Airbnbのデジタルマーケティング戦略を複製する方法

Airbnbは、世界最大の旅行予約Webサイトのひとつであり、「ホームステイ」旅行市場の先駆者です。

Airbnbのサービスはシンプルです。従来のホテルに滞在するのではなく、「ホスト」の家やアパートに滞在し、シングルルームを借りるか、物件全体を借ります。

世界中に500万を超えるAirbnbのリストがあり、10万を超える町や都市で、Airbnb自身の言葉で、「ゲストが世界を体験できるユニークな滞在とユニークなアクティビティを提供するホストがいます。より本格的で接続された方法です。」

この記事では、Airbnbのマーケティング戦略がどのようにして世界中の顧客にリーチできるかを探ります。
見ていきます。

• Airbnbの歴史
• Airbnbのウェブサイト
• AirbnbのSEO
• AirbnbのPPC
• Airbnbのソーシャルメディア
• AirbnbのデジタルPR

この記事の最後には、Webサイトとマーケティングが期待どおりに機能していることを確認するために使用できる便利なチェックリストもあります。

Airbnbの歴史

Airbnbはやや謙虚な始まりから生まれました。 創設者の2人、ジョー・ゲビアとブライアン・チェスキーは、サンフランシスコの家賃を上手く維持しようとしてお金のために奮闘し、アパートの床にエアマットレスを借りて余分な現金を稼ぐことを考えました。

彼らは良い場所にあり、3つのエアマットレスのためのスペースがあり、朝食も提供することで取引を甘くすることができると考えました。

彼らは基本的なウェブサイトairbedandbreakfast.comを作成し、最初の3つの予約をそれぞれ$80で行いました。

ジョーとブライアンは、家賃を上手く維持するための小さなアイデアが大きなアイデアになる可能性があることに気づきました。

彼らは、友人であり3番目の創設者であるNathan Blecharczykの助けを借りて、自宅のスペースを観光客に貸し出したい他の人々が利用できるWebサイト（アパートへの地図が掲載された単なるブログ以上のもの）の構築を支援しました。サインアップすると、観光客は安い滞在場所を見つけることができます。

これは、2008年にAirbnbが資金を確保するために使用した元のピッチデッキです。

2009年、Airbed and Breakfastは最初の資金調達を行いましたが、それでも創設者が望んでいた方法で成長していませんでした。

彼らは、ホストによってリストにアップロードされた写真がそれを完全にカットしていないことに気づきました–彼らはかなり基本的に見え、大きなホテルのプロの写真と競争することができませんでした。

創設者たちは、外に出て、リストされた家自体のプロの写真を撮るというアイデアを持っていました。これにより、月額200ドルから400ドルになりました。

その後、同社はますます強力になり、当初の「エアベッドと朝食」のアイデアからわずか7年後、2014年に100億ドルの評価をもたらしました。

アンナビタルによるインフォグラフィック

これで、会社がどこから始まり、どのように成長したかについてのシーンを設定しました。Airbnbのマーケティング戦略に取り掛かりましょう。

Airbnbのマーケティングアプローチ

Airbnbのマーケティング戦略は、旅行者とホストの2種類の顧客をカバーする必要があります。

特にAirbnbが両方の顧客タイプに対して1つのWebサイトを用意することを決定したため、これらの顧客タイプの両方にアピールすることには課題があり、長所と短所があります。

Airbnbのウェブサイト

使いやすいウェブサイトは常にAirbnbのマーケティング戦略の中核を成しています。

旅行者とホストの両方が自分のニーズに合わせて同じサイトにアクセスできる必要があり、Airbnbの存続は、コインの両面から顧客を呼び込むことにかかっています。

Airbnbには、モバイルサイトと同様に機能するアプリもあり、デスクトップサイトと同様に機能します。そのため、今日はデスクトップサイトを見ていきます。

ホームページ

Airbnbのホームページから始めましょう。

ホームページは物事をシンプルに保ちます。

旅行者の顧客にとって、検索ボックスはページの他の部分から際立っており、すべての基本情報を簡単に追加できます。 メニューバーは非常にシンプルで、Airbnbの旅行者向けの3つのコアサービスである宿泊場所、体験、オンライン体験に焦点を当てています。

