゲーミフィケーションは、コミュニティメンバーにポイントとバッジを与えることで、インセンティブとクレジットを通じて視聴者のエンゲージメントを支援します。
Tribeは、コミュニティをまとめることを目的として、Pipedrive、Decathlon、IBM、Top Hat、Monument、およびその他のグローバルコミュニティとの接続を支援します。
アプリの統合には、Messenger、Google Analytics、ソーシャルログイン、仮想通貨、Slack、Firebaseなどが含まれます。

部族の価格

無料プラン	プラスプラン	プレミアムプラン	エンタープライズプラン
個人や小さなコミュニティ向けに構築されており、無料です	費用は85ドルで、企業や新興企業向けに構築されています	245ドルの費用がかかり、ブランドや企業向けに構築されています	大企業および規制対象の業界向けに構築されており、計画については営業担当者に連絡する必要があります
カスタムドメイン、テーマ、ウィジェット、基本的なアプリなど、すべての基本的な設備を提供します	一括招待と高度なモデレーションに加えて、無料バージョンのすべての機能	Plusプランが提供するすべての機能と、分析およびステージング環境	カスタムプロファイルフィールドとともにプレミアムプランに含まれるすべての機能
テーマコントロールとカスタムドメインを可能にします	カスタムドメインに加えて、ユーザーはホワイトラベルも取得します	プレミアムプランでは、多言語コミュニケーションと行動データの同期が可能です	パーソナルブランディングのためのカスタムテーマデザインを可能にします
無料プランには、メッセージ、Googleアナリティクス、ソーシャルログイン、仮想通貨も含まれます	ZapierとSendGridの統合とともにSEOを提供	Slack、Webhookと統合し、シングルサインオンを使用できます	Firebaseおよびカスタムアプリ開発との統合を可能にします

2.クラウドスタック

Crowdstackは、基本的に元のWebサイトの拡張であり、視聴者の成長を支援するソーシャルコミュニティとして機能します。これにより、独自のエンゲージメントルールを設定し、コンテンツを自分自身に保持することができます。また、管理とカスタマイズを容易にするためのまとまりのあるエクスペリエンスを提供できます。さらに、ユーザー生成マーケティング（UGM）を使用すると、可能な限り費用対効果の高い方法でユーザーベースを簡単に増やし、既存の顧客ベースを使用してSEOを強化できます。

Crowdstackが提供する機能

効率的なメンバー管理を提供し、ブログ、調査、リソース、およびステータスの更新に視聴者を引き付け続けることができます。
さまざまなディスカッションセグメントに対して、任意の数のサブグループを用意し、カレンダーイベントに基づいてあらゆる種類のトピックを有効にします。
自動化は、カスタマイズ可能なワークフローの構築、コンテンツのレビュー、メールの送信、メンバーの祝福、その他多くのことを支援します。
Crowdstackは、データプライバシーに関する国際的なセキュリティ標準への準拠を提供し、ユーザーのデータが本来あるべき場所にとどまるようにします。
プレミアムメンバーシップでは、収益を生み出すプレミアム機能を指定することで、Crowdstackでコミュニティを収益化できます。

Crowdstackの価格

ベーススタックプラン	ミッドスタックプラン	フルスタックプラン	エンタープライズプラン
月額49ドルで、年払いで2か月間無料で利用できます。	月額$149の費用がかかり、年払いで2か月間の無料使用が可能です。	月額399ドルで、年払いで2か月間無料で利用できます。	機能に基づくカスタム価格
カスタムドメインとGDPR/拡張プライバシーツールを使用して、10人の管理者と自動化ルールを使用できます	カスタムドメインとGDPR/拡張プライバシーツールを使用して、無制限の管理者と自動化ルールを可能にします	カスタムドメインとGDPR/拡張プライバシーツールを使用して、無制限の管理者と自動化ルールを可能にします	カスタムドメインとGDPR/拡張プライバシーツールを使用して、無制限の管理者と自動化ルールを可能にします
コンテンツは、トピック、カレンダー、ブログに基づくことができます	コンテンツは調査とリソースに基づくことができます	コンテンツは、チャット、ピップ、データベースシステムに基づくことができます	コンテンツは、チャット、ピップ、データベースシステムに基づくことができます
カスタムの役割、テーマ、またはCSSはありません	カスタムの役割、テーマ、CSSを提供します	Webスペース、カスタムの言葉遣い、ページを可能にします	Webスペース、カスタムの言葉遣い、ページを可能にします
高度なレポートがありますが、動画のアップロードやAPIはありません	ビデオのアップロードと統合およびソーシャルログインによる高度なレポート	サブグループ、SSO、API、埋め込みウィジェットなどの機能を提供します	国際的なデータセンターとともに専用の環境を提供します

