初心者ガイド：GoogleAnalyticsの使用方法
公開: 2018-12-13Google Analyticsはユーザーに豊富なデータを提供しますが、圧倒されるのは簡単です。 Google Analyticsを使用して、実装が簡単なアクションプランを作成する方法を紹介します。
Google Analytics（GA）は、ウェブサイトの所有者にとって非常に強力なツールです。 そこから得られる有用なデータの量は並外れており、すべて無料です。
SEOの専門家やあらゆる分野のプロのマーケターは、トラフィック管理および追跡ツールとしてのGoogle Analyticsの重要性を認識していますが、始めたばかりの人には混乱を招く可能性があります。
多くの点で、初心者がGoogle Analyticsで何ができるかを理解するのを難しくしているのは、膨大な量の統計とデータです。 学習しているときは、表面を引っ掻いているだけのように感じることがよくあります。
実用的なデータを見つけ、前進するための行動計画を作成し、Google Analyticsのより良い使い方を一般的に学ぶことで、ウェブサイトとマーケティングがどの程度うまく機能しているかを理解することと、盲目的に飛ぶことの違いを生むことができます。 また、パイロットやドライバーに、自分がどこにいて、どこに行くのかを知ることがどれほど重要かを尋ねると、GAを理解することが多くのビジネスオーナーにとってリストのトップになっている理由がわかります。
Google Analyticsの使用方法ステップ1：主要な指標を理解する
Google Analyticsは、Webサイトのトラフィック、ユーザビリティ、およびパフォーマンスを測定するための数十のメトリックを提供します。 これらの指標を適切に理解することで、サイトを改善してトラフィック、売上、ひいては利益を増やすために実行できるアクションのリストを作成するためのより良い立場に立つことができます。
まず、いくつかの主要な統計に焦点を当てることをお勧めします。 これらは、洞察の80％をもたらす20％です。 それらがどのように機能し、何を意味するのかを学ぶことが最初のステップです。 時間の経過とともに、分析を広げて他の人を含めることができるようになりますが、この「クイックスタートガイド」で開始できます。
一般に、Webサイトが潜在顧客の生成または直接販売を目的としている場合は、次の主要な指標に焦点を当てる必要があります。
- セッション
- セッション期間
- バウンス率
- 変換速度
- コンバージョン数
- デバイス別のパフォーマンス
5ステップのGoogleアナリティクスチュートリアルシリーズのパート1で、ティムはいくつかの主要な指標について説明します。
学習プロセスを短縮する方法
Google Analyticsは圧倒される可能性があるため、Onalyticsと呼ばれる無料のツールを作成しました。 主要な指標の重要性を説明するだけでなく、Webサイトのスコアを業界の他の企業と比較し、データに基づいて実用的な洞察を提供して、Webサイトのパフォーマンスを向上させます。
指示に従ってGoogleAnalyticsアカウントに接続するだけで、OnalyticsはWebサイトに隠された利益ブロッカーを明らかにし、それらに対処するのに役立ちます。
主要なGoogleAnalyticsメトリックは何を意味し、それらをどのように使用しますか？
グーグルアナリティクスがあなたに投げかける技術的な言葉と複雑な数字に直面したとき、あなたは登る山を持っているように感じることができます。 各メトリックの定義でさえ、混乱を招く可能性があります。
検討を開始することをお勧めする主要な指標のそれぞれについて、平易な英語の忍者の定義を次に示します。
セッション
これはあなたのウェブサイトへの訪問数です。 これらは、ユニークユーザー（ユーザーがサイトにアクセスし、これまでにアクセスしたことがない場合）またはリピーターからのものである可能性があります。 すべてのセッションは30分間隔で記録されます—ユーザーが30分間離れてから戻ってきた場合、それは新しいセッションとしてカウントされます。 同じユーザーがウェブサイトを離れて30分が経過する前に戻った場合、GAはこれを新しいセッションとしてカウントしませんが、代わりに元のセッションの一部と見なされます。
セッション期間
セッション期間は、訪問者がWebサイトでアクティブになっている平均時間です。 訪問者が訪問したページ数に関係なく、訪問者がWebサイトでアクティブな状態を維持する期間が考慮されます。 たとえば、2人の訪問者がそれぞれ20分をWebサイトに費やしている場合でも、1人が数ページだけに費やしている間（たとえば、ビデオシリーズやウェビナーを視聴している場合）、2人目のユーザーはその時間を複数のページの閲覧と実行に費やしています。製品研究。 セッションの継続時間は、Webサイトの訪問者が個々のページに滞在した時間を計算するページの時間と混同しないでください。 平均セッション期間は、すべてのセッションの合計期間（秒単位）をセッションの合計数で割って計算されます。