ページのさらに下には、「どこに行けばいいのかわからない？ パーフェクト」に続いて「私は柔軟です」

柔軟な旅行者のオーディエンスがAirbnbの顧客ベースの大部分を占める可能性は低いため、柔軟な旅行者に対応するために単純な検索バーをより複雑にする代わりに、ページのさらに下にCTAがありますが、それでも折り畳みの上にあります。スクロールせずに初めてサイトにアクセスしたときに表示されるコンテンツ。

インスピレーションセクションは、訪問したい場所について考えるための優れた方法です。今回はWebサイトにアクセスしているのではなく、次の旅行を計画しているときに訪れる場所として、または近くのどこかに旅行したいのに、まだどこに行くのかわからず、Airbnbのウェブサイトにアクセスしてインスピレーションを得ている人。

ここでのすべての推奨事項は地元の目的地であることに注意する価値があります。したがって、Airbnbのデータは、おそらくCovid-19のパンデミックのために、人々が国際的な目的地よりも地元の休日を優先していることを会社に伝えている可能性があります。

そのため、このセクションがページのさらに下にあるのは素晴らしいことです。行きたい場所を正確に知っている人は検索バーを使用し、柔軟で冒険をしたい人は「私は柔軟です」CTAに基づいて行動します。しかし、まだ少し確信が持てない人は、インスピレーションとガイダンスを探してWebページをさらに下にスクロールしてしまう可能性があります。

これは、さまざまな人口統計を圧倒することなく、 1つのホームページからすべて提供する方法の優れた例です。 ターゲットとする人口統計が誰であるかわからない場合は、これらの6つの質問を使用してより明確にすることができます。

1. ターゲット顧客は何歳ですか？
2. 彼らはどこに住んでいますか？
3. 最も一般的な性別は何ですか？
4. それらの個人にどのように製品を宣伝しますか？
5. 彼らはどこで情報を入手しますか？
6. どのタイプのコンテンツが最も効果的ですか？

この気の利いた小さなビデオをチェックして、ターゲットオーディエンスを特定するのに役立つ6つの質問のそれぞれについて説明します。

Airbnbのホームページは、ブランドがターゲットとしているさまざまな人口統計に適合する可能性が高い順序で、各段階でストラグラーを捕まえる方法を知っているWebサイトの完璧な例です。

Airbnbの最大の顧客ベースは、日付と場所を念頭に置いている人々である可能性が高いため、検索バーが一番上にあるのはなぜですか。

2番目に大きい人口統計は、柔軟性があり、ユニークな場所に旅行したい冒険的なタイプである可能性があります。

次に、誰かが上記の2つのカテゴリに当てはまらない場合、彼らはどこに行きたいのかわからない休日を研究している誰かである可能性があります。 インスピレーションセクションは、次の休暇を取るべき場所についてのガイダンスを探してスクロールするときに、これらの顧客をつかみます。

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それでは、Airbnbの2番目の顧客ベースであるAirbnbホストになりたいと考えている顧客のランディングページを見てみましょう。

Airbnb.co.ukのメインホームページが主に旅行者を対象としていることは明らかです。 ただし、右上には「ホストになる」という小さなテキストがあり、ホストとしてサインアップしようとしている人が最初のCTAを逃した場合はさらに下のセクションがあります。

「Airbnbホストになる」や「 Airbnbホストになる」などの検索でGoogleにランク付けされる専用のホストランディングページがあります。

Airbnbには、ホストのランディングページのパフォーマンスに関するより多くのデータがありますが、ここでのCTAは本当に私たちのマークを見逃しています。

誰かが初めてこのページにアクセスする場合は、ホスティングについてもっと知りたいと思うでしょう。たとえば、どれだけの収入が期待できるか、保険が必要か、Airbnbホストになるのはどういうことかなどです。

