MagentoSalesforce統合の最大のメリットとその実装方法

この時代において、eコマース市場はますます力を増してきました。 特に、パンデミックCOVID-19の期間中、検疫下にあるほとんどの人は、重要な商品をオンラインで入手する以外に選択肢がありません。 結果として、eコマース市場で成功したいマーチャントは、長期的なクライアント接続を確立するために最善を尽くす必要があります。

ブラウジングから配送まで、オンラインビジネスとのすべてのやり取りは、賢い顧客にとって不可欠です。 それぞれのやりとりは、顧客とあなたの店とのつながりを強化し、顧客があなたのビジネスとの関係に満足するのを助けます。

現在のデジタル時代では、同様に強力なeコマースWebサイトを構築するために利用できる多くの頑丈なプラットフォームがあります。 Magentoはその1つです。 収益の増加を支援するために、非常に高い柔軟性とオープンソース機能を提供します。

一方、Salesforceは、大小の企業向けのフル機能のCRMソフトウェアです。 最も複雑なCRMプラットフォームとして認識されました。

Magento Salesforceの統合は、企業にとって驚異的な効果を発揮し、顧客をよりよく理解し、カスタマイズされた製品やサービスを提供するのに役立ちます。 Magento Salesforce統合の大きなメリットを示すために、いくつかの優れたメリットと、この統合を適用する方法について説明します。

MagentoとSalesforceの概要

Magento

Magentoは、多くの人がオンラインeコマースビジネスで信頼している有名なeコマースプラットフォームです。 Magento eコマースプラットフォームは、より多くの顧客を引き付け、より多くの製品を販売し、利益を高めるために必要なすべてのツールを提供します。

Magento Community Editionは、何千ものオンラインストアの基盤として機能する無料のオープンソースeコマースプラットフォームです。 このプログラムは、開発者や中小企業がオンラインWebストアを強化するためによく使用します。 開発者は、MagentoConnectストアからアプリ拡張機能を追加することで基本コードを拡張できます。

現在のバージョンは、MagentoCommerceとMagentoCommunityの次のバージョンであるMagentoCommerce Cloud（現在はMagento Open Sourceとして知られています）です。 これらのバージョンには、いくつかの機能が含まれています。 これらは、パフォーマンスとセキュリティの強化を促進します。

Salesforce

Salesforceは顧客関係管理システム（CRM）です。 Salesforce CRM統合は、世界で最も使用されているCRMです。 このプラットフォームは、企業とデジタル時代の顧客、および各顧客を中心とした組織内のチームを接続します。 その結果、CRMソフトウェアは、企業が顧客とのつながりを深め、顧客に集中できるようにサポートします。

Salesforce CRMは、クラウドでホストされる複雑なデータ駆動型ツールの組み合わせであり、クライアントが単一のプラットフォームに統合して、重要な信頼できる唯一の情報源を提供します。

さらに、Salesforceソリューションは自動化を提供します。これは、以前は時間のかかる反復的なアクティビティが不要になったことを意味します。 最もクールなのは、AIを利用していることです。

したがって、重要な洞察が識別され、各ユーザーに合わせて調整され、常に顧客の成功に焦点を合わせたユーザーフレンドリーな形式で提示されます。 このため、SalesforceはMagentoの最高のCRMです。

MagentoSalesforce統合の力

SalesforceとMagentoCommerceCloudは、B2Beコマースソリューションで支配的です。 これらは、複雑なアーキテクチャとさまざまなリンケージおよびサードパーティシステムを備えた中小企業から大企業まで、さまざまなeコマースのニーズを満たすように設計されています。

SalesforceとMagentoは簡単に組み合わせることができます。 アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）は、ほとんどのCRMで使用され、データベース（API）への統合と外部アクセスを提供します。 APIは、リンクされたシステムのサービスが外部システム（この場合はMagento）によってアクセスおよび使用されるのを支援します。

Magentoはオンラインビジネスを構築するためのバックボーンを提供しますが、Salesforceは消費者からの問い合わせを見つけるためのフロントエンドを提供します。 また、Magentoは、ユーザーが1つの管理パネルから少なくとも20のストアを構築および管理できるようにする、柔軟で動的なカタログ管理システムを提供します。

たとえば、Salesforce CRM接続は、すべてのブランドノード間ですべての顧客データを同期し、会社が単一のインターフェイスですべての顧客ターゲティングの取り組みを収集できるようにします。

なぜMagentoSalesforceIntegrationを使用する必要があるのですか？

CRMの社会的励まし

顧客は、ソーシャルメディアを使用してパーソナライズされた方法でターゲットにされます。 Facebook、Twitter、Instagramなどの一部のソーシャルメディアサイトは、利益重視の素材を増やすのに最適です。

