2020年の電子メールアクセシビリティ基準のガイド

マーケターとして、私たちは読者のために毎日より良い体験を生み出すよう努めています。

ユニークで面白いコンテンツを作成します。 最新のトレンドに手を出します。 私たちは、エンゲージメントの忘却についてメールをテストします。

しかし、私たちが電子メールのアクセシビリティ基準に従わない場合、私たちの聴衆のかなりの部分が私たちのコンテンツを理解できないか、まったく消費できない可能性があります。

幸いなことに、何を含めるか、何を避けるかを知っていれば、すべての能力を持つ人々がメールにアクセスできるようにするのは簡単です。

このガイドをまとめて、アクセシビリティのベストプラクティスに従い、誰もがすばらしいキャンペーンを楽しめるようにします。

電子メールのアクセシビリティ基準とは何ですか？それらは重要ですか？

電子メールのアクセシビリティ標準により、さまざまな身体的、精神的、または発達的能力を持つ人々があなたのコンテンツを簡単に消費して理解できるようになります。

場合によっては、次のような支援技術を使用することがあります。

• スクリーンリーダー：ソフトウェアは、コンピューター画面上のテキストを読み上げるか、点字に変換します。

• ジョイスティック：手の協調に問題がある人のためのマウスの代替品。

• アイトラッキング：テクノロジーにより、人々は目の動きを使用して画面をナビゲートできます。

• 拡大鏡：ソフトウェアは、視力に問題のある人のためにテキストと画面の要素を大きくします。

• 息操作：テクノロジーにより、人々は息を使って画面をナビゲートおよび制御できます。

米国疾病予防管理センター（CDC）によると、全アメリカ人の25％が障害を持って生活しています。 マーケターとして、誰もがさまざまな方法で情報を学び、消費することを覚えておくことが重要です。

誰もがユニークであり、独自の課題に直面していますが、一般的な障害には次のものがあります。

• 聴覚障害は成人の15％に存在します。

• 世界中で3900万人が失明しており、さらに2億4600万人が視力低下に苦しんでいます。

• 男性の12人に1人、女性の20人に1人は、何らかの形の色覚異常を経験しています。

• CDCによると、推定2％の人が自閉症で生活しています。 近年のスクリーニングの改善により、何百万人もの成人が自閉症で生活し、自閉症に気付かない可能性があります。

• 米国では、6人に1人の子供が、軽度の言語障害から重度の認知障害に至るまで、発達障害と診断されています。

特定の種類の文章やデザインが、さまざまな能力を持つ人々の生活を非常に困難にする可能性があることは容易に理解できます。 最近の購入からトランザクションメールを受信し、画面に何も理解していないと想像してみてください。

35億人（世界人口の約半分）がインターネットにアクセスし、電子メールを使用しています。 CDCの25％統計を使用すると、世界中の10億人近くの人々が何らかの障害を持って受信トレイにアクセスしていることを意味します。

Web Accessibility Initiativeと呼ばれる組織には、コンテンツの作成者と設計者が従うべき一連の詳細なアクセシビリティ標準があります。 多くの場合、電子メールのアクセシビリティ標準を無視すると、法律に違反する可能性があることを忘れないでください。

しかし、利益や法的な問題に駆り立てられるべきではありません。すべての人がメールコンテンツにアクセスできるようにする必要があります。

コピー要素とテキスト要素の電子メールアクセシビリティ基準

多くのマーケターはすでに視力障害のある人向けにメールを作成していますが、自閉症の人がコンテンツにアクセスできるようにすることはできません。

皮肉、比喩、皮肉をスキップする

皮肉や皮肉、ほのめかしや比喩など、特定の種類のユーモアは、人々を自閉症と混同する可能性があります。 明確な説明なしに業界用語、略語、頭字語を避けることも賢明です。

明確で簡潔なコピーを書く

ウェブサイトコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）は、中等教育レベルで書くことを推奨しています。 短い文、短い段落、および箇条書きが役立ちます。

このTrustedHousesittersメールのコピーは簡単で、ドラッグされません。 さらに、altタグ（またはビジュアルの代替テキスト）が含まれています。

出典：Really Good Emails

大きな書体を使用し、論理階層を含める

サンセリフフォントの大きな書体は、視力に問題のある人に最適です。 一方、見出しと論理階層をうまく利用すると、人々が重要な情報をスキャンするのに役立ちます。

Courseraは、ここで見出し、箇条書き、および大きなボタンを使用して、電子メールにアクセスできるようにします。

出典：Gmail

プレーンテキストとWebバージョンを提供する

1つの大きな画像である電子メールを送信することは大したことではありません。 送信するすべての電子メールのプレーンテキストバージョンを含めることをお勧めします。 Webバージョンは、スクリーンリーダーやその他のテクノロジを使用しているユーザーにも役立つ場合があります。

明確なブランディングと「差出人」フィールドを使用する

「差出人」フィールドと本文全体の両方で、誰が電子メールを送信したかを明確にする必要があります。 一貫した送信ドメインと名前を使用します。 思い出させるために、ロゴや色などのブランド要素を体全体に含めるようにしてください。

