eコマースでよくある7つのコピーライティングの間違い

ビジネスを行う場合、コミュニケーションは重要です。 買い物客があなたの店でお金を使うかどうかを決めるとき、多くの場合、あなたがコミュニケーションを取っているかどうかが決定要因になります。 下手に書かれたコピーは、何も言わないよりもさらに悪いことです。

あまりにも多くの中小企業が、セールス コピーや製品説明を書く際によくある間違いを犯しています。 これらのコストのかかるエラーを回避するために、最も一般的な間違いのいくつかを次に示します。

1.接続の失敗

優れたデザインとクールな製品のストーリーを信じているため、人々は Apple デバイスに 2 倍の金額を支払います。 私たちは、ベンとジェリーを、多くのアイスクリーム愛好家にアピールする「ヒッピー」のバックグラウンドと関連付けます。 ハリウッド女優ジェシカ アルバのオネスト カンパニーが環境に優しいベビー用品を販売している理由は次のとおりです。

「私が母親になったとき、私はついに私自身になりました。私はいつもそうあるべきだったのです」と彼女は言います. 「世界で最もやりがいのある仕事です。 しかし、それはまた、圧倒的で混乱を招く可能性があります。 私は、母親を助け、すべての子供たちにより良い、より安全なスタートを与えるために、オネスト・カンパニーを設立しました。」

買い物客があなたとつながるとき、この絆は顧客ロイヤルティと売上高の始まりです。

2.メリットを説明しない

コピーライティングの重要な方法は、機能と利点の違いを説明することです。 機能は製品の特徴です。 特典は、買い物客がそれを購入することで得られるものを説明します。 これらは 2 つの異なる考えです。 Amazon Kindleを見てみましょう。

Amazon Kindle の特徴は、重量が 6 オンス未満であることです。 その機能の結果として得られる利点は、ユーザーが長時間それを持っているときの快適さです。 また、電子インクを採用しているのも特徴です。 利点は、明るい日光の下でも暗い部屋でも簡単に読むことができることです。

前述の電子インクや 6 オンスの重量など、製品の多くの特徴は、それらの機能の利点を理解しない限り、消費者にとって魅力的ではありません。 買い物客が製品を購入する場合、何が含まれているかを明確に識別できなければなりません。

3.具体的ではない

1923 年、クロード ホプキンスはマーケティングとコピーライティングに関する画期的な本「Scientific Advertising」を出版しました。

ホプキンスは著書の中で、当時の多くのマーケティング担当者が一般化されたセールス トークを使用していたことを指摘しています。 製品の説明には、「最高の製品」や「最先端の技術」などの記述が含まれます。

それでも、この種の一般化されたセールストークにはほとんど信憑性がありませんでした。 今日でも、根拠のない誇張されたセールス コピーはまったく効果がありません。

Edible Arrangements では、ブーケが美味しいと言うだけでなく、次の記事を読んで口の中が潤うのに十分な詳細を提供しています。

「オレンジ ブロッサムは、ジューシーなオレンジ スライスとくさびが特徴のモダンなフルーツ ブーケで、新鮮なイチゴ、ブドウ、マスクメロン、ハニーデューがいっぱいです。 白い霧雨が降り注ぐ、退廃的なセミスイート チョコレートに浸した 12 種類のおいしいアップル チップを添えて。 誕生日、お祝い、健康などのための、楽しくさわやかなギフトのアイデアです。」

4. 社会的証明の欠如

Robert Cialdini の著書 Influence: the Psychology of Persuasion で、彼は購入決定に影響を与える社会的証明の重要性を説明しています。 社会的証明は非常に効果的です。なぜなら、人々は常に他の人がしていることを見ていることをするからです。 Cialdini は、群衆の中にいる 1 人の人物が空を見上げると、他の人も同じように見上げてしまうという例を示しています。 見上げる人が多ければ多いほど、他の人もついてきます。

説明に十分な社会的証拠を追加すれば、他の要素が欠けていても、販売に十分な説得力を持つことができます. 社会的証明の良い例は、販売された製品の数、以前の顧客からの証言/レビュー、および製品を取り上げたメディアで見つけることができます. 主要なオピニオン リーダーによる支持も役立ちます。

商品説明における社会的証明の有効な例は、Hotels.com です。 結果を表示すると、過去数時間に同じホテルを予約した人数がわかります。 これにより、他の人がこれらの部屋を予約しているという証拠が得られるだけでなく、顧客がすぐに行動を起こさなければならないという切迫感も生まれます。

