B2B2C意味：説明とeコマースの例

公開: 2022-05-21

企業は、双方に利益をもたらす戦略的提携を頻繁に形成します。 B2B2Cモデルは、企業が収益、効率、および成長の目標を達成するためにパートナーシップを形成するための一般的な手法です。 B2B2Cモデルについて学ぶことは、さまざまな利点を把握し、それがスタッフと一緒に会社に適しているかどうかを判断するのに役立ちます。この投稿では、B2B2Cの意味を定義し、このモデルの利点と一般的なアプリケーションのリストを示します。

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EコマースにおけるB2B2Cの意味

企業間取引（B2B2C）eコマースは、A社がB社と提携して、製品/サービスを最終消費者に配布するビジネス戦略です。この場合、顧客は製品/サービスがA社のものであることを認識しています。

B2B2Cモデルの例

1.メーカー+ディストリビューター+B2Cカスタマー

メーカーは幅広い製品を作成していますが、最終消費者には提供していません。ただし、会社全体をB2Cモデルに変換することを決定する場合があります。これは重要です。

お金を稼ぐために、ディストリビューターはメーカーがクライアントに製品を届けるのを手伝い、手数料のごく一部を支払います。消費者は、販売業者から要求した製品を受け取り、販売業者の料金を支払います。

UberEatsはその一例です。レストランからお客様への販売代理店です。レストランは、リソースを費やすことなく、配達による追加の収益源の恩恵を受ける可能性があります。

2.メーカー+Amazon+ B2B/B2Cのお客様

Amazonがディストリビューターの仕事を引き継いだため、メーカーはB2BおよびB2Cクライアントに製品を販売できるようになりました。メーカーは商品をAmazonに投稿し、注文が行われると、プロデューサーは商品を自分で発送するか、Amazonのフルフィルメントサービスを使用することができます。

3.メーカー+実店舗のディーラー+B2Cの顧客

Instacartは、B2B2Cが新しいデジタル新興企業や定評のある食料品店が顧客に利益をもたらすサービスを作成するのにどのように役立つかを示す優れた例です。 Instacartには、顧客が自宅から食料品の買い物体験をシミュレートできるeコマースサイトがあります。

この場合、Instacartはビジネス1であり、顧客ベースを提供する確立された食料品店と協力することで恩恵を受けます。食料品店はビジネス2であり、リソースを投資することなく、消費者にオンラインサービスを提供できます。最も重要なことは、最終的な購入者は、インスタカートではなく食料品店から商品を購入していることを認識していることです。

B2B2Cの利点

1.経済的機会を提供する

企業がこれらのパートナーシップを形成する主な理由の1つは、経済成長の可能性を高めることです。これらのパートナーシップの企業は、他社のサービス、顧客ベース、ロジスティクス、およびブランドの信頼性を活用して自社の製品またはサービスの市場性を向上させることにより、収入を増やす方法を模索しています。

2.産業を組み合わせる

多くの場合、企業は1つの分野または業界に投資して専門化します。 B2B2Cモデルにより、2つの企業が2つのセクターを組み合わせることができ、両方に価値のある製品とサービスがもたらされます。

3.利便性を向上させる

利便性は、消費者が購入する一般的な動機です。企業がB2B2Cパートナーシップに参加して、店舗を通じて顧客に資金を提供する場合、顧客は購入意欲を高める可能性があります。企業は頻繁にそのような契約を結んで、クライアントにこの便利さを提供し、それは彼らが忠実で頻繁な顧客を獲得するのを助けることができます。

4.顧客へのアクセスを増やす

企業は、資格のあるリードと献身的なクライアントを蓄積するために何年も費やす可能性があります。現在のクライアントとリードを統合することにより、B2B2Cコラボレーションは、両方の企業が顧客ベースをより効率的に拡大するのに役立ちます。

たとえば、配送会社には定期的にサービスを利用する忠実な顧客がいて、小売店には頻繁に買い物をする顧客がいる場合があります。これらの製品とサービスを組み合わせることにより、両方の企業が他方の消費者基盤にアクセスできるようになります。

