ADA コンプライアンスのために Web サイトをアクセス可能にする方法

Web サイトは ADA に準拠していますか?

よくわからない場合は、準拠していない可能性があります。 ADA 準拠の Web サイトは、障害を持つ人々がアクセスできるように意図的に作成された Web サイトです。

ADA には Web サイトを管理する特定のセクションはありませんが、裁判所は、ADA が特定の状況下で Web サイトに適用できることを明確にしています。 あなたの会社の Web サイトが障害を持つ人々にアクセスできない場合、訴えられたり、罰金を科されたり、評判が傷ついたりする危険性があります。

1990 年の米国障害者法 (ADA) は、障害者を差別から保護する連邦法です。 この法律は、公共施設の場所が支援技術を介して障害を持つ人々にアクセス可能であることを要求しています。 これは実店舗では簡単に思えますが、Web サイトになると少し複雑になります。

Web サイトは特に ADA の対象ですか?

技術的には、ウェブサイトは公共の宿泊施設とは見なされないため、ルールは少しあいまいです。 企業の本業と複雑に絡み合っているウェブサイトは、公共の場とみなされる場合があります。 ただし、書籍に関する明確な規則がないため、裁判所の解釈に委ねられています。

法廷で何かが解釈されるときはいつでも、あなたは危険にさらされています。 法律や法令で何かが明確化されていない場合はいつでも、弁護士からアドバイスを得て、それがしっかりしていることを知ることはできません. 弁護士はあなたに良いアドバイスを与えることができますが、法律が明確でない場合、彼らは間違っている可能性があります. そして、覚えておいてください、私たちは法律事務所のためにSEOを行っていますが、法律上のアドバイスとしてではなく、情報提供のみを目的として情報を提供しています.

ADA の下で潜在的な法的問題を回避できる唯一の方法は、Web サイトを障害を持つ人々がアクセスできるようにすることです。

潜在的な法的問題を回避するために、この記事では、Web サイトをアクセシブルな Web デザインにするための戦略とヒントを紹介します。 まず、アクセスできない Web サイトに関連するリスクを見てみましょう。

6 アクセスできない Web サイトに関連するリスク

1.ADA訴訟

アクセスできない Web サイトを持っていることで訴えられることは決してないと思う場合は、考え直してください。 2018 年の前半だけでも、Avanti ホテルに対するものを含め、ADA に違反した企業に対して 1,053 件の訴訟が提起されました。 あなたの考えとは反対に、最近のいくつかの訴訟では、一部の企業は ADA の下で Web サイトにアクセスできるようにする必要があると判断されました。

最も有名な 2 つの事件は、 Gil v. Winn DixieとAndrews v. Blick Art Materials です。

ギル対ウィン・ディクシー

最も有名な Web サイトの ADA コンプライアンス事件は、2017 年のGil v. Winn Dixie事件で、ある男性がスクリーン リーダーを使用して処方箋を注文し、後で店で受け取ることができなかったため、食料品チェーンを訴えました。 ベンチ トライアルでは、食料品店がスクリーン リーダーと互換性のない Web サイトを使用することで、アメリカ障害者法 (ADA) のタイトル III に違反していると判断されました。

Winn Dixie は、自社の Web サイトを完全にアクセス可能にするのに 250,000 ドルかかると裁判所に訴えましたが、裁判所はそれが不当な費用であるとは認めませんでした。 裁判所が指摘したように、Winn Dixie は 2015 年に Web サイトを立ち上げるために 200 万ドルを費やし、2016 年にはさらに 700 万ドルを費やして Web サイトを「Plenti」プログラムで機能させるようにしました。

これは、アクセスできない Web サイトを所有しているストアに対して提起された一連のアクセシビリティ訴訟の最初のものでした。 裁判所は、ウェブサイトが物理的な店舗の拡張機能として高度に統合されているため、ADA が自動的にウェブサイトに適用されると判断しました。

しかし、2 年半後、第 11 巡回区控訴裁判所は、最初の判決を覆し、次の 2 つの判決を下しました。

• Winn Dixie のウェブサイトは公共施設とは見なされていないため、ADA に違反していません。
• Winn Dixie の Web サイトは、実店舗で Winn Dixie が提供する商品やサービスに原告がアクセスするのを妨げる「目に見えない障壁」をもたらしませんでした。

この判決により、ウェブサイトは公共の宿泊施設とはみなされず、そのような場所のみが ADA によって保護されることが明らかになりましたが、それはあなたが訴えられないという意味ではありません。

歴史は、法律を永遠に変えた訴訟でいっぱいです。 訴えられたり、裁判所に不利な判決を下されたりする危険を冒したくありません。 今後、リモート中心の社会へと移行する中で、ウェブサイトが法律上の公共の場となる可能性があります。

Andrews v. Blick Art Materials

2017 年には、ウェブサイトをめぐる別の ADA 訴訟がニューヨークで審理されました。 今回はBlack Art Materials, LLCに対する集団訴訟でした。 目の不自由な原告であるビクター・アンドリュースは、同社のウェブサイトは目の不自由な人にとって「不可能ではないにしても、使いにくい」と主張した.

Andrews 氏は、彼や他の目の不自由な訪問者がサイトをナビゲートして購入するのを妨げる障壁がいくつかあると主張しました。 たとえば、インターフェイスは純粋に視覚的であり、サイトはアクセスできないポップアップを提供していました.

このケースの詳細については、Casetext.com にアクセスし、この裁定がお客様のビジネスにどのように適用されるかについての専門家の意見をお読みください。

2.欲求不満/疎外された訪問者

訴えられないようにすることは素晴らしいことですが、訪問者を満足させ続けることも重要です。 故意に訪問者を困らせたくはありませんが、Web サイトにアクセスできないことによる不運な結果は迷惑です。

障害のある訪問者は、アクセス可能な場所を見つけるのがいかに難しいかによって、すでに社会から疎外されていると感じています。 多くの企業は ADA を真剣に受け止めておらず、日常生活を困難にしています。 同じ人がアクセスできない Web サイトにアクセスしようとすると、彼らの不満はすぐに悪化します。

法律が何を言おうと、アクセシブルなサイトを作成することは、アクセシブルな機能を本当に必要としている人々のためにできる最善のことの 1 つです。

3. 非 ADA ウェブサイト コンプライアンスに対する罰金

訴えられることは、アクセスできない Web サイトを持っている場合、おそらく最悪の結果です。 ただし、ADA に準拠していないサイトに対する罰金は、同様に悪い場合があります。 顧客から訴えられなくても、ウェブサイトを通じて ADA に違反したとして、行政機関から罰金を科される可能性があります。

2017 年、米国運輸省 (DOT) は、スカンジナビア航空システム (SAS) に 200,000 ドルの罰金を科し、別の ADA 対応バージョンの Web サイトを作成しました。 会社はおそらく、彼らが何か悪いことをしたことを知らなかったでしょう。 別の Web サイトを作成することは、モバイル ユーザー向けに別の Web サイトを作成することと何ら変わらないと考えていたのでしょう。 しかし、DOT はそのようには見なしませんでした。 航空会社にはアクセシブルなウェブサイトがありましたが、別のウェブサイトだったために問題が発生しました。

当初、DOT は 2016 年 12 月 12 日を期限として、すべての航空会社の Web サイトに完全にアクセスできるようにしました。 DOT は、別のアクセス可能な Web サイトを作成することは選択肢ではないと判断し、SAS にメインの Web サイトを完全にアクセス可能にするよう要求し、それを実現しました。

4. 売上の損失

障害者は、他の人と同じようにオンラインで購入します。 ウェブサイトにアクセスできない場合、売上が失われます。 障害者人口は心配するほど十分な数の顧客ベースを構成していないと思うかもしれませんが、スクリーン リーダーを使用している顧客の数を知ると驚くでしょう。 Web サイトにアクセスできない場合、オンラインで購入したいと思っていても購入できない顧客が多数いる可能性があります。

