メールメトリクスガイド：ベストプラクティス、ヒント、および例

マーケティングとは、創造性、想像力、そして柔軟性です。 ただし、優れたマーケターと優れたマーケターを区別するもう1つの重要な側面があります。

データ主導の意思決定。

生データは洞察を提供します—当て推量を排除するのに役立ちます。 自分の強みがどこにあるのか、視聴者がブランドをどのように認識しているのか、どこを改善する必要があるのか​​がわかれば、次の論理的なステップを見つけるのがはるかに簡単になります。

このメールメトリクスガイドでは、追跡する必要のある最も重要なデータポイント、使用するツール、さらにはすべてのマーケティング担当者が知っておくべき便利なメトリクスハックについて説明します。

最も重要な指標のいくつかは何ですか？

追跡するEメー​​ルマーケティングの指標は12をはるかに超えていますが、簡潔にするために、ここでは最も基本的なものの一部のみを取り上げます。

• 開封率：あなたのEメールを開封する購読者の数。

• バウンス率：電子メールを受信しなかったサブスクライバーアドレスの数。

• クリック率：クリックされたメールリンクの数。 ユーザーをソーシャルプロファイル、製品ページ、さらにはダウンロードリンクに導くことができます。

• コンバージョン率：クリックスルーリンクをたどった後、これは目的のアクションを完了した人の数を測定します。 これは、彼らが実際にあなたのソーシャルプロファイルに従っているのか、あなたの製品を購入したのか、あなたの電子書籍をダウンロードしたのかを測定します。

• 転送率：リストに載っている他の人やソーシャルメディアで共有した人にメールを転送した人の数。

• 退会率：退会した人の数は落胆しているように見えるかもしれません。 それでも、それは実際にはポジティブである可能性があります—それはあなたのリストの新しいアクティブなアドレスのために現在どれだけの余地があるかを示します。

これらは、知っておくべき主要な電子メールメトリックのほんの一部です。 それぞれをより詳細に調べて、他のあまり知られていないデータポイントも調べるのが賢明です。

あまり知られていないヒントと電子メールメトリックハック

Eメールマーケティング戦略の成功を追跡するために使用できるあまり知られていないハックのいくつかをカバーしなければ、Eメールメトリクスガイドは完全ではありません。

低いオープン率？ 件名を改善する

最も基本的なメトリックのいくつかを追跡すると、コンテンツの最も基本的な2つの側面に関する実用的な洞察を明らかにすることができます。

開封率が低い場合（キャンペーンの平均は24％強）、2つのうちの1つを改善する必要があることを直接示しています。 最も可能性の高い原因はあなたの件名です。 強力な件名は、人々にあなたの電子メールを開かせ、スパムに送信しないようにするための鍵です。

出典：キャンペーンモニター

プレビューテキストが機能する必要があることも意味しますが、解決策は被写体をより強くすることです。 詳細、数字、絵文字を使用します。 興味深い質問をしたり、取引を宣伝したり、コンテンツをセグメントに合わせてパーソナライズしたりすることを忘れないでください。

クリック率は高いがコンバージョン率は低い？ オファーを改善する

クリック率が高いと、目的のコンバージョンが得られない場合があります。 これは、人々があなたの電子メール内のリンクをクリックして目的の場所にたどり着いているが、あなたが期待したように有益な行動を完了していないことを意味します。

クリック率が低い場合は、召喚状（CTA）をやり直す必要があることを意味しますが、コンバージョン率が低い場合は、次の3つのいずれかを意味します。

• Clickbait：CTAは、何を提供できるかについて正直である必要があります。 顧客がクリックして、実現しない何かが約束されていることに気付いた場合、アクションを完了できないか、サブスクライブを維持できない可能性があります。

• 完了アクションの問題：販売ポータルの破損、リンク切れ、サブスクライブボタンの欠陥など、クリック率がコンバージョン率を大幅に上回った場合、技術的な問題が発生する可能性があります。

• 考え直し：あなたの申し出が正直であると感じる人もいるかもしれませんが、コミットするときが来たら、彼らは単に考え直しをするかもしれません。 これは、購入するときに最も一般的です。 これが常に問題になる場合は、製品の価格を下げるか、別の製品とバンドルしてみてください。

最初のクリックスルーアクティビティを取得するのに問題がある場合、CTAを改善することが唯一の可能な解決策ではありません。 受信した日がクリックスルーアクティビティに影響を与える可能性があるため、電子メールのスケジュールを変更することも検討できます。

出典：キャンペーンモニター

メーリングリストを業界別に分割している場合は、コンテンツを自動化して特定の日に送信し、クリック率を高めることが役立つ場合があります。 それらを入手したら、CTA、ウェブサイトの機能、およびコンバージョンを促進するためのオファーの調整に集中できます。

バウンス率を詳しく見る

バウンス率については説明しましたが、2つのタイプがあることを誰もが理解しているわけではありません。 ソフトバウンスは通常一時的なものであり、再試行するとメッセージが宛先に到達する可能性があります。 ソフトバウンスの最も一般的な原因は、受信者の受信トレイがいっぱいであるか、電子メールプロバイダーの単純な問題です。

ハードバウンスとは、再送を何度試みてもバウンスし続けるものです。 これらは一時的なものではなく、通常、メールアドレスが正しくないか削除されたことが原因です。 バウンスされた電子メールを1〜2日後に再送信しようとして、再度失敗した場合は、その作業を中止するのが賢明かもしれません。

バウンスされた電子メールが多すぎると、結果が生じます。 ハードバウンスは、サーバーが電子メールをブロックしたというシグナルを送信します。 これが十分な回数発生すると、サーバーはコンテンツをスパムとして表示し始める可能性があります。

全体像：時間の経過に伴う変化を測定する方法

個々の指標を追跡することで、メールキャンペーンの詳細を明らかにすることができますが、マーケターは全体像についても同様に懸念する必要があります。

これには、リストがどのように進行しているか、ブランドとその電子メールコンテンツの評判がどのように進化しているかが含まれます。 最も重要なことは、Eメールマーケティングへの投資からどのような利益が得られるかを理解することを意味します。

リスト全体の成長を測定する方法

電子メール追跡ツールは、購読または購読解除した人の数に関する洞察を提供する場合がありますが、これらのデータポイントだけでは、リストが増加している速度についての全体像を伝えることはできません。

この数を取得するには、簡単な方程式を完成させる必要があります。

（新規加入者数–登録解除数）/リストにあるアドレスの総数

その数を取得したら、100を掛けると、リストの成長率が得られます。 それが低い場合でも落胆しないでください。 指標が上昇し始めるまで、リスト作成手法、ロイヤルティプログラム、およびより優れたコンテンツに焦点を当てるだけです。

時間の経過に伴うエンゲージメント

通常、時間の経過とともにエンゲージメントを追跡する最良の方法は、電子メールサービスプロバイダーで利用可能な自動ツールを使用することです。 手動で追跡することもできます。曜日や時間帯でさえ、最もエンゲージメントが高いように見えます。

このエントリの目的では、エンゲージメントとは、電子メールを開くことから、応答すること、クリックして目的のアクションを完了することまで、すべてです。

示されているように、エンゲージメントは、コンテンツを送信するタイミングと所属する業界に基づいて変化する可能性があります。エンゲージメントを手動または自動で追跡する場合は、結果を追跡してスプレッドシートを作成することをお勧めします。 行った変更とその時期を忘れないでください。 数週間、数か月、数年の間に、どのような変更がエンゲージメントの促進に役立ったかを確認できます。

全体的な投資収益率（ROI）

Eメールマーケティングはソーシャルメディアのような他のマーケティングプラットフォームの2倍または3倍のROIを実現できますが、それでも可能な限りそれを最大限に活用することを目指す必要があります。

Eメールマーケティングの取り組みからどれだけの利益を得たかを知りたいときは、購読者を数えたり、シェアを集計したり、エンゲージメントの合計を表示したりする誘惑に駆られるかもしれません。 ただし、財務的な観点から、特定のキャンペーンがどれだけのお金を稼いだかを確認するために従うべき簡単な式があります。

キャンペーンから得られたお金からそれを実行するために費やされたお金を差し引いたものを取ります。 次に、その数値をそれに投資した金額で割り、最後に商に100を掛けます。これにより、キャンペーンがどれだけの収益を生み出したかがわかり、続行する価値があるかどうかがわかります。

メールの指標を測定するためのツール

電子メールのメトリックを測定するためのツールが市場にたくさんあります。 選択したプログラムにログインするたびに自動データ分析が直接配信されるため、洞察を使用してキャンペーンの取り組みを促進できます。 人気のあるツールは次のとおりです。

• Googleアナリティクス：Googleの組み込みアナリティクスツールは、メールを含む多くのコンテンツを追跡できます。 この設定は、全体像を把握するためにWebサイトやアプリなどと統合することもできます。

• エマ：シンプルなインターフェースで美しいメールを作成する場合でも、指標を追跡する場合でも、バリエーションを相互にテストする場合でも、インサイトを戦略に変えてキャンペーンを進める場合でも、これは間違いなく利用可能な最も包括的なメールツールです。

これらは分析を収集するために使用できるツールの一部ですが、それらをどのように実行するかはあなた次第です。

要約

あなたがメールマーケティング担当者である場合、データはあなたの成功にとって非常に重要です。 データを収集するということは、何を探すべきかを知り、それを実行する方法を知ることを意味します。 覚えて：

• オープンレートからコンバージョンレートまで、すべてがあなたに役立ちます

• 一部の指標は、メールマーケティングの全体像を把握するのに役立ちます

• キャンペーンでより大きな成功を収めるために、長期間にわたって指標を追跡する

サブスクライバーの電子メールサービスプロバイダーは、キャンペーンの親友または最大の敵になる可能性があります。 それらについてさらに学ぶと、メトリックが改善されるのがわかるかもしれません。