5.ブランドの信頼性を向上させる

企業はB2B2Cパートナーシップを形成し、消費者がすでに知っていて信頼している企業と協力することにより、ブランドの信頼性を強化します。両社は、パートナーシップの全体的な評判を高めるために、さまざまな分野で信頼性を高めることができます。銀行と電器店が協力して資金を提供すれば、顧客は有名な銀行と電器店の両方にお金と個人情報を信頼できる可能性があります。

B2B2Cの課題

B2B2Cパートナーシップでは、特に次の場合に、両方の当事者からの貢献が必要です。

1.ブランド協会

有名なブランドとコラボレーションする場合、その評判と正当性は、顧客があなたのビジネスをどのように認識するかに影響を与えます。ただし、パートナーを賢く選択してください。信頼性に欠けるブランドを扱うと、人々があなたの会社をどのように認識するかに悪影響を及ぼします。したがって、最良のコラボレーション結果を得るには、事前にパートナー候補の背景と消費者の態度を徹底的に評価してください。

2.集合的なCXコンピテンシーの構築

B2B2C環境は複雑であり、パートナーとの不整合や顧客の知識不足につながる可能性があります。したがって、エンドカスタマーの要求を満たすエクスペリエンスを作成することは、B2BまたはB2C企業よりもB2B2C組織の方が難しい場合があります。

ターゲットオーディエンス間の信頼を構築することは、貴重な全体的な顧客体験を提供することから始まります。 B2B企業は、B2BCの観点から顧客体験を考慮し、エンド企業と直接通信することにより、企業の体験と認識の管理を支援する必要があります。

3.データ共有

B2B2C eコマースコラボレーションを成功させるには、すべての参加者間のリアルタイムのやり取りが必要です。顧客の記録、在庫、在庫、価格設定、プロモーション、マーケティング、および忠誠心のデータリンケージはすべて、データを同期する必要があります。あなたの顧客は断片化された経験を持つでしょう。

B2B2Cビジネスモデルの実装：ベストプラクティス

1.両方の聴衆にアピールする

B2B2Cモデルをうまく適用するには、中間企業や消費者からの製品やサービスに対する十分な需要がなければなりません。

一部の企業は顧客を獲得することに関心があり、そのためにブランディングとマーケティングを使用しています。他の人々は、彼らが仲介者を通して彼らの製品またはサービスを売り込むことを確実にするための戦略を探して、商業的中間体に焦点を合わせます。

正しい比率は会社によって異なりますが、マーケティングによって、オーディエンスがあなたの製品やサービスの必要性を認識できるようにすることが重要です。

2.フォーカスシフト

多くのB2B2Cビジネスは、魅力的な製品を開発することから始まります。しかし、企業は常に競争を起こして、競争の激しい市場で目立つように消費者を引き付ける必要があります。

したがって、一定の基準に従って運営されている協力とパートナーシップの期間の後、B1は消費者向けの製品の開発により集中することができます。

3.顧客を知る

B2B2Cでは、最初のビジネスが顧客と直接接触していない可能性があり、顧客を理解するのがより困難になります。最高の顧客インサイトを得るには、次のことを計画する必要があります。

顧客が購入する方法
顧客の決定に対するB2の影響
顧客にサービスを推奨するためのB2のアプローチ

4.デジタルチャネルを利用する

B2B2Cブランドは、ターゲット市場に重要で一貫したエクスペリエンスを提供する必要があります（エンドユーザーとビジネスクライアント）。エンゲージメントを向上させ、パーソナライズされたメッセージングを提供するには、ソーシャルメディアからウェブサイト、オンライン放送チャンネルやポータルまで、さまざまなデジタルチャンネルを活用する必要があります。

最終的な考え

B2B2Cモデルは、さまざまな目標にさまざまな販売チャネルとパートナーを採用することで、顧客獲得の取り組みを拡大するのに役立ちます。

特にWin-Winのパートナーシップ条件を交渉し、チャネル間でデータ交換と一貫した顧客体験を保証し、顧客の所有権を決定する場合、B2B2Cの運用を成功させることは困難です。

この戦略はすべての製品やビジネスに適しているわけではありませんが、うまくいけばメリットがあります。