悪い配達可能性はあなたに現金を犠牲にしている

公開: 2021-08-18

多くのマーケターは、電子メールが多いほど良いという印象を受けています。あなたが送る加入者が多ければ多いほど、あなたはより多くのお金を稼ぎますよね？
「より等しい」という考え方は、いくつかのこと（クッキー、子犬、虹…私の頭から離れたところ）では機能するかもしれませんが、電子メールでは機能しません。「私のプログラムの電子メールの配信可能性が悪いかどうかは関係ありません。誰かに連絡している限り、送信し続ける価値があります。」

違う！

実際、電子メールの配信可能性を最適化することは、収益を増やし、会社のヒーローにするための秘密兵器になる可能性があります。実際、Litmusによると、Eメールマーケティングの投資収益率（ROI）は平均42：1であり、一部のブランドはさらに高いROIを達成しています。

つまり、メールに1ドル費やすごとに、マーケターは平均42ドル以上の収益を期待できます。さらに、現在の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得する方が5倍の費用がかかります。明らかに、高い配信可能性を維持するために電子メールプログラムを最適化することが重要です。そうしないと、実際に収益が危険にさらされる可能性があるからです。

配信可能性を向上させるには、最初に配信と配信可能性の違いを知る必要があります。これらの2つの単語は似ているように聞こえますが、2つの完全に異なる電子メールメトリックを表しています。どこに力を注ぐ必要があるかを理解するには、違いを知ることが重要です。配信に焦点を合わせ、最初のゲートウェイを通過するメッセージの数を増やす必要がありますか？あなたの電子メールはゲートウェイを通過していますが、スパムフォルダにフィルタリングされていますか？詳細については、同僚のKaylaの記事で、配信と配信可能性について説明しています。

配信可能性が悪い原因は何ですか？

配信可能性に影響を与える要因を理解したら、どこが間違っているのか、そして収益を生み出すための重要な機会を危険にさらすことに集中できます。まず、Gmail、Yahoo、Microsoftなどのメールボックスプロバイダーは、送信者の電子メールの配信を受け入れるかどうか、または完全にブロックして返送するかどうかを決定します。そこから、プロバイダーは、送信者のレピュテーション（IPとドメインの両方）に基づいて、メッセージを受信ボックスまたはスパムフォルダーのどちらにフィルターするかを決定します。送信者のレピュテーションを決定するいくつかの重要な要素があり、すべてのメールボックスプロバイダーがこれらの要素を分析しますが、各メールボックスプロバイダーは、独自のフィルタリングアルゴリズム内でそれぞれの重要性を異なる方法で評価します。そうは言っても、次のリストには、すべてのメールボックスプロバイダーで重要な送信者レピュテーションの低下を示す主要な指標が含まれています。

不十分なリストの取得とリストの衛生慣行。 リストの品質の問題は、不明な電子メールアドレス、バウンス、およびスパムトラップヒットの数が多いことによって示されます。不明なユーザーは無効または認識されない電子メールアドレスです。これらの電子メールアドレスは、存在しなかったか、閉鎖されたか、エンドユーザーによって放棄されました。 BriteVerifyなどの電子メール検証サービスを使用して、送信する前に不明なユーザーを事前にキャッチできます。スパムトラップは、不正な電子メールトラフィックをキャッチするために特別に設計、維持、監視されている電子メールアドレスまたはサーバーです。これらのタイプの電子メールアドレスは、メールボックスプロバイダーに対して、エンゲージメントのないサブスクライバーに送信したり、サブスクライバーアドレスを購入またはレンタルしたり、Webサイトから電子メールアドレスを取得したりすることを示します。未知のユーザーやスパムトラップは送信者の評判に悪影響を与えるだけでなく、基本的にメールを販売に変える可能性のないアドレスにメールを送信していることになります。これらの住所を売上予測に織り込んでいる場合は、がっかりすることは間違いありません。スパムトラップを回避する方法の詳細については、配信可能性101：ブロックリストとスパムトラップの監視を確認してください。
ブロックリスト。 IPまたはドメインをブロックリストに追加できる理由はいくつかありますが、それらすべてに共通する点が1つあります。それらは通常、スパムのような不正な動作を実行する送信者に関連付けられています。ブロックリストに登録されている場合、特定のメールボックスプロバイダーが受信者からのすべてのメールを積極的にブロックする可能性があるため、これらの潜在的な販売に別れを告げます。監視するブロックリストの詳細については、Ask the Experts：Blocklist Q＆Aブログをご覧ください。
高い苦情率。 「ThisIsSpam」や「MovetoJunk」をクリックするなどの苦情は、メールボックスプロバイダーにメールの受信を希望しないことを通知するサブスクライバーの方法です。メールボックスプロバイダーは、受信トレイの配置を決定するのに役立つサブスクライバーエンゲージメントに重点を置いています。その結果、購読者があなたの電子メールについて不満を言うほど、このメトリックは送信者の評判に悪影響を及ぼし、あなたの電子メールが受信トレイではなくスパムフォルダにフィルタリングされる可能性が高くなります。高い苦情率を回避する方法に関する推奨事項については、スパムの苦情を回避する方法と購読解除のブログをご覧ください。
サブスクライバーのエンゲージメント（オープンとクリック）率が低い。 より多くのエンゲージメントのあるサブスクライバーがあなたのEメールに関心を持っているほど、より多くのメールボックスプロバイダーがあなたのEメールを受信ボックスにフィルターします。逆に、購読者があなたの電子メールを開いていない場合、それは購読者が興味を持っていないことを示しています。その結果、メールボックスプロバイダーは、電子メールをスパムフォルダーにフィルターし始め、サブスクライバーが電子メールに「悩まされる」ことのないようにします。これらの機会を失うだけでなく、関心のない潜在的な顧客と絶え間なく連絡を取り合うことで、ブランドに対する否定的な認識を生み出しています。オープンレートを上げるのに助けが必要ですか？推奨事項については、「電子メールのオープン率を上げる：7つの実証済みのプラクティス」を参照してください。

電子メールの配信可能性の最適化と受信トレイの配置の増加に焦点を当てないことで、簡単にお金をテーブルに残すことができます。実際、Backlinkoは、買い物客が電子メールで販売された場合、電子メールのオファーを受け取らない買い物客と比較して、138％多く支出すると述べています。それを超えて、あなたの送信慣行を最適化しないことは、経済的安全の誤った感覚を生み出します。あなたがあなたの配達可能性のために正しいことをしていないなら、それが持っているアドレスの数やあなたの件名がどれほど巧妙であっても、リストや電子メールは収益に変換されません。

送信方法を更新するのは難しいかもしれませんが、妥当性が役に立ちます。配信可能性を制御する場合、Validity for Emailは、受信トレイの配置に影響を与える主要な配信可能性シグナルを監視するのに役立ちます。これは、メールマーケティングキャンペーンから得られる金額に直接影響します。