代わりに、「ホスティングを試す」のCTAで迎えられます

所有。 君の。 馬

これは日付のないプロポーズです。

ランダムな見知らぬ人を私の家に招待して「試して」ほしいですか？

これは過剰反応かもしれませんが、それがフォールドの上の唯一の行動の呼びかけであることを考えると、それは逃した機会です。

では、Airbnbはどのようにして折り畳みセクションの上でこれを最大限に活用できたのでしょうか？

ページのさらに下には、Airbnbのホストになることでどれだけの収入が期待できるかを示すこの素晴らしい計算機があります。

それだけでなく、そのすぐ下には、確立されたAirbnbホストにホストになるのがどのようなものかについて質問する機会があります。

これらは素晴らしいツールであり、折り目の上でそれらを見るのは素晴らしいことでした。 Airbnbはよりきちんとしたウェブサイトのデザインに移行したようですが、それがカスタマージャーニーを追い越すことは決してありません。

したがって、全体として、旅行者とホストの両方のホームページは見栄えがします。 旅行者のホームページには、さまざまなタイプの休暇旅行者向けのさまざまなオプションが用意されています。ホストページには、見つけ方がわかれば、すばらしい情報が表示されます。

ホストホームページのCTAは、確かにいくつかの作業を使用する可能性があります。 ホームページで適切なCTAを取得することに固執している場合は、このビデオで、ビジネスに最適な行動を促す召喚状を作成する方法を正確に説明します。

製品ページ/リスト

Airbnbの製品ページについて言うべき良いことがたくさんあります。

すべてのページの上部に写真のセレクションがあり、多くの訪問者の注目を集めています。 人々は自分たちが滞在している場所が美しく、安全で清潔に見えることを知りたがっているので、写真は必須です。

これらの写真の上には、リストされている場所の5段階評価があり、訪問者にすぐに社会的証明を与えます。

レビューの隣には「スーパーホスト」ラベルのスペースもあり、これは潜在的な顧客にここが信頼できる滞在場所であることを示しています。 誰かが以前に「スーパーホスト」という言葉に出くわしたことがなくても、それはすでにこのリストについて何かが特別に良いことを意味しています。

写真の下に、リストについてのより多くの情報があります。

これには、プロパティに関する箇条書きが含まれています。たとえば、プロパティのタイプ、ホストがAirbnbの強化されたクリーニングプロセスにコミットしている場合、ゲストのフィードバックに基づいた場所の良さ、さらにはチェックインエクスペリエンスの良さなどです。ゲストのフィードバック。

Airbnbは社会的証明をマスターしており、レビューは一番上にあり、箇条書きはそのレビューから取られています。

右側には、インタラクティブな料金見積もりがあります。これにより、リストが表示されたらどちらかについて気が変わった場合に備えて、ページ内の旅行日とゲスト数を変更できます。

予約するオプションもあり、「まだ請求されません」という優れた異議申し立て処理ラインがあります。 一部の顧客は、逃さないように大きな価格で部屋を予約したいと思うかもしれませんが、前払いする資金がないかもしれないので、これは彼らにとって素晴らしいオプションです。 予約ボタンをクリックする前に、すぐに請求されないことを知って安心できます。

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価格セクションの下には、優れた販売戦略である希少性を使用してコンバージョンを促進するのに役立つ小さなメモがあります。 このリストは「まれな発見」であり、これ以上長くは利用できない可能性があります。 これにより、顧客は見逃したくないので、コンバージョンを促すことができます。

ただし、そうでないときに製品が不足しているふりをしないでください。 あなたが発見された場合（そしておそらくあなたはそうするでしょう）、それはあなたの顧客に不信感を生み出すでしょう。

これを読んで、サイトがどのように変換されていないか、またはサイトにいくつかの機能を追加したい場合は、私たちがお手伝いします。

露出忍者では、所有者のためにお金を稼ぐためにウェブサイトをデザインしています。 だからこそ、あなたのウェブサイトをあなたの市場で最も見栄えの良いものにすることを目指すだけでなく、それがトラフィックとコンバージョンを増やすことも確実にします。

このビデオは、クライアントのWebサイトを最初から計画する方法についての洞察も提供します。

AirbnbのSEO

もちろん、SEOを検討しなければ、ExposureNinjaのデジタルマーケティングを深く掘り下げることはできません。

Airbnbはかなり多くのブランド用語でランク付けされており、これは悪いことではありません。 「 Airbnbを予約しよう」は、「休日を予約しよう」や「ホテルを予約しよう」とほぼ同じように日常会話になっています。

SEランキングのスクリーンショット*

ここには複数のブランド検索用語があり、Googleで1位にランクされている大量の検索を取得しています。 これには、検索ボリュームが220万の「 airbnb 」や検索ボリュームが246kの「 airbnbUK 」が含まれます。

彼らが「空気」で1位にランクされているのを見るのは少しおかしいです。宿題の空気の定義について書き込もうとしている子供たちにとって、気分が悪くなります。 これは、Airbnbが関連付けによってランク付けしている検索用語の1つです。このキーワードはあまり価値がないため、ターゲットにされている可能性は低いです。

次に、ブランド化されていないキーワードについて説明します。 これらを見ると、Airbnbが素晴らしい、報道価値のあるフックを使って巧妙なデジタルPRキャンペーンを実行するという新たなトレンドをすでに見ることができます。 この記事の後半で、デジタルPRの習得についてさらに詳しく説明します。

SEランキングのスクリーンショット*

今のところ、より基本的な側面にあるAirbnbのキーワードのいくつかを見てみましょう。

Airbnbは、「家を借りる休日」、「休日を借りる」、「イビサの別荘」など、複数の大量のキーワードやフレーズで1位にランクされています。 これらは、ほとんど秘密にする準備ができている顧客が検索するすべてのタイプの検索用語です。ランディングページがそれらを変換することを確認する必要があります。

Airbnbのランキングがやや低い他のキーワードのいくつかは、「賃貸住宅」や「近くの住宅賃貸」など、より曖昧で、検索の意図がより曖昧になっています。

これらの検索者は、休暇を探すのではなく、新しい賃貸物件に引っ越そうとしている可能性があります。 これは、Airbnbがこれらの用語でGoogleにランク付けされている場所に反映されています。会社が、これらの用語のトラフィックを意図的に取得しようとしている可能性は低いです。

キーワードやフレーズをGoogleにポップして、その用語で他に何が登場するかを確認するのは常に良いことです。 Airbnbが6位にランクインしている「賃貸住宅」を見てみましょう。

ご覧のとおり、上位の結果はすべて、短期間の休暇ではなく長期の賃貸に焦点を当てています。つまり、検索者の目的は休暇を予約することではなく、家やアパートを借りることです。

キーワードで検索の意図を覚えておいてください。

また、サイトのどのページが特定のキーワードや検索に最適化されているかを考えることも重要です。 Airbnbはこれをうまくやってくれます。

SEランキングのスクリーンショット*

上の画像では、Airbnbが特定のページを必要とするいくつかの検索用語で1位にランク付けされていることがわかります。 「ホリデーレンタル」をお探しの方は、旅の最初の部分で、Airbnbのホームページで自分の目的地と日付を入力するのが最適です。

しかし、「イビサの別荘」を探している人は、どこに行きたいのか、どんなタイプの宿泊施設が欲しいのかをすでに知っています。
Airbnbの「Ibiza– Spain」ページは、今期のランキングで上位にランクされています。これにより、検索者は、ホームページにアクセスしてIbizaをもう一度入力するのではなく、Ibizaの別荘オプションを提供するページに移動します。 これにより、検索者は購入する手順と障壁が少なくなります。

メタタイトルとメタ説明

Airbnbのホームページのメタデータを見ると、かなり最適化されていることがわかります。

ホームページのメタタイトルは「 Airbnb：ホリデーレンタル、キャビン、ビーチハウス、ユニークな家と体験」です。

Airbnbが提供するさまざまな別荘のオプションを無理せずにカバーしているので、これは素晴らしいことです。 これらはおそらくサイトで最も人気のあるホリデーレンタルタイプであるため、Airbnbはホームページのメタタイトルにそれらを含めました。

ホームページのメタディスクリプションは次のとおりです。「世界中のバケーションレンタル、キャビン、ビーチハウス、ユニークな家、体験を見つけましょう。これらはすべてAirbnbのホストによって可能になりました。 」

これはホームページなので、あるタイプのレンタルに焦点を合わせるのは難しいですが、メタタイトルから同じキーワードを見るのは驚くべきことです。 このスペースを利用して、ユニークな場所、「地元の人のように暮らす」などの付加価値を付けたり、従来のホテルよりもAirbnbを選ぶべき理由に触れたりする方がよいかもしれません。

Airbnbがどのように有機的にランク付けされているかを見てきたので、有料検索とソーシャルを見てみましょう。

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AirbnbのPPC

探す

検索広告から始めましょう。

SEランキング*は、サイトが獲得しているトラフィックの量に基づいて、Airbnbが英国の有料広告に63.8万ポンド以上を費やしていると推定しています。

Airbnbの上位キーワードのいくつかに焦点を当てて、そこにある広告の1位にあるかどうかを確認します。

競合他社は、「トップの座」を獲得するために、同じニッチの他の企業が好調な検索用語に広告を掲載することがよくあります。

ここで「休日の賃貸」という検索語でそれを見ることができます。

Airbnbには広告がありますが、これが最後の広告で、 4番目の位置にあります。 Airbnbがこの広告に入札している金額を再検討する価値があります。それが会社にとって重要なキーワードである場合、競合他社からそのトップの広告スポットを奪うために、ここで広告費を増やす価値があるかもしれません。

Google広告の仕組みについて詳しく知りたい場合は、Googleで広告を掲載する方法に関するこの詳細なガイドをご覧ください。

Airbnbは「イビサの別荘」という検索でもPPC広告を掲載しており、今回は広告とオーガニック検索の両方でトップの座を占めています。

Airbnbは、広告で検索をターゲットにするのが非常に賢明です。休暇を予約しようとしている多くの人は、Googleに直接向かい、目的地や滞在したい宿泊施設のタイプに関連する情報を入力します。

Airbnbは、これらの検索用語を広告でターゲティングすることで、休暇のアイデアを探している、または休暇を予約する準備ができている潜在的な顧客にリーチしています。

社交

休日も「衝動買い」と見なすことができるため、ソーシャル広告も効果的です。 ソーシャルメディアでAirbnbの広告を見ると、すぐにコンバージョンに至らなくても、視聴者はAirbnbでの休暇の計画を開始するよう促される可能性があります。

Airbnbのソーシャルメディア広告を見ると、同社は英国の潜在的なホストを対象としたいくつかの広告をA/Bテストしていることがわかります。
これらはまた、思い切って行動することを考えているが、その余分なプッシュを必要とする人々をより対象としているように見えます。 これらの広告は、ホスティングページにアクセスしたユーザー、またはホストの登録の途中でアクセスしたユーザーをリターゲティングしている可能性があります。

わずかな変更を加えて、同じ広告の複数のバージョンを実行することをお勧めします。 この場合、Airbnbは2つのわずかに異なるフックをテストして、どちらがターゲットの人口統計に最もアピールするかを確認しています。

誰かが広告をクリックすると、「スーパーホストに質問するページ」に直接移動します。つまり、質問に答えるのに適切な場所にいます。 これらの広告がクリッカーを一般的なホスティングページやメインのAirbnbホームページに連れて行ったとしたら、訪問者はそこに直接連れて行かれるのではなく、探しているものを見つけなければならないため、コンバージョン率は低下します。

カスタマージャーニーを常に念頭に置き、可能な限り簡単にコンバージョンできるようにします。

これらの広告は素晴らしいものですが、Airbnbが現在FacebookやInstagramで旅行者に広告を出していないのは非常に驚くべきことです。 バレンタインデーが間近に迫っており、カップルが短い休暇をとるのに人気の時期です。 2月14日に間に合うように予約したことを確認するために、数週間前にこれらの顧客をターゲットにする価値があります。

アメリカをさらに遠くに見ると、Airbnbには旅行者をターゲットにした広告が掲載されていることがわかります。

広告はかなり刺激的ではありませんが、ここから私たちが最も学ぶことができるのは、これらの広告が導くランディングページです。 ランディングページは広告キャンペーンを作成または中断する可能性があるため、広告の投稿を開始する前にこれらを釘付けにする必要があります。

最初の広告から始めましょう。 ここでの焦点はボートです。 ビデオのすべての画像は、ボートの家、水上の家、基本的には水域にあるユニークな家です。これは非常にユニークで大きなセールスポイントです。

