アクティビティとツアーで成功するマーケットプレイスを構築する方法

公開: 2018-11-29

ツアーとアクティビティのマーケットプレイス

もちろん、世界で最も美しいのは世界そのものです。 –ウォレススティーブンス。

幸いなことに、今日、人々はこの最も美しい世界を旅して、目に見えないものを見たり、未知のものを知ったりしています。以前は、ほとんどの人が活動やツアーを通常の旅行代理店に頼らなければなりませんでした。現在、多くの旅行者がフライト、ホテル、アパートの予約を検索し、自分で車を借りることができます。

インターネット革命により、観光産業はますます繁栄し、旅行者は自分で旅行パッケージを作成できる一方で、旅行代理店を訪れる貴重な時間を無駄にする必要がなくなりました。はい、すぐに購入できるツアーではなく、自己計画のアクティビティとツアーがトレンドになっています。

アクティビティとツアーのマーケットプレイスは、多数の旅行パッケージと製品を保存して消費者に提供するオンラインプラットフォームです。 Airbnb、Expedia、Viator、GetYourGuideなどのオンライン旅行マーケットプレイスには、アクティビティやツアーのソリューションがすでにたくさんあり、観光客や旅行者の旅行体験を向上させることを目的としています。

これらのプラットフォームの主な成功を分析し、それらからどのように学ぶことができるかを見てみましょう。

あなたの市場を知る

オンライン旅行活動市場をしっかりと理解することが重要です。

活動は、世界の旅行、観光、ホスピタリティ業界の魅力として残っていることを忘れないでください。さまざまなツアーやアクティビティを提供するグローバルレベルで取り組んでいる多くのオンライン旅行マーケットプレイスがあります。 Viatorは、そのようなオンライン旅行市場の良い例です。

これらのプラットフォームは、潜在的な顧客が同様の目的地でのオプションを比較できるように、ツアーとアクティビティのオプションを1か所にまとめています。また、ツアーやアクティビティをより広範囲に宣伝したいさまざまな企業の露出を促進します。

マーケットプレイスの所有者として、あなたはここで仲介者として働き、マーケットプレイスは、売り手またはサプライヤーから直接購入できるようにすることで、顧客のコストを削減します。通常、アクティビティやツアーを購入しようとしている顧客は、旅行代理店の層によって常にサプライヤーから隔てられてきました。しかし、それはオンラインマーケットプレイスにとって、現在非常にロングテールで断片化された市場をまとめる絶好の機会のようです。

この機会が正しく実行されれば、それは仲介の完璧なエージェントとして機能することができます。

次に、どのようにして顧客を市場に引き付けるかなどの一連の質問があります。プラットフォームは2つの市場に面していますか？つまり、ビジネスパートナー（B2B）とエンドユーザー（B2C）に向けられているのでしょうか、それとも単に消費者向けになっているのでしょうか。成長ハックのためのオプションはありますか？最初から誰を雇うのが理にかなっているのでしょうか。ユーザーエクスペリエンスについて十分に検討しましたか？

あなたの市場を成功するものに変えてください

市場が何千人ものユーザーに到達できれば、それは簡単だと考えるのは自然なことです。君の言う通りかもね。

しかし、1,000人の熱狂的なユーザーを獲得する前に、まず100人の幸せなユーザーを獲得する必要があります。しかし、100人の幸せなユーザーを獲得する前に、10人の満足したユーザーを獲得する必要があります...

サプライヤーと顧客の間のコミュニケーションを促進し、それが信頼構築プロセスの一部として行われるという事実を活用することは、成功する市場の主なタスクです。
マーケットプレイスの所有者は、アクティビティとツアーマーケットプレイスを開発する際に、次の2つのことに集中する必要があります。

インバウンドトラフィックの構築
ウェブサイトの訪問者を顧客に変える

インバウンドトラフィックの構築

コンテンツの作成と配信の戦略は、アクティビティやツアーのマーケットプレイスを成功させるために非常に重要です。顧客は、何が提供されているかを確認する必要があります。正確なコンテンツマーケティング戦略を選択し、そこにある傾向を理解することで、市場の所有者は、会社の目的に合った使用するのに最適なツールと戦術を決定できます。

