2023年にShopifyのチェックアウトプロセスを改善するための7つのヒント

訪問者を顧客に変えるのに苦労していて、Shopify のチェックアウト プロセスが原因ではないかと疑っていませんか? この投稿はあなたのためなので、読んでください。

カートの放棄は、e コマースの最大の悪夢の 1 つです。 Baymard Institute の調査によると、e コマースの平均カート放棄率は約 ​​70% です。 めちゃくちゃ高いじゃないですか。

これは、Web サイトでチェックアウトを開始した 10 人中 3 人の顧客だけが最終的にチェックアウトを完了することを意味します。 それは間違いなく良いニュースではありません。

買い物客は、さまざまな理由でカートを放棄します。 最適化が不十分なチェックアウト プロセスもその 1 つです。

したがって、顧客のチェックアウト エクスペリエンスを改善することで、カートの放棄を大幅に減らすことができ、その結果、売上を向上させることができます。

この投稿では、ウェブサイトのチェックアウト プロセスを改善し、結果としてカートの放棄を減らすためのヒントを共有します。

しかし、最初に、チェックアウトプロセスとは何ですか?

チェックアウトプロセスとは?

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簡単に言うと、チェックアウト プロセスとは、顧客が注文の支払いを行うために行うすべての手順の合計です。

製品をカートに追加することから始まり、最終的に注文購入通知を受け取ります。

これらの手順の内訳は次のようになります。

• ステップ 1: 商品をカートに追加する
• ステップ 2: 請求情報の提供
• ステップ 3: 配送方法の選択
• ステップ 4: 注文のプレビュー
• ステップ 5: お支払い
• ステップ 6: 注文確認通知の取得

もちろん、これらの手順は、好みに応じて多少異なります。

チェックアウトプロセスを最適化する必要があるのはなぜですか?

顧客がチェックアウトを開始した直後に、多くのことがうまくいかない可能性があります。 たとえば、気が散って、以前に開始したチェックアウトのことを忘れてしまう可能性があります。

また、チェックアウト プロセスが不必要に複雑で長く、カートを放棄すると、イライラすることもあります。

これが発生すると、Web サイトの直帰率が急上昇し、売上が減少します。 これが、チェックアウトプロセスを最適化することが非常に重要である理由です。

さらに、ストアのチェックアウト プロセスを最適化することも、検索ランキングの向上に大いに役立ちます。

なぜそうなのか？ チェックアウト プロセスを簡素化し、あらゆる形態の煩雑さを排除すると、顧客は自然と長く滞在し、Web サイトの直帰率が低下します。 そしてご存知のように、Google は直帰率の低いウェブサイトをランク付けするのが大好きです。

では、この記事の主旨であるチェックアウト プロセスを最適化するためのヒントに移りましょう。

Shopifyでのチェックアウトを改善するための7つのヒント

チェックアウトを改善して売上を増やしたいですか? ここにあなたができることがいくつかあります。

1.行動を促すボタンを見えるようにする

チェックアウトは、訪問者が商品をカートに追加したときにのみ開始されます。 ただし、これは、多くの場合「今すぐ購入」ボタンである行動を促すフレーズ (CTA) を見つけることができる場合にのみ発生します。

そのため、CTA が十分に表示されていなかったり、あいまいであったりすると、シームレスなチェックアウト プロセスへの期待が裏切られます。

ありがたいことに、CTA ボタンを表示する方法はいくつかあります。 1 つは、ウェブサイトのスクロールせずに見えるセクションに配置することです。 スクロールせずに見える部分とは、ウェブサイトの訪問者が下にスクロールする前に表示されるトップ セクションを表す用語です。

これを行うことで、ウェブサイトに到着したインスタンスをチェックアウトしたいという衝動買いを捉えることができます。

2.ゲストチェックアウトを有効にする

チェックアウトを開始または完了する前に、アカウントにサインアップすることを余儀なくされることほど、買い物客を苛立たせるものはありません。 そうすることで、彼らは他の場所を探してあなたの店を離れざるを得なくなります.