ここで注意すべき重要な点の1つは、訪問者が「バウンス」した場合（以下のバウンス率を参照）、セッション期間は0秒として記録されることです。 その訪問者は、たとえば、詳細なブログ投稿を3時間読んだ可能性がありますが、別のイベントをトリガーしたり、別のページに移動したりする前に離れた場合、セッション期間はゼロとして記録されます。
バウンス率
Google Analyticsは、Webサイトへの訪問者が、他のページを表示したり、他のイベントをトリガーしたりせずに、最初のページを表示した後に離れたときにバウンスを登録します。 したがって、バウンス率は、単一ページのセッション数をセッションの総数で割ったものであり、パーセンテージで表されます。
バウンス率の詳細については、他のガイドをご覧ください：良いバウンス率とは何ですか？ とバウンス率はどういう意味ですか？
変換速度
コンバージョンは、ウェブサイトの訪問者が完了してほしいアクションを完了し、GoogleAnalyticsでトラッキングを設定したときに発生します。
コンバージョンを設定するときは、選択したアクションがビジネス目標に関連していることが重要です。たとえば、特定のページビューをコンバージョンとして追跡したくない場合は、ROIに直接影響しません。 コンバージョンは、商品の購入などの一次的なものでも、ニュースレターの購読などの二次的なものでもかまいません。 ご想像のとおり、コンバージョン数は特定の期間（1か月や1年など）のコンバージョンの合計であり、コンバージョン率は、この目的のアクションを実行したすべてのトラフィックに占める訪問者の割合です。
5部構成のGoogleAnalyticsチュートリアルシリーズのパート2では、コンバージョン率について詳しく説明しています。
デバイス別のパフォーマンス
Google Analyticsは多くの点で非常に便利なツールですが、その最も優れた機能の1つは、ユーザーの行動を深く掘り下げることができることです。 スマートフォン、デスクトップ、またはタブレットデバイスから発生したセッションの正確な数を確認できます。 これは、さまざまなデバイスからWebサイトにアクセスするユーザーを比較し、それぞれのパフォーマンスを測定できることを意味します。これにより、提供しているユーザーエクスペリエンスに関する貴重な洞察が得られます。 たとえば、訪問者の75％がスマートフォンからサイトを閲覧しているが、これらのユーザーが他のどのデバイスよりもバウンスしている場合は、Webサイトがモバイル用に最適化されていて簡単にナビゲートできることを確認する価値があります。
特定の指標が良いか悪いかをどうやって知るのですか？
すべてのウェブサイトは異なるので、あなたのウェブサイトにとって良いスコアは、別のサイトにとっては災害になる可能性があります。 そのため、OnalyticsはWebサイトのデータを業界の競合他社と比較して、信頼できるベンチマークを提供します。
もちろん、メトリックを管理するもう1つの重要な方法は、追跡することです。
たとえば、コンバージョン率を把握している場合は、時間の経過とともにサイトを微調整し、それらの微調整がコンバージョン率の数値にどのように影響したかを測定できます。
この時点での明らかな難しさは、メトリックの増減は、必ずしも単独で行った単一の変更によるものではないことです。これは、さまざまな要因、傾向、およびシフトの結果であり、追跡による学習はそれほど単純ではない可能性があります。それは最初のようです。
さらに、このように学ぶには長い時間がかかります。 Google Analyticsデータの増減に注意を払うことは間違いなく便利ですが、この方法で行うことで、現時点ではなく、せいぜい数か月以内にアクションプランを作成できます。
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GoogleAnalyticsで注意すべき重要な問題
すべてのWebサイトと市場は異なるため、Webサイトが特定の「業界標準」メトリックに完全に一致しない場合、それが必ずしもすべてであり、すべてであるとは限りません。 そうは言っても、Webサイトのパフォーマンスに問題がある可能性があることを示すいくつかの重要なパターンがあります。 これらを、注意が必要な明確な兆候とともに見てみましょう。
あなたのウェブサイトがモバイルフレンドリーでないかどうかを見分ける方法
あなたのウェブサイトがモバイルフレンドリーではないかもしれないといういくつかの兆候があります、そして最初はモバイルデバイスでの高いバウンス率です。 これは、画像がスペース全体を占めている、テキストが読みにくい、またはモバイルメニューにアクセスできないことを意味している可能性があります。 ユーザーがモバイルでウェブサイトを簡単に閲覧できない場合、ユーザーは1つのことを実行します。
モバイルトラフィックはデスクトップトラフィックよりもコンバージョン率が低い傾向がありますが、デスクトップやタブレットと比較してモバイルコンバージョン率が大幅に低い場合は、何かが上昇している可能性があることも示しています。 モバイルでの「大幅に低い」コンバージョン率とは何ですか？ それは明らかにサイトとトラフィックに依存しますが、非常に大まかな目安として、モバイルのコンバージョン率がデスクトップのコンバージョン率の3分の2未満の場合、通常はかなり手に負えない成果があります。
より技術的な範囲でウェブサイトのモバイルフレンドリーを確認したい場合は、Googleのモバイルフレンドリーテストツールを使用して実行できます。 これはさまざまな要因を調べ、モバイルユーザーにページがどのように表示されるかを正確に示し、サイトの速度が遅い、ページが正しく読み込まれないなどの問題と、それらを修正するためにできることを示します。
あなたのウェブサイトのトラフィックが少なすぎるかどうかを見分ける方法
取得しているセッションの数は、ビジネス目標を達成するのに十分なトラフィックを引き付けているかどうかを強く示しています。 より明確な状況を把握するには、業界平均を確認し、進捗状況を比較する必要があります。 毎週500回のセッションに満足しているかもしれませんが、これは業界のベンチマークの下限であることが判明する可能性があります。
毎週の売り上げまたはリードの目標がある場合は、セッション数をコンバージョン率で割ることで、これを達成するために必要なトラフィック量を計算できます。 たとえば、NinjaClothingCoが週に200件の売り上げを上げたいとします。 Google Analyticsから、eコマースのコンバージョン率が2.5％であることがわかります（つまり、Webサイトへのアクセスの2.5％が購入になります）。
計算を行うと、200 / 0.025=8,000回の訪問。 したがって、販売目標を達成するために、NinjaClothingCoは週に平均8,000セッションを取得する必要があります。
それでもトラフィックレベルが心配な場合は、次のことを考慮してください。
新しいセッションに対して何セッションを取得していますか？ — Google Analyticsは、セッション（Webサイトに初めてアクセスするか17回目にアクセスするかに関係なく、Webサイトにアクセスするすべてのユーザー）とユニークアクセスを記録します。 あなたのユニーク訪問はあなたのサイトに何人の新しい訪問者が来ているかを決定するために使用することができます。 その月に多くの新規訪問者がいる場合、これはブランド認知度の向上と、Webサイトがより多くのオーディエンスに到達していることを意味する可能性があります。 これらがまだ変換されていない場合は、購入者の「購入」ボタンをクリックするのに十分な距離がない可能性があります。 おそらく、新しい訪問者に説得力のあるリードマグネット、バウチャーコード、または思い切って行動するためのその他の誘惑を提示することで、この新しいトラフィックをより効果的に収益化することができます。
一方、セッションの大部分がリピーターからのものであることがわかっている場合、これは、訪問者があなたのコンテンツや製品またはサービスに本当に興味を持っていることを示す肯定的な兆候です。
季節限定でしょうか？ —自分の番号が気になる場合、最初に除外するのは、これが正常な動作であるかどうかです。 一部の業界では、当然、年間を通じて変動が発生します。 たとえば、庭師は通常、寒い時期にトラフィックが減少しますが、小売業はクリスマスを取り巻く月に、他の年よりも多くのトラフィックと売上を得ることができます。 あなたは自分の業界を最もよく知っているので、それが通常は静かな時期であるかどうかがわかるので、1年間のデータを比較して、季節性が原因である可能性があるかどうかを確認します。 また、これが制御できない場合があることを覚えておくことも重要です。スポーツイベントや暖かい天候（熱波を覚えていますか？）でさえ、購入者の習慣に影響を与える可能性があります。ターゲット市場が冷たい飲み物を片手に日光浴を楽しんでいる場合は、彼らは電気毛布を閲覧することはないでしょう。
これらの訪問者の何人がコンバージョンしていますか？ —最終的に、Webサイトにアクセスする訪問者の数は、実際にコンバージョンを達成している人の数に関連してのみ重要になります。 月に500人の訪問者を引き付け、そのうち100人がコンバージョンを達成している可能性がありますが、2,000回の訪問とわずか50回のコンバージョンを報告している競合他社よりも優れた立場にあります。 もちろん、目標はトラフィックとコンバージョンを増やすことです。これにより、適切な人に焦点を合わせていることを確認することがさらに重要になります。そうしないと、資格のないトラフィックの山を引き付けて、忠実なトラフィックをオフにし、支払うリスクがあります。訪問者。
