マーテックのリーダーがチームに知ってもらいたい5つのこと

マーテックではあまり話さないことがあります。マーテックのリーダーと実践者の間の断絶が進んでいることです。 テクノロジーを日々管理している多くの実務家は、プロジェクトを提供し、マーケティングの照明をつけ続けるために残業しています。 このハードワークが評価されなくなると、これらの主題の専門家は別の会社に移ります–彼らを責めるのは難しいです。 しかし、これが全体の話ですか？

マーテックのリーダーは、マーテックの専門家とマーケティング業務がマーケティング部門の陰のヒーローであることに同意します。 しかし、彼らと話すことで、過小評価の問題がマーケティングのリーダーシップの肩に完全にかかっているわけではないことを学びます。 この問題は多面的であり、「マーテックチームに知ってもらいたい重要なことは何ですか？」という質問があります。 応答は非常に洞察に満ちています。

これらの指摘を大声で、または1対1の会議で聞くことはできないかもしれませんが、マーテックリーダーの視点と、問題に対処する必要があると彼らがどのように考えているかを理解することが重要です。 ここに、マーテックのリーダーがあなたに知ってもらいたい5つの重要なことがあります。

1.マーテックチームの認識を形作る必要があり、それはあなたから始まります

マーテック（通常はマーケティング業務）を所有するチームは、常に最高の評判を得ているわけではありません。 他のチームは、彼らを「受注者」または「ボタンプッシャー」、あるいはマーケティングのITでさえ、克服しなければならないもう1つの障害と考えています。 多くの実務家はこれについて不平を言い、役割から役割へとジャンプしますが、次の会社が別の話になることを期待して、彼らはこの認識を変えるために取ることができる積極的なステップを見落としがちです。

どこから始めれば？ 現在のプロジェクトがビジネスの最優先事項に関連付けられていることを確認することから始めます。 そうでない場合は、優先順位を付け直すか、必要に応じて間接的にリンクする方法を見つけます。

あなたが取り組んでいるプロジェクトがビジネスの最優先事項であることを確認してください。 そうでない場合は、少なくとも間接的に、それらをリンクする方法を見つけてください。 また、これらのプロジェクトが実施されていない場合のマイナス面またはマイナスの影響を強調します。

自慢する機会を見つけましょう。ほとんどのマーテックの専門家はテクノロジーの背後に隠れているかもしれませんが、これは知覚を形作ることの反対です。 四半期ごとのビジネスレビューをまとめたり、プレゼンテーションをスケジュールしたり、隔週のニュースレターを開始したりして、マーテックが生み出すすべての素晴らしい結果を強調します。

2.機会費用の危険性を理解する

これは興味深い例えです。100、20、5、1の増分で、フィールド全体に請求書が混在しているふりをします。 限られた時間の中で、最初にどの請求書を処理しますか？

残念ながら、多くのマーテックチームは、100の価値があるプロジェクトに対して、5と1の価値のあるプロジェクトに時間を費やしています。 この例は、機会費用の意味に完全な現実をもたらします。つまり、価値の高いものを追求することを犠牲にして、価値の低いものに時間を費やすことです。

Syncariの創設者兼CEOであるNickBonfiglioは、次のように述べています。 彼のマーテックオペレーターのチームに対して、彼は次のように述べています。「エンゲージメントを生み出すプログラムをテストすることはできますが、私が本当に焦点を当ててほしいのは、適格な機会を推進するイニシアチブです。 最低25％以上の成約率でチャンスを生み出すプロジェクトに時間を費やしてください。」

それは彼のチームが決して実験しないことを意味しますか？ 何か新しいことを試みたことはありませんか？ まったく逆に、Syncariチームはイノベーションのための時間を確保しています。 主な違いは、彼らがプロジェクト作業の大部分について賢明であるということです。

3.マーテックの成功をビジネスの成果に変換する

あらゆる場所のマーテックチームを悩ませているもう1つの問題があります。それは、利害関係者が理解できないすばらしい仕事をすることです。 数年前、私は1か月かけて、リードルーティングシステムを分散型モデルから単一の集中型ワークフローに移行しました。 この成果をより大きなチームと共有した後、私は多くの空白の凝視に遭遇しました。

私は何が欠けていましたか？ プロジェクトが彼らの仕事やビジネス全体にどのように影響するかを簡単に説明する必要がありました。 新しいリードルーティングがキャンペーン管理時間を25％短縮し、発生したすべてのリード管理エラーを事実上排除した方法を共有すると、彼らは非常にまっすぐに立ち上がって、行われている作業に感謝しました。

「あなたの仕事が利害関係者のために何を解き放つかを理解してください」とF5のディレクターであるジェシカ・カオは言います。 「これが私のチームに伝えていることです。何かを構築したり、新しいツールを実装したりする場合は、それがより多くのリード、会議、パイプライン、収益にどのようにつながるかを伝えてください。 私たちは正しいