2023 年に使用する必要がある 6 つの最高のビジネス コミュニケーション ツール

効率的でカスタマイズされたコミュニケーションは、ビジネスの成功の基礎です。 2023 年もこれまでどおりです。 ただし、ここ数年は、企業のコミュニケーション パフォーマンスの向上を約束するさまざまなツールが急増しています。 今では、多様性が非常に大きくなりすぎて、簡単に圧倒されてしまいます。 では、どこから始めればよいでしょうか。 円滑なビジネス コミュニケーションに実際に必要なツールはどれですか? 2023 年に使用する必要がある最高のビジネス コミュニケーション ツールのまとめです。

仮想ビジネス電話サービス

まず、しっかりしたビジネス電話サービスが必要です。 待って。 何？ 電話は少し時代遅れではありませんか？ 一見、そうです。 しかし、現代のビジネス電話サービスは、店舗の裏にほこりがたまっている古い固定電話とほとんど共通点がありません。 代わりに、最新のビジネス電話サービスはクラウドベースです。 どこからでもアクセスでき、アナログ チャネルよりもはるかに多様な通信チャネルを提供します。

音声通話以外にも、最新のビジネス電話サービスの多くは、ビデオ通話、メッセージング、ライブ チャット、および電子メールも提供しています。 ボイスメールや通話の文字起こし、音声ベースの通話ルーティング、自動通話要約などの便利な AI ベースのツールが付属しているものもあります。

非同期ビデオ会議

次に、非同期ビデオ会議ツールの入手を検討する必要があります。 特に、国際的に事業を行っていて、チーム メンバーやクライアントが異なるタイム ゾーンにいる場合はなおさらです。 私たちは皆、Zoom、Google Meet、Jitsi、Skype などのライブ ビデオ会議ツールに慣れ親しんでおり、しばしばうんざりしています。 しかし、非同期ビデオ会議には決定的な利点があります。全員にとって都合のよい時間を見つける必要はありません。

Loom などの非同期ツールを使用すると、ビデオ会議を行っているかのようにクリップを記録できます。 カメラに映ったり、画面を共有したり、ホワイトボードに書いたり、必要なことをすべて説明したりできます。 次に、簡単なリンクを使用してこのビデオを共有できます。 受信者は、都合のよいときに視聴したり、速度を変更したり、最も重要な情報を自動トランスクリプトから読み取ったり、ビデオのさまざまな部分にコメントを残したり、独自のクリップで返信したりできます。

結局のところ、非同期ビデオ会議は、電子メール交換と従来のビデオ会議の両方から一歩前進したものです。 時間を節約し、会議の回数を減らすことができますが、通常の書面によるメッセージよりもはるかに多くの情報を伝えることができます.

プロジェクト管理プラットフォーム

もう 1 つの主要なコミュニケーション ツールは、プロジェクト管理プラットフォームです。 ビジネスの規模に関係なく、おそらく一度に 100 万件のプロジェクトが進行しています。 個々のタスク、締め切り、さまざまなチーム メンバーからの貢献は言うまでもなく、それらすべてを追跡するのは難しい場合があります。 プロジェクト管理プラットフォームは、そのプロセスを簡素化します。 プロジェクト管理ツールやチーム コラボレーション ツールにはさまざまな種類があります。 タスクの複雑さ、チーム メンバーの数、および処理する必要があるプロジェクトの多様性に一致するものを選択してください。

Trello などの一部のツールは、かなり単純です。 Trello は単純なかんばんボードを模倣します。 さまざまなリンクを追加したり、タスクをカードとして作成したり、チーム メンバーと調整したりできます。 Asana のように複雑で強力なものもあります。 これにより、役割、タスク、期限をチーム メンバーに割り当て、タイムラインと依存関係を含め、プロジェクトをガント チャート、カンバン ボード、およびその他のさまざまなビューとして表示できます。 全体として、適切に選択されたプロジェクト管理プラットフォームは、チームが進捗状況、最終的な目標、および差し迫ったタスクを追跡するのに役立ちます。

