B2B をジェネレーション Z に売り込む方法: 究極のガイド

公開: 2022-08-24

Z世代の魅力を知っていますか? あなたが B2B マーケターまたはビジネスリーダーである場合、おそらく、この新進気鋭の世代を十分に理解していない可能性があります。

B2B の購入者と意思決定者のほとんどはミレニアル世代 (60%) と X 世代 (32%) ですが、Z 世代も見逃せません。実際、B2B バイヤーの Z 世代はわずか 2% ですが、その数は今後 10 年間で急速に増加すると予想されています。Z 世代の影響は、自身の購買力だけでなく、全人口への影響にも及びます。

ベビーブーム世代が 2000 年代初頭にミレニアル世代に続いて Facebook に移行したように、ミレニアル世代は、今日の新しいソーシャルメディアプラットフォーム (こんにちは、TikTok) に関しては Z 世代の後を追っています。ダークソーシャルショッピングやオンラインショッピングの出現により、Z 世代に見られる行動は、コアの B2B バイヤーベースにもある程度現れるでしょう。

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これらの 90 年代と初期の 2000 年代の赤ちゃんは、すでに波を作っており、今後数年間で市場を支配するでしょう. では、どのように彼らに売り込みますか? 彼らは企業に何を求めているのでしょうか?

若者の購買意欲が高まるにつれ、企業は変化する嗜好に追いつくのに苦労しています。 Z 世代、または Zoomers は、ベビーベッドにラップトップを置き (文字通りではないかもしれませんが、それに近いものです)、スマートフォンを手にして育ったデジタルネイティブです。とコミュニケーションを取り、マーケティングを行います。

この世代が着実に労働人口に加わり、リーダーシップと意思決定の役割を担うようになるにつれて、企業はZ世代にアピールするために戦略を適応させる必要があります.

ジェネレーション Z とは誰ですか?彼らはあなたのビジネスに何を望んでいますか?

ジェネレーション Z は急速に消費者市場で最大の勢力となり、すでに最大 1,430 億ドルの購買力を誇っています。彼らは、古い世代と比較して、最も重要な消費者になりつつあります。

ジェネレーション Z は 1995 年から 1997 年の間に生まれた人々から始まりますが、より定性的な「彼らは 9.11 を覚えていますか?」です。質問は、ミレニアル世代と Z 世代のステータスを判断するために一部の人が使用するサイコグラフィックテストです。 1995 年から 1997 年生まれの人が 9.11 を覚えている場合、その人はミレニアル世代と見なされます。一方、そうでない場合は、Z 世代に分類されます。通常、Z 世代の範囲は、2015 年生まれの人で終わります。

したがって、Z 世代は確かにまだ成人期にあり、多くは小学校までバックパックを背負っていますが、すでに多くの企業のはしごを登っています。世代の最年長層は 27 歳ですでに 20 代後半になっています。

小学生であろうと大卒であろうと、ズーマーはテクノロジーに精通しており、テクノロジーの食生活と情報への即時アクセスで育ちました。彼らは、製品の調査と比較が Google 検索ほど簡単ではない時代に生きたことがないため、情報に通じたバイヤーの典型です。彼らは製品を購入する前に多くの調査を行い、より実用的な世代の 1 つと見なされています。

しかし、Z 世代は、テクノロジーへの依存と分析と研究に重点を置いた性質にもかかわらず、人間関係と信憑性に深く関心を持っています。彼らは購入するブランドに関心があり、多くの場合、今後何年にもわたってそのブランドに忠実であり続けます。これは、ブランドが宣伝する価値観につながっていると感じている場合に特に当てはまります。たとえば、包括性と倫理的慣行への取り組みを宣伝するブランド、つまり DEI と CSR を重視するブランドは、Z 世代の購入者の注目と忠誠心を獲得し、維持する可能性が高くなります。

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反対に、Z 世代が非倫理的、非真正、または非包摂的であると見なす企業は、この世代の注目を集めるのに苦労するでしょう。言い換えれば、これらの子供たちは、苦労して稼いだ現金を使うことになると、台無しにされるべきではありません. 彼らは他の世代ほど簡単に企業を信用せず、マーケティング、B2B PR、広告に関しては懐疑的な見方をしています。

では、この若年消費者の台頭について他に知っておくべきことはあるでしょうか? 読む。

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この世代は他の世代と何が違うのですか？

Z 世代は、ますます多くのデバイスを介して常にインターネットにアクセスして育ちました。彼らは、いつでも欲しいものを見つけることができることに慣れています。その結果、従来のマーケティング戦術は、遅すぎる、または非人間的であると感じることがよくあります。代わりに、Z 世代はソーシャルメディア、動画、インフルエンサーマーケティングに力を入れています。彼らは、ブランドが彼らの条件と言語で彼らとコミュニケーションをとることを望んでいます。また、高度なパーソナライゼーションも期待しています。

古い世代にリーチする方法としては依然としてメールが一番ですが、Z 世代は何か新しいものを切望しています。Zoomer の 63% がソーシャルメディアマーケティングに傾倒していますが、メールを好むと答えたのはわずか 56% でした。したがって、Z 世代にリーチするには、ソーシャルメディアで積極的に活動し、メールマーケティングのような「古い」戦術とのバランスを取りながら、ブランドの評判を高める必要があります。

幸いなことに、あなたがミレニアル世代へのマーケティングのために開発した戦術の多くは、Z 世代にも有効です。2 つの世代が職業上の好みを開発し続けているため、Z 世代が足跡をたどり、お互いに大きな影響を受けています。ミレニアル世代は新進気鋭の人々がテーブルに何をもたらしているかを監視しています。

しかし、Z 世代が最も強調しているのは、信憑性です。 Z 世代の購買習慣の調査のほとんどは B2C に集中していますが、これらの嗜好の一部は B2B スペースにも流れ込むと推測できます。これは、Z 世代が 1 マイル離れたところから接続しようとする中途半端な試みを発見することを意味します。 B2B のバイヤーの役割をより多く担い、本領を発揮するにつれて、彼らはこれまで多くの人が行ったことのない方法で企業を調査することさえあるかもしれません。たとえば、Z 世代が GlassDoor を見て、企業が従業員との取引を決定する前に従業員をどのように扱っているかを確認することができます。このレベルの研究 + 高い倫理基準は、何世代にもわたって蔓延してきた「個人の問題ではなくビジネスの問題」という考え方を変えるでしょう。

これらの戦術を使用して Z 世代に影響を与えるためのヒントをいくつか紹介します。

Z世代に影響を与えるマーケティング戦略

視覚的に魅力的なコンテンツを作成します。

美しく説得力のある視覚的な B2B コンテンツは不可欠です。あなたが作る第一印象は、彼らが決して忘れず、見て飽きないものでなければなりません!

ソーシャルメディアフィードをスクロールしているユーザーは、記事が高品質の写真と組み合わされていると、立ち止まって記事を読む可能性が高くなります。このソーシャルメディアに焦点を当てた世代にも、同じことが当てはまります。ブランドは、より多くの視覚的な魅力をテーブルにもたらし、そのデザインとグラフィックゲームが Z 世代のバイヤーを引き付けるのに適切であることを確認する必要があります。

消費しやすいビデオを作成します。

お気に入りのソーシャルメディアプラットフォームについて尋ねたところ、Z 世代の 81% が Instagram と YouTube と答えました。 Z 世代は動画プラットフォーム (hellooo、TikTok) に非常に熱心に取り組んでいるため、プラットフォームにネイティブなコンテンツを作成することで、Z 世代が最も多くの時間を費やしている場所に到達する可能性が高くなります。

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ビデオコンテンツでは機知に富み、遊び心のあるものを心がけてください。この世代はユーモアを高く評価しています。流行の音楽やポップカルチャーの参考資料を使用して注目を集め、クリエイティブなビジュアルや編集効果を試すことを恐れないでください。ジェネレーション Z は、実験的な感覚と変化を受け入れる能力で知られています。

創造性を発揮して、魅力的な動画コンテンツの制作を始めましょう! インスピレーションが必要な場合は、Nike、Adidas、Levi's などのブランドの最高の Instagram リールをチェックしてください。

会話を促す。

このとらえどころのない人口統計に売り込むには、ソーシャルメディアの投稿、コミュニティ (プライベートグループまたは Discord チャット)、およびジェネレーション Z が通信するその他の場所で、会話を促進する必要があります。ただし、「ご意見をお聞かせください」という CTA を使用しても、求めている結果が得られない場合があります。よりきびきびとした、面白い、またはより直接的な CTA をテストすると、視聴者がどのようにコミュニケーションを取りたいかがわかります。結局のところ、巧妙なコメントや機知に富んだ反論ほど「右にスワイプしてください」と言うものはありません。

それでは、会話を始めましょう。売りに出すかもしれません。しかし、もっと重要なことは、見込み客とのコミュニティと信頼関係を築き始めることです。 Z 世代がブランドに対して不信感を抱いていることを考えると、これは非常に重要です。

Twitter と Instagram の投票はインタラクティブで、投稿で会話を盛り上げる簡単な方法です。しかし、すぐに大規模なエンゲージメントが見られなくても、がっかりしないでください。ダークソーシャルでも多くのことが起こります。そもそもコンテンツを作成して会話を促進しなければ、それは起こり得ません。

マーケティングキャンペーンをパーソナライズします。

ジェネレーション Z の 87% が、お気に入りのブランドのパーソナライズを望んでいると回答しています。よりパーソナルなタッチを求めるこの欲求は、Z 世代がすでに高度にデジタル化された世界で育ったという事実に由来する可能性があります。その結果、すべてのデバイスでパーソナライズされた広告やメッセージが表示されることに慣れています。また、彼らは常につながっているため、ブランドもつながっていることを期待しています。

B2B はどうすれば Z 世代の期待に応えることができるでしょうか?

企業は長い間、さまざまな世代へのマーケティングにおいて時代の先を行こうと努めてきました。しかし、新しい世代が年を重ねるごとに、企業は遅れを取らないように慌てていることがよくあります。ジェネレーション Z も例外ではありません。その期待に応える方法について考えてみましょう。

一流の顧客サービスを提供します。

Z 世代の消費者を満足させ続けるには、24 時間 365 日対応し、彼らのニーズをリアルタイムで満たす必要があります。つまり、ソーシャルメディアでの対応、ウェブサイトでのライブチャットオプションの提供、および迅速な配送オプションの提供 (この時点で 2 日以内の配送ですべてが甘やかされています) を意味します。また、透明性を保ち、プロセスの各ステップについて情報を提供し続ける必要があります。これは、情報を送信することを意味するか、サービスプラットフォームへの複雑なオンボーディングプロセスを説明することを意味します。

本物の関係を築くことで、ジェネレーション Z を獲得し、生涯にわたる忠誠心を築くことができます。それは、優れた顧客サービスを提供することに大きく依存しています。したがって、この悪名高いタフなグループにマーケティングを行う場合、優れたカスタマーサービスチームの力を過小評価しないでください。

ブランドの価値と包括性の取り組みを再評価します。

ジェネレーション Z はこれまでで最も多様な世代であり、それを祝うことを恐れません。彼らは常に境界を押し広げ、周囲の世界により多くを要求しています。 B2B マーケティングに関して言えば、ブランドは送信するメッセージに注意する必要があります。ジェネレーション Z は、自分たちの価値観に合わない企業をすぐに非難し、自分たちの購買力を使って発言することをためらわない.

この世代は、包摂性と違いを称賛することに深く関心を持っているため、ブランドはマーケティングがそれらの価値観を反映しているかどうかを評価する必要があります。あなたのブランドが何らかの排他的なメッセージを吐き出したり、非倫理的なビジネス慣行に結びついたりしている場合、この世代で力を売っていることは深刻な発育不全になります. 広告での多様なキャスティング、強力な企業の社会的責任イニシアチブ、包括的な言葉の使用など、ジェネレーション Z は注意を払っており、それを適切に行ったブランドに報酬を与えます。

Z 世代にリーチする方法について詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。 B2B マーケティングがこの重要な人口統計とつながるのを喜んでサポートします。