Google Analyticsのトラフィックセクションの読み方の概要については、次のビデオをご覧ください。
あなたのウェブサイトが訪問者をオフにしているかどうかを見分ける方法
悪いユーザーエクスペリエンス以上にウェブサイトの訪問者をオフにするものはありません。 ここでの主な違反者は、読み込み時間が遅く、レイアウトが醜い、または混乱し、ユーザーが期待するものをユーザーに提供しないことです。 壊れた画像や404ページなどの技術的な問題を除外したら、もう少し詳しく見ていきましょう。 Google広告キャンペーンを実行している場合でも、オーガニックトラフィックに依存している場合でも、ユーザーの期待に応えていることを確認する必要があります。
ユーザーが「グリーンクロックス」を検索すると、何を探しているのかがはっきりとわかります。 このトラフィックの一部を集めてサイトを通過させたいと思うかもしれません。そのため、ページのタイトルとメタ説明で、ページがユーザーに最適であることを明確にします。 この訪問者はあなたのリンクをクリックしてあなたのウェブサイトに到着することを決定しますが、ユニコーンブーツのペアを見つけるだけです。 いいですが、それはユーザーが探しているものではないので、彼らはすぐにグーグルに戻ってきます。 これが意味することは、バウンス率が高く、セッションあたりのページ数が少なく、セッション期間が短いことです。 これらは、Webサイトが訪問者をオフにしていることを示す明確な兆候です。したがって、すべてのページが目的を果たし、ユーザーがサイトにアクセスする場所がわからないため、これがユーザーに明確に伝えられていることを確認してください。
実行する生産的な演習は、「新鮮な目」でWebサイトのすべての主要なページを見て、3つの質問をすることです。
- 私がビジネスについての予備知識を持っていなかったとしても、このページが何であるかはすぐにわかりますか？
- Googleの他の何千ものウェブサイトよりもこのウェブサイトを選ぶべき理由は明らかですか？
- 私が次に何をすべきかは明らかですか？
一般的な「コンバージョンキラー」は、上記の質問に答えるためにサブページの事前知識を必要とします。
訪問者はどのページからでもサイトにアクセスできるため、各ページがスタンドアロンのランディングページとして機能し、上記の3つの質問に答えられる必要があることに注意してください。 Webサイトのデザインで、すべての訪問者がホームページからアクセスし、論理的に作業することを想定している場合、この理想的なビューにより、サブページのパフォーマンスが低下する可能性があります。
あなたのブログが時間の無駄であるかどうかを見分ける方法
適切に実行されると、ブログは貴重なツールになり、信頼を築き、人々にコンバージョンを促し、Googleのランキングを上げることができます。 しかし、ブログ戦略が機能しているかどうかをどうやって知ることができますか？
Google Analyticsで、[行動]>[ランディングページ]に移動します。 これにより、トラフィックの大部分がWebサイトにアクセス（またはランディング）しているページがわかります。 私たちは常にあなたのホームページと製品ページが最大のトラフィックドライバーであると期待しています—そしてあなたの商用ページが多くのトラフィックを集めているならそれは良いことです。 ただし、ブログ投稿のいずれもそのリストを作成していない場合は、いくつかの大きな可能性を逃しています。
あなたのブログ投稿のそれぞれは、特定の目的を念頭に置いて、あなたの聴衆が持っていて、答えを必要としているユニークな質問をターゲットにするべきです。 トラフィックがこれらのページに到達している場合は、訪問者がページにどのように関与しているかを確認してください。 人々はページに十分な時間を費やしていますか、それとも気が散っていますか？ ユーザーをサイトにとどめ、次に何をする必要があるかを正確に伝える確実な召喚状がありますか、それとも訪問者は単に必要な答えを得てから他の場所に行くのですか？
パフォーマンスの低いブログを好転させるためのアクションプランを作成することは完全に可能であり、努力する価値があります。 製図板に戻って、視聴者のペルソナを再検討することから始めます。 彼らの立場になって、彼らがどのような質問をしているのかを自問し始めてください。カスタマーサービスチームがいる場合は、彼らに尋ねてください。 彼らは顧客の懸念を燃やす金鉱であり、関連性があり、彼らの共感を呼ぶような声のトーンでコンテンツを書き始めます。
