追跡するeコマースKPIの選択は必ずしも簡単ではありません。 それはあなたの選択があなたの戦略と目標に依存するからです。 戦略と目標は企業ごとに異なるため、万能のソリューションはありません。

キャンペーンのパフォーマンスと成功を測定するには、正しい数値を追跡することが重要です。 キャンペーンの途中で調整し、正しいKPI指標を追跡しているときに、データに基づいてビジネス上の意思決定を行うことができます。

幸いなことに、多くのeコマースビジネスに特に役立つメトリックとKPIベンチマークがいくつかあります。

さあ、飛び込みましょう。

eコマースKPIとは何ですか？

主要業績評価指標とも呼ばれるeコマースKPIは、eコマースの成功と失敗がどこから来ているのかを理解するのに役立つ重要な指標です。 これらのベンチマークを使用すると、業界や競合他社全体のパフォーマンスを測定できます。

それとは別に、KPIは多くの場合2つ以上のメトリックから取得されます。 次に、2つの相関するメトリックの例を示します。

• サイトトラフィック
• 売上高

通常、2つのメトリック間の関係は、よく知られているKPI（コンバージョン率）です。 では、この場合、何人のサイト訪問者が購入することになりますか？ これが、追跡しているKPIです。

eコマースでKPIが非常に重要なのはなぜですか？

eコマースKPIの追跡は、収益、カスタマーエクスペリエンス、マーケティング戦術、およびその他の重要な領域について情報に基づいた意思決定を行うことができるため、非常に重要です。 それらは、どの戦略が機能するのか、機能しないのかを判断するのに役立ちます。

eコマースKPIを追跡することで、どこに注意を向けるべきかを知ることができ、これらの問題を修正する方法についての洞察を得ることができます。 最終的に、これにより、顧客ベースを拡大して収益を生み出すために必要な特定の変更を決定できます。

eコマースのパフォーマンスメトリクスがなければ、基本的に、意思決定の方法については自分の直感や個人的な意見に頼る必要があります。 問題は、あなたの腸が簡単に間違っている可能性があるということです。

ただし、選択を決定するのに役立つデータに依存することは、成功のためのより良いレシピです。 また、主要株主、株主、貸し手を喜ばせる可能性が高くなります。

測定するeコマースKPIの選択

まず、eコマースのコンバージョンを増やすためにeコマースストアの成功の鍵となるKPIを選択する必要があります。

これを行うには、最も優先度の高いビジネス目標を明確に述べる必要があります。 これを念頭に置いて、目的の目標に向かって逆方向に作業することができます。

そうすることで、設定した目標と目的を達成する上で、どの特定のeコマースメトリックが最も関連性があるかを把握できます。

追跡する必要がある9つの重要なeコマースKPI

基本を説明したので、多くのトップオンライン小売業者が注意深く見ている最高のeコマースKPIをまとめました。

これらの指標は、多くの場合、ほとんどのeコマースビジネスの成功を示す洞察を提供します。 それでも、これを読むときは、ビジネス目標を念頭に置くことが不可欠です。 そうすることで、特定の状況で追跡する価値のある最適なKPIを見つけることができます。

1.ショッピングカートの放棄率

Baymard Instituteのデータによると、ほとんどのeコマースビジネスの平均カート放棄率は69.82％です。 通常、このパーセンテージは、完了した購入の数をショッピングカートの放棄で割ったものに基づいています。 以下に、カードを放棄する主な理由を示します。

したがって、そのパーセンテージを作成していない場合は、業界平均をKPIにする必要があります。 このKPIを監視することは、ほとんどのオンラインショッパーがコンバージョンを達成しようとしているときの行動と、コンバージョンを達成した理由と失敗した理由を理解できるため、非常に重要です。

たとえば、チェックアウトプロセスの特定のポイントに達した後、リードの一部が変換されませんでしたか？ それとも、彼らは購入決定を迅速に完了していますか？

監視することで、これらの質問に答えることができ、最終的にはKPIを改善することができます。 あなたのeコマースの売り上げを増やすためにこれらの便利な戦略をチェックしてください。

