オフラインでの存在感を高めるために、オンラインで寄付を受け入れることには大きな価値があります。 Classy の年次寄付者感情レポート「Why America Gives」は、現代の寄付者には寛大さが不足しているわけではなく、オンラインエンゲージメントのトレンドに合わせて際立った方法で組織を支援したいという集団的な願望があることを示しています。 それでも、慈善寄付を獲得できる可能性は、寄付体験の柔軟性とシンプルさにかかっています。
多くの非営利団体には、オフラインでの寄付に根ざした伝統があり、募金とは小切手や現金の寄付を集めることを意味します。 こうした手段が普及しなくなるにつれ、オンライン寄付を追加して、こうした対面でのやり取りを現代化する時期が来たのかもしれません。 そうすることで、人々は関心のある組織を支援するための最も便利な方法を選択でき、非営利団体はシンプルなオンライン募金プラットフォームを通じて募金管理の財務的影響を確認できます。
ここでは、非営利団体がオフラインとオンラインでの寄付を団結させる理由について、募金目標に向けて驚異的な投資収益率を達成した組織の 2 つの例を挙げて説明します。
ライブ募金活動でのオンライン寄付の受け付け
パンデミックの必要性として始まったものは、寄付者がオンライン寄付の柔軟性に応じたため、新たな可能性への扉となりました。 ライブ募金イベントの個人的な性質は、バーチャルな代替イベントに完全に置き換えることはできませんが、ライブおよびハイブリッド イベント体験におけるオンライン寄付オプションの有効性に関する学習を組み込むことは、今後の募金活動の成長にとって重要です。
オンラインで簡単に支払う方法を追加する 4 つの理由
- クレジット カード、銀行口座振替、PayPal や Venmo の寄付など、すでに知っていて使用しているアプリによる支払い処理をサポートする、シンプルで直感的な寄付エクスペリエンスにより、より多くの寄付者にアピールできます。
- オンライン寄付により顧客関係管理ソリューションで寄付者のデータが自動的に取得され、カスタマイズされた電子メール マーケティングやソーシャル メディアでの活動に参加したり、サポーターをアップグレードして定期的に寄付を行ったりすることが容易になるため、将来のエンゲージメントの機会が広がります。
- 小切手や現金の寄付を処理し、記録システムに整理するために必要なリソースにより、時間とお金を節約できます。
- サポーターの活動を、寄付者があらゆる募金活動を通じて信頼できる一貫した寄付プロセスと統合します。
非営利団体がオンラインとオフラインで寄付を集める方法
救世軍は単純な寄付に新たな解釈をもたらす
救世軍は、寄付者がいる場所で、シンプルでアクセスしやすい寄付体験を提供することがいかに重要であるかを認識しています。 この非営利団体は、2018 年により多くの人がキャッシュレスになり始めたことを受けてオンライン決済処理を導入し、それ以来革新を続けています。
救世軍は、有名な赤いやかんの伝統を守ることに断固としてこだわりましたが、人々が簡単な寄付フォームに直接送信され、リアルタイムで寄付できるQR コードという現代的なタッチを追加しました。 彼らは、オフラインとオンラインの寄付を創造的に組み合わせて KettlePay と名付けました。
救世軍のサポーターと募金活動と寄付者の管理を扱うチームメンバーの両方の経験をレベルアップするために、KettlePay は寄付者の郵便番号を取得し、寄付者の地元の救世軍支部に贈り物が配布されました。 現金利用の障壁を取り除き、人々に愛される赤いやかんの精神と儀式を維持するデジタル支払いオプションを提供することがいかに価値があるかが明らかになりました。
「私たちは考えられる限り最もシンプルな寄付フォームを作成しました。 ボタンは 5 ドル、10 ドル、25 ドル、「その他」の 4 つでした。 そして、当時は Apple Pay、Google Pay、そしてクレジット カードがあったので、チェックアウトすることができました。 私たちは、現金や硬貨を投入する体験をエミュレートしながら、それを非常に迅速に行い、寄付者にとっての障壁を取り除きたかったのです。
初期のイノベーションからパンデミックの必要性まで
翌年、救世軍はデジタル決済オプションを全国に展開しました。 パンデミックにより物理的な現金の交換に関する安全性と健康上の新たな懸念が生じる中、デジタル寄付の増加が彼らを支援し続けていることがわかりました。 QR コードの導入と使いやすさは、初期の革新から日常的な寄付ツールへと変化しました。
寄付者は、ケトルに出会ったときに、物理的な寄付またはデジタル寄付のいずれかを行うことができます。 デジタルで寄付する寄付者のリストは増え続けており、救世軍の寄付者データベースで追跡されています。 この種の追跡により、組織は関係を構築し続けることができますが、これまでは匿名の現金寄付者とは選択肢がありませんでした。 彼らは、デジタル レッド ケトルの寄付者の 85% が寄付者コミュニティに初めて参加したことを知って驚きました。 これにより、新たな寄付者との関係を獲得し、深めるためのオンライン寄付コンポーネントの価値がさらに強調されました。