Magento Salesforceの合併は、以前のコメントと回答に基づいた魅力的なコンテンツの作成を支援します。 これにより、カスタマーサポートチームは関心のある見込み客との連絡を確立できます。

顧客プロファイルの作成

Magentoは、顧客情報と注文の詳細を収集するeコマースプラットフォームです。 しかし、クライアントプロファイルの構築に関しては不十分であり、営業担当者は1人の消費者に関する情報を収集しているときに閉じ込められていると感じます。 Salesforceは、各クライアントのプロファイルを自動的に作成して維持するため、もう一度シーンに入ります。

両方向の同期

Magento Salesforce統合サービスを使用しない企業は、注文量に追いつくのに苦労することがあります。 eコマース企業からCRMへのデータの移動には、長い時間と労力がかかります。 さらに、遅延、エラー、およびデータ損失を引き起こします。

一方、Magento Salesforce統合サービスは、2つの同期を保証します。 これは、Magentoフロントエンドで注文が行われると、Salesforce環境でのエントリがすぐに更新されることを意味します。

商人は、より迅速なビジネスプロセス、より正確で一貫性のある利益を得ることができます。 接続性により、Magentoは商品、価格、配送、配送、その他の重要な要素に関するリアルタイムのデータを提供できるようになりました。

メールキャンペーンの作成

Salesforce CRMは、インタラクティブな製品メールキャンペーンの開発と管理に役立ち、実質的な成果を達成します。 また、視覚的に魅力的な電子メールテンプレートの開発、関連する顧客メッセージの検索、および結果の追跡にも貢​​献します。

Salesforce Einsteinは、過去のフィードバックや反応に応じて受信者ごとにパーソナライズされたコンテンツを作成するツールであり、企業がターゲットオーディエンスに到達し、電子メールのクリック率を自動的に高めるのに役立ちます。

超高速サービス

オンラインストアにアクセスする顧客は、問題が迅速に処理されることを期待しています。 eコマースビジネスの運営者は、クライアントを待たせることは彼らのイメージを台無しにすることを知っている必要があります。 ただし、旅行のたびに、Magento Salesforce接続ソリューションを使用して、クライアントの連絡先とサービスを効果的に維持できます。

Magento Salesforce統合が有効になっている場合、すべてのチャネルからのすべてのケースを1か所で追跡できます。

代理店は、同じ顧客に同じ質問を何度も繰り返す必要はありません。 代わりに、以前の会話や顧客情報など、Magento Salesforceの統合時に必要なすべての情報を持っている可能性があり、最高のサービスを提供できます。

論理販売

将来の戦略の設計に役立つ洗練された正確な販売レポートを入手することは、MagentoとSalesforceの統合の最も重要なコンポーネントの1つです。 追跡および評価するメトリックに対応するフィルターとフィールドを選択することにより、ステートメントをすばやく作成できます。

Magento Salesforce統合ソリューションを使用すると、会社の成長と運用の詳細を把握できます。 Einstein Analyticsを利用したリンクは、企業が履歴データを評価し、パターンを認識し、データに基づく売上予測を提供するのに役立ちます。

生産性の向上

MagentoとCRMの統合は、組織にいくつかの利点をもたらします。その1つは、効率の向上です。 この統合により、企業の収益と販売サイクルが向上し、効率、精度、生産性、スピードが向上すると同時に、支出が削減されます。

統合されたシステムを使用すると、日常業務の重複につながる将来の問題により効果的に取り組むことができます。 また、手順の多数のレイヤーを削除すると、手動タスクが減り、時間を節約できます。

カスタマージャーニーのカスタマイズ

Magento Salesforceの統合は、企業がクライアントとのやり取りを微調整するのに役立ちました。 企業は、インターフェースを使用して、クライアントのデータを組み合わせて分析し、ターゲットを絞ったマーケティングを自動化し、結果を追跡することができます。

さまざまな方法でマーケティング活動を調整および戦略化できます。 メールスタジオ、ソーシャルスタジオ、モバイルスタジオ、広告スタジオ、インタラクションスタジオは、クライアントの旅を可能にする最高のテクノロジーの一部です。

また、特定のクライアントグループに合わせたカスタマージャーニーを作成して、組織とつながり、購入を促すこともできます。

精製と処理が行われたリード

Magento Salesforce統合サービスは、企業がクライアント接続をより深く理解し、改善するのに役立つ可能性があります。 さらに、企業はより正確な見積もりを作成し、統合の結果として潜在的な危険やボトルネックを予測する可能性があります。