ウェブサイトをアクセシブルにするために余分な時間とお金を費やすことは価値があり、たとえそれが単に訴訟に対する優れた保険として機能するとしても、プラスの ROI を含みます。 このように見てください。 あなたの Web サイトが競合他社の Web サイトよりアクセスしやすい場合、スクリーン リーダーやその他のデジタル アクセシビリティ支援デバイスを使用する必要がある人々からすべてのビジネスを獲得できます。

5. 評判が悪い

高額な罰金や訴訟に次ぐ、評判の悪さは、ビジネスに起こりうる最悪の事態の 1 つです。 障害のある人は、アクセスできない Web サイトに疎外感を感じると、友人、ソーシャル メディアのすべての人、さらにはオンラインの見知らぬ人にさえ話します。 その場合、彼らはあなたの評判をオンラインで破壊するために懸命に働く人々のグループを集めます.

これがあなたに起こらないようにしてください。 Web サイトにアクセスできないようにするつもりはなかったとしても、人々は常に小さな間違いを許したり理解してくれたりするわけではありません。

6. 否定的な (そして不快な) オンライン レビュー

Web サイトが人々や障害者にとってアクセスできない場合、誰かがソーシャル メディアで中傷キャンペーンの先頭に立つことになります。 ただし、これらの中傷キャンペーンはソーシャル メディアだけにとどまりません。 多くの場合、利用したことのないビジネスに悪いレビューを書いて、会社に不当な扱いを受けていると感じている人をサポートすることを申し出る人がいます。

不当な扱いを受けていると感じている人がソーシャル メディアで多くの連絡先を持っている場合、少なくとも 10 件以上の悪い評価を受けることが予想されます。 一部の企業は、報復として何百もの悪いレビューを受けています。

ADA に準拠したアクセシブルな Web サイトを作成および維持するための 5 つのヒント

1. SEO の取り組みにアクセシビリティを組み込む

Web アクセシビリティと SEO は 2 つの異なるものですが、重複する部分もあります。 デジタル アクセシビリティのニーズをサポートするために、次の SEO の取り組みを調整できます。

• 大きなテキスト。 Google はすでに、モバイル ユーザーが必要としている大きなテキストを含むモバイル フレンドリーな Web サイトを好んでいます。 テキストサイズは重要です。 ウェブサイトのモバイル互換性を確認すると、Google はテキストが小さすぎるかどうかを教えてくれます。

あなたのウェブサイトはすでに大きなテキストを使用しているはずですが、そうでない場合は、フォント サイズを更新する必要があります。 テキストのサイズを大きくすると、モバイル ユーザーと視覚障害のある訪問者の両方がコンテンツを読みやすくなります。

高齢者や視覚障害者など、多くの人が画面拡大鏡を使用してスマートフォンやタブレットからコンテンツを表示しています。 テキストが大きい場合、ブラウザー ウィンドウの倍率を手動で大きくしなくても、拡大鏡を使用してコンテンツを読みやすくなります。

• 正確な画像代替テキスト。 画像の代替テキストは、身体の不自由な訪問者が画像が何を表しているかを理解するのに役立ちます。 訪問者がスクリーン リーダーを使用している場合、各画像の説明が読み上げられます。 画像を正確に説明することは、スクリーン リーダーを使用する訪問者にとって大きな助けになります。 これは Web アクセシビリティの最も重要な要素の 1 つであり、SEO の重要な部分でもあります。

画像の代替テキストが SEO にどのように影響するかについては、少し混乱があります。 画像の代替テキストは Web サイトのランクを向上させるものではありません。SERP での画像のランクを上げます。 HubSpot によると、Google の SERP の 38% が画像を表示しており、その数は増え続けています。 Google でインデックスに登録できるコンテンツが多ければ多いほど、より多くのトラフィックを生成する可能性が高くなります。

• リンクのタイトル属性は慎重に使用してください。 聞いたことがあるかもしれませんが、実際にはリンク属性は、視覚障害のある人がリンクについて理解を深めるのに役立ちません。

ツール ヒントは、スクリーン リーダーを使用する訪問者にとって問題になる可能性があります。 たとえば、この情報は、カーソルをリンクの上に置いたときにツール ヒントに表示されるため、読者が常に理解できるとは限りません。 ツール ヒントを表示できるのは、グラフィカル ユーザー エージェントだけです。 ナビゲーションにキーボードを使用しているユーザーは、情報を取得できません。

また、ツール ヒントは通常、数秒後に消えるため、運動能力に障害のあるユーザーにとっては、平等にアクセスすることが難しくなります。 ユーザーはツール ヒントを制御できません。 サイズを変更したり、Web サイトの色を変更したりすることはできません。 リンクのタイトル属性を使用する場合は、慎重に使用してください。

リンクのタイトル属性が適切なのはいつですか?

