Amazon Merchant Fulfilled (FBM): 仕組み、手数料、長所と短所
公開: 2023-06-03Amazon のフルフィルメント価格の値上がりとルール変更により、多くの Amazon 出品者が Amazon FBA からFBM (Fulfilled By Merchant) プログラムへの切り替えを検討しています。
FBM を使用すると、Amazon の助けを借りずに自分で注文を処理する責任がありますが、この戦略は長期的には費用対効果が高いでしょうか? Amazon FBM での販売は売上に影響しますか?
どちらも有効な質問ですので、この記事でお答えします。 また、 Amazon FBM の長所と短所を共有し、開始方法についても説明します。
注: Amazon は、マーチャント フルフィルド ネットワーク (MFN)という用語を FBM と同じ意味で使用することがよくあります。
自社の製品に対して、強力で防御可能なブランドを構築することに興味がありますか? もしそうなら、私は完全なゼロから独自のオンラインストアを立ち上げるのに役立つリソースの包括的なパッケージをまとめました。 出発前に必ず手に入れてください！
Amazonフルフィルメント・バイ・マーチャント(FBM)とは何ですか?
Amazon Fulfilled By Merchant は、Amazon に商品を出品し、保管、梱包、配送、カスタマー サポートを自分で行うフルフィルメント方法です。
独自の倉庫を運営してフルフィルメントを処理することも、サードパーティの物流会社 (3PL)を雇うこともできます。
あなたにはすべての責任があるため、履行プロセスを完全に制御できます。 また、商品価格の 30% にも上る Amazon の FBA 販売手数料の支払いも避けられます。
Amazon FBM vs. FBA vs. 売り手フルフィルメントプライム
Amazon フルフィルメント方法には、Fulfilled by Amazon (FBA)、Fulfilled By Merchant (FBM)、Seller Fulfilled Prime (SFP) の 3 つがあります。
FBA を使用する場合、 Amazon がお客様に代わって注文の保管、梱包、発送を行います。 返品や顧客サービスも担当するため、販売プロセスから多くの作業が軽減されます。
ただし、Amazon FBM の場合、販売者は自分の注文を履行する責任があります。
Amazon FBAとは異なり、 FBM商品はプライムバッジを受け取る資格がありません。 Amazon プライム会員は、お住まいの地域に応じて何百万もの商品を無料で同日配達してもらえるため、Amazon 商品のコンバージョン率が大幅に向上します。
Seller Fulfilled Prime (SFP) は、 FBA と FBM の間の中間点として機能する3 番目のフルフィルメント プログラムです。 SFP を使用すると、Prime の資格を維持したまま、独自の注文を履行できます。
FBM と同様に、フルフィルメントを処理したり、3PL を使用して支援したりできます。 残念ながら、 SFP は独占的なプログラムであり、すべての販売者が利用できるわけではありません。 参加待ちリストがあり、ほとんどの販売者には参加資格がありません。
SFP に招待された場合でも、プライムの注文を 99% の予定通り配達し、キャンセル率 1% 以下で履行することが期待される試用期間を受ける必要があります。
Amazon は、試用期間を正常に完了した場合にのみ、商品に Prime バッジを提供します。
次の表は、 3 つのフルフィルメント プラットフォームを比較しています。
| 特徴 | 販売者による発送 (FBM) | アマゾン（FBA）で発送 | セラーフルフィルドプライム (SFP) |
| プライム資格 | いいえ | はい | はい |
| 保管所 | アマゾン | 売主または3PL | 売主または3PL |
| 戻り値 | アマゾン | 販売者は返品に対応しますが、Amazon の基準に従う必要があります | 売り手 |
| 顧客サービス | アマゾン | アマゾン | 売り手 |
| 送料 | Amazonが配送を処理し、販売者に請求します | 販売者が送料を処理し、支払います | 販売者が送料を処理し、支払います |
| パフォーマンス指標 | なし | なし | 販売者は試用期間を通過し、厳格な指標を満たして資格を維持する必要があります |
Amazon FBM はどのように機能しますか?
Amazon FBM では、販売者が注文の履行を担当します。 FBM の仕組みの概要を次に示します。
- Amazonで販売者アカウントにサインアップします。
- Amazon 商品リストを作成するか、既存の商品リストで販売します。
- 顧客はAmazonであなたの商品を注文します。
- 製品を梱包して顧客に発送します。
- 顧客サービスと返品が発生した場合は、それを処理します。
FBM を開始するには、Amazon でアカウントを作成する必要があります。 個人またはプロの販売者としてサインアップできます。 個人の販売者は購読料を支払いませんが、 Amazon は販売される商品ごとに 0.99 ドルの手数料を請求します。
プロの販売者は月額 39.99 ドルの購読料を支払いますが、アイテムごとの販売手数料はありません。 すべての販売者は、商品の販売に対して紹介料とも呼ばれる手数料を支払います。
Amazon 販売者アカウントにサインアップして必要な書類を提出すると、Amazon がアカウントを承認するまでに数分から 1 週間かかります。
承認されたら、商品リストを作成し、商品の返品ポリシーを設定できます。 Amazon でランク付けされるように商品リストを最適化してください。
Amazon 検索アルゴリズムがどのように機能するかを理解するには、Amazon SEO に関する私の記事を読んでください。 検索結果で上位にランクされ、コンバージョン率が向上するのに役立ちます。
商品の発売後、注文を受け取ると Amazon から通知が届きます。 この段階で、Amazon または独自の配送業者を使用して配送ラベルを作成し、注文を発送できます。
一般に、Amazon パートナー配送業者を使用することが、荷物を発送する最も安価な方法になります。 すべてがうまくいけば、顧客は予定通りに製品を受け取り、14 日以内に支払いを受けることができます。
顧客が返品を要求した場合、 24 時間以内に要求に応答し、48 時間以内に返品注文を処理する必要があります。 これを怠った場合、Amazon がお客様に代わって返金を開始し、配送料を販売者アカウントに請求する場合があります。
Amazon の返品ポリシーの詳細を読んで、その仕組みを正確に理解してください。
Amazon FBM手数料
Amazon FBM の料金には、月額 39.99 ドルのサブスクリプション料金と、プロの販売者の場合の平均紹介料 15% が含まれます。
Amazon で書籍やその他のメディア商品を販売する場合、商品ごとに 1.80 ドルの追加の成約手数料がかかります。
FBM 販売者として、Amazonは保管、フルフィルメント、返品処理、長期保管、在庫撤去料金を請求しません。
Amazon FBMの長所は何ですか?
Amazon FBM を使用する主な利点には、フルフィルメントプロセスの制御が強化されること、入荷配送コストがかからないこと、利益率が向上すること、ブランド構築の機会が増えること、在庫管理の問題が軽減されることなどが挙げられます。
インバウンド送料はかかりません
Amazon FBA を使用すると、単一の倉庫ではなく、全国の複数のフルフィルメント センターに商品を発送する必要がある場合があります。
Amazon FBM を使用すると、すべての商品を自社の倉庫から発送するため、入荷時の配送コストを節約できます。
マージンの増加
FBM 販売者は、平均約 15%の Amazon のフルフィルメント手数料を支払う必要はありません。 また、長期保管料、廃棄料、返品料などの諸費用も回避できます。
Amazon FBA を使用しても、販売者は返品された商品に対して Amazon FBA と紹介料を支払う必要があります。 また、Amazon は顧客が商品を返品するのを非常に便利にしているため、返品率は多くの Amazon 競合他社よりも高くなっています。
また、Amazon では常に梱包重量が最大 1 ポンド増加するため、Amazon は FBA 出品者に大型商品の場合より高い配送料を請求しています。
FBM を使用することで、これらの手数料はすべて回避されます。
より良いブランディング
Amazon は注文を、プラスチックを多く使用した標準的な茶色の Amazon カートンに梱包します。 しかし、FBM を使用すると、独自のカスタム パッケージで顧客にブランドをアピールできます。
たとえば、環境に優しいブランドを持っている場合、持続可能なパッケージを使用することで、ブランドの価値に忠実であり続けることができます。
在庫発行の削減
FBA を使用すると、Amazon は販売量と荷物のサイズに基づいて、Amazon フルフィルメント センターに保管できる商品の数を制限します。
再入荷制限はパンデミック中の2020年7月に導入されました。 当初、 Amazon は ASIN に基づいて在庫数量を制限していました。 しかし、2021 年 4 月以降、Amazon は製品タイプに基づいたストレージ制限を採用しています。
残念ながら、 Amazon の在庫制限を変更することはできません。 ただし、FBM を使用すると、在庫レベルを完全に制御できます。
Amazon FBM の短所は何ですか?