5.ターゲット市場に話しかけない

1 つの製品で全員の要件を満たすことはほとんど不可能です。 誰に販売しているのか、その人が購入する動機は何かを正確に知る必要があります。 的を射ていない一般化されたセールス コピーは、誰の心にも響かないことがよくあります。

シャンプーは、焦点を絞った製品ラインを提供しています。 細い髪、粗い髪、ねじれた髪、油性の髪用の特定のシャンプーがあります. クリアメンスカルプセラピーは、フケに悩む男性のためのシャンプーです。 この状態の男性は、汎用シャンプーよりもこの特定のアイテムを購入する可能性がはるかに高くなります. それらを直接ターゲットにします。

対象となる顧客が誰であるかを十分に理解していないため、製品の説明が広すぎることがよくあります。 理想的な顧客を明確に特定し、その顧客向けに具体的に書くことで、セールス コピーの品質を大幅に向上させることができます。

6. 製品の主張を支持しない

事実は、製品説明で行われた主張を裏付ける必要があります。 テストや研究を参照することで、製品の利点がより信頼できるようになります。 買い物客が製品の説明を読むとき、製品が実際にコピーの約束を果たすことに疑いの余地はありません。

カミソリ会社のジレットには、製品説明を書いた数十年の経験があります。 彼らは、カミソリの技術仕様によって得られるほぼすべてのメリットをサポートしています。 ジレットのカミソリは競合製品に比べて費用対効果が高いと単純に言うのではなく、1 回の平均使用日数に基づいて、12 枚刃の替刃 1 本で 1 年間使用できることを示しています。

7. 内容が濃すぎる

製品の説明を分割して、読者が簡単にスキャンできるようにします。 買い物客は通常、大きなテキスト ブロックを無視します。 コピーは読みやすく、すぐに理解できるものでなければなりません。 短い段落、箇条書き、小見出しを使用すると、これを実現するのに大いに役立ちます。

Apple は、高度に技術的な製品について簡単に学べるようにするという素晴らしい仕事をしています。 彼らの iPad の機能のページでは、各デバイスに組み込まれた信じられないほどの技術革新の利点が美しく説明されています。 買い物客は、購入を決定するために製品に関する説得力のある情報を見つけるために一生懸命働く必要はありません。

代わりに、これらの 3 つのことを行います

1. 何を売るかではなく、どう売るかだ

小売業者が同じ製品を販売することは非常に一般的です。 ここでは、競争上の優位性がこの分野を平準化します。 それは、他の人とあなたを差別化するアイテムを販売する方法です. オンラインの世界では、これはセールス コピーを意味します。

製品の説明は小さくて取るに足らないものに見えるかもしれませんが、e コマース ビジネスの成否を左右する力があります。 小売店のコピーが買い物客に「今すぐ購入」ボタンをクリックするよう説得しなければ、e コマース Web サイトがどれだけのトラフィックを受け取るかは問題ではありません。

2. 創造的かつ独創的であること

買い物客が正しい製品を表示していることを確認し、他の製品や小売業者をより正確に比較できるようにするには、製品の機能を公開する必要があります。 ただし、機能のリストだけでは SEO ランキングには役立ちません (結局、メーカーと競合他社は同じリストを持っています)。また、これらのリストは、商品を購入することで買い物客がどのように利益を得るかについてのコンテキストを提供しません。

衣類乾燥機を買うのに忙しいお母さんは、アイロンがけの時間を減らして自分の時間を増やすのに役立つと言われるまで、スチーム設定を気にしないかもしれません.

3. あなたの製品を魅力的な音にする

関連する利点を参照して機能を製品コピーに織り込むことは、ほとんどの小売業者が習得していない芸術形式です。 ただし、特に輝かしい例が 1 つあります。それは、J. ピーターマンです。 彼らは、製品の実際の写真を使用する必要さえない製品説明で信じられないほどの仕事をしています!

J. Peterman は、魅力的な小売店のコピーと手描きのイラストをほんの少しだけ添えて、世界中の顧客に何百もの商品を販売しています。

パナマハットが買いたくなりますね。

製品の説明は、e コマース Web サイトで最も強力なコピーであり、後付けではありません。 創造性を発揮するか、プロのコピーライターを雇ってください。 時間をかけて、信頼できる、適切にターゲットを絞った説得力のあるコピーを作成して、ウェブサイトのトラフィックを簡単に有料の顧客に変えてください。

広告の天才レオ・バーネットが言ったように、優れたセールス コピーとは、単に「これが私たちの商品です。 これがあなたのために何をするかです。 入手方法はこちら。」