アマゾンとホールフーズが新たなショッピング体験を創造

アマゾンによるホールフーズ買収の影響予測

6 月中旬に、e コマースの巨大企業である Amazon が小売食品事業である Whole Foods Marketに入札する予定であるというニュースが流れたとき、それは慌ただしい活動を引き起こしました。 部外者にとって、Whole FoodとAmazonの間の 137 億ドルの取引はありそうもない組み合わせのように見えました。 グレート・デーンとフレンチ・ブルドッグを掛け合わせるようなものです。 しかし、合併と買収の分野では、 Amazonによる小売事業の買収は、おそらく両社にとっての勝利です。

もちろん、この規模の取引は、買収に直接関与した 2 社以上に影響を与えます。 Amazon と Whole Foods の場合、多くの問題があります。 食料品店から小規模な商人まで、誰もが影響を受けています。 e コマースと小売の多くの専門家は、アメリカのショッピング体験が変化しようとしていると予測しています。

取引がホールフーズに与える影響

Whole Foods は「Whole Paycheck」というあだ名を獲得しています。 ニックネームは、同社のオーガニック製品と特産品の高価格に対応しています。 当初から、同社は小規模な生産者と地元のプロバイダーを販売することを約束しました。 それはそのビジョンに成功しました。 ホールフーズでは、製品の平均 10% から 20% が地元の生産者や生産者から調達されていると推定されています。 このコミットメントのコストは、小売業者の利益の大きな部分を占めていました。

これにより、店舗は商品に対してより多くの料金を請求する必要がありました。 他の食料品小売店にもある商品でさえ、Whole Foods ではより高価です。 効率的で無駄のない小売に対する Amazon のアプローチは、Whole Foods の価格帯の一部に対処できる可能性があります。 これは、食料品店で定期的に買い物をする人の財布にとっては良いことです。 それは、ホールフーズで現在利用可能な小規模生産者の一部を切り捨てることを意味する可能性があります.

「時々、ホールフーズは「顧客を犠牲にして、チームメンバーに集中しすぎた」ことがあります。 – Amazonの買収について、Whole Foodsの共同創設者兼CEOであるジョン・マッキー。 買収が完了した後も、マッケイはホールフーズのトップにとどまります。

ホールフーズは収益の面で勝つ態勢を整えていますが、一部の生産者は負けるでしょう。 何年にもわたって、小売業者は、中小企業、オーガニック製品、および地元の商人を価格よりも重視するチャンピオンになりました. これにより、小売業者は顧客の安定した支持を得ました。 これらの個人は費用を喜んで受け入れ、Whole Foods は流行に敏感な天国としての評判を得ました。 アマゾンの考え方に、生き残るためにはより高い価格を請求しなければならない中小企業を検討する余地があるかどうかを予測することは困難です.

同様に、Amazon 自身の自動化への取り組みにより、顧客サービス担当者の何人かが不要になる可能性があります。 これらの従業員は、Whole Food のブランドの有名な一部です。 ホールフーズのイメージの一部を切り取る一方で、コストも削減できそうです。

アマゾンにとってのメリットは何ですか？

一方、Amazon はまったく異なる一連のメリットを求めています。 Whole Foods を買収することで、e コマース企業は Wal-Mart のレンガとモルタルの競争相手となり、買い物客の習慣や好みに関するデータへのアクセスが可能になります。

Amazon 対 Wal-Mart の物語のほとんどは、e コマースとオンライン ショッピングを通じて繰り広げられてきました。 オンライン小売業者が予算重視の Wal-Mart で地位を確立するにつれて、小売業者はショッピング体験、オンライン プレゼンスの確立、および平均的なアメリカ人の買い物客を取り戻す方法を再考せざるを得なくなりました。 戦いは、ほとんどの場合、実店舗と e コマースの間で行われたようで、e コマースが明らかに勝利しました。 これにより、ウォルマートは 2016 年に Jet.com を買収しました。

しかし、食料品と生鮮食品は Amazon にとって明らかな問題でした。 本、やかん、テントをオンラインで販売するには、特定の考慮事項が必要ですが、ほとんどの場合、これらはすべての製品で同じです。 Amazon がプライム メンバーシップとクリック アンド ゴー ストアを通じて食料品の配達を開始したとき、いくつかのハードルにぶつかりました。 食品は、本やアウトドア用品とはまったく異なる理由で売れているようです。 ここでホールフーズの出番です。

Amazon と Whole Foods の取引におけるもう 1 人のプレーヤーは、Amazon の CEO である Jeff Bezos です。

Amazon のオンライン商品を欲しがっている同じ人々が、食品の購入を必要としています。 ホールフーズの所有権により、一部の買い物客がオフラインでどのように行動し、意思決定を行うかについての洞察が会社にもたらされます。 アメリカの家族は平均して週に 2 回食料品店を訪れます。 それは、他のどの業界よりも対面での接触です。 食料品店での消費者の行動や意思決定方法にアクセスできることは、Amazon にとって大きなチャンスです。 これにより、同社の駆け出しの食料品配達が改善され、他の分野での売上が増加する可能性があります。

このデータは、アメリカの消費者に関する同社の全体的かつ確固たる知識にとっても重要です。 最終的には、これはウォルマートや他の実店舗が持っているデータに関するものであり、Amazon はさらに多くの市場シェアを獲得する必要があります。

この買収がどこでショッピング体験をもたらすか

2017 年のどの M&A 取引よりも、Amazon の Whole Foods への入札は e コマースに影響を与えます。 まず、この取引により、他の食料品小売業者がオンライン ショッピング体験の重要性に投資するようになります。 食事宅配サービスの Blue Apron など、市場にはすでにユニークな競合他社がいくつかあります。 しかし、この買収により、より伝統的な食料品店が、オンライン注文、クーポン、オンラインのみの取引、およびより広範な e コマースの存在を検討するようになるはずです。

食料品業界の多くが e コマースの一部になると、アメリカ人が毎週の食料品を購入する方法が確実に変わります。 現在、パン、牛乳、卵をオンラインで購入することは直観に反しているように思えますが、これを実現可能かつシンプルにするための適切なツールとテクノロジーがあれば、ますます多忙な個人がこのオプションを選択する可能性があります. 特に、食料品小売店がオンラインでの注文と配達を試してみる説得力のある理由を提供している場合.

しかし、アマゾンが実店舗の小売業者を買収したことは、食料品をオンラインに移行することだけにとどまりません。 また、e コマースや実店舗の販売者にとって、統合されたショッピング エクスペリエンスの重要性も示しています。 基本的には両方できる方が消費者に有利です。 食料品の翌日配達がそれをカットしない場合があります。 追加のゲストが夕食に来る場合でも、毎週の食事の準備に欠かせない食材が不足している場合でも、食べ物は待ちきれない製品の 1 つです。

企業がオンラインと実世界のショッピング体験を広げることができれば、買い物客は自分の差し迫ったニーズに基づいて決定を下すことができます。 彼または彼女は、オンラインまたは車でジャンプできます。 Amazon がすぐ近くにあり、Whole Foods がすぐ近くにあるため、同じ商品を入手する方法は複数あります。 これは、商品がどこから来たかよりも、顧客が商品をどのように受け取るかを重視することを意味します。

他の小売業者の変更

最後に、Amazon による Whole Foods の買収は、非常に異なる食料品体験の先駆けとなる可能性があります。 上記で説明されていない食料品チェーンの変化の 1 つは、店舗内の文化です。 ホールフーズのCEOであるジョン・マッキーが指揮を執っていても、一定の変化は必ずある。 これらのほとんどは、最寄りの店舗でプロセスと手順を実行します。 買い物客が期待すべきことの 1 つは、体験を重視せず、効率性を重視することです。 これにより、Whole Foods の場所以上のものが変更されます。 他の食料品小売店はメモを取って、独自の変更を加えます。

AmazonがWhole Foodsでコストを削減できる最大の方法の1つは、その文化を削減することです. 代わりに、顧客はテクノロジーと新しい方法を探して、チェックアウトを迅速に完了することができます. 個人的な接触が少なくなり、従業員とのやり取りが制限されます。 これは、Whole Foods のアイデンティティの主要な部分です。 ホールフーズが「環境に優しい」食料品店の雰囲気を維持する可能性はあります。 しかし、Amazon のような効率重視の企業が担当している場合、それはありそうもありません。

あなたの中小企業や e コマース企業は、オンラインまたはオフラインでのショッピングの潜在的な変化にどのように備える必要があるのか​​疑問に思われるでしょう。 Amazon/Whole Foods の買収に先んじる方法はいくつかあります。 1Digital Agency の経験豊富なチームがお手伝いします! www.1digitalagency.com/contact にアクセスして、当社の有能な e コマース エキスパートがビジネスを前進させる方法について詳しく学んでください。