Airbnb ビジネス モデル: Airbnb が収益を上げる方法

Airbnb のビジネス モデルは、ホテルよりも安い料金だけでなく、ユニークな体験を求める熱心な旅行者にすぐにアピールしました。

2008 年に設立された Airbnb は、世界中の何百万人もの人々が使用するグローバル ブランドになりました。 その根底にあるのは、ホストと宿泊先を探す人々をつなぐプラットフォームビジネスモデルです。

Brian Chesky と Joe Gebbia は現在、それぞれ同社の CEO と最高製品責任者です。

注目すべき点: 2019 年の第 1 四半期には、Airbnb が実際に宿泊予約数で Expedia を上回っています。

目次

Airbnbのビジネスモデルとは？

Airbnb のビジネス モデルは、旅行者とホストおよびエクスペリエンス プロバイダーをつなぐ両面市場です。

Airbnbのビジネスモデルの変化

もともとAirbnbのビジネスモデルは、住宅所有者が旅行中の人にスペースを借りるというものでした。 しかし、2008 年のささやかな始まり以来、Airbnb は徐々にホテル市場に参入してきました。

ホテル、オーナー、および商業グループは、Airbnb に部屋を掲載できるようになりました。 Airbnb は現在、booking.com などの他のホテル予約サイトと直接競合しています。

人々は、思い出を共有する活動に参加することにますます関心を持っています。 その結果、2016 年に Airbnb はエクスペリエンスを開始しました。 現在、Airbnb のゲストにさまざまな体験を提供するために専門家を積極的に採用しています。

アクティビティは、料理教室からグラフィティ ツアー、絵画など多岐にわたります。 利用可能な経験の範囲と深さは、Airbnb とその顧客にパートナーと機会の新しいエコシステムを作成します。

Airbnbの合法性の問題

力強い成長にもかかわらず、Airbnb はまだ課題を抱えています。 Airbnbの使用を取り締まっている都市や国がいくつかあります. これは、Airbnb が提供するサービスが短期賃貸と見なされる可能性があり、結果としてさまざまな法的問題にぶつかるためです。

そのため、レンタルする前に、行き先がAirbnbで問題ないかどうかを再確認する価値があります. 一部の不運な住宅所有者は、無意識のうちに自分の財産を手放すことが違法であることを知らずに手放した後、法的な問題に直面しています。

Airbnb のビジネス モデルとその IPO は、Airbnb に対する地理的拡大への圧力を高めます。 したがって、Airbnb は、各国に関連するかなりの法的専門知識を必要とします。

Airbnbの簡単な事実

Airbnb のビジネス モデルの詳細に入る前に、ビジネスの規模を簡単に見てみましょう。 Airbnb は 2020 年に 350 億ドルの評価額で上場すると予想されています。

しかし、Airbnb の歴史は 2008 年にさかのぼります。2 人の創業者、ジョー・ゲビアとブライアン・チェスキー (後にネイサン・ビーチャーチクが招待されました) が家賃を払えなくなりました。

彼らは地図付きの簡単なウェブサイトを立ち上げ、3 つのマットレスを貸し出し、自家製の朝食を約束しました。 3人が来て、その上に構築することにしました。

彼らは、2008 年の大統領選挙中にシリアルの箱を販売して得た資金でウェブサイトを改良し、クリック率を上げるためにレンタル スペースの高品質の写真を撮りました。

比較的短い期間で、Airbnb のビジネス モデルは口コミで広まり、2012 年の冬には Airbnb が宿泊数でヒルトン ホテルを追い抜きました。

シェアリングエコノミーとは？

Airbnb のビジネス モデルは、デジタル プラットフォームを使用して活用されていない資産の価値を解き放つことに基づく業界であるシェアリング エコノミーの好例です。 Airbnb の場合、そのビジネスは、旅行者と、自宅のスペースを借りているホストとを、通常は短期間でつなぐことです。

他の人に資産を借りることは、人々が何千年も前から行ってきたことです。 しかし、デジタル プラットフォームの台頭により、何百万人もの人々が簡単につながることができるようになりました。 言い換えれば、両面プラットフォームは所有者と求職者を大規模に結びつけます。 これは、ピアツーピア (P2P) ビジネス モデルとも呼ばれます。

シェアリング エコノミーとは、「私のものは有料で、あなたのものである」(The Economist) という意味であり、さまざまな新しいビジネス モデルの原動力となっています。 2011年、シェアリングは「世界を変える10のアイデア」の1つに選ばれました。 プラットフォーム ビジネスの最も一般的な収益モデルは、サービス料金を請求することです。

ミッションとコアバリュー:

Airbnb は、手頃な価格の旅行宿泊オプション以上のものです。 Airbnb は、独特の空間や地元の文化へのアクセスを容易にすることで、旅行者が地元のホストとのつながりを構築し、目的地の独特の空間や文化にアクセスできるようにすることで、「世界中のどこに行ってもくつろげる」ことを目指しています。

Airbnb ビジネスモデル キャンバス

Airbnb ビジネス モデル キャンバスでは、 Airbnbの主要なパートナー、主要な活動、主要なリソース、価値提案、顧客関係、チャネル、および顧客セグメントについて説明しています。 また、Airbnb ビジネス モデルのコスト構造と収益源。

Airbnb はどのように機能しますか?

1. ホストは、Airbnb で宿泊施設の詳細を、価格、提供されるアメニティなどの要素とともにリストします。
2. Airbnb では、高品質の写真を撮影するために、プロのカメラマン (利用可能な場合) をプロパティの場所に使用するオプションを提供しています。
3. 旅行者は、滞在したい場所で宿泊施設を検索し、価格、設備などに応じて利用可能なオプションを閲覧します。
4. 予約は Airbnb を通じて行われ、旅行者はホストが提示した金額と 3% の追加取引手数料を支払います。
5. ホストが予約を承認します。 旅行者はそこに滞在し、最終的に Airbnb はコミッションを差し引いた金額をホストに支払います。
6. ホストと旅行者からのレビューが提供されるため、より広いコミュニティになります。

Airbnb Plusプログラムは、品質とデザインの高い基準を満たす家を認識することを目的としています。 Airbnbのビジネスモデルは進化しています。

Uber のビジネス モデルでは、さまざまな顧客の予算や好み (高級車、リムジンなど) に対応するために、ますます差別化されたオファーが見られます。同様に、Airbnb も同じ戦略を採用しており、予算やライフスタイルの選択肢が異なる顧客にアピールするために、さまざまなレベルのオファーを作成しています。 .

Airbnb は、地球上で最も高価で豪華な宿泊施設のいくつかを含むように、レンタル オプションを拡大しています。 Airbnb Luxeと呼ばれる新しい層は、美しい景色と最高級のアメニティを備えた、考え抜かれた設計の豪華な個人住宅に1泊1,000ドル以上を費やすことに関心のある顧客向けに設計されています.

Airbnb Luxe は、Airbnb が2017 年に Luxury Retreats を買収して得た贅沢な旅行に関する深い専門知識に基づいて構築されています。 この新しい層には、世界中で 2,000 を超える厳選された住宅があり、それぞれが 300 以上の基準にわたって厳格な評価に合格し、デザインと機能の両方の基準を満たしています。

Airbnb ビジネスモデル キャンバス

Airbnbの顧客は誰ですか?

ホスト:

• ホストとは、不動産を所有していて、空きスペースを貸し出してお金を稼ぎたいと考えている人々です。
• Airbnb で物件のリストを作成し、物件の詳細を追加して、独自の価格、チェックイン、チェックアウト時間などを設定できます。
• ホストは、旅行者のレビューを読んだ後、またはソーシャル プロフィールを確認した後、予約を承認または拒否できます。

旅行者:

• トラベラーとは、リストされた利用可能なスペースをローカル ホストから予約する人々です。
• 旅行者は、家賃、提供されるアメニティ、場所などに応じてフィルタリングすることにより、物件を検索することができます。
• 旅行者は、ポータルを通じて支払うことでスペースを予約できます。

フリーランスの写真家:

• Airbnb には、世界中のすべての主要都市にあるフリーランスの写真家の広大なネットワークがあり、彼らは場所に行き、物件の高精細写真をクリックします。
• 高品質の写真は、ホストの予約率を高め、フリーランスの写真家は Airbnb から直接支払いを受けます。

体験提供者

• これらは通常、クラス、ツアー、またはイベントを提供する地域内の専門家です。
• 体験提供者もゲストによって評価されます。
• 彼らは、予約されたすべてのアクティビティに対して Airbnb に 20% のコミッションを支払います。