画像とマルチメディアの電子メールアクセシビリティ基準

電子メールのアクセシビリティ標準を優先する場合は、選択する画像と、それらをサブスクライバーに提示する方法に特別な注意を払うことが重要です。

説明的な代替テキストを提供する

多くの人は、説明文とキャプションに完全に依存しています。 それらがないと、画像のコンテキストを理解できないため、人々はイライラするでしょう。 完全な代替テキストは、画像を客観的に正確に説明し、画像を含めた理由を説明するコンテキストを提供する必要があります。

GIFのフラッシュは避けてください

何百万人もの人々がてんかん発作を起こしやすく、無数の他の人々は何かが彼らの最初のエピソードを引き起こすまで彼らが危険にさらされていることを知りません。

一方、感覚の問題や自閉症の人は、GIFやネオンカラーの点滅を好まないかもしれません。

WCAGは、画像が1秒間隔で3回を超えて点滅してはならないと述べています。 ただし、刺激の少ないものを優先して、点滅しているGIFやビデオを捨てるのが最善です。

画像がコンテンツに付加価値を与えることを確認する

Nielsen Normanの設計専門家は、コピーに直接関連する画像のみを使用することをお勧めします。 見栄えが良いという理由だけで画像を含めると、特に自閉症や認知障害のある人にとっては混乱を招く可能性があります。

色とデザイン要素の電子メールアクセシビリティ基準

デザインと色は、電子メールのアクセシビリティ標準において影響力のある役割を果たします。 悲しいことに、私たちのほとんどが小さな間違いだと思うことは、さまざまな能力を持つ人々に大きな影響を及ぼします。

色のコントラストに注意してください

何百万人もの人々がさまざまな種類とレベルの色覚異常で生活しているため、意味や説明を伝えるために色を使用することは避けるのが最善です。 WCAGは、テキストとコンテンツブロックの間で少なくとも4.5：1のコントラスト比を使用することを推奨しています。

出典：色覚異常

ここでは代替テキストを使用しました。これはスクリーンリーダーを使用するサブスクライバーには適していますが、色覚異常のサブスクライバーの場合、ピンクとゴールドが1つの茶色に混ざり合う可能性があります。

出典：Really Good Emails

大きくて明るい召喚状（CTA）ボタンを使用する

これは電子メールのアクセシビリティ基準を満たしているだけでなく、エンゲージメントのための確かな戦略でもあります。

メールキャンペーンごとに1つのメインCTAを使用して、誰もが自分に何をしてほしいかを理解できるようにします。

ハイパーリンクの代わりに、見やすいように明るい対照的な色の大きなCTAボタンを選択します。 あなたの言葉の選択にも直接してください。 ボタンの反対側で何が期待できるかをサブスクライバーに正確に知らせます。

MedPage Todayは、最小限のコピーと明るいCTAボタンでポッドキャストを宣伝するために、ここに直接到達しました。

出典：Gmail

空白をたくさん含める

正当化されていないテキストを含む短い文は、あらゆる能力の人々があなたの電子メールコンテンツをスキャンして読むことを容易にします。 乱雑なコンテンツは混乱を招く可能性があるため、空白はサブスクライバーの注意をページの下に誘導するのに役立ちます。

Eventbriteは、イベント用の十分な空白（および1つの画像）で電子メールを埋めます。

出典：Gmail

ナビゲーションを簡単かつ明確にする

さまざまな能力を持つ人々にとって、ナビゲーションは複雑でイライラする可能性があります。

リンクを使用して、リンクの目的と内容を明確に示すアンカーテキストを選択します。 理想的には、コンテキストに周囲のコピーを使用せずに、アンカーテキストからのリンクだけを理解できる必要があります。

また、明確なラベルを付けて、人々があなたの電子メールに期待するすべての重要なリンクを含めることもできます。 連絡先、ホームページ、登録解除、ソーシャルメディアプロファイルはすべて重要なアイテムです。

誰かが間違ったものを押すことを心配することなく、リンクやメニューボタンを簡単にタップできるはずです。 タップ可能な各アイテムの間に十分なスペースを確保してください。

スクロールの必要性を制限する

電子メールの下部に到達するためにあまりにも多くの画面をスクロールしなければならない場合、人々は混乱したりイライラしたりする可能性があります。

スクロールと言えば、購読者が電子メール全体を読むために垂直方向と水平方向の両方にスクロールする必要があると、特に支援技術を使用している人々にとって問題が発生する可能性があります。

レスポンシブデザインは、一般的なスクロールエラーを回避するのに役立ちます。

自動要素または時間ベースの要素を再検討する

自動的に移動または更新されるものであれば、サブスクライバーはそれを一時停止して、テキストベースのソースから情報を学習できる必要があります。

要約

電子メールのアクセシビリティ基準は、ビジネスを後押しするために重要であるだけでなく、インターネットをすべての人にとって歓迎の場所にするために重要です。 覚えておいてください：

• すべてのデザインと色の要素に注意を払ってください。

• コピーは簡潔でわかりやすいものにしてください。

• さまざまな能力を持つ人々向けのメールを作成していると仮定します。

• 視覚、聴覚、精神的、身体的、認知的すべての障害を考慮してください。

• 疑問がある場合は、誰かに聞いてください！

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