このリンクをクリックして、Airbnbが利用できるすべての「ボートハウス」を見るのが待ちきれません！

ああ。 トナカイ。 クマ。 雪。 まさに屋形船の隠れ家に欲しいもの。

それは厳しいように聞こえるかもしれませんが、それは現実です。 誰かがボートハウスを見ることを期待してあなたの広告をクリックしていて、雪に覆われたシャレーを見ることになる場合、彼らはあなたがあなたの広告であなたが言ったことをあなたが提供していないと思うかもしれません。

それは見栄えが良くなく、その顧客との関係の開始からすぐに信頼を失います。

2番目の広告には、「ビーチフロントの旅行で冬を暖める」という見出しがあります。

今回のランディングページは絶対にそれを釘付けにします。 太陽の下でビーチフロントにある物件の素晴らしい写真があるだけでなく、「冬の青を逃れる」という見出しがあり、広告とランディングページを完璧に試しています。 このページにアクセスする人は、ソーシャルメディアで宣伝されているものを探す必要がなく、すでに適切な場所にいるため、良い経験をする可能性があります。

「冬の天気をプールサイドの太陽光線と交換する」という見出しの最後の広告も、上記のランディングページにリンクしています。これはまたもや完璧です。

なぜこれらのランディングページに重点を置いているのか不思議に思うかもしれません。 過去にクライアントのランディングページを作成して素晴らしい結果が得られました。そのうちのいくつかは43％もの高さで変換されており、他の人も同じ結果を得ることができるようにしたいと考えています。

このビデオガイドで、ランディングページが大好きな理由についてさらに詳しく知ることができます。

Airbnbのソーシャルメディア戦略

写真を撮りやすい商品を持っている企業は、ソーシャルメディアやAirbnbでよく見られます。ウェブサイトにたくさんのユニークな家が掲載されているだけでなく、Airbnbの物件に滞在中に顧客が撮った写真もあります。

ただし、Airbnbには、会社のソーシャルメディアで共有される体験が、顧客の体験を反映していることを確認するという課題があります。

そうでない場合、これらの顧客は自分自身を知らせます。

各アカウントのフォロワー数と、過去5回の投稿の平均エンゲージメント数をフォロワー数で割って計算されるエンゲージメント率を確認します。

インスタグラム

フォロワー：500万人
エンゲージメント：0.2％

InstagramはAirbnbにとって素晴らしいプラットフォームです。 Instagramの視覚的な性質のおかげで、Airbnbはウェブサイトに掲載されている信じられないほどユニークな家の写真を披露する機会があります。 InstagramでのAirbnbのエンゲージメント率は業界標準の1.19％に比べてかなり低いですが、フォロワー数が多いアカウントではエンゲージメント率が低くなる傾向があり、アカウントが大きくなるとエンゲージメントは少なくとも0.73％に低下することに注意してください。 500万人は言うまでもなく、10万人以上のフォロワー。

AirbnbのInstagramグリッドには、平均的なホテルの写真やAirbnb自身のサイトのより一般的なリストよりも共有される可能性が高い、別荘の意欲的な写真がたくさんあります。

これらの投稿の大部分はユーザー生成コンテンツです。投稿は、説明に元の写真家のアカウントを定期的にクレジットします。

その場合、AirbnbをベースにしたInstagramにユーザー生成コンテンツがたくさんあることは驚くことではないかもしれません。

Airbnbハッシュタグには、世界中の顧客によって作成された700万を超える投稿があります。 Airbnbが自社のInstagramページでこれらの画像を使用しているのも不思議ではありません。

もちろん、会社のソーシャルメディアで顧客の写真を共有し、キャプションにクレジットを付けることは、視聴者との絆を築くための優れた方法です。 彼らがあなたの製品を愛しているなら、彼らはあなたが彼らの写真が会社のソーシャルメディアで共有するのに十分良いと思ったのを見て興奮するでしょう。

