視聴者調査：概要+無料の3ステップガイド

公開: 2022-06-25

オーディエンス調査は、対面、電話、電子メール、インターネットなど、さまざまな方法で実施されます。最も一般的な方法はオンライン調査です。

このタイプの調査には、あなたの製品やサービスに特別な関心を持っているとすでに特定されている人々へのインタビューが含まれます。サンプルサイズが小さすぎる場合、または回答者がターゲットオーディエンスを代表していない場合、このような方法では正確な結果が得られない可能性があります。

調査を実施する際には、回答者が質問内容を理解し、正確な回答を提供できるように、質問は明確かつ簡潔に表現する必要があることに留意することが重要です。

オーディエンス調査とは何ですか？

オーディエンス調査は、標準化されたフレームワークと質問セットを使用して現在のオーディエンスメンバーに関するデータを収集することに基づく、市場調査の基本的な方法論的要素です。

人々が好きなもの、影響を与える人、直面している問題、ブランドやサービスについてどのように感じているかなど、多くのビジネス上の質問にオーディエンス調査で答えることができます。

オーディエンス調査は、マーケティングプロセスのどの段階でも使用できます。製品やサービスを作成する前に、ターゲットオーディエンスとその動機について詳しく知るために使用すると最も便利です。これは、アイデアに対する需要がどれだけあるか、そしてそれが成功するかどうかを理解するのに役立ちます。また、マーケティングキャンペーンでリーチするのに最も重要なオーディエンスセグメントを決定するときにも役立ちます。

オーディエンス調査の実施方法

まず、オーディエンス調査プロジェクトを設計するときは、ビジネス上の問題を1つの文にまとめ、各質問がそれに答えるのに役立つかどうかを確認することが常に役立つことを理解することが重要です。

1.適切な質問をする

私が最終的に何を達成しようとしているのか自問してみてください。私がすでに行っていること、または私が知っていることとの違いを生むために、私は何を知る必要がありますか？

たとえば、顧客が適切な場所で適切なタイミングで関与していないために顧客を失っている場合は、次のように尋ねることができます。

私の顧客のニーズは何ですか？
彼らは私に何を望んでいますか？
どうすれば彼らの期待に応えられるかを確認できますか？

2.適切な質問をするために聴衆を特定します

潜在的な顧客があなたの製品やサービスについてどう思っているかを正確に把握したい場合は、正しい質問をしていることを確認することが重要です。

たとえば、私立学校が子供を持たない人に学校の入学基準や課外活動の魅力について質問した場合、それは無関係な結果をもたらします。そのグループは、どの学校に通うかについて決定を下すことはありません。したがって、彼らは最終決定にほとんど影響を与えない人々の意見に行き着き、間違った人々にアピールするためのマーケティング担保を設計します。

一方、私立学校が保護者に、すでに1人以上の子供が教育機関に在籍している場合に子供をそこに送ることを検討するかどうかを尋ねる場合、この質問は、その特定の顧客ベースが送信に興味があるかどうかについての貴重な洞察を提供します。そこに彼らの子供たち。

3.研究の長所と短所を認識します

オーディエンス調査調査の主な強みは、対象とする人口統計からのデータであるため、データがターゲットオーディエンスに直接関連していると信頼できることです。したがって、たとえば、紹介している、または変更した製品またはサービスが、対象となる人々に好評であることがある程度保証されます。

もう1つの良い点は、聴衆の考え、感情、一般的な考えをある程度確認するのに役立つことです。顧客ベースとの関係を維持することは非常に重要であり、オーディエンス調査は、顧客のニーズを満たすために必要な顧客フィードバックを提供します。

主な弱点は、母集団全体を代表していない可能性があるため、この人口統計からデータを収集することが難しい場合があることです。さらに、誰が調査に参加することを選択するかという点でバイアスがあり、結果を歪める可能性があります。

オーディエンス調査の例

調査方法は、一次調査と二次調査の2つのカテゴリに分類されます。

一次調査は、あなたまたは代理店が直接行う調査です。これには、インタビュー、フォーカスグループ、調査、またはその他の形式の直接データ収集が含まれます。
二次調査は、すでに公開されている情報源からの情報をレビューすることであり、デスク調査とも呼ばれます。データジャーナリズムはこの良い例です。

これを理解した上で、私たちが言及できる最も重要な違いは、定量的および定性的なオーディエンス調査です。

定量的オーディエンス調査は、感情ではなく統計と事実に焦点を当てたオーディエンス調査の一種です。 アドホックなオンラインまたは電話による調査で収集できますが、本質的に長期的なものであり、時間の経過とともに比較可能な質問への回答を収集することもできます。出口インタビュー、視線追跡、日記調査、大ホールテスト、およびオムニバス調査は、臨時または縦断調査のさらなる例です。

トランザクションデータレビューは、調査の明白な質問スタイルなしでデータが収集される別の形式の定量的オーディエンス調査です（ただし、調査スタイルのデータ収集といくつかの類似点がある場合があります）。（たとえば）登録データベース内で収集される情報は、データ収集の調査スタイルに近いものです。トランザクション情報は、多くの場合、ブランドが保持する内部情報であり、オーディエンス調査の目的で直接収集されるものではありません。

定性的調査は、非数値情報を使用してトピックを理解する調査の一形態です。 調査、詳細なインタビュー、フォーカスグループ、ケーススタディなどを使用して実行できます。

調査の使用は、定性的調査の最も一般的な形式です。これにより、研究者は一度に多数の人々からデータを収集できます。調査は電話または直接行うことができ、オープンエンドまたはクローズドエンドにすることができます（つまり、「正しい」または「間違った」回答はありません）。

詳細なインタビューは、定性的調査のもう1つの一般的な形式です。通常、これらのインタビューは電話またはSkypeを介して行われ、数字の収集よりも感情や感情に焦点を当てることがよくあります。面接中に彼らが言ったことに基づいてフォローアップの質問をすることができるので、特定の個人から詳細な回答を得るのに最適です。

フォーカスグループは、研究者がボディランゲージを観察したり、個別のインタビューを通じて個別にではなくグループとしてトピックに関する人々の考えや懸念を聞いたりできるため、定性的研究でも人気があります。結果は、自分の環境内の個々の参加者に何が起こっているかについてのより正確な結果です。これは、人々が単にではなく、一緒に何かについてどのように考えているかを理解しようとするときに役立ちます。

結論

結論として、どんなビジネスでも成功するためには、あなたはあなたの聴衆を知る必要があることに注意しましょう。オーディエンス調査を実施することで、オーディエンスをよりよく理解できるようになります。これにより、顧客とつながり、会社の成長に役立ちます。これにより、製品主導の考え方ではなく、顧客中心の考え方をすることができます。

オーディエンス調査は、企業が顧客のニーズを満たすための最善の方法、または顧客が誰に焦点を当てるべきか、顧客にどのように到達すべきか、または顧客に何を提供すべきかについて、より良い決定を下すのに役立ちます。また、会社が主張したいと思うかもしれないが（まだ）裏付けとなる証拠がないというマーケティングの主張の証拠を提供するのにも役立ちます。 QuestionPro Audienceにあなたのために大変な仕事をさせ、洞察の力を解き放ちましょう。

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