eコマースブランドがAmazonと競争できる6つの方法

物理的な製品をオンラインで販売している場合は、困難な現実に直面する必要があります。おそらく、最大の競争相手はAmazonです。

アマゾンは、1350億ドルを超える純年間収益、米国のオンライン小売市場シェアの43％、2016年の53％の成長を誇り、誰もが認めるeコマースのゴリアテです。 しかし、それはあなたがこの小売りの巨人にただお辞儀をするべきだという意味ではありません。 最大のeコマースプレーヤーとさえ競争する方法はたくさんあります。 重要なのは、製品を差別化し、Amazonの脆弱性を悪用する方法を見つけることです（そうです、それらは存在します）。

ウォルマート、アップル、ターゲット、シアーズなどのレガシーブランドは、最も収益の高いオンライン小売業者のリストで次点を獲得しており、さまざまな成功を収めて、Amazonと競争する方法をすべて見つけています。 そして、あまり知られていない何千ものeコマースブランドが市場を混乱させ、ニッチを利用し、忠実な顧客を引き付け、毎年何百万ものブランドを生み出しています。

アマゾンは、消費者に優れたショッピング体験と低価格を提供する素晴らしいビジネスを生み出しましたが、それは確かに無敵ではありません。 アマゾンと競争し、さらには打ち負かすことができる6つの方法は次のとおりです。

ブランドを活用する

アマゾンは、文字通り何百万ものオプションを低価格で消費者に提供し、数日または数時間以内に無料で商品を配達することに優れています。 さらに、このブランドは、安全な支払いオプション、簡単な返品、公平なユーザー生成レビューを保証することにより、米国および世界中の消費者との信頼を築いてきました。 基本的に、Amazonは選択、価格、および利便性で勝っています。

それでは、その脆弱性のいくつかを見てみましょう。 まず、Amazonは「すべて」のストアです。 3本指ソックス、芝刈り機、フラットスクリーンTV、シェイクスピア全集、さらには汚い爆弾の避難中に使用する全身放射線スーツもあります。 リストは無限のようです。 ただし、Amazonは、消費者がその広大なオンラインストア内であるブランドを別のブランドと区別することを意図的に困難にしています。 基本的に、ほとんどの製品はAmazonブランドでコモディティ化されています。 これにより、企業は独自のブランドとフォロワーを構築し、競争上の優位性を確立する機会が生まれます。

また、製品の説明とコンテンツを通じて、ブランドの専門知識を紹介することも検討する必要があります。 アマゾンは現在、書面、写真、ビデオの顧客レビューをサポートしていますが、プラットフォームは、特定のニッチを持つ企業が持つであろう専門知識の権威を提示していません。 アマゾンを凌駕するもう一つの機会があります。 一貫性のある高品質のコンテンツマーケティングを通じて、ブランドの深い専門知識を強調するという点で、Amazonを簡単に凌駕することができます。

ブランドを差別化するもう1つの優れた方法は、最も熱心なフォロワーにVIPエクスペリエンスを提供することです。 これは、オフィスの個人的なツアー、クリエイターの一部に会うための招待状、プライベートパーティー、またはファンが直接「ブランドを生きる」ことができるイベントである可能性があります。 オンラインでは、独占的かつ早期アクセスのコンテンツを提供できます。 ファンがこれらのVIP体験の1つに勝つチャンスのために入ることができる懸賞を提供するかもしれません。

ニッチを利用してフォロワーやファンを引き付けるという素晴らしい仕事をしているブランドは、Beardbrandです。 オンライン小売業者は、あごひげに関連するすべてのもののワンストップショップであり、顔の毛に焦点を当てて、強力なソーシャルメディアの存在感を構築し、あごひげ愛好家を顧客に誘います。 この種のブランドプレゼンスは、Amazonストア内では不可能です。

ユーザーエクスペリエンスを優先する

オンライン企業にとって、買い物客に卓越したユーザーエクスペリエンスを提供することは最も重要です。 これは、プラットフォームやデバイス全体でブランドの一貫性とシンプルさを確保し、消費者がますます多様化するデジタルショッピング環境をナビゲートできるようにすることを意味します。

興味深いことに、2015年のオンライン小売売上高のほぼ4分の1はモバイル購入でした。Statisticaは、2020年までにモバイルが小売の50％を占めると予測しています。もちろん、Amazonは強力なモバイルプレゼンスを持っているため、モバイル購入を有効にすると、小売大手。

アマゾンを凌駕する可能性があるのは、より思慮深いデザインと、よりクリーンでシンプルなユーザーインターフェイスの提供に焦点を当てることです。 Amazonのユーザーエクスペリエンスは時代遅れで、乱雑で、圧倒的です。 これは、1つのデジタルルーフの下で4億近くの製品を販売しようとしているときに起こることです。