ホテル

• Airbnb に部屋を掲載したいホテル チェーン。
• 独立したホテル。

チャネル: Airbnb が顧客を獲得する方法

Airbnb のビジネス モデルは、予約を行う定期的なゲストの絶え間ない流れに依存しています。

Airbnb は、Google AdWords や Facebook 広告など、さまざまな有料チャネルでキャンペーンを実施しています。

2019 年の第 1 四半期、同社の販売およびマーケティング支出は 58% 増加して 3 億 6,700 万ドルになり、広告費が 15 億ドルを超える可能性がある記録的な年になる見込みです。

Airbnb が使用する主なチャネルは次のとおりです。

• Google 検索マーケティング広告 (全予約の 54% 以上)
• Facebook 広告
• ソーシャル メディア広告 (Facebook 以外)
• プロモーションオファー
• アフィリエイト モデル / 紹介してオファーを獲得

Airbnb が広告を改善できるいくつかの方法には、クリエイティブ、オーディエンス、リマーケティングなど、Facebook/Instagram 広告をさらに実験することが含まれます。 動画広告、インフルエンサー マーケティング、プロフィール ベースの広告など、Facebook/Instagram に特に適した実験的なアイデアをいくつか紹介します。

顧客関係

顧客関係の重要な要素は、取引が行われる際に高いレベルの信頼を確保できることです。 逆に、問題が発生した場合は、顧客がブランドとその評判を傷つけないように、迅速に対処することが重要です。

両側に関連:

• タイムリーに顧客の問題に対処します。
• 悪い行動とリスクを管理します。
• プライバシー、個人データなどに関する透明性
• ソーシャルメディアやその他のメディアを通じて望ましい企業イメージを表現する

特にホストの場合

供給側 (ホスト) に対する顧客関係は、主に、悪質なゲストから所有物を保護しながら、プラットフォームが収入の面で何をするかによって定義されます。

• 収益を生み出すプラットフォームの能力。
• ゲストの質をチェックするための審査システムを提供します。
• 問題を管理します。
• オンボーディングプロセスのサポート。
• ホストが一般的に成功するのを助け、
• スーパーホストが目立ち、報酬を得るのを手伝ってください。

Airbnbの価値提案とは

Airbnb のビジネス モデルには、ホスト、ゲスト、フォトグラファー、エクスペリエンス プロバイダーの 4 つの異なる顧客セグメントがあります。

これらすべてについて、プラットフォームは摩擦のない効率的なユーザー エクスペリエンスを提供する必要があります。

• 所有者が自分のスペースをプラットフォームに掲載し、賃貸料を獲得できるようにします。
• Airbnbは、リストされた物件に保険を提供します。
• 地元のホストと一緒に滞在するための安価なオプションを旅行者に提供します。
• 旅行者の居住スペースを予約するプロセスを容易にします。
• ホストとゲストの評価およびレビュー システム。
• ユーザーフレンドリーなアプリと Web ベースの構造。

Airbnbの主要パートナー

プラットフォームの最も重要な側面は、両側のバランスを取り、両側を成長させることです。 Airbnb Luxe などの Airbnb オファーの成長とさらなる多様化の一部は、他の企業の買収と、その後の専門知識、データベース、およびプラットフォームに統合された関係を通じてもたらされました。

• Amazon AWS クラウド ホスティングなどのテクニカル パートナー。
• 投資家。
• ロビイスト。
• ビジネス旅行のパートナー。
• 保険。
• ホテルチェーン。
• ホスト
• 写真家
• ゲスト

他のオンライン マーケットプレイス モデルと同様に、Airbnb ビジネス モデルは拡張性と収益性が高いことが証明されています。 同社は、滞在に対してゲストに 0% から 20% の手数料を請求し、ホストに 3% から 5% の手数料を請求することで収益を上げています。

Airbnb は総予約数を明らかにしていません。 Airbnb によると、毎晩 200 万人以上がホストのところに滞在し、マリオットは昨年、平均して 130 万室のうち約 100 万室を占めていました。

Airbnbのビジネスモデル分析

Airbnb のビジネス モデルは、プラットフォームの力を利用して、宿泊だけでなく、より多様な体験ができる未来に向けて変化しています。

人工知能 (AI) は、価格設定や顧客を管理し、業務や顧客の行動に関する洞察を提供する上で重要な要素になっています。 Amazon のような企業は、多額の投資を行い、AI 機能を強化するためにいくつかの買収を行いました。

驚くべきことに、Airbnb は買収を行っておらず、これは将来の武器庫に潜在的な弱点があることを示しています。

Airbnbの主な指標

予約はチームの北極星指標であり、これは、特定の予算内で予約を最大化することが主な目標であることを意味します。 チームがどれだけ予約を獲得しているかに関する意思決定の指針となる 2 つの最も重要な入力指標は、獲得単価 (CPA) と広告費用対効果 (ROAS) です。

CPAまたは総費用 / 総予約は、新しい予約を獲得するのにかかった費用の指標です。 ROAS 、または (収益 - コスト) / コストは、キャンペーンの実行コストと比較して、キャンペーンまたはチャネルが生成する収益の増分を示します。

他の指標は、アプリの頻度と使用に関係します。 つまり、アプリ ユーザーごとの 1 か月あたりの予約数です。

Airbnbの買収

2019 年 4 月には急成長中のインドのホテル チェーン Oyo に 1 億ドルを投資し、3 月には予約サイトの Hotelnight を買収しました。

2016 年には、訪問先で料理、ツアー、その他のアクティビティを試す機会をゲストに提供する「エクスペリエンス」部門も立ち上げました。

• Accoleo (2011 年 6 月) : ハンブルクを拠点とする Accoleo は、ドイツ全土の賃貸物件に Airbnb のようなプラットフォームを提供しました。
• Crashpadder (2012 年 3 月) : ロンドンを拠点とする Airbnb のバージョンで、Airbnb が購入するまでに 100 か国の 7,000 人のホストに提供されました。
• DailyBooth (2012 年 7 月) : DailyBooth は、Jon Wheatley と Ryan Amos によって作成されたソーシャル メディア アプリで、ユーザーが自分の「人生の写真」をフォト ブログに投稿できるようにしました。
• Fondu (2012 年 10 月) : Gauri Manglik、Orion Burt、Mike Lewis によって開始された Fondu は、Yelp に似た Web サイトおよびモバイル アプリでした。
• Localmind (2012 年 12 月) : Lenny Rachitsky と Beau Haugh によって設立された Localmind は、人々が近所で起こっている出来事について質問できる質疑応答ツールでした。
• Pencil Labs (2014 年 12 月) : マサチューセッツ州ケンブリッジで Carla Pellicano と Han Shu によって設立された Pencil Labs は、Wyth というスケジューリング アプリを作成しました。これは、ユーザーがテキスト、電子メール、およびカレンダーを同期することでミーティングを調整するのに役立ちました。
• Vamo (2015 年 9 月): Facebook の元幹部である Ari Steinberg によって設立された Vamo は、人々が複雑な、または複数の都市での休暇を計画するのに役立つ旅行 Web サイトでした。
• Trip4real (2015 年 9 月) : バルセロナを拠点とする Gloria Molins によって設立された Trip4real は、事前に予約できる地元のアクティビティや体験と旅行者を結びつけるオンライン プラットフォームでした。
• Lapka (2015 年 9 月): Lapka は、Vadik Marmeladov によって設立された、ロシアの無名のブティック デザイン エージェンシーで、医療機器やその他のセンサー ベースのデバイスを「手頃な価格でアクセスしやすく、革新的なアクセサリーとして」再設計しようとしていました。
• ChangeCoin (2016 年 4 月): Nick Sullivan によって設立された ChangeCoin は、ユーザーが ChangeTip と呼ばれるサービスを通じて、Twitter や Reddit などのソーシャル ネットワークでブロックチェーン ベースのデジタル通貨を使用してチップを提供できるようにしました。
• Minbox (2016 年 5 月): Airbnb は、2020 年 1 月に Business Insider によって最初に報告された買収について沈黙を守っていました。
• Proprly (2016 年 5 月): Proprly は、Randy Engler によって 2013 年に設立され、短期賃貸の所有者が清掃、ゲスト チェックイン、および賃貸プロセスのその他の側面を支援する不動産管理サービスでした。
• Bold Financial Technologies (2016 年 11 月): Bold は、Sean Safahi と Noah Spirakus によって 2014 年に開始され、世界中に多くの受信者を持つ大規模なプラットフォームで国際決済をより安全かつ便利にすることを目的としていました。
• Luxury Retreats (2017 年 2 月): Joe Poulin によって設立されたモントリオールを拠点とする Luxury Retreats では、旅行者がエキゾチックな目的地で贅沢なバケーション レンタルを予約できます。
• Tilt (2017 年 2 月): James Beshara、Karolyn Baxter、および Khaled Hussein によって設立された Tilt は、オンライン決済およびクラウドファンディングのプラットフォームであり、Beshara はかつて Business Insider に「お金を帽子に入れるデジタル版」であると語った。
• fewoVista (2017 年 4 月): 1998 年、Airbnb の創設者がロサンゼルスのアパートでエアマットレスをレンタルする 10 年前、Lutz Ahrens と Martin Tischer は、ドイツ初のバケーション レンタルとアパートのオンライン マーケットプレイスの 1 つである feoVista を立ち上げました。
• Vacaleo (2017 年 4 月): 2014 年、Airbnb のようなプラットフォームが次々と登場する中、feewoVista の創設者である Lutz Ahren と Martin Ticher は Vacaleo という別の関連会社を立ち上げました。 「メタ」検索エンジンである Vacaleo は、ユーザーが複数のサイトでバケーション レンタルを検索できるようにしました。
• Deco Software (2017 年 5 月): Deco で、創設者の Devin Abbott、David Chen、Spencer Liolios、および Gavin Owens は、モバイル アプリの開発をスピードアップし、「デザイナーとエンジニアの間のギャップを埋める」ツールを作成しました。
• Trooly (2017 年 6 月): Savi Baveja、Nilesh Dalvi、Anish Das Sarma の製品である Trooly は、機械学習を使用して、ダーク Web から公的記録に至るまで、どこからでも入手した個人に関する情報を分析することで、身元調査をより迅速かつ正確にすることを目的としていました。
• AdBasis (2017 年 11 月): AdBasis を使用して、Jason Puckett と Joe DiVita は、「デジタル広告クリエイティブに科学的なプロセスとアプローチをもたらす」ことを目的とした、広告のテストと最適化のプラットフォームを構築しました。
• Accomable (2017 年 11 月):脊髄性筋萎縮症の 2 人の友人である Srin Madipalli と Martyn Sibley は、障害のある旅行者がアクセシブルな宿泊施設を見つけやすくするために Accomable を設立しました。
• Koko (2018 年 11 月): Fraser Kelton、Kareem Kouddous、Robert Morris によって MIT プロジェクトとして設立された Koko は、「AI を使用して悪意のある人物や有害なコンテンツをリアルタイムで特定することにより」、オンライン コミュニティを安全に保つことを目的としたツールでした。そのウェブサイトによると。
• Eliot (2018 年 11 月): Edouard Tabet によって 2017 年に設立された Eliot は、リアルタイムの価格計算機であり、その Web サイトによると、「短期の賃貸収入、トレンド、および価格の急上昇イベント」を予測していました。
• Luckey (2018 年 12 月): Luckey は、パリを拠点とする短期賃貸物件管理ソフトウェアで、Aurelien Malfait、David Barbe、Felix Malfait によって開始されました。
• Gaest (2019 年 1 月): Gaest はデンマークのスタートアップ企業で、短期間の会議スペースの貸し出しを可能にする会社で、Anders Boelskifte Mogensen、Chris Kjar Srensen、Christian Schwarz Lausten、Jonas Grau Sigtenbjerggaard によって設立されました。
• HotelTonight (2019 年 3 月): Christopher Bailey、Jared Simon、Samuel Shank によって設立された HotelTonight は、ユーザーが近くのホテルの当日割引を検索できるようにします。
• Urbandoor (2019 年 8 月): Erik Eccles、Benjamin Renaud、Zack Chandler によって設立された Urbandoor は、ビジネス旅行者を長期滞在や移転用の家具付きアパートと結び付けるマーケットプレイスでした。 Airbnb によると、同社のプラットフォームを利用した出張の数は 2016 年に 3 倍になり、予約全体の 15% に達しました。 アーバンドアを買収することで、Airbnb はビジネスに適したリスティングの供給を増やしました。

Airbnbのビジネスモデルのまとめ

Airbnb のビジネス モデルは、以前は消費者に焦点を当てていたビジネス リスティングに徐々に移行しています。 IPOと将来の買収は、Airbnbが将来の成長のためにプラットフォームをどのように活用するかについての方向性と戦略を示しています。