ドキュメント コラボレーション スイート

効率的なチーム コラボレーションの最も基本的な前提条件の 1 つは、ドキュメントを共有、編集、および共同作成するための中心的な方法を用意することです。 これは基本的なことのように聞こえますが、多くの企業にとって最も摩擦の多いポイントの 1 つです。 Pages、Keynote、Numbers を使って Mac で作業している人もいます。 他のユーザーは、Microsoft Office (オフライン バージョンまたはクラウド ベース バージョン) に準拠しています。 次に、LibreOffice と OpenOffice、そしてもちろん Google Workspace (以前の G Suite) です。

これらのプラットフォーム間でドキュメントを共有し、場合によっては変換すると、かなりの時間が費やされる可能性があります。 代わりに、できれば Google Workspace や Microsoft 365 などのクラウドベースのソリューションに落ち着いてください。これにより、チーム メンバーはドキュメントを共有し、同時に作業し、コメントを残し、編集し、すべての変更と修正を追跡できます。

ソーシャルメディア管理ソフトウェア

2023 年には、ソーシャル メディアはビジネス コミュニケーションの不可欠な要素です。 顧客は特に、企業が Facebook、Instagram、Twitter、TikTok などのプラットフォームで存在感を維持することを期待しています。 ビジネスにとってどのソーシャル メディア プラットフォームが重要かは、オーディエンスとニッチによって異なります。 データによると、X 世代は Facebook を好み、ミレニアル世代は Instagram を好み、Z 世代は TikTok で販売されています。 同様に、ビジネスがクリエイティブなニッチに陥る場合は、Instagram にもっと集中し、Snapchat や Pinterest などの画像を多用する他のプラットフォームを追加することをお勧めします。

特にどのソーシャル メディア プラットフォームを選択する場合でも、武器庫の中心的なビジネス コミュニケーション ツールの 1 つは、ソーシャル メディア管理プラットフォーム (SMM) でなければなりません。 これらにより、すべてのソーシャル メディア アカウントを 1 つの中央ダッシュボードにリンクできます。 投稿のスケジュール設定、コメントへの返信、分析の確認のために 4 つの異なるアプリにログインする代わりに、すべてを 1 か所で行うことができます。 これは時間と神経を節約するだけではありません。 また、視聴者の行動や、プラットフォーム全体でどのコンテンツが最も効果的かについて、貴重な洞察を得ることができます。

メール マーケティング プラットフォーム

最後に、2023 年に使用する必要がある重要なビジネス コミュニケーション ツールの 1 つは、メール マーケティング プラットフォームです。 電子メールは、依然として最も効果的な顧客コミュニケーション チャネルの 1 つです。 最新情報、プロモーション、パーソナライズされたメッセージを誰かの受信トレイに直接送信すると、その人を忠実な顧客に変える可能性が大幅に高まります。

メール マーケティング プラットフォームは、この目標を達成するのに役立ちます。 テンプレートとドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用すると、メールにビジュアル パナッシュを追加できるだけではありません。 また、誰がメールを開いたのか、誰がどのリンクをクリックしたのかを追跡したり、同じコンテンツのさまざまなバリエーションをテストして、最も効果的なものを特定したりできます.

ビジネスコミュニケーションツール – まとめ

ビジネス ニーズに合わせて適切なコミュニケーション ツールを選択することは非常に重要です。 上記では、ワークフローへの統合を検討する必要があるツールの幅広いカテゴリを示しています。 ただし、独自の予算と要件に合ったプロバイダーを特定するには、ある程度の時間と労力がかかります. ただし、最終的には、その労力とそれに対応する予算を投資して、適切なコミュニケーション ツールを見つけることには十分な価値があります。 時代の先を行き、競合他社よりも先を行き、全体的な顧客満足度とチームの生産性を向上させるのに役立ちます。 結論は？ コミュニケーションが鍵です。 それを回すための適切なツールを見つけてください。