リンク タイトル属性は、通常、リンク タイトルまたは URL が訪問者に十分な情報を提供しない場合に適しています。 ただし、多くの場合、適切なアンカー テキストがあれば十分です。

リンク タイトル属性を使用することを選択した場合は、ページのコンテンツ、URL、またはタイトルを単に複製しないようにしてください。 リンクのタイトルは、訪問者に追加情報を提供する必要があります。 すべてが完全に一目瞭然であれば、リンク タイトルを使用する必要はありません。

リンクのタイトル属性は検索ランキングに直接影響を与えるわけではありませんが、ユーザビリティに影響を与え、訪問者により多くの価値を提供します。

2. スクリーン リーダーに適したナビゲーションを作成する

スクリーン リーダーは、実際のユーザーとは異なる方法でナビゲーションを解釈します。 スクリーン リーダーは、最初にリンクを認識できる必要があり、次にリンク先の場所をユーザーに通知します。 リンクには、リンク先を明確にするアンカー テキストを表示する必要があります。

スクリーン リーダーは文字どおりアンカー テキストをユーザーに読み上げるため、ネイキッド リンクは使用しないことをお勧めします。 ネイキッド リンクは、アンカー テキストに完全な URL を使用するリンクです。 ネイキッド リンクを使用すると、スクリーン リーダーが完全な URL を読み取るため、ユーザーが混乱する可能性があります。 要するに、使用するバックリンクのタイプが重要です。

強力な SEO キャンペーンを実施している場合は、簡潔で説明的なアンカー テキストを使用する習慣をすでに身につけているはずです。 これは、SEO とスクリーン リーダーに依存するユーザーに役立ちます。

3. レイアウトに表を使用しない (代わりに CSS を使用する)

Web 開発の初期には、テーブルを使用してレイアウトを作成していました。 現在、CSS を使用してレイアウトを作成するのがベスト プラクティスです。 テーブル (特に複雑なテーブル) にはアクセスできません。 スクリーン リーダーはコンテンツを左から右、上から下に読み上げますが、テーブルは常にそのように解釈されるように設計されているわけではありません。

また、多くのテーブルにはネストされたテーブルとスパンが含まれているため、スクリーン リーダーが Web ページを解釈するのが難しくなっています。

テーブルを使用する代わりに、CSS を使用してレイアウトを作成してください。 Web サイトを再作成するために誰かを雇う必要があるかもしれませんが、時間と費用を費やす価値があります。 WordPress や Drupal などの CMS を使用している場合、ほとんどの優れたデザイナーは CSS で構造化されたテンプレートを作成するため、心配する必要はありません。

4. タブのインデックス付けに適したデザインを作成する

誰もがスクリーン リーダーだけを使用して Web サイトにアクセスするわけではありません。 キーボードを使用し、タブ キーを使用して各 Web ページを移動する人もいます。 タブキーを押すと、ユーザーはページに沿って自動的に移動し、途中でリンクやフォーム要素に到達します。

TABINDEX 属性を使用して、通常はスキップされる特定の場所でタブ キーを強制的に停止させる方法があります。 たとえば、Web フォームの非フォーム要素に TABINDEX=”0” を追加すると、スクリーン リーダーはそれらのセクションで強制的に停止します。

これを使用して、スクリーン リーダーを特定の要素で強制的に停止させ、特別な指示にアクセスすることができます。 たとえば、ユーザーがフォームに入力していて、ユーザー名またはパスワードの作成に関するルールがある場合、スクリーン リーダーは強制的に停止してこれらの指示を読むことができます。

