マーケティングテクノロジースタックを構築するための実践的なガイド

マーケティング テクノロジー スタックの構築は困難に思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。 この記事では、プロセスを簡略化し、組織向けのカスタム スタックを構築するための実践的なアプローチを示します。 この方法は、既存の機能を拡張したい場合にも機能し、現在の構成の穴を確認できます。

マーテックスタックとは何ですか?

マーケティング テクノロジー (またはマーテック) スタックは、企業がマーケティング活動を管理および実行するために使用するテクノロジーとソフトウェア ツールのコレクションです。 以下に代表的なコンポーネントのリストを示します。

• 電子メール サービス プロバイダー (ESP)
• 顧客関係管理 (CRM)
• マーケティングオートメーション
• A/B テスト用のツール
• コンテンツ管理システム (CMS)
• 分析
• ソーシャルメディアツール
• アドテクツール
• 顧客データ プラットフォーム (CDP)
• カスタマーエクスペリエンスツール
• データ視覚化ツール

でも、私はゼロから始めるわけではない

スタートアップ企業でない限り、これらのテクノロジーの一部はおそらくすでに持っているでしょう。 ただし、最初から始める場合でも、既存のシステム上に構築する場合でも、スタックのコンポーネントには重複する機能がある可能性があります。 ESP にはマーケティング オートメーション コンポーネントやソーシャル メディア ツールが含まれる場合があり、CDP には組み込みの分析と独自の ESP が含まれる場合があります。

したがって、たとえ最初から始めたとしても、機能の重複の問題が発生することになります。 結局誰も命令してないんだよ あらゆるマーケティング ソフトウェアが提供する機能。 ベンダーが自社のテクノロジーを顧客データ プラットフォームと呼んでいるからといって、それが CDP に必要または期待される機能を備えているとは限りません。

マップの作成

この混乱を乗り越える 1 つの方法は、必要なものとさまざまなサービスが提供するものをマッピングすることです。 非常に簡単な例を次に示します。

目的は、自分の能力と望む能力を示す包括的なマップを作成することです。 独自のカスタム マーテック スタックに必要なマップを作成するには、まず、必要と思われるすべてのスタック コンポーネントのリストを作成します。 出発点として、上で提供したリストを使用してください。

各行に、必要な関数をリストします。 列には、マーケティング テクノロジー アプリケーションをリストします。 難しそうに思えますが、MarTechBot を使用すると有利なスタートを切ることができます。 たとえば、MarTechBot に ESP の上位 10 個の機能と機能をリストするよう依頼できます。 MarTechBot が作成したリストは次のとおりです。

1. 電子メールの作成とデザイン: ESP は、視覚的に魅力的で魅力的な電子メールを作成するためのさまざまなテンプレートとツールを提供します。

2. リスト管理: ESP を使用すると、電子メール リストを管理し、さまざまな基準に基づいてセグメント化し、その健全性を維持できます。

3. 電子メールの自動化: ESP は、ウェルカム メール、カート放棄メールなど、購読者の行動に基づいてトリガーされた電子メールを送信できる自動化機能を提供します。

4. レポートと分析: ESP は、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率など、電子メールのパフォーマンスに関する詳細なレポートと分析を提供します。

5. 他のマーケティング ツールとの統合: ESP は、CRM システム、ソーシャル メディア プラットフォーム、ランディング ページ ビルダーなどの他のマーケティング ツールと統合して、シームレスなマーケティング エクスペリエンスを提供します。