統合を通じて、eコマースサイトへの訪問者、彼らの活動、各ページで費やす時間、および彼らの購入習慣について学ぶことができます。

このすべてのデータを自由に使用できる場合は、顧客が望むものを提供することで、顧客体験をうまくカスタマイズできます。

統合されたeコマースプラットフォームは、会社に多くの情報を提供します。 たとえば、チームはトランザクションがいつ発生するかを学習し、クロスセルとアップセルの重要なデータを収集し、リードの重複を避け、営業担当者に最新のリード情報を提供する場合があります。

人件費の削減と生産性の向上

Magento Salesforce統合の主な利点の1つは、SalesforceとMagentoの間の冗長な作業を取り除くことです。 あなたの会社は、同じ情報を2つの異なるシステムに2回入力することで、これ以上お金を稼いだり、売り上げを伸ばしたりすることはありません。 MagentoとSalesforceをリアルタイムで接続することで、従業員と営業スタッフが会社の売上に影響を与えるタスクに集中できるようにすることで、非効率的な労働力の使用と支出の必要性を減らすことができます。

リアルタイムの情報共有

SalesforceはクラウドベースのCRMであり、さまざまなソースからのリアルタイムのデータ収集と絞り込みを支援します。 したがって、情報がソーシャルネットワーキングサイト、カスタマーサービス、またはその他の場所からのものであるかどうかにかかわらず、すべてがリアルタイムで収集されます。

顧客がショッピングカートを忘れた場合、接続されたシステムがCRMから適切な顧客データをリアルタイムで取得し、マーケティング担当者がパーソナライズに応じてほぼリアルタイムで顧客と通信できるようにすることを考えてみてください。 顧客が注文を完了する準備ができていないように見える場合、市場は彼の過去の経験に基づいてオファーを提示することがあります。 プロモーションのオファーや割引などを適切なタイミングで提供するには、顧客の関心を測定することが重要です。

モバイル開発

Salesforce Magento 2接続は、eコマース会社が新しいコミュニケーションチャネルを作成するのにも役立ちます。 また、SMSやプッシュ通知などのさまざまなメディアを介して潜在的な顧客と通信するためのモバイルマーケティングから始めることもできます。

SalesforceをMagentoと統合する方法

MagentoSalesforce統合のプロセスには4つの段階があります。 どれですか：

ステップ1：Zapierのアカウントにサインアップする

• Zapierでアカウントにサインアップして、 SalesforceCRMをMagentoに統合します

ステップ2：Salesforceアカウントにサインアップする

• Salesforceにサインアップ

Zapierにログインした後、「MakeaZap」を選択してマージを開始します

ステップ3：Magento2.Xを統合する

• このステップでは、「トリガーアプリを選択する」：Magentoストアと組み合わせるMagento2.XまたはZohoCRM。

• 次に、ドロップダウンリストで、新規顧客などのMagento 2.Xトリガーを選択し、[保存して続行]をクリックします。

• 次に、アカウントを接続してMagento2.Xアカウントを選択します。 下の画像に示されているように、Magento 2.Xストアのドメイン全体、管理者ログイン、および管理者パスワードを入力する必要があります。

• Magento 2.Xアカウントの作成後、次のページが表示されます。「保存して続行」を選択する必要があります。

• Magento2.Xは正常にテストされました。

ステップ4：SalesforceCRMを統合する

• [アクションアプリの選択]フィールドで、Salesforceを選択します

• 次に、Salesforceアクションとして「連絡先の作成」を選択し、「続行」をクリックします。

• 次に、Salesforceアカウントを選択する必要があります。「アカウントの接続」をクリックして、指示に従います。

• このフェーズでは、テンプレートを設定します。 [続行]ボタンをクリックする前に、Salesforceの連絡先を作成し、必要な情報をすべて入力してください。
• これでSalesforceをテストしました。 最後に、「完了」を選択し、ザップの名前を入力して終了します。

• Zapはアクティブであり、Magento2.Xの新しいクライアントの自動チェックを実行します。

• 最後に、作成したファイルを次に示します。

まとめ

あなたのオンラインストアを新しいレベルに引き上げる時が来ました。 ただし、eコマースサイトを単独で機能させることはできません。 そのため、さらに驚くべきメリットを得るには、顧客データやショッピングカート機能を含むeコマースWebサイトをCRMシステムにリンクする必要があります。

MagentoとSugarCRMやSalesforceなどのCRMスイートとのリアルタイム統合により、企業の売上と収益のサイクルが向上することは注目に値します。 このアクティビティにより、コストを削減しながら、精度、効率、速度、および生産性が向上します。

それで、行動する瞬間が来ました。 何よりもまず、今すぐ立ち上がって、Salesforceのトップ開発会社を雇う必要があります。 次に、経験豊富なCRMエキスパートのスタッフがいる有名なMagentoとSalesforceの統合サービスプロバイダーに出会う可能性があります。

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