「レッドケトルのオンライン移行は、Classy の埋め込まれた寄付フォームがなければこれほど成功しなかったでしょう。 2022 年 11 月に開始して以来、完了率は 60% 近くになっています。
移行期の家族が年間行事を再定義する
Families in Transition は毎年募金イベントを主催し、500 人の企業および市民のリーダー、聖職者、政治家、高官、友人を招待し、感謝祭前の火曜日に朝食を楽しみます。 この組織の主力募金イベントとして、長年にわたってかなりの革新を経験してきました。
2022 年、このイベントは修正されたバーチャル バージョンから対面でのお祝いに戻りましたが、現代の参加者が好む柔軟性の要素は失われていませんでした。 毎年、「 Fund the Mission」の誓約期間が設けられます。 パンデミック以前は、寄付者はその時間を利用して現金を渡し、小切手を書き、イベント終了後にチームが集めて記録する寄付封筒に記入していました。 長時間にわたる手作業と、直接出席する参加者に新たな寄付体験を提供したいという要望により、2022 年にまったく新しい誓約期間が設定されました。
「今年最大のイベントの前に、Classy の埋め込み型寄付フォームを実装しました。 イベント当日は、寄付者が 5 回未満のクリックで寄付できる合理的な寄付エクスペリエンスを提供することができました。
埋め込まれた寄付エクスペリエンスにより、イベント参加者はモバイル デバイスでギフトを作成するために必要なものすべてに簡単にアクセスできるようになりました。 移行中の家族は、目玉やプレースマットなどのイベント資料に QR コードを配置し、参加者を事前に設定した寄付 URL に誘導しました。 寄付をオンラインで行うことで、現金や小切手の寄付者から電子メール アドレスを収集するという課題も解決されました。
イベント資料にQRコードが印刷されているため、参加者はオンライン寄付フォームにすぐにアクセスできます。 追加のボーナスとして、小切手ベースの寄付者にとってこれまでは困難であった参加者の電子メール アドレスを取得しました。
支援者の活動のさまざまな時点で寄付者が見たいものに応えることが、移行期家族の成功の秘訣です。 彼らは伝統を守りながらも、近代化の限界を押し広げることを恐れず、その結果として大きな影響を与えました。
「全体として、最後に対面イベントを開催した 2019 年以来、オンラインでの寄付が増加しています。 2019年には、寄付者の50％が現金または小切手でギフトを贈り、50％がオンラインで贈呈しました。 2022 年には、オンライン寄付が 70% 以上に増加しました。
オフラインとオンラインでの寄付を結びつけるためのポイント
- ブランドを輝かせる:ダイレクト メール、QR コード チラシ、イベントの看板などの物理的な募金資料全体でオンライン プレゼンスに同じ外観と雰囲気を導入し、寄付者がどの方法で提供することを選択しても、寄付者のエクスペリエンスに一貫性をもたらします。
- 強力なフックでリードする:寄付の呼びかけは、寄付する説得力のある理由から始めます。ライブ イベントに先立って、または物理的な募金資料で自分のストーリーと寄付の価値を共有できるときはいつでも、潜在的な寄付総額を増やすのに最適な場所にいます。
- 人々を送信する最適な URL を選択する: QR コードなどを使用してオンライン寄付ルートを提供する場合、最も効果的に行動を促すと思われるデジタル目的地に人々を送信します。今こそ、最小限のフィールド、ユーザーフレンドリーなナビゲーション、そして人々が取引を完了するのに役立つ明確な指示を備えた寄付 Web サイトを作成する時期です。 また、あなたの使命をすでによく知っており、すぐに改宗する可能性が高い人を寄付フォームに直接送ることもできます。
- モバイルフレンドリーにする:サポーターはモバイルデバイスを使用して寄付ボタンをクリックする可能性が高いことを忘れないでください。寄付フォームを最適化して、デビット カード、クレジット カード、 PayPal 、Google Pay、Apple Pay、Venmo などの支払いオプションを含む完全なモバイル機能を提供します。
- 常にフォローアップする:寄付者の連絡先情報を必ず取得し、資金調達または寄付プラットフォームでどのキャンペーンに寄付しているかを追跡して、将来再び寄付をしに来てもらえるよう思慮深いコミュニケーションをフォローアップします。
組織にインスピレーションをもたらす
これは、オフラインとオンラインの資金調達をどこで統合できるかについて創造性を発揮する機会です。 おそらく、対面でのアクティビティ、場所、イベントに QR コードを追加できる場所に注目しているかもしれません。 この寄付ルートを最大化することについてチームとブレインストーミングを行うと、寄付者が最も反応する場所がどこにあるのかがわかり、年間を通して寛大さを高めるための強力な行動計画を立てることができます。
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コピーエディター:アヤンナ・ジュリアン
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