あなたは、あなたが実行に移すすべてのアウトバウンドの努力がインバウンドの結果を生み出すはずであることを知っているかもしれません。最初の数件のブログ、ソーシャルメディア、その他。投稿では、最善の判断を使用して、どのような種類の視聴者と協力しているかを確認できます。

ただし、時間の経過とともに、コンテンツで誰をターゲットにしているのかを正確に知る必要があります。次の手順に従ってください。

あなたのニッチが広いとき、あなたはスコープを締めることができます。 サービスの特定のテーマから始めることもできますが、自分を薄く広げすぎないでください。
理想的な顧客プロファイル（ICP）と顧客ペルソナを作成します。顧客が使用しているソーシャルメディアプラットフォームはどれですか？情報はどこから得られますか？情報はどのように消化されますか？顕著な購買習慣やパターンはありますか？
可能なすべての無料リソースを利用してみてください。 Reddit 、 Quora 、フォーラム、リスティングサービス、FacebookやLinkedinの業界固有のグループに相談するか、質問して提案を求めてから、 GrowthGeeksなどのプラットフォームを介したアウトソーシングタスクを検討してください。
毎週のブログ投稿の作成、2つまたは3つの適切なソーシャルメディアアウトレットの使用、1つのメールマーケティングプラットフォーム（ MailChimpなど）の管理、3つの補完的なパートナーとの提携、強力なイニシャルの作成など、定期的に実行する必要のあるタスクがいくつかあります。コールドアウトリーチ（電話、電子メール、対面）。
仲介者のように考えることを忘れないでください。成功する市場は、売り手とエンドユーザーの両方の重要な関係者の利益を考慮に入れています。

マーケティングリソースを使用したWebサイト訪問者の変換

トラフィック構築ツールはすでに確立されており、市場への収益を最大化するために、ほぼすべてのコンバージョン指向のプラットフォームを自由に使用できるようになっています。リードを有料の顧客に変換する一方で、実際には、可能な限り、車輪の再発明やビジネスツールの統合を避けたいと思うでしょう。原則として、セットアップに高度なプログラミングスキルは必要ありません。

マーケットプレイスの所有者として、顧客向けの取引の獲得、予約追加料金や処理料金の徴収、販売者データベースとバックエンド管理アプリの作成など、すべての可動部分を接続するのに役立つ手頃な価格のサービスが数多くあります。一般的に、規模に合わせて設定します。試すべきプラットフォームは次のとおりです。

FullStoryまたはHotjarを使用して、顧客が目的地の市場にどのように関与しているかを追跡してみてください。これらのプラットフォームを使用すると、Webサイトの顧客のどの部分が最も関与しているかを強調するヒートマップが提供されます。
トリップアドバイザー、グーグル、フェイスブック、そしてマーケットプレイスでオンラインレビューを作成しましょう
ビジターインフォメーションセンターと提携し、ウェブサイトに「確認済みのパートナー」バッジを表示します
CrispのようなライブチャットボックスをWebサイトに追加して、顧客とのリアルタイムのコミュニケーションをとることができます。これは、オンラインマーケットプレイスに人間のセクションを含めるための優れた方法になることを忘れないでください。
Optimizelyを使用して、クリック数と結果が最大になる色、フォント、サイドバー、テンプレートなどを決定することにより、A / Bテストシナリオを作成できます。

マーケットプレイスを成功に導く準備ができたら、先に進んで、より洗練されたテクニックを使用してみてください。前述のことに従ってください。そうすれば、あなたはあなたが引き付ける新しいユーザーを維持する準備が整います。最大の課題はトラフィックであり、最大の資産は一貫性である可能性があることを忘れないでください。アクティビティやツアーで成功するマーケットプレイスを構築するには、地理、垂直、人口統計の形でマーケットプレイスを特定のニッチ市場に捧げる経験とサービスが必要になります。