SKUがはるかに少ないため、ストアは、顧客がナビゲートするのにはるかに楽しいユーザーエクスペリエンスを提供できます。

価格だけで競争しないでください

アマゾンが享受している規模の経済を達成することはおそらくないでしょう。 したがって、賢明な戦略は、価格設定でまったく競争しないことです。 価格の底辺への競争ではなく、他では見つけるのが難しいユニークな製品を提供することで付加価値を付けましょう。

たとえば、メンバーだけが利用できる限定数量の商品やコレクターアイテムを提供することができます。 または、オンラインストアでのみ見つけることができる特別な製品のアップグレード、バンドル、またはカスタマイズを提供することもできます。 他の戦術には、デジタル製品と物理的な製品の組み合わせ、予約注文、または高額購入のボーナスを有効にすることが含まれます。

これらの戦略のいくつかを効果的に採用しているeコマースブランドの1つは、アウトドア用品とアパレルのオンライン提供者であるHuckberryです。 まず、サイトでは、訪問者が製品を閲覧して購入する場合、メンバーとしてサインアップする必要があります。 ただし、メンバー限定のアイテムを提供することで、メンバーシップを価値あるものにします。

送料無料を提供する

Amazonプライムが広く採用された後、オンライン買い物客はシームレスな配達と送料無料を期待しています。 実際、最近の調査では、Amazonの顧客にとって、利便性が価格に次ぐ2番目に重要な要素であることがわかりました。

オンラインマーケットプレイスで競争するには、買い物客に追跡の詳細を提供する必要があります。コミットメントリターンはなく、送料無料です。 送料無料自体は、大きな市場シェアを管理するために必要な利点を提供しませんが、ある種の「送料無料」オプションを提供せずに競争することは困難です。 収益性のマージンとビジネスモデルによっては、すべてのアイテムまたはショッピングカートの最小値を超えると送料が無料になる場合があります。

良い例として、Casperをチェックしてください。 2016年の売り上げは約2億ドルで、このスタートアップは無料配達と「痛みのない返品」を提供することで、人々がマットレスを購入する方法を変えています。 そのマットレスはあなたの正面玄関に届けられる箱に入っています。 また、そのWebサイトのエレガントなデザインとチェックアウトエクスペリエンスも注目に値します。

言うまでもなく、出荷を完全に信頼できるものにするためには、注文、在庫管理、およびフルフィルメントのシステムをすべて統合する必要があります。

ターゲットニッチ市場

ニッチ市場は、中小企業が特定の分野で最も情報に基づいた頼りになるサプライヤーとしての評判を獲得する機会を提供します。 消費者の信頼を築くためには、製品分野の専門家になり、ブランディングを通じてあなたの権威を示すことが重要です。

ハックベリーは、特定の市場での専門知識から恩恵を受けている企業の一例です。 アウトドアブランドのオンラインストアで販売されている商品の多くはAmazonやその他のプラットフォームで販売されていますが、Huckberryは、バックパッカーやカジュアルなアウトドア愛好家向けのキャンプ、ハイキング、アドベンチャーグッズの専門家としての地位を確立することで、売り上げを伸ばし、競争に打ち勝っています。

ライフスタイルブランドは、業界の最新製品に加えて、アウトドアアパレルやアクセサリーのトップブランドとしての評判を築くための有益で刺激的なコンテンツを特徴としています。

報酬とサブスクリプションを提供する

ターゲットの人口統計の関心と信頼を得た後、それらのフォロワーをサブスクライバーに変える時が来ました。 Business Insiderによると、eコマースの売り上げの48％は、初めての購入者の2倍の確率で購入するリピーターからのものです。 加入者を引き付けることは、売上予測の不確実性を減らし、安定したキャッシュフローを確保するための優れた方法です。

消費者との関係を強化するもう1つの方法は、リピーターが特別オファー、割引、ボーナスを受け取る報酬とロイヤルティプログラムを構築することです。 メンバーシッププログラムは非常に効果的であるため、90％を超える維持率につながる可能性があります。

プライムメンバーシッププログラムを除いて、Amazonは、より頻繁に購入したり、カートをより多くのアイテムでいっぱいにしたりすることで顧客に報酬を与えるようなロイヤルティプログラムを提供していません。

大規模なeコマースオペレーションの実行は十分に複雑です。 アマゾンと競争する必要がある場合は、スピードと敏捷性を持って行動する必要があります。

Scalefastは、オンラインストア管理、パッケージング、ラベリング、配送、サブスクリプション管理、支払い処理、レコードサービスのマーチャントなど、エンドツーエンドのeコマースサービスを提供することで簡単になります。 アマゾンや他のオンライン小売業者との競争力を高めるために、私たちがどのようにあなたをより良い位置に置くことができるかについては、今すぐお問い合わせください。