5. 専門的な ADA コンプライアンスとアクセシビリティ分析を入手する

Web サイトが ADA に準拠しているかどうかを確認する方法を探している場合は、無料レポートを提供すると約束しているサイトにメール アドレスを提供する前に、少し立ち止まってください。 それらのサイトのほとんどは、単なるリード生成ツールです。 基本的なスコアは無料で取得できます。詳細については、営業担当者に相談する必要があります。 営業担当者は、完全なウェブサイトの再設計を販売します。

コンプライアンスを確保する唯一の方法は、誰かにサイトをレビューしてもらうことです。これにより、Web サイト全体を刷新する必要が生じる場合があります。 ただし、それを実現するためだけに、スパムのメーリング リストに登録する必要はありません。

地元の Web 開発会社に連絡を取り始め、障害のある人がサイトを完全に利用できるようにするためのアドバイスをくれる人を探していることを伝えてください。 オンライン フォームではなく、実際の会社によるサイトの監査を受けてください。

監査を受けるには、おそらく自動化されたソフトウェアを使用する必要がありますが、それは問題ありません。 ポイントは、信頼できる評判の良い会社と協力することです。

ADA コンプライアンス監査では、Web サイトでいくつかのことを調べます。 当然、画像に代替テキスト タグ (代替テキスト) を使用していることを確認するように見えますが、代替テキスト タグのコンテキストが理解できることを確認するために、誰かがスクリーン リーダーを使用してサイトに物理的にアクセスする必要があります。 アンカーテキストも同様です。 アンカー テキストが理解できるかどうかを判断できるのは人間だけです。

Web サイトを ADA に準拠させると、世界がより良い場所になります

世界をより良い場所にする機会があれば、それを手に入れましょう。 この場合、アクセシビリティの問題を修正し、障害のある訪問者を含むすべての訪問者を驚かせる素晴らしい Web サイトを作成する機会があります。

多くの障害者は、企業がアクセシビリティのニーズを真剣に受け止めていないため、日常生活に苦労しています。 アクセシブルな Web サイトを作成することで、コンテンツへの平等なアクセスを気にかけていることを人々に示すことができます。 アクセシブルなサイトを持つことは、あなたが包括的であることを気にかけていることを人々に伝え、その感情が忠実なファン層を生み出します.

Web サイトの ADA コンプライアンスとアクセシビリティが最優先事項である理由

インターネットの成長と進化に伴い、Web サイトと Web アクセシビリティはアクセシビリティの問題としてますます重要になっています。 Americans with Disabilities Act (ADA) では、すべての Web サイト コンテンツに障害のある人がアクセスできるようにする必要があり、World Wide Web Consortium の Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) では、Web コンテンツをアクセシブルにする方法に関する詳細なガイドラインが提供されています。

企業や組織にとって Web サイトのアクセシビリティが優先されるべき理由はいくつかあります。 まず、それは単に正しいことです。 障害のある人は、他の人と同じように情報やリソースにアクセスできる必要があります。

第二に、ウェブサイトをアクセシブルにすることが収益にプラスの影響を与える可能性があることを示す証拠が増えています. Forrester Research の調査によると、Web サイトのデジタル アクセシビリティが向上すると、トラフィックとコンバージョンが増加し、顧客サービスのコストが削減されることがわかりました。

第 3 に、Web サイトのアクセシビリティに関する法的状況が大きくなっています。 近年、ウェブサイトにアクセスできない企業や団体を相手取った訴訟が相次いでおり、この傾向は今後も続くと思われます。

では、あなたのウェブサイトがアクセシブルであることを確認するにはどうすればよいでしょうか? まず、WCAG ガイドラインを確認し、ガイドラインを満たすために Web サイトにどのような変更を加えることができるかを確認してください。 次に、デジタル アクセシビリティ ツールまたはプラグインを使用して、ウェブサイトのアクセシビリティのより技術的な側面を支援することを検討してください。 第三に、ウェブサイトのアクセシビリティについてスタッフをトレーニングし、この問題の重要性を認識してもらいます。