トリガーベースのマーケティングでメール戦略を強化する

マーケターとして、私たちの成功の鍵は、多くの場合、最初に顧客の注意を引き、顧客を引き付けることに依存しているため、顧客はできるだけ頻繁にブランド、製品、およびサービスとやり取りします。 これを行うには、多くの優れた方法があります。もちろん、私たちのお気に入りは電子メールです。ここでは、定期的なニュースレター、製品の発表、プロモーションなどを送信できます。

しかし、どうすればメールをさらに関連性のある魅力的なものにすることができますか？

Eメールマーケティングの基本を超えて、トリガーベースのマーケティングがあります。これは、ターゲットオーディエンスとの関係を構築するための次のステップを踏み出します。 トリガーベースのマーケティングでは、ユーザーの行動、選択、またはアクションに基づいて電子メールを作成できます。 メーリングリストを一度にブラストして最高のものを期待するのではなく、メッセージをカスタマイズして最適なタイミングで送信できます。

しかし、なぜトリガーベースのマーケティングが機能するのでしょうか。さらに重要なのは、これらの特別にカスタマイズされた電子メールを送信するのに最適な時期をどのようにして知るのでしょうか。

これをさらに掘り下げると、トリガーベースのマーケティングとは、オーディエンスが行った特定のアクションに応じて、または特別な日付やイベントに基づいて、電子メールまたは通知を送信できることを意味します。

これらのアクションには、ニュースレターの購読、Webサイトの特定のページでの2分以上の滞在、購入、または調査への記入が含まれる場合があります。 特別な日付には、誕生日や休日から、オーディエンスの特定のセグメントに特に関連することがわかっているビジネスに固有のイベントまで、あらゆるものを含めることができます。

特定のアクションが実行された正確な瞬間、またはこれらの特別な日付が近づいているときに高度にカスタマイズされた電子メールを送信することにより、カスタマーエンゲージメントの可能性をすぐに高めることができます。 パーソナライズされた電子メールメッセージは、クリック率を平均14％向上させ、コンバージョンを10％向上させます。 そして、パーソナライズされたメッセージを特定のアクションやイベントに結び付けることは、潜在的なエンゲージメントをさらに高めるだけです。

さらに、トリガーベースのマーケティングメールは、コンバージョンがなくてもブランド認知度を高めます。 彼らはあなたの聴衆にあなたのビジネスとブランドの良い印象を残す傾向があり、それはあなたをより思い出深いものにします。 その人が購入する時が来たとき、より個人的なレベルで顧客と関わるブランドが彼らの最初の選択であることが多く、少なくとも最も頭に浮かぶ。

トリガーベースのマーケティングは、マーケティングの自動化と密接に関連しています

トリガーベースのマーケティングメールは手動で処理できますが、オーディエンスが150を超える場合、トリガーベースのマーケティングが成功するために必要な勤勉さに追いつくのは効率的ではないことに注意してください。

結局のところ、顧客がアクションを実行したらすぐにカスタマイズしたメッセージを送信して、可能な限りタイムリーで関連性のあるメッセージを送信することをお勧めします。 マーケティングの自動化は、これらのアクションと特別な日付に必要な「これなら、それなら」のロジックを効果的かつ効率的に管理できます。これにより、あなたの生活がはるかに楽になります。

実際、トップパフォーマンス企業の79％は、マーケティングの自動化を3年以上使用しています。これは、メールマーケティング戦略を強化する準備ができたら、投資する価値があることを示しています。

高度にカスタマイズされた電子メールを送信するのに最適な時期はいつですか。

トリガーベースのマーケティングメールは、顧客を特別な気分にさせます。 適切なタイミングで送信することは、第一想起を維持するための最も印象的で効果的な方法の1つです。 顧客の特​​定のニーズによってトリガーされる電子メールを送信することは、優れた顧客サービスとして認識され、また、あなたのビジネスにも推奨される可能性が高くなります。

マーケティング担当者として、またリードジェネレーションの観点から特定のビジネスにとって重要な多くのアクションと特定のイベントがありますが、トリガーベースの電子メールの基本となるようにしたい顧客アクションをいくつか示します。マーケティング計画。

1.ようこそ

新しい加入者、メンバー、または登録者は、新しい関係の始まりを意味します。 「ようこそ！」と言っては、このパーソナライズされたトリガーマーケティングメールジャーニーを一緒に開始するための最も簡単で効果的な方法の1つです。

ウェルカムメールは、通常のメールの4倍の開封と5倍のクリックを生成します。 さらに、登録時に収集する情報によっては、最初のやり取りを高度にパーソナライズするのに十分な洞察が得られます。 （ここでは、ウェルカムメールキャンペーンを作成して開始するための優れた情報をいくつか紹介します。）

出典：Really Good Emails

2.最初のアクション

あなたの次の潜在的な顧客は今や購読して両手を広げて歓迎されていますが、彼らはまだ何も購入していないかもしれませんが、それは必ずしも問題ではありません。 重要なのは、彼らがあなたのブランド、製品、またはサービスに時間を費やしていることを認識することです。

新規加入者の関心に感謝したり、Webサイトの特定のページまたはセクションで2分以上費やしたときに役立つ情報を提供したりすることは、加入者の関心を維持し、特に彼らに合わせて情報を調整するための優れた方法です。

出典：Really Good Emails

3.購入

新しい顧客が最初に購入することは、あなたの関係を大きく前進させるものであり、「ありがとう！」というパーソナライズされた電子メールですぐにフォローアップしたいと思うでしょう。

もちろん、それ以降の購入はすべて「ありがとう」のメールも受け取るはずです。 最近の購入に基づいてパーソナライズされた、彼らが興味を持っている可能性のある他の製品やサービスを紹介する絶好の機会です。 以前の買い物習慣に基づいて電子メールを受信するオンライン買い物客の81％は、ターゲットを絞った電子メールの結果として、少なくともある程度購入する可能性がありました。

出典：Really Good Emails

4.忠誠心

現在の顧客を幸せに保つことは、多くの場合、新しい顧客を引き付けるために働くよりもはるかに安価でやりがいがあります。 顧客維持の5％の増加は、利益の少なくとも25％の増加と相関しています。 プロモーションのオファーを送信する場合でも、過去の購入習慣に基づいて提案を行う場合でも、最新のニュースでそれらを把握する場合でも、常に最新の情報を入手してください。 特別なイベントは、忠誠心のためにトリガーベースのマーケティングを活用するための優れた方法です。

出典：Really Good Emails

5.再アクティブ化

「さようなら」は誰にとっても楽しいことではないと言って、それに直面しましょう。 顧客が興味を失ったように見えるとき、または特定の期間に購入しなかったときに、パーソナライズされた再アクティブ化メールを送信して、さようならを最小限に抑えます（時間枠はあなたの一般的な販売サイクル）。 素晴らしくてシンプルな「私たちはあなたがいなくて寂しい」でさえうまくいくかもしれません。

出典：Really Good Emails

ほとんどの企業と同じように、メーリングリストの75％は非アクティブです。 再アクティブ化メールは、リストの解約を減らし、エンゲージメントの増加を促進するのに役立ちます。そのため、穏やかなリマインダーは、前向きな関係を維持するのに大いに役立ちます。

トリガーベースのマーケティングは、最大の結果を達成するのに役立ちます

カスタマイズされたトリガーベースの電子メールは、コミュニケーションを最大化し、エンゲージメントを高め、顧客の購入プロセスを促進します。

顧客アクショントリガーと特別イベントトリガーの両方を組み合わせてこれらのパーソナライズされた電子メールを最適なタイミングで送信すると、メッセージは、顧客の受信トレイに入るたびに新鮮で興味深いものに保つために必要な多様性も保持します。

ただし、明確にしましょう。定期的にスケジュールされている電子メールプログラムを継続することも重要です。 トリガーベースのマーケティングは、全体的な電子メール戦略の一部にすぎません。 定期的なコミュニケーションを放棄しないでください。 四半期ごとの電子ニュースレター、毎週の1日のセール、またはタイムリーな製品更新のいずれであっても、これらの定期的な電子ブラスト通信は、トリガーベースのマーケティング電子メールをはるかに注目に値する電子メール通信戦略の基盤を形成します。

メールマーケティング戦略の構築を開始するために、このメールマーケティング101ブログで詳細、ヒント、コツを確認してください。

要約

トリガーベースのマーケティングは、完璧なメッセージで完璧なタイミングでオーディエンスに到達するため、メールマーケティング戦略を拡大するための最も強力で効果的な方法の1つです。

独自のアクションと関連する特別なイベントを使用して、より多くの情報を提供し、選択や興味に合わせてパーソナライズされた他の興味深い製品やサービスを推奨し、あなたとの継続的な関係に対して報酬を与え、ブランド、製品、サービスをトップに保つメッセージをトリガーしますマインド。

さらに、トリガーベースのマーケティングは、高度な戦略的電子メールマーケティング戦略の次のステップであるマーケティングオートメーションの使用を開始する絶好の機会です。

トリガーベースのマーケティングEメール戦略には、少なくとも次の5つのカスタマイズされたEメールトリガーを含める必要があります。

1.ようこそ

2.最初のアクション

3.購入

4.忠誠心

5.再アクティブ化

特に、Eメール戦略、およびトリガーベースのマーケティングEメールは、顧客とのエンゲージメント関係を構築することを目的としています。

電子メールによる顧客関係の構築に関する詳細については、「顧客のロマンシング」に関するウェビナーをご覧ください。