3.ウェブサイトツールボックス

Website Toolboxは、数ステップでフォーラムを作成する最も簡単な方法の1つをユーザーに提供します。テーマのコレクションから選択してアプリケーションを統合したり、スタンドアロンにすることもできます。 Website Toolboxが提供する統合には、Wix、WordPress、Shopify、Squarespaceなどが含まれます。その後、広告、サブスクリプションベースのプランなど、さまざまな方法で収益を得ることができます。さらに、寄付を受け入れてスポンサーを獲得することもできます。

WebsiteToolboxが提供する機能

Webサイトに最新のディスカッショントピックを埋め込んでより多くの聴衆を引き付け、フォーラムにビデオ、写真、ファイルを追加して、聴衆の関心を維持します。
ロゴとブランディング、ドメイン名、Webサイトのレイアウトを使用してコミュニティフォーラムをカスタマイズし、ブランディングスタイルに合わせてテーマをカスタマイズします。
このWebサイトは、WordPress、Joomla、Drupalなどのさまざまな統合を提供し、オーディエンスが簡単にアクセスできるようにシングルサインオンを有効にします。
グーグルアドセンスからの広告を表示し、プレミアムコンテンツのためにあなたの聴衆からサブスクリプションベースの料金/ワンタイム料金を請求し、あなたのフォーラムを収益化します。
また、フォーラムをエクスポートして、データを使用して意図したことを実行し、直感的なダッシュボードからリアルタイムで洞察を得ることができます。

ウェブサイトツールボックスの価格

スタータープラン	成長計画	プロプラン
月額39ドルで、年払いで15％節約できます	月額99ドルで、年払いで15％節約できます	月額299ドルで、年払いで15％節約できます
1か月あたり最大10,000ページのビューと10GBのストレージ容量を提供します	1か月あたり最大100kのページビューと20GBのストレージ容量を提供します	1か月あたり50万を超えるページビューと100GBのストレージ容量を提供します
取引手数料の2.9％を請求し、チャットと電子メールのサポートを提供します	スタータープランのすべての設備を提供し、1.9％の取引手数料を請求します	成長計画のすべての設備を提供し、0.9％の取引手数料を請求します
Webサイトの統合を提供し、ファイル共有と独自の広告の表示を可能にします	電話サポート、AIモデレーション、インスタントメッセージングを提供します	サービスレベルアグリーメントによる優先サポートを提供します
WebsiteToolboxのブランド化なしでスパム保護を提供します	ライブチャットルーム、プッシュ通知、APIおよびWebhookを提供します	プロプランには、追加機能のカスタム開発が付属しています

4.接着する

Glue Upは、コミュニティを成長させ、ネットワーキングのペースを上げるために使用できるソフトウェアです。革新的なネットワーキングが強力なソリューションと出会うと、コミュニティは予想以上に成長します。 Glue Upは、イベント、コミュニティ、およびメンバーシップ管理スイートを提供するため、インタラクティブコミュニティのすべての側面を個別にシームレスに管理し、さらに多くの視聴者を引き付けるとともに、視聴者の関心を維持できます。

GlueUpが提供する機能

組み込みのCRMは、顧客エンゲージメントと連絡先管理に役立つため、より多くの収益を生み出すことができます。
自動化されたイベントプラットフォームを備えたワークショップやウェビナーなど、オンラインとオフラインの両方でイベントを計画および整理します。
コミュニティを宣伝/宣伝したり、新しいメンバーを歓迎したりするための電子メールキャンペーンとマーケティングは、キャンペーンを監視するためのメトリック分析を使用して、簡単にカスタマイズできます。
チーム間で共同作業を行い、手動タスクを自動化して、手元にあるより重要なことに集中できるようにします。
コミュニティとコミュニケーションを取り、1年365日ループを維持して、議論に参加し、活発にし、ビジネスを支援します。

接着剤の価格

Glue Upは、イベント管理スイート、メンバーシップスイート、コミュニティ管理スイートなど、さまざまなスイートのプランを提供しています。これらのスイートの価格は、公式Webサイトで入手できます。

5.フォーラムビー

Forumbeeは、オンラインコミュニティの助けを借りて、顧客を引き付け、製品サポートを拡大するために構築されたコミュニティフォーラムです。カスタマーサポートとスマートセルフサービスは、視聴者に力を与えるのに役立ちます。また、従業員コミュニティは、より良いコラボレーションと従業員の関与にも役立ちます。さらに、シンプルなクラウドベースのプラットフォームとインターフェイスを備えたForumbeeは高度にカスタマイズ可能であり、ディスカッションフォーラム、Q＆Aセッション、ナレッジベース、アイデアなどを実行できます。