これにより、顧客があなたの製品やサービスの画像を共有して、注目を集める機会を得たいという傾向が生まれる可能性があります。 それはお互いに有利な状況です！ あなたの会社は、満足のいく顧客によって撮影された写真を受け取ります。これは、コンテンツおよび社会的証明として機能し、顧客は、彼らが本当に愛する会社によって認識され、共有されます。

ツイッター

フォロワー：478k
エンゲージメント：0.02％

AirbnbのTwitterについて言うことはあまりありませんが、同社が創設者によるツイートをリツイートしたり、他のブランドとのコラボレーションやホストからのツイートをリツイートしたりするのに最適な場所です。

進捗状況の最新情報…これまでにホストは10,742人のアフガニスタン人を収容しましたpic.twitter.com/UpDogRpMJG

—ブライアン・チェスキー（@bchesky）2021年12月15日

Etsyと@Airbnbでホスティングの芸術を発見してください。 一緒に、私たちはあなたがゲストを喜ばせ、あなたのスペースをパーソナライズするのを助けるためにインスピレーションを得た家の装飾の選択を厳選しました。 https://t.co/U8xW9dXuJG #airbnbpartner pic.twitter.com/WdiIYRkgHf

— Etsy（@Etsy）2022年1月25日

私はAIRBNBでスーパーホストのステータスを持っています

12滞在、100％のコミュニケーション率、すべての5つ星のレビュー私はとても恍惚です笑

— Raqhelle M.（@raqhtheworld）2022年1月4日

多様性にもかかわらず、アカウントのエンゲージメント率は、業界平均の0.04％と比較して、0.02％（アカウントによって投稿された最後の5つのツイートに基づく）と低くなっています。 Airbnbがリツイートよりも元のツイートに重点を置いている場合、アカウントのエンゲージメントが高まる可能性がありますが、Twitterでその多様性を確認するのは良いことです。

フェイスブック

フォロワー：1600万
エンゲージメント：まあ…

ああ、 Facebook 。

これは、ブログ形式で共有した3番目のデジタルマーケティングの詳細です。最初はBrewdog、2番目はLululemonであり、3つの機会すべてで、これら3つのブランドのFacebookページすべてのFacebookコメントセクションは苦情に過ぎませんでした。 。

見た目では、AirbnbはFacebookへの投稿から定期的に休憩を取ります。毎週の投稿がある月があり、その後数か月は何もありません。 これを書いている時点で、最後の投稿は2021年7月27日だったので、6か月以上前です。 怒っている顧客は、 1週間前と同じくらい最近コメントしています。

では、なぜここにエンゲージメント率を含めなかったのでしょうか。 ええと…最新の投稿では、Airbnbには96のいいね、7のシェア、そして654のコメントがあります。

Twitterでは、これは子供たちが「比率を付けられている」と呼んでいるものです

これは基本的に、いいねとコメントの比率が逆になっていることを意味します。つまり、人々は投稿を気に入らなかったが、コメントを残すのに十分怒っていたということです。

ソーシャルメディアで苦情を扱っている場合、または将来それらを受け取ることを心配している場合は、落ち着いてこの記事を読んでください。 ソーシャルメディアの苦情を処理する方法を正確に説明します。

チクタク

フォロワー：9k
エンゲージメント：0

Airbnbは公式に何も投稿しておらず、AirbnbTikTokを検証しています。

何もない。 で。 全て

あなたは考えているかもしれません。「まあ、Tiktokは若い人口統計を持っています！ Airbnbがそこでオーディエンスを構築するために時間を費やす必要はありません。 彼らは休日を予約しません！ 」

彼らもフライトを予約することはありませんが、それでもライアンエアーがプラットフォームで150万人のフォロワーに到達するのを止めていません。

Ryanairは、TikTokで、今はフライトを予約するには若すぎるかもしれないが、永遠に若すぎることはない将来の顧客とつながる機会があることに気づきました。

TikTokユーザーの25％が20歳未満であることに注意することも重要です。他の75％は20歳以上です。 だから本当に、TikTokは若い人口統計しか持っていないと言うことは日ごとにますます真実ではなくなっています。

奇妙なことに、AirbnbはTikTokのトレンドについてツイートし、ブログ全体を書いたので、おそらく2022年はAirbnbがプラットフォームをマスターする年になるでしょう。

