eコマースの最大の利点: オンラインで販売する理由

(この投稿は 2017 年 4 月 5^日に最後に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

過去 10 年間、消費者の買い物の仕方は絶えず変化しており、加盟店はそれに追いつこうと努力しています。 買い物客は、オンライン サイト、マーケットプレイス、モバイル アプリ、実店舗、ソーシャル サイトから流動的に検索、比較、購入します。 革新的なテクノロジーが旅を支援する中、消費者はブランドとのこれらのデジタルおよび物理的なタッチポイントでの優れた体験を求めています。

実店舗でのビジネスの拡大を目指している場合でも、始めたばかりの場合でも、e コマース販売には、顧客を獲得するための長期戦略にとって多くの利点があります。 忠実な顧客を作成するためのデジタル ファーストのアプローチを作成することで、小売業界を混乱させている消費者直販ブランド以外に目を向ける必要はありません。 昨年、消費者の 81% が今後 5 年以内に消費者直販ブランドを購入する予定です。 これらのブランドはどこで企業を構築しましたか? オンライン。

オンライン販売を検討する際は、e コマース販売の最大のメリットを確認してください。

eコマースとは？

eコマースビジネスに真っ先に飛び込む前に、その内容を知っておく必要があります。

eコマースには、インターネットを介した情報の転送を伴うあらゆる商取引が含まれます。

それには理由があります。 eコマースはさまざまな形式を取ることができます。 ブランドの Web サイト、モバイル アプリ、Amazon や eBay などのマーケットプレイス、Facebook マーケットプレイス、Instagram ショッピング広告、Pinterest 購入可能ピンなどのソーシャル メディア プラットフォームを含めることができます。

インターネットを介して消費者に販売する方法はたくさんありますが、オンライン販売の主な利点は、いつでもどこでも消費者に販売できることです。 いつどこで買い物をしている顧客に会うことができます。 自宅のソファに座っているときでも、職場の昼休みに座っているときでも、実店舗でアプリを使用しているときでも、オンラインで購入を完了することができます。

eコマース販売の主な利点のいくつかを次に示します。

eコマースの8つのメリット

初めての商人や既存の商人が主な収入源として e コマースに目を向けている主な理由は次のとおりです。

1.市場投入までの時間の短縮

従来の小売店とは異なり、e コマース ストアは数回クリックするだけで稼働できます (基本的なストアを探している場合)。Shopify、BigCommerce、Squarespace などの e コマース プラットフォームは、事前に作成されたテンプレートを使用してストアを作成します。 ホスティング、PCI コンプライアンス、プラットフォームのメンテナンスなどを担当します。 Amazon や eBay などのマーケットプレイスでは、販売を開始する前にアカウントを設定する必要があります。

過去数年間、このような SaaS ベースの e コマース プラットフォームにより、ビジネス オーナーは魅力的で信頼性の高いサイトを最小限の労力で作成することが現実的かつ簡単になりました。 専門的な Web サイトをわずか 1 日で立ち上げるのに、技術や e コマースに関する深い知識は必要ありません。 サイトを次のレベルに引き上げるために、社内のリソースやデジタル エージェンシーを検討する必要が生じる前に、大幅に成長することさえできます。

特に、口コミやソーシャル フォローを既に作成している場合は、e コマース ソリューションを使用してすぐに軌道に乗ることができます。 サイトをすばやく立ち上げて実行し、新しいサイトにトラフィックを誘導できます。

2. 低コスト

多くの場合、e コマース ビジネスを開始するコストは低くなります。 方法を見る:

• eコマースとマーケットプレイスへのサインアップは無料、または月額20ドルという低価格
• マーケットプレイスは無料でサインアップでき、販売されたアイテムに対してわずかな割合の手数料がかかります
• ドロップシッピングを使用して、大規模な先行投資なしで在庫を調達する
• ソーシャル メディア、オーガニック検索、Google アドワーズは、ビジネスを宣伝するための費用対効果の高い方法です
• 人件費を削減するために自分でビジネスを実行および管理します

最初に e コマースを利用すると、実店舗、在庫、給与計算など、従来の小売業で発生する可能性のある大規模な先行投資の多くを回避できます。 オンライン ストアを使用すると、売上の増加に合わせてビジネスを順次構築できます。

3. 買い物客はオンラインでスタート

デジタルチャネルの使用は増加し続けています。 買い物客の 87% がデジタル チャネルで商品検索を開始し、昨年の 71% から増加しています。 最終的に実店舗で購入することになったとしても、買い物客はオンライン、特に Amazon や eBay などのマーケットプレイスで検索を開始する可能性が高くなります。

買い物客は、価格の比較、ブランドの比較、カスタマー レビューの検索、在庫レベルのチェックなど、さまざまな理由でオンラインで調べます。 潜在的な買い物客があなたの商品を確実に見つけられるようにする唯一の方法は、オンラインで存在感を示すことです。 店舗の営業時間や場所を確認するだけでも、お客様が探している情報を見つけることが重要です。 最初の顧客が買い物をする場所に常にいたいと考えており、証拠はオンラインを示しています。