ゲスト チェックアウトを有効にすると、顧客はチェックアウトを開始して完了するためにサインアップまたはログインする必要がなくなります。

ありがたいことに、 Shopify あなたのウェブサイトでゲストチェックアウトを有効にするのはとても簡単です。 これを行うには、[設定] >> [チェックアウトとアカウント] に移動するだけです。そこで、「チェックアウト前に顧客にログインを要求する」がチェックされているかどうかを確認します。 ある場合はチェックを外してください。

そうすることで、顧客はアカウントにサインアップせずにチェックアウトできるため、Shopify ストアのチェックアウト プロセスが改善されます。

3. 送料無料

高い配送料が、買い物客が土壇場でカートを放棄する主な理由の 1 つであることをご存知ですか?

したがって、顧客がチェックアウトをほとんど完了していないことに気付いた場合は、配送料が顧客を怖がらせている可能性が高い.

その上、現代の買い物客はオンライン ストアからの送料無料を期待しています。 調査によると、買い物客の 90% は、送料が無料になると、オンラインで購入する意欲が高まることが示されています。

顧客に送料無料を提供すると、費用がかかり、利益が台無しになります。

しかし、回避策があります。

すべての注文で送料無料を提供する代わりに、送料無料バー機能を使用して特定の注文数量に制限することができます。

たとえば、注文が $100 を超えた場合にのみ顧客が送料無料になるようにサイトを構成できます。

4.気を散らすものを排除する

気晴らしは最悪の敵であり、カートの放棄を最小限に抑え、Shopify でのチェックアウトを改善したい場合は、必ず排除する必要があります。

多くの場合、それらはさまざまな形で提供されます。

良い例は、追加の製品提案です。 チェックアウトを開始した直後に追加の製品で顧客を引き付けることは、顧客の気を散らすことになります。

そのため、追加の製品を表示する前に、チェックアウトが完了するまで待つことをお勧めします.

また、訪問者がチェックアウトを完了せずに別のページをクリックする気を散らすようなボタンがないことを確認することも重要です。

5.Accelerated Checkout ボタンを有効にする

Web サイトに加速チェックアウト ボタンを追加することは、顧客に提供できる最高のチェックアウト エクスペリエンスの 1 つです。

アクセラレーテッド チェックアウトは、買い物客が直接支払いページに移動して注文を完了する、新しく追加された機能です。 これにより、顧客は請求情報を入力する手間が省け、最初の訪問時に 1 回だけ入力するだけで済みます。

加速ボタンは次のようになります。

ありがたいことに、ほとんどの Shopify テーマは、すぐに使用できる加速ボタンをサポートしています. ただし、そうでない場合は、ストアにログインして[オンライン ストア] > [テーマ] > [カスタマイズ]に移動して、手動で有効にすることができます。

カスタマイズボタンをクリックすると、ドロップダウンメニューが表示されます。 [商品ページ] を選択し、加速チェックアウト ボタンを有効にします。

6. ページをモバイル対応にする

2022 年 12 月の時点で、全ウェブ トラフィックの 62% 近くがモバイルからのものであることをご存知でしたか? そのため、Web サイトにアクセスするほとんどの人が携帯端末からアクセスしていることは容易に推測できます。

そのためには、ページをモバイル フレンドリーにすることが重要です。

これを怠ると、モバイル ユーザーをいらいらさせ、苛立たせ、ウェブサイトを離れてしまう可能性があります。

幸運なことに、Shopify のほとんどのテーマはモバイル フレンドリーです。 ただし、最良の結果を得るには、プレミアム テーマを使用することをお勧めします。 無料のテーマよりも優れたモバイル エクスペリエンスを提供します。

7. 複数の支払い方法を提供する

複数の支払いオプションを提供できるのに、顧客に PayPal での支払いを強制する必要はありません。

顧客は、いくつかの支払いオプションから選択できると気に入っています。 彼らの選択肢を制限することは、あなたのビジネスにとって悪い兆候になる可能性があります.

さらに、特定の国では機能しない特定の支払いオプションがあります。 良い例はPayPalです。

そのため、いくつかの支払い方法を有効にすることで、ストアのチェックアウト プロセスを改善し、カートの放棄を減らし、売り上げを伸ばすことができます。

結論

Shopify チェックアウトプロセスを改善すると、多くのメリットがあります。 1 つは、カートの放棄を減らすのに役立つことです。 もう1つは、売上を伸ばすのに役立つ可能性があることです。

ありがたいことに、チェックアウトプロセスをより効果的にするためにShopifyの達人である必要はありません. ここで共有したヒントに従ってください。

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