Pinterest

フォロワー：145k
月間視聴回数：1,000万回

AirbnbのPinterestアカウントは素晴らしいです。

ここに投稿されている素晴らしいコンテンツが他のソーシャルアカウントで共有されていないのは本当に残念です。

旅行のチェックリスト、「しなければならない」チェックリスト、旅行のヒント、イラストや写真と組み合わせたロードトリップのアイデアがあります。 Airbnbは他のプラットフォームで使用されているのと同じコンテンツでPinterestを開始したようです。主に、Airbnb Webサイトにリストされている家の写真であり、その後、よりインタラクティブなコンテンツに分岐しました。

これらは、視聴者が保存して友達やフォロワーと共有するのが大好きなタイプの投稿です。

同社がすでに使用している他のソーシャルメディアプラットフォームでPinterestアカウントに共有されているコンテンツを使用しているのを見るのは素晴らしいことです。

コンテンツマーケティングとデジタルPR

Airbnbは、誰もが報告したいデジタルPRストーリーを作成するという本当に素晴らしい仕事をしています。
今ではそれだけですが、デジタルPRは多くの場合、顧客との関係を構築するのに役立つ景品や競争に基づいています。

大会での夜

以前のAirbnbキーワード調査では、次のような、一見ランダムに見える検索用語がいくつか出てきました。

• ホームアローンハウス（ウェブサイトへの2k人の訪問者）
• ハイクレア城（ウェブサイトへの600人の訪問者）
• バービーハウス（ウェブサイトへの331人の訪問者）

これらの一見ランダムな検索用語は、実際にはAirbnbで進行中の最大のデジタルマーケティングキャンペーンの1つである「 NightAt 」の一部です。

Night Atコンペティションでは、テムズ川に浮かぶ家での夜、スポーツスタジアムでの宿泊、世界の7つの驚異の1つでの休暇など、通常よりも少ない家に滞在する機会がゲストに与えられます。

Airbnbはまた、Night Atコンテストを使用して、ファーストフードレストランやレコード店での1泊など、ブランドパートナーシップを生み出しています。

彼らは、夜通し閉じ込められた後に人が自分の経験をツイートし始めた状況を利用して、「ニュースジャック」（ニュースのトレンドに飛び乗ってあなたの方向にトラフィックを集める行為）の方法としてナイトアットを使用しましたウォーターストーンズの店で。

Airbnbはこれをウォーターストーンズと協力する機会として利用し、ウォーターストーンズのPR災害であった可能性のあるものをポジティブなものに変えました。

Exposure Ninjaでは、クライアントと協力して、業界に最適なデジタルPR戦略を特定することが大好きです。 デジタルPRについて詳しく知りたい場合は、このビデオから始めるのが最適です。

重要なポイント

上記のすべてがあなたのビジネスにどのように適用できるのか疑問に思われるかもしれません。

Well, here's a checklist of several areas where we thought Airbnb does a fantastic job, as well as some areas it can improve, and turned it into a checklist to help you optimise your website and marketing!

Webサイト

• Is your website simple?
• Does your website have clear Calls to Action?
• Are you making the best use of space?
• Could you be doing more to cater to multiple target customers (if you have them)?

SEO

• Are you using keywords in your meta titles?
• Do you have the right pages ranking for your chosen keywords?
• Could your key landing pages use some improvement?

PPC

• Are you A/B testing your ads?
• Are you sending visitors to the right landing pages?

ソーシャルメディア

• Are you playing to the strengths of the social media platform?
• Are you posting where your customers are spending their time?

デジタルPR

• How can you create excitement around your business?
• Which publications should you target with the story?

次に読むべきこと

• lululemonのデジタルマーケティング戦略
• ブリュードッグのマーケティング戦略–デジタルマーケティングの詳細
• What Is Digital PR? (And How It Can Improve Your SEO)
• ビジネスオーナーのための決定的なSEOガイド
• How To Advertise on Google

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*この記事内の一部のリンクは、Exposure Ninjaが宣伝料金を受け取るアフィリエイトリンクです（これらのリンクは後援されていません）。 Exposure Ninjaは、マーケティングスタック内ですでに使用しているサービスのみを宣伝します。