2.コンバージョン率

追跡する最初のKPIの1つは、コンバージョン率です。 通常は業界によって異なりますが、eコマースの平均コンバージョン率は2.17％です。

コンバージョン率を計算するには、販売数をサイト訪問者数で割る必要があります。 次に、販売数をサイトへの訪問者数で割った場合のコンバージョン率を計算できます。

eコマースのコンバージョン率をすばやく上げる方法は次のとおりです。

• 送料無料を提供する
• 自動価格改定プラットフォームを利用する
• あなたの売り手率を上げる
• プロモーションオファーを実行する
• リスティングを最適化する

3.平均注文額（AOV）

あなたのサイトは通常、注文でどのくらいの収入を生み出しますか？ 平均注文額（AOV）は、顧客がサイトのすべてのトランザクションに費やした金額を示します。

通常、これはこのリストの最も単純なKPIの1つです。 ただし、これも追跡するのが最善です。これにより、顧客獲得に費やしている金額がわかり、さまざまな顧客の購入パターンを理解するのに役立ちます。

4.顧客生涯価値（CLTV）

通常、eコマースビジネスの平均顧客生涯価値またはCLTVは、業界および製品の販売価格によって異なります。

あなたのCLTVがAmazonやShopifyのような人気のあるeコマースプラットフォームで何であるかを見つけることができます。 それを見つけるのが難しい場合は、平均注文額を計算し、その期間の平均購入数を掛けることもできます。

中小企業として、CLTVを10％に増やすことから始めることができます。 また、在庫切れの商品、競争力のない価格設定、顧客の忠誠心の欠如、およびその他の重要な要因はすべて、顧客がeコマースストアに戻るかどうかに影響を与えることに注意する必要があります。

5.粗利益率

粗利益率は通常、マーケティングや諸経費などの運用コストを差し引いたときに得られる実際の利益を測定します。

それはあなたの収入と他の重要な費用を説明するあなたのビジネスの収益性を示します。

6.セッションあたりのページビュー

顧客がサイトで過ごす時間はセッションと呼ばれます。 平均的なセッションでは、複数のページを表示しています。 ただし、セッションで表示するページが多すぎて目的のアクションを実行できない場合は、ビジネスにとって理想的ではない可能性があります。

これは、サイトが適切に構成されておらず、ユーザーエクスペリエンスが低いために、訪問者が探しているものを見つけるのが難しいことを意味している可能性があります。

顧客が商品を購入する前に迷路の中にいると感じてほしくないのです。 したがって、このKPIが高い場合は、プロセスの複雑さを軽減する必要があります。

7.広告の表示回数

広告の表示回数も、追跡する必要のある重要な指標です。 これは、広告がソースから取得されてから表示される回数です。

これは、ソーシャルメディアプラットフォーム、検索エンジンの結果ページ、またはサードパーティのサイトで発生する可能性があります。 Facebook、Instagram、Googleのいずれであっても、選択した広告プラットフォームでインプレッションの詳細を確認できます。

また、クリック数とインプレッション数が同じではないことも知っておく必要があります。 あなたの広告が誰かに提示されたからといって、彼らがそれと相互作用しているという意味ではありません。 では、なぜ彼らはそんなに大したことなのですか？

さて、ここに2つの主な理由があります：

• 間違いなく、インプレッションは最も制御可能な指標です。 インプレッションが減少している場合は、入札単価または予算を増やす必要があることを示しています。

• 印象は他のすべてを制御します。 広告が魅力的であるかどうかは関係ありません。 インプレッションを生成していない場合、誰にも表示されません。

8.オーガニック検索ランキング

そこにある最も成功したオンラインストアは、オーガニック検索で上位にランクされています。 有料広告を使用してほとんどの作業を行う代わりに、ブランド認知度を高める優れたマーケティングキャンペーンは、オーガニック検索のランキングに役立ちます。

ここにいくつかのヒントがあります：

• ページ速度を監視する：サイトの読み込み速度はランキングに影響します。 より速いページはより高いランキングに等しい。
• キーワード調査を行う：一部のキーワードは飽和状態にあり、他のキーワードは調査中です。 だから、あなたがあなたのスイートスポットを見つけることを確認してください。

あなたに

だからあなたはそれを持っています。 KPIは、ビジネスが良好に機能していることを示す重要な指標であり、eコマースマーケティングからサイト内の他の技術に至るまで、あらゆる決定を導くことができます。

これらの指標を知ることで、自分の長所と短所がどこから来ているのかを知ることができ、それに応じて調整して収益を向上させることができます。 幸運を！