Amazon FBA vs FBM: あなたのビジネスに最適なソリューションはどれですか?

公開: 2022-09-01

アマゾンFBAとFBM

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FBA (Fullfilled by Amazon)は、出品者が在庫を Amazon の倉庫に送り、注文品を Amazon が発送できるようにする Amazon の倉庫保管およびフルフィルメントサービスです。 FBM (Fulfilled by Merchant)は、出品者が在庫の保管と注文の発送に全責任を負うフルフィルメント方法です。

FBA を使用すると、Amazon はフルフィルメント手数料と毎月の在庫保管手数料を請求します。 FBM を使用すると、商品を自分で保管して発送することも、フルフィルメントをサードパーティ (Amazon 以外) に委託することもできます。

各プログラムの長所と短所を理解していないと、どの方法を選択するかを決めるのが難しい場合があります。この記事では、ビジネスに最適なフルフィルメントオプションを選択できるように、FBA と FBM について説明し、わかりやすくするために最善を尽くします。

Amazon FBAの長所と短所

Amazon FBA を使用すると、出品者は在庫を Amazon の倉庫に送り、Amazon で商品の注文が行われると、注文は Amazon によって自動的に処理されます。 Amazonは、その注文に関連するカスタマーサービスと返品もカバーします。

FBA を使用すると、Amazon はフルフィルメント手数料と毎月の在庫保管手数料を請求します。

フルフィルメント料金には、ピッキング、梱包、配送、およびカスタマーサービスの提供に関連する費用が含まれます。
毎月の在庫保管手数料は、Amazon のフルフィルメントセンターに商品を保管する費用をカバーしています。

これらの費用は、紹介料 (マーケットプレイスでの販売に対する Amazon の手数料) に追加されます。

FBAの長所

プライム配送

FBA を通じて発送された商品は、プライム配送の対象となります。つまり、Amazon プライムに登録しているお客様は、追加料金なしで 2 日以内に商品を受け取ることができます (一部の地域では 1 日で発送される場合もあります)。これにより、プライム会員は迅速な配達時間を利用したいと考えているため、商品の販売の可能性が高まります。

この機会を大局的に見ると、米国だけで 1 億 1000 万人を超えるプライム加入者がいます。通常配送の商品よりも、Prime バッジが付いている商品を購入する可能性がはるかに高くなります。

商品がプライム配送の対象であることを示すプライムバッジの例。

fba

ショッピングカートボックスの獲得

Amazon で同じ商品を提供している他の出品者と競合する場合、出品者の商品をショッピングカートボックスに入れることが不可欠です。

ショッピングボックスは、商品ページの [カートに入れる] ボタンと [今すぐ購入] ボタンが配置されている場所です。いつでも、ショッピングカートボックスを通じて行われた販売は、1 人の販売者にのみ付与されます。すべての売上の 85% は、ショッピングカートボックスを通じて授与されます。

フルフィルメントは、Amazon がショッピングカートボックスを獲得する販売者を決定する際に考慮する最も重要な変数の 1 つです。基本的に、より速く、より安く、より便利で、より信頼性の高い発送と配送が顧客にとって良いものです。

Amazon は、FBA がこれらの変数全体で本質的に完全な指標を持っていると考えています。つまり、FBA を使用すると、FBM 販売者と競合する場合にショッピングカートボックスを獲得できる確率が大幅に高くなります。

ショッピングカートボックスを獲得するための戦略について詳しく知りたい場合は、このテーマに関する詳細な記事をご覧ください。

満たすことではなく、売ることに集中する

雇用、トレーニング、在庫の追跡、運送業者の料金の交渉、発送資材の購入、時間通りの発送、適切な商品の発送... 自分のフルフィルメントを管理することになると、責任のリストは長くなります。

十分に油を注いだ出荷および倉庫業務を管理することは困難です。 Amazon には、注文を時間どおりに処理して発送するための最先端のフルフィルメントインフラストラクチャがすでに用意されています。また、FBA プログラムでは、注文量の変化に応じてスタッフや倉庫の容量を追加する必要がないため、売り手は簡単に規模を拡大できます。

多くの Amazon セラーは、調達、優れた製品の開発、マーケティング、および販売に集中することを好みます。彼らは、Amazon が日々のフルフィルメント業務を管理できることを非常に喜んでいます。

アマゾンSEO

Amazon は、A9 検索アルゴリズムがどのように機能するかについて、厳密には口を閉ざしています。

Amazon はこれを公には述べていませんが、FBA が検索アルゴリズムに影響を与えるランキング要素であることは一般的に認められています。検索では、FBA オファーは FBM オファーよりも有利である可能性が高く、他の条件はすべて同じです。