4. 顧客データの洞察

考えもしなかったかもしれないオンライン販売の利点の 1 つは、顧客データの収集、測定、および対応がいかに簡単かということです。 カスタマー エクスペリエンスに重点を置きたい場合は、消費者データを所有する必要があります。 オンライン販売では、顧客とのやり取りを追跡することで直接のデータを収集できます。 顧客体験を革新し続けるために、実用的な洞察の絶え間ないフィードバック ループが得られます。

いつものように、消費者データを収集して行動するための倫理的な方法について考えることが重要です。 考慮すべきGDPRのようなプライバシー法があります。 また、機密データを収集している場合は、それも保護する必要があります。

5. 新規顧客にリーチする

前述のように、e コマースの販売にはさまざまな形式があります。 各チャネルには、販売者がリーチできる独自のオーディエンスがあります。 オンライン サイトは、世界中の買い物客にリーチするのに役立ちます。 ソーシャル サイトは、新しい層にリーチできます。 Amazon のようなマーケットプレイスは、最も幅広いオーディエンスを提供しますが、ニッチな市場を見つけるのにも役立ちます. Etsy、Newegg、Poshmark などのマーケットプレイスは、特定の商品を探している特定のオーディエンスにサービスを提供します。 最良の部分は、オンラインのタッチポイントを組み合わせて使用​​して、一度に複数の視聴者を引き付けることもできることです.

実店舗とは異なり、オンライン チャネルは、物理的に店舗を訪れることができる人に限定されません。 始めたばかりでも既存のセラーでも、以前はオンラインでリーチできなかった人にリーチできます。

6. コンテンツ マーケティング戦略

オンライン プレゼンスにより、製品やサービスに関するより多くの情報を顧客に提供できます。 ブランドサイトは特に、売り手が重要なコンテンツを顧客に提供する場所を提供します.

主要な製品コンテンツには、詳細な製品説明、製品比較、店舗在庫の入手可能性、および価格が含まれます。 この情報は、顧客が店舗またはオンラインで購入を決定するのに役立ちます。

e コマース サイトでは、ビジネスや製品の使用方法に関する詳細情報を提供することもできます。 Web ページとメール マーケティングは、ブランドのストーリーと製品の製造方法に専念できます。 ブログの投稿や動画でも、製品やサービスの使用に関する役立つコンテンツを提供できます。 コンテンツ マーケティング戦略によってオンラインでの売り上げを伸ばす方法について詳しく学びましょう。

たとえば、食品会社は Web サイトでレシピやヒントを消費者に提供しています。 このタイプのコンテンツは、全体的に優れたカスタマー エクスペリエンスを提供しながら、ブランドのストーリーを作成します。 競争の激しい市場では、この種の情報が他の売り手との差別化につながります。

7.ニッチ市場にサービスを提供する

eコマースにより、ニッチ市場への対応がさらに容易になります。 珍しいコインコレクターが売り手を見つけるのは難しいかもしれません。 ただし、インターネットの使いやすさと幅広さにより、その検索が容易になります。 ニッチな市場にサービスを提供している場合は、製品をオンラインで配布する方が簡単であることに気付くかもしれません. ビジネスをより深い消費者に開放することができます。

8. 顧客が購入したい場所で顧客に会う

買い物客はオンラインで商品を調べるだけではありません。 また、オンラインでの購入も完了します。 eコマースにより、買い物客はどこにいても購入ボタンを押しやすくなります。 買い物客は、Instagram 広告、店内のモバイルアプリなどから購入を完了できます。 eコマースにより、売り手は摩擦点を取り除き、買い手が必要な製品を購入するのをより便利にすることができます.

顧客がいる場所で販売します。 顧客のほとんどがオンラインで買い物をする場合、オンラインで販売する必要があります。 eコマースにより、顧客のショッピングに対する期待に応えることができます。

その他の e コマース リソース

オンラインで販売する必要があるとまだ確信していますか? もしそうなら、ここにあなたが始めるのに役立ついくつかのリソースがあります.

e コマースの基本: 開始方法の記事をチェックして、e コマースの基本について詳しく学んでください。

次の記事から、さまざまな e コマース プラットフォームの詳細をご覧ください。

• e コマース ショッピング カート ソリューションが必要ですか? これらのオプションを検討してください
• ビジネスに最適な B2B e コマース プラットフォームを選択する方法
• トップ 11 eBay のような他のサイト: eBay 販売の代替
• SaaS とオープン ソースの e コマース プラットフォームの比較

オンライン販売には多くの利点がありますが、リスクもあります。 何かの犠牲にならないように、必ず自分自身を教育してください。

• オンライン マーケットプレイス サイトでの販売の 5 つのリスク

最後に、マーチャントは、e コマース プラットフォームだけでなく、どのシステムを使用するかについて戦略的である必要があります。 バイヤーズ ガイドをチェックして、今日のマーチャントに最適な e コマース (ERP および POS と一緒に) システムについて詳しく学んでください。 以下のリンクをクリックしてガイドをダウンロードしてください。