Forumbeeが提供する機能

参加しやすいディスカッションフォーラムを作成し、ファイル共有を許可し、投稿を強調表示し、コミュニティ構築を改善するためのメンバープロファイルを作成します。
カテゴリとタグによるピアツーピアのQ＆Aセッションは、視聴者を引き付けると同時に効果的な回答を見つけるのに役立ちます。
また、ナレッジベースを作成して、顧客が迅速な回答を見つけるのに役立つコンテンツを作成したり、チームの貢献によってコンテンツを整理したりすることもできます。
顧客から創造的な製品のアイデアを見つけ、それらをループに入れて人気のあるフィードバックを見つけ、顧客の関心を維持します。
Forumbeeは、効率的で管理しやすい直感的なインターフェイスを提供し、視聴者の関心を維持するための強力なツールと自動化されたウェルカムメッセージを備えています。

Forumbeeの価格

プレミアムプラン	エンタープライズプラン	カスタムプラン
250ドルの費用	費用は750ドル	エンタープライズプランのカスタム価格
5人の管理者ユーザーと5000人のメンバーを許可	20人の管理者ユーザーと20000人のメンバーを許可	管理者、メンバー、ページビューのカスタム数
毎月30万回の視聴が可能で、すべての基本機能が付属しています	月間100万回の視聴が可能で、SSOとOktaを提供します	複数のコミュニティとアカウントのカスタマイズを可能にします
標準の電子メールサポートが付属しています	専任のサクセスマネージャーが付属	カスタムプランは、実装サービスとトレーニングを提供します

結論

コミュニティスペースは、情報、アドバイス、または追加の支援を受信または提供するためのワンストップポータルになります。これらのプラットフォームを管理している組織は、これらのスペースのメンテナンスを活用して、消費者との関係を築き、前向きな感情を育み、問い合わせに対応し、エンゲージメントに関するデータを収集できます。効果的なコミュニティプラットフォームは、消費者との相互作用や貢献への直接的なつながりを可能にし、製品の認知度を高め、追加のコンテンツを生成し、習熟を促進し、忠誠心を促進する可能性があります。また、一般的な要求やユーザーの行動に関するデータインテリジェンスを促進します。

FAQの

コミュニティプラットフォームとは何ですか？

コミュニティプラットフォームは、接続されたユーザー間で共有するためのスペースの作成、管理、および利用を可能にする一連のサービスを組み合わせたものです。一般的な例は、製品またはトピックについて議論する管理者とエンドユーザーで構成されるフォーラムのブランドのプレゼンテーションです。

コミュニティプラットフォームソフトウェアを使用しているのは誰ですか？

ソフトウェアのコミュニティプラットフォームカテゴリは、オンラインの顧客管理のニーズを満たすためにソフトウェアがどのように上昇するかを表すため、これらの主要なユースケースに関する要求に対応している組織と個人の構成を明らかにします。通常、これらのツールは次のユーザーによって使用されます。

コミュニティマネージャー
顧客サポート
マーケター

なぜコミュニティプラットフォームソフトウェアを使用するのですか？

ますます多くの人々がインターネットに浸透するネットワークを形成し、ブランドは同じコミュニケーションのダイナミクスに参加する方法を考案し、彼らがいる場所で顧客に会うことで対応しています。効果的なコミュニティプラットフォームは、消費者との相互作用や貢献への直接的なつながりを可能にし、製品の認知度を高め、追加のコンテンツを生成し、習熟を促進し、忠誠心を促進する可能性があります。また、一般的な要求やユーザーの行動に関するデータインテリジェンスを促進します。

コミュニティプラットフォームをどのように構築しますか？

オンラインコミュニティを構築するための手順

オンラインコミュニティの主要な利害関係者を特定します。
目的と目標を定義します。
コミュニティプラットフォームを選択します。
メンバープロファイルを作成します。
ルールと規範を開発します。
コミュニティを設定します。
オンラインコミュニティの主要な利害関係者を特定します。
コミュニティを宣伝します。

オンラインコミュニティの例は何ですか？

これらは成功したオンラインコミュニティ構築プラットフォームのいくつかの例です-

MOM365コミュニティ。 Mom365コミュニティは、妊娠から出産、赤ちゃんの発達から子育てまでのトピックをカバーしています。
Foursquareアイデアコミュニティ。このテクノロジー企業は、早い段階でコミュニティを作成するというアイデアを利用しました。
Duolingoコミュニティ。このEd-techの会社は、英語を学び、話すために全世界をつなぎます。