顧客サービス

すでに述べたように、FBA を使用すると、Amazon がその注文のすべてのカスタマーサービスと返品処理をカバーします。

顧客と直接話す機会を逃すことになりますが、オンラインマーチャントが直面するサポートのオーバーヘッドは軽減されます。

マルチチャネルフルフィルメント (MCF):

MCF プログラムは、マルチチャネルマーチャント向けの追加ボーナスです。 MCF は FBA と同様に機能しますが、Amazon は Amazon マーケットプレイスだけでなく、あらゆる販売チャネルから注文を処理します。

Amazon のフルフィルメントセンターを利用して、自分の Web サイトまたは別のマーケットプレイスから注文を発送できます。 Amazon のフルフィルメントセンターの在庫は、Amazon のお客様と他のチャネルのお客様の両方に対応できます。

しかし、支払う準備をしてください。 MCFの手数料はFBAよりも高くなります。

MCF は、Amazon マーケットプレイスに参加したくないマーチャントのために、スタンドアロンサービスとしても使用できます。

FBAの短所

費用

これは、販売するアイテムの種類と、ビジネスのフルフィルメント能力に応じて、長所または短所になる可能性があります.

FBA プログラムでは、小さくて軽くて売れ行きの早い商品は、重くてかさばる動きの遅い商品よりも費用対効果が高くなります。さらに、保管料は季節によって変動し、10 月から 10 月にかけて上昇します。

12月。

標準サイズのノンアパレル、アパレルの料金

毎月の在庫保管手数料

また、Amazon は倉庫保管およびフルフィルメント業務において非常に効率的ですが、これも非常に得意な業者が数多く存在します。

物流に関する高度な専門知識を持つマーチャントは、Amazon よりも安くできることに気付くかもしれません。これらのマーチャントにとって、FBA のメリットと、FBA を使用することによる追加コストを比較検討する必要があります。

すでに Amazon セラーセントラルのアカウントをお持ちの場合は、Amazon の無料の FBA 収益計算ツールを使用して、FBA と自社のフルフィルメントコストを比較できます。

制御不能

FBA では、倉庫のフロアまで歩いて自分の商品を検査することはできません。また、Amazon が自分の検査のために施設に行くことを許可する可能性はほとんどありません。 Amazonが在庫を壊したり、誤って扱ったりしないことを信頼する必要があります.

FBA を使用するときは、Amazon のやり方で物事を行う準備をしてください。自社の在庫とフルフィルメントプロセスを実際に操作したい出品者の場合、FBA は適していない可能性があります。

包装および表示要件

Amazon では、商品を倉庫に受け入れる前に、在庫の梱包とラベル付けに関する厳格な要件を設けています。

これらの要件を満たすように在庫を適切に準備しないと、Amazon が納品を拒否するリスクがあります。次に、在庫を取得して再準備するために時間とお金を費やすことになります。

Amazonとサプライヤーの間の仲介者として機能するFBA検査および準備サービスの業界全体があります. プログラムを評価する際は、商品を FBA 用に準備するための時間とコストを考慮する必要があります。ページの先頭に戻るまたは 9つの実証済みのヒントでAmazonの売上を2倍に

FBMとは？ Amazon FBM の長所と短所

Fulfilled by Merchant モデル (以前は MFN または Merchant Fulfilled Network と呼ばれていました) では、商品を自分で保管して発送するか、フルフィルメントをサードパーティ (Amazon ではありません) に委託することができます。いずれにせよ、出品者は、配送と注文に関する Amazon のサービスレベルを満たす責任があります。さらに、出品者は、FBM 注文のカスタマーサービスと返品処理を提供する必要があります。

マケプレプライム (SFP)

SFP プログラムは、出品者が FBA を使用せずにプライム配送に参加できるようにする FBM のバリエーションです。

オファーに Prime バッジを表示するには、Prime サブスクライバーの追加料金なしで 2 日以内に注文を処理することを確約する必要があります。出品者のパフォーマンス基準は FBA よりも高く、パフォーマンスの高い出品者のみがプログラムの対象となります。

売り手は、以下に説明するパフォーマンス基準を維持できることを証明するために、5 日から 90 日間続く試用期間に合格する必要があります。

SFP 要件:

注文の 99% 以上を時間どおりに発送
注文締切時間前のご注文は即日対応
注文キャンセル率が0.5%未満であること
注文の 99% 以上で Amazon Buy Shipping Services を使用する
出品者はAmazonの返品ポリシーに同意する必要があります
カスタマーサービスに関するすべての問い合わせを Amazon が処理できるようにする

Seller Fulfilled Prime は、FBA と同じいくつかの利点を提供します。たとえば、Prime サブスクライバーからの販売の可能性が高くなり、ショッピングカートボックスで標準の FBM よりも有利になります。

FBMの長所

在庫とフルフィルメントのより詳細な管理

FBA を使用すると、在庫とフルフィルメントのプロセスを管理できます。

たとえば、マーチャントは、補充スケジュールや在庫の検査に関して、より柔軟に対応できます。また、Amazon は FBA のプロセスとポリシーを変更することが知られていましたが、これは販売者にとって混乱を招く可能性があります。

他のマーチャントにとって、顧客体験全体を所有することは重要です。ブランドのパッケージを使用し、パッケージにマーケティングの挿入物をドロップすることは、FBM でのみ可能です。

アマゾンの手数料が安い

ロジスティクスがコアコンピテンシーである企業は、フルフィルメントコストが FBA の手数料よりも低い場合、FBM を使用することでマージンを増やすことができます。

また、一部のカテゴリに適用される「返品処理手数料」、6 か月以上販売されていない在庫の「長期保管手数料」、在庫の削除手数料など、まだ言及していない手数料もあります。アマゾンの倉庫から在庫を引き出す。

FBMの短所

ショッピングカートボックスのパワーが少ない

他のすべての要素が等しい場合、FBA オファーはショッピングカートボックスの標準 FBM オファーよりも優れています。

FBM出品者は、Seller Fulfilled Primeを提供することで、ショッピングカートボックスを獲得する確率を高めることができます. ショッピングカートボックスに関しては、FBA は SFP よりもわずかに優れていますが、SFP は標準の FBM よりもはるかに優れていることに注意してください。

商品のショッピングカートボックスの競争が激しい場合は、FBA の方が適している可能性があります。

SEO特典なし

FBA は、FBM のオファーと比較して、検索をわずかに向上させます。 FBA は、キーワードのランキングや SEO の取り組みを時代遅れにする特効薬ではありませんが、役に立ちます。

カスタマーサービスと返品の責任

FBM では、マーチャントが顧客サービスと返品を処理しますが、これには時間がかかります。しかし、これは必ずしも悪いことではありません。

FBM の販売者は、顧客と直接やり取りすることで、顧客のニーズと問題点をよりよく理解できます。これは、彼らのビジネスにとって貴重な洞察やアイデアにつながる可能性があります。

ページの先頭に戻るまたは 9つの実証済みのヒントでAmazonの売上を2倍に

FBA とFBM - 何を選ぶべきか?

要約すると、両方のプログラムに明らかな利点があります。

FBA は、アイテムを自動的にプライム対象にすると同時に、SEO とショッピングカートボックスの特典を提供します。マーチャント、特に Amazon のみのセラーは、販売に集中できるフルフィルメントとカスタマーサービスに無干渉のアプローチを好む場合があります。追加料金で、Amazon は MCF プログラムを通じて他の販売チャネルからの注文を処理します。

FBAの場合、特典は素晴らしいですが、多くの手数料がかかります.

FBA と FBM の比較表

FBM を使用すると、マーチャントは在庫とフルフィルメントの操作をより詳細に制御し、予測可能になります。ロジスティクスと効率的な運用の専門知識を持つ売り手は、全体的なマージンを改善できます。また、販売者は、カスタマーサービスに関して、カスタマーエクスペリエンスをより細かく管理できます。 SFP を使用すると、マーチャントはプライムに参加して、アイテムの販売の可能性を高めることができます。

FBM の販売者は、FBA に比べて SEO とショッピングカートボックスの特典をいくらか失いますが、追加の責任を引き受ける準備ができているマーチャントには、より多くのコントロールが与えられます。

仲間の専門家の目を通して

以下は、Amazon の利益を最大化することを専門とする会社、Amify の創設者兼 CEO である Ethan McAfee から寄せられたアドバイスです。

「99% の状況で、 FBA は Amazon で販売するブランドにとってより優れたソリューションです。顧客満足度、コスト効率、顧客サービスが、出品者がFBAを選ぶべき最大の理由です。

たとえば、FBA で販売することで、多くの顧客が求める Amazon プライムの対象となることができます。実際のところ、2019 年の時点で 1 億 1,200 万人の Amazon プライム会員がいます。顧客にとってのもう 1 つの利点は、FBA で販売するブランドが製品を確実に発送できることです。 FBAマーチャントの約5日とは対照的に、1〜2日で.

コスト効率に関しては、Amazon が国内で最高の運賃を設定し、それを売り手に渡すため、FBM を使用するより (ほとんどの状況で) 大幅に安くなります。最後に、カスタマーサービスの利点 - Amazon が価格に含まれる返品とカスタマーサービスを処理します。

FBM が売り手にとって最良の決定である 1% のケースを次に示します。 FBAはほとんどの大型製品用に作成されていないため、家具などの大型または重い製品を販売する場合、FBMは適切な選択です. 使用するもう 1 つの理由は、FBA の在庫がなくなり、バックアッププランとして FBM を使用する必要がある場合です。」

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