6. A/B テスト: ESP を使用すると、電子メールのさまざまなバージョンをテストして、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを確認できます。

7. パーソナライゼーション: ESP は、個々の購読者の好みや行動に基づいて電子メールをカスタマイズできるパーソナライゼーション機能を提供します。

8. 配信性: ESP には、電子メールが購読者の受信箱に配信され、スパムとしてマークされないことを保証するツールと機能があります。

9. モバイルの最適化: ESP は、モバイル デバイス上でメールが適切に表示されるようにする、モバイル対応のメール テンプレートとツールを提供します。

10. API アクセス: ESP は、電子メール マーケティングを他のシステムやアプリケーションと統合できるようにする API アクセスを提供します。

https://martech.org/martechbot/

リストは完璧ではありません。 たとえば、このリストには「メールを送信するキャンペーン」が表示されません。 しかし、それは良い出発点となるでしょう。

見直しと最適化

AI が作成したリストを確認しながら、2 つのことを行います。

• 必要な機能を強調表示します (他の機能は削除しないでください)。
• 独自の要件をリストに追加します。

不要な機能を削除しない理由はいくつかあります。 まず、彼らはいずれにせよ出てくるので、彼らのための場所を確保しておいたほうがよいでしょう。 第二に、今必要ない、または欲しくないからといって、将来も必要なくなるとは限りません。 包括的な文書を作成することは、長期的には役に立ちます。

リスト上の各テクノロジーについても、これと同じ手順に従います。 これらのリスト間に多くの重複があることがすぐにわかります。 ESP、CRM、CDP はすべてマーケティング自動化機能を備えている場合があります。 また、使用するテクノロジーの中には、そのカテゴリーに当てはまらない機能があることにも気づくでしょう。 たとえば、ESP は限定的なコンテンツの推奨を行ったり、SMS 機能を備えたりすることができます。

それはいいです。 そのテクノロジーがどのように機能するべきかについての理解に従って、各機能をどこに配置するかを決定してください。 繰り返しになりますが、各テクノロジーが何を行うかを示す公式のリストはありません。

この急成長するテクノロジー マップが大きなスプレッドシートになることは容易に想像できます。

すべての機能を行に表示したら、使用するテクノロジーを各列の一番上にリストし、交差するボックスに記入します。 チェックマークを使用してテクノロジーにその機能があることを示し、セルの色を使用して次のようなことを示すことができます。

• これは私たちが使っていて気に入っているものです。
• これは私たちが使っているものですが、好きではありません。
• このテクノロジーはこれを実現できますが、私たちのニーズを満たしていません。
• この関数をここに移動する必要があります。
• 等。

これらの各エントリを特徴付けるさまざまな方法を考案します。

特定のテクノロジーが特定の機能をどのように提供するかについて、すべての詳細をスプレッドシートの 1 つのセルで取得するのは困難です。 色をガイドとして使用すると役に立ちますが、追加のメモや説明が必要になります。 追加情報をコメント フィールドに入力することも、スプレッドシートの適切なセルへの参照とともに 2 番目の文書に追加情報を提供することもできます。

これで、現在の技術スタックを視覚的に概観するグラフが完成しました。 このグラフから、いくつかのことがわかります。

• アップグレードする必要がある機能。
• あなたが必要とする、または使用するよりも多くの機能を備えたテクノロジ (おそらく、他の何かによってすでに実行されているため)。 これは、必要なことだけを行う安価なオプションを見つけたり、そのテクノロジーの料金を安くする交渉をしたりする機会を示している可能性があります。
• 現在居場所がない、望ましい機能。 これは、新しいサービスをどこから探し始める必要があるかを示しています。
• 既存のテクノロジーから得られているが、使用されていない機能。 これらは、ビジネスの運営方法を改善する簡単な機会となる可能性があります。
• あなたが考慮していなかった能力。

最終的に作成するこのドキュメントは、社内での使用や参照に便利なツールになります (特にスタッフの異動がある場合!) が、将来のテクノロジーを評価するのにも役立ちます。 どのようなギャップを埋める必要がありますか? それらのギャップを埋めることができるサービスは何でしょうか?

ちなみに、MarTechBot はそれにも役立ちます。 「Web サイトでのユーザー エンゲージメントの追跡に役立つサービスは何ですか?」などと質問してください。

このマップまたは付属文書に専有情報が含まれていない限り、RFP への有用な補足となる可能性があります。 将来のベンダーがあなたが現在行っていることを知ると、自社のサービスがどのように適合するかについて、よりインテリジェントな推奨を行うことができます。

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