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CTAが十分に魅力的でないかどうかを見分ける方法
召喚状（CTA）は、ページの最も重要であるが無視されることが多い要素の1つです。 訪問者は、彼らが何をする必要があるか、それをどのように行うか、どれくらいの時間がかかるか、そして彼らがそれから何を得るかを正確に伝えたいと思っています。 人間として、私たちは自分の周りで起こっているあらゆる種類のことに気が散りやすくなります。 そのため、プロセス全体を通して手を握る必要があります。そうしないと、インターネット、画面、または周囲の他の光沢のあるものにすぐに頭を向けられます。
CTAが十分に魅力的でないことを明確に示すのは、トラフィックとエンゲージメントが健全であるが、コンバージョン率が低い場合です。 この場合、連絡先の詳細と引き換えに訪問者に提供するものを変更したり、CTAをページのさらに上に移動して「スクロールしなければ見えない位置」に表示されるようにするなど、さまざまな行動を促すフレーズをテストする価値があります（そのセクション訪問者は、ページを下にスクロールしなくても、Webサイトにアクセスするとすぐに表示されます）。 試行錯誤が必要な場合もありますが、オンライン販売やニュースレターの登録を獲得するための理想的な形式を見つけることは、プロセスの重要な部分です。適切なCTAは、Webサイトのパフォーマンスを大きく変える可能性があります。
以下の2つのアクションの呼び出しについて考えてみます。
1つ目は、訪問者が興味を持った場合に連絡を取るように促すだけです。 訪問者のリスクは100％です。会社が私のような仕事をしなかった場合はどうなりますか？ 私はそれらについて何も知りません。 誰かが私に何かをすぐに売ろうとしますか？ 何が起こるか？
2番目のCTAは、無料のものを提供し（認識されるリスクを下げる）、一般的な反対意見に答えます（私のプロジェクトは小さすぎますか？）。 このCTAは、実際には全ページの下部にあり、この無料の事前計画と実現可能性の相談で何が起こっているかを正確に詳しく説明しています。
これらのタイプのCTA間のパフォーマンスの違いは重要です。
Onalyticsにあなたのための行動計画を作成させましょう
Onalyticsは、上記のGoogle Analyticsメトリックなどを使用して、サイトのパフォーマンスの内訳を正確に提供するために構築された無料のツールです。 データを競合他社と比較し、Webサイトのパフォーマンススコアと、最も緊急の注意が必要なメトリックなどの優先アクションの推奨リストを提供します。
Google Analyticsの指標を平易な英語に変換して、ウェブサイトがどこで強力で、どこで機能する必要があるかを確認できるようにします。 専門用語はありません。長年の分析経験がある統計に基づいた、シンプルで実用的なアドバイスだけです。
必要なのは、Analyticsアカウントを接続し、ビジネスについて少し教えて（競合他社に対して結果をベンチマークできるようにするため）、Onalyticsにオーダーメイドのレポートを提供させることです。
Onalyticsアクションプランはどのように見えますか？
私たちはあなたのウェブサイトを6つの重要な要素で評価します：
- アナリティクスの設定— Googleアナリティクスのトラッキングコードがインストールされており、データは期待されるレベルでプルスルーされていますか？
- ウェブサイトのパフォーマンス—バウンス率、コンバージョン率、平均セッション時間、セッションあたりの平均ページ数は、競合他社とどのように比較されますか？
- 検索トラフィック—月間平均検索トラフィックは競合他社のそれと比較してどうですか？
- PPCトラフィック—クリック課金戦略（ヒント：いつでも可能）をより適切に最適化できますか？また、その方法は？
- ソーシャルメディアトラフィック—ソーシャルチャネルは明確で魅力的な方法でリンクされていますか？ あなたのソーシャルメディアトラフィックは、あなたが競合しているものと比較してどうですか？
- モバイルパフォーマンス—特にモバイル訪問を見ると、バウンス率、コンバージョン率、セッションあたりのページ数はどのように測定されますか？
受け取るすべてのスコアは、競合他社と比較したパフォーマンスに基づいて、「良い」、「大丈夫」、「悪い」の3つのカテゴリのいずれかに分類されます。 また、特定のエリアの優先度が高いか低いかをお知らせし、今後の行動計画を立てることができます。
あなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすための簡単な行動計画を作成したいですか？ あなたのウェブサイトを今日採点することによって、私たちの明確で洞察に満ちた推奨事項を入手してください—それは30秒未満かかります。