オートレスポンダーを視聴者にクリックさせる方法

ブランドからの返事がなくて購入を諦めたことはありませんか？

答えがないまま放置されるのは、がっかりする経験です。 これが、顧客がブランドに背を向け、競争力のあるオファーの調査を開始する理由の 1 つです。 どのビジネスにおいても、顧客とのコミュニケーションとリードは優先事項ですが、時間とリソースによってできることは限られています。

では、中間点は何ですか？

反復的なコミュニケーションのために自動応答を設定し、チームを退屈なタスクから解放します。 これが、マーケティング コミュニケーションに自動応答を使用する方法です。

最も単純な例は、不在時の自動応答です。 休暇に出かける場合は、簡単にメールを設定して、あなたに連絡を取ろうとしている人に不在であることを知らせることができます。 この場合、トリガーは、設定された休暇中に受信トレイに届くすべての電子メールです。

自動応答には他にも多くのユースケースがあります。 マーケティング コミュニケーション全体で自動応答を使用して、見込み客をセールス ファネルにシームレスに移動できます。

誰かがショッピング カートを放棄したとします。 アイテムをカートに追加し、購入を完了せずに放棄した人に送信される放棄されたカート メールを設定できます。 たとえば、アイテムの割引を提供して顧客の注意を引くことで、これらのメールをパーソナライズすることもできます.

出典：ビラボン

もう 1 つの良い例は、お礼メールです。 次のすべての人に送信される自動応答を設定できます。

• ニュースレターにサインアップする
• フィードバックのリクエストに対応します
• あなたの商品やサービスを購入する

お礼メールは、ユーザーのアクション (サインアップ、フィードバックの送信、または購入) が成功したことを確認します。 さらに、顧客関係の構築にも役立ちます。 サブスクライバーとクライアントに特別な気分になってもらいたい場合は、お礼メールにボーナスを含めます。 次回購入時の割引コードや、電子書籍やテンプレートなどの限定コンテンツなどです。

単一メッセージの自動応答と自動化されたシーケンス

上記の例 (休暇の自動応答メール、カート放棄メール、お礼メール) は、トリガーがアクティブになるたびに送信される個別のメッセージです。 自動応答は、より広範な形式で提供されます。

自動応答のシーケンス全体を設定できます。 それらは、単一メッセージの自動応答と同じように機能します。誰かが定義されたアクションを実行するたびに、シーケンスの最初のメッセージが送信されます。 シーケンスの他のメッセージは、設定された周期で、またはユーザーのアクションに従って送信されます。 これら 2 つを組み合わせて、異なるユーザー パス用に複数のシーケンスを準備できます。

自動応答を設定する方法

自動休暇返信などの簡単な自動応答を設定する場合は、メール アカウントまたはクライアントで直接行うことができます。

Gmail での方法は次のとおりです。

1. 右上隅の [設定] アイコンに移動し、[すべての設定を表示] を選択します。
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ソース: Gmail

2. [一般] タブに移動し、一番下までスクロールします。 休暇自動応答フォームはここにあります。

ソース: Gmail

3. 自動応答を有効にするタイミングを選択し、希望する件名とメッセージを作成します。

マーケティング活動の自動応答を設定するには、メール管理ソフトウェアを試してください。 使いやすく、直感的で、プロセスをスピードアップします。 コーディングなしで事前に作成されたテンプレートを使用して、自動応答を送信するトリガーと時間を指定するだけです。

効果的な自動応答を作成する方法

自動応答の設定がいかに簡単に思えても、正しい戦略とコピーが成功の鍵です。 すべてのマーケティング キャンペーンと同様に、目的の結果を得るには、明確な目標を設定し、明確に伝える必要があります。 自動化された応答は、ロボット的で視聴者にとって無関係に見える場合があります。

オートレスポンダーを読者にとって価値のあるものにするために覚えておく必要があることは次のとおりです.

関連性と配信可能性を優先する

つまり、コンテンツをトリガーに適合させます。 誰かがメール ニュースレターにサインアップするときは、サインアップが成功したことの確認と、ニュースレターを送信する頻度や内容など、予想される内容の簡単なプレビューが必要です。

過去のニュースレターの公開ライブラリはありますか? 必ずリンクを含めてください！ また、お礼メールを使用してフィードバックを収集し、今後のニュースレターをカスタマイズすることもできます。

これは、Ann Handley がお礼の返信で行っている方法です。

ソース:コピーハッカー

関連性の高いメールのみが受信トレイに届くため、メールの到達率を高めるには関連性が重要です。 以下は、受信トレイに直接送信する自動応答メッセージまたはシーケンスの関連性チェックリストです。

• 重要な情報を含めましたか?
• ユーザーのニーズや好みに対応しているか?
• 潜在的な課題をどのように克服できるかについては言及しましたか?
• メッセージを送信する適切な時間を選択しましたか?
• 私のメッセージは読者にとって明確ですか？

個性を保つ

パーソナライゼーションは、受信者と感情的な和音を奏でるのに役立ちます。 メールのコピーとタイトルに受信者の名前を含めることに加えて、時間をかけて相手の言葉遣いを分析する必要もあります。 ターゲットオーディエンスの人口統計と関心を調べることから始めます。

このデータがあれば、関連するオンライン コミュニティを見つけることができます。 たとえば、Facebook グループや YouTube チャンネルを探して、そこで行われている会話を分析します。 ここでは、視聴者の特定の言語と、一般的な習慣、見解、好みについて詳しく知ることができます。 このようにして、マーケティング活動に使用する大量のデータが得られます。

価値を提供する

自動応答は大きな助けになります。 これにより、マーケティング担当者は、他の方法では何時間もかかるか、まったく不可能なさまざまなプロセスを自動化できます。 自動応答機能は優れていますが、使いすぎることはできません。

送信するすべての自動メッセージで、真の価値を提供するようにしてください。 受信者の現在のニーズ、問題、または課題に対処します。 GetResponse の自動ウェビナー リマインダーの例を次に示します。

ソース: GetResponse

メッセージは、ユーザーがサブスクライブしているウェビナーに関するもので、イベントが開始される直前に送信されました (関連情報 – チェック️)。 これには、関心のある人々が時間通りにウェビナーに簡単にアクセスできるようにするための行動喚起 (CTA) ボタン (値 – チェック ️) と、ボタンで問題が発生した場合の代替リンク (考えられる課題に対処する – チェック) が含まれています。 ️）。

シンプルでありながら完璧 - 自動応答機能を使用して、視聴者が助けを必要としているときにいつでもサービスを提供できます (過度に押し付けることはありません)。

興味を育む

ちょっと待って、でもあなたは今、あまり自分を押し付けずに言った.

それは正しい; 関心を育てるということは、特定のニーズがあるときに聴衆に単にサービスを提供することと矛盾するように聞こえるかもしれません。 しかし、あなたの製品やサービスが実際に彼らのニーズに応えているとしたら? 次に、オートレスポンダーを使用して見込み客の関心を引くことができます。

これが例です。 サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 製品を使用している場合は、ユーザーがサブスクリプションの制限に達したときに、自動アップセル メッセージを送信できます。 おそらくすぐにはアップグレードしないでしょうが、少なくともアップグレードできることはわかっています。 サブスクリプション期間が切れる前に制限に達し続ける場合は、数か月早送りし、最終的にアップグレードされたプランが必要であることを理解します.

美学に注意を払う

さて、楽しい部分である美学に移りましょう。 電子メールのベスト プラクティスには、自動応答を目立たせ、望ましい結果を得ることができるものがあります。

• 聴衆の好みに合ったテーマを選択してください。
• 関連する視覚的要素を追加します。たとえば、Z 世代向けの場合、ミームを追加するとコミュニケーションが促進される可能性があります。
• スキャンしやすいコピーにする: 重要な情報を太字にするか、強調表示します。
• 自動化されたプロセスを設定する前に、コピーを校正してください。
• 明確な CTA を含めます。
• {first name} コンポーネントを使用してメッセージをパーソナライズする前に、ベースに受信者の名前があることを確認してください。
• 読みやすいように、メッセージは短くしてください。

エンゲージメントを構築する

自動応答は楽しくて魅力的ではないと誰が言いましたか?

よく知られている魅力的な電子メール要素の 1 つはクイズです。 一部の自動応答ソフトウェアでは、電子メールにクイズを直接含めることができます。 このオプションがツールで使用できない (または機能しない) 場合は、クイズへのリンクを CTA ボタンとして含めることができます。

クイズはエンゲージメントを促進するだけでなく、今後のコミュニケーションで有利に使用できる貴重なデータを収集するのにも役立ちます。 アパレル ブランドの Alohas の興味深い使用例を次に示します。

彼らは、受信者の以前の購入と製品ページへの訪問に基づいて、パーソナライズされた製品オファーを含む自動メッセージを送信しました. ユーザーのオンラインでの行動を追跡する場合、Cookie は非常に優れていますが、個人に関するすべての真実を伝えることはできません。 これが、Alohas が次のプロンプトでメッセージを終了した理由です。

出典：アロハス

顧客は、マーケティング コミュニケーションがパーソナライズされることを望んでいるだけでなく、それを得るために情報を共有したいとも考えています。 Alohas がエンゲージメント キャンペーンで収集したデータのおかげで、最も関連性の高い製品のレコメンデーションを提供し、将来のオートレスポンダーを大幅にパーソナライズすることができます。

自動応答の成功を測定する方法

自動応答キャンペーンの成功を評価する時が来ました。 どの指標に注意を払う必要がありますか?

まずは開封率。 適切なメール開封率は 17% から 28% の間である必要がありますが、それはすべてキャンペーンの種類とニッチに依存します。 基準はありません。開封率がこの範囲を外れても心配する必要はありません。 代わりに、常に自分自身と過去の結果に挑戦することができます。

開封率

開封率を改善するには、自動応答タイトルの簡単な A/B テストを実行します。 2 つのオプションを調べて、どちらが開封率に適しているかを判断します。 パフォーマンスの良いものを残すか、別の A/B テストで別のタイトルのアイデアに挑戦します。

場合によっては、通信チャネルを変更することが開封率を向上させる良い方法です。 一部のトリガーでは、SMS またはポップアップで自動応答できます。 繰り返しになりますが、テストを実行して、どのチャンネルの開封率が高いかを確認できます。

クリック率

もう 1 つの重要な指標はクリック率です。 自動応答メッセージにリンクが含まれている場合は常に測定する必要があります。 クリック率 (CTR) を向上させるには、CTA または CTA ボタンの色を変えていくつかのテストを実行します。 コピー内でボタンの配置を試したり、コピー自体を微調整したりすることもできます。

回答率

最後に、自動応答キャンペーンの主な目的が視聴者からの返信である場合 (たとえば、フィードバックを収集する場合)、応答率に特に注意してください。

メールの内容は、聴衆を惹きつけ、反応を得るのに十分なほど説得力のあるものでなければなりません。 応答率を定期的に監視し、それに応じてメール メッセージを調整してください。

希望する回答率が得られない場合は、一歩下がってコンテンツを見直してください。 それは十分に興味深いか関連性がありますか？ 長すぎたり短すぎたりしませんか？ 応答率が低い原因を突き止め、それに応じて調整してください。

自動応答は、マーケティングファネルの重要な部分です

自動応答は、通過し続けるループのようなものです。 作業に費やす時間は 1 回だけで (マイナーなテストと改善を除く)、何年にもわたって報酬を得ることができます。 仕事の成果を最大限に引き出すには、自動化されたメッセージが関連性があり、パーソナライズされ、価値があり、魅力的で、見た目も美しいものであることを確認してください。

メールの管理方法に慣れてきたら、受信トレイをさらに有効活用しましょう。 しかし、どのように？ メール マーケティングの基本について学び、最初のリストを作成します。