ユーザビリティテストの落とし穴トップ3を避ける

ユーザビリティテストは非常に強力なツールですが、それほど用途の広いツールではありません。

データのソースとしてのWebサイト終了調査では、一般的に失敗するタスク、Webサイトに関する一般的な満足度、およびユーザーに関する人口統計情報を明らかにすることができます。 Web分析ツールは、データのソースとして、効果的なマーケティングチャネルを明らかにし、修正するトップページを見つけ、分割テストの理想的な候補を見つけるのに役立ちます。

データのソースとしてのユーザビリティテストでは、それを行うことはできません。

代わりに、ユーザビリティテストは1つのことを実行でき、それを非常にうまく実行できます。サイトを使用するときに人々が失敗する場所を明らかにすることです。

人々がどこで失敗するかを見て、その失敗の性質を理解することは、ユーザーエクスペリエンスを修正するのに役立ちます。 ただし、テストへのアプローチ方法については、かなり系統だったものにする必要があります。

これらのユーザビリティテストの罠に陥らないように注意する必要があります。

1.ユーザビリティテストを使用して市場またはユーザビリティの調査を行う

予算が厳しい企業の場合、1つの石で2羽の鳥を攻撃しようとする誘惑に駆られる可能性があります。 したがって、ユーザビリティテストを実施し、ユーザーにタスクの実行を依頼するときは、次のような質問もします。

• この機能は価値がありますか、それとも直感的ですか？
• このようなものにお金を払ってくれませんか？

他の企業はすぐに進んで、ユーザビリティテストを使用して、正しいものを構築しているかどうかを確認しようとします。

これに伴う問題は、ユーザビリティテストは、ユーザーが何かを使用するときにつまずく場所を見つけるのに優れており、市場やユーザビリティの研究には優れていないということです。

そのために構築されたものではありません。

ユーザーが成功または失敗した場所に関する「適切な」シグナルまたはデータを取得します。 他のほとんどすべて-あなたの価格設定、ビジネスモデルなどについての彼らの考え-それは信号に伴うノイズです。

インタビューや市場調査などの他のユーザビリティ調査手法を使用して、適切なものを構築しているかどうか、または開発している機能に対して人々がお金を払うかどうかを調べることができます。 しかし、そのタスクでユーザビリティテストに負担をかけることはできません。 スコープクリープは、たとえそれが素晴らしいツールであったとしても、ツールを惨めに失敗させるでしょう。

2.デザインの提案を探す

ユーザビリティテストを実施するとき、Webサイトの問題に対する潜在的な「修正」を提案するユーザーに出会うことがよくあります。 一部のユーザーは、あなたのサイトがあなたのサイトでもっと青く使われることを望んでいるようなことを言うでしょう。 他の人は、何かを説明するためにどこかにポップアップが欲しいと言うかもしれません。

あなたはそれらのようなコメントにアプローチする方法で非常に訓練されなければなりません。

一方では、ユーザーに自分の考えていることを何でも言うように勧めたいと思います。ユーザビリティテストを最大限に活用したい場合は、ユーザーが声を出して話す必要があります。 一方、ユーザビリティテストは、Webサイトの実際の問題を明らかにすることであり、修正を決定するのはあなたの仕事です。

ほとんどのユーザーは、実行可能な修正を考え出すための設計、分析、オンラインマーケティング、およびユーザーエクスペリエンスのバックグラウンドを持っていません。 彼らにあなたの仕事をさせないでください。

彼らのコメントを使用して、彼らが遭遇する重大な問題を見つけ、それらの問題の性質を理解してください。

修正を思い付くときは、修正に関するユーザビリティテストのコメントに頼るのではなく、問題を解決するための最良の方法について社内で会う必要があります。

3.ユーザビリティテストを面倒にする

ユーザビリティテストは、これになるために行われないことがよくあります… THING 。 あなたが知っている、物。

これは、月に1回または2か月に1回行われるこの小さなプロジェクトであるはずでしたが、代わりに、この複数の委員会になり、時間のかかる、大きなレポートを3週間待つことになりました。 -経費報告書の代理店の広告申込情報。

そのようにする必要はありません。 あなたはそれをプロセスとして扱い、物事を過度に複雑にしないようにする必要があります：

ユーザーの選択について非現実的にならないでください

正確に適切な人を見つけることに夢中にならないでください。 彼らがブラウザを使用できること、そして彼らがあなたのターゲット地域（州ではない！）からのものであり、彼らがその言語のネイティブスピーカーであることを確認してください。 他のすべてはただの肉汁です。 あなたのコア市場の外にいる人々でさえ、あなたのサイトでひどいユーザビリティの問題を見つけることができるでしょう。

あまり多くのユーザーを獲得しないでください

3ラウンドのテストには約4人のユーザーが必要です。 これ以上は時間と費用が増えるだけで、購入するのが難しくなります。

統計的有意性が必要なものとして提示しないでください

分割テストを有効にするには、統計的有意性が必要です。 ユーザビリティテストは行いません。 彼らは重大な問題をすばやく見つけるためにそこにいます–科学を内部で売りすぎないでください。

派手なレポートには行かないでください

一部の企業は、エージェンシーを介してユーザビリティテストにお金を払っているため、生成に1か月もかからない洗練されたレポートを求めて要求したくなる場合があります。 その派手なレポートは必要ありません。

ユーザーがサイトで必要なことを実行できないようにする重要な問題の上位5つを見つける必要があります。これは、ユーザビリティテストを確認してから生成するのに1日もかかりません。 電子メールやWord文書にいくつかの箇条書きが必要ですが、それ以上は必要ありません。 高価なレポートを作成すると、実際に問題をより早く修正することができなくなります。

ユーザビリティテストの間違い

ユーザビリティテストは、スイスのナイフというよりはさみのようなものです。

彼らは一つのことをします、彼らはそれを本当にうまくやります、そしてあなたが彼らの意図された目的のためにそれらを使うならば、彼らは常に働きます。

ただし、そのためには、ツールをいつ使用するか、他のツールをいつ使用するかを知っておく必要があります。 それらは市場調査ツールではありません。 これらは、ユーザー受け入れテストや分割テストと同じ目的には役立ちません。

もし、あんたが …

• スコープクリープを避け、
• 修正ではなく問題に関するテストを維持し、
• 派手なレポートを使用した大規模なタスクではなく、通常の小規模なプロジェクトとしてユーザビリティテストをスケジュールします。

…ユーザビリティテストは、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させるのに役立ちます。