Amazon FBM を使用する主な欠点は、プライムバッジを取得できないこと、注文の処理と返品の処理により多くの時間を費やすこと、そして Amazon での売上が減少することです。
プライムバッジなし
FBM 販売者は、販売者の信頼性と迅速な発送を示す目に見えるマーカーであるプライム バッジにアクセスできません。 プライムバッジがなければ、Amazon の優良顧客から売上を獲得することはさらに困難になります。
平均すると、プライム会員は年間 1,400 ドルを費やしますが、非プライム会員は年間 600 ドルしか費やしません。
注文を保管して履行する必要がある
あなたは Amazon FBM を使用した注文のフルフィルメントを担当することになります。つまり、マーケティング、広告、ブランド開発に集中するよりも、在庫と配送の管理に多くの時間を費やすことになります。
フルフィルメントプロセスを 3PL にアウトソーシングすると、特に大量の在庫がある場合、 FBA と同じくらいコストがかかる可能性があります。
返品の処理
FBM 販売者は、返品とカスタマー サービスの責任を負います。 これは、顧客の問題点を理解するのに役立つため、良いことになります。
ただし、Amazon は返品率が高いため、ビジネスの成長に注力するよりも、注文の処理や返品の処理に多くの時間を費やす可能性があります。
コンバージョン率の低下
Amazon の顧客の多くは、Prime バッジが付いている商品のみを購入します。 その結果、FBM 販売者は、FBA 販売者と比較してコンバージョン率が 3 倍低いことがよくあります。
これは、FBM を使用する場合と FBA を使用する場合の主な欠点です。
FBA の代わりに Amazon FBM を使用する必要があるのはどのような場合ですか?
FBA で商品を発送するのが難しい場合、または自分で注文を処理した方が安い場合は、Amazon FBM を使用する必要があります。
大きい商品や重い商品をFBAで発送すると、費用がかかる場合があります。 同様に、アマゾンは回転率の低い商品に対して長期保管料を請求しており、これには標準サイズの商品については10月から1月までの1立方フィート当たり2.40ドルの保管料が含まれる。
フルフィルメント手数料が低い信頼できる 3PL を見つけることができる場合、または Amazon の厳しい在庫制限がビジネスに重大な支障をきたしていることがわかった場合は、Amazon FBM を使用した方が良いかもしれません。
Amazon FBM のベストプラクティス
Amazon でFulfilled by Merchant を使用するためのヒントをいくつか紹介します。
- Amazon の「配送料を購入」機能を使用する: Amazon では、注文を受け取った後に配送ラベルを個別に購入したり、一括で購入したりできます。 この機能を使用して配送ラベルを購入すると、Amazon は自動的に注文を確認し、追跡番号を顧客に送信します。
- 追跡番号を提供する: 独自の配送業者で発送する場合は、ラベルを作成したらすぐに追跡番号を更新します。
- 予定どおりに発送する: Amazon では、訪問者が注文の到着予定日を知ることができるよう、チェックアウト ページで配達予定日を訪問者に提供します。 指定された日付より前に到着するように、製品を迅速に発送するのが最善です。 「配送設定」から取り扱いと配送時間の変更が可能です。
- 柔軟な返品ポリシーを提供する: 顧客エクスペリエンスを向上させるために、返品手順が明確であり、Amazon の返品ポリシーと一致またはそれを超えていることを確認してください。
Amazon FBM についての最終的な考え
Amazon FBM は、より高い利益率が得られる場合、FBA の良い代替手段となり得ます。 課題は、低コストで効率的なフルフィルメント システムを確立し、プライム バッジなしで商品を大量に販売することです。
Amazon FBA を選択する場合は、サプライチェーンの混乱からビジネスを保護するために、FBM で販売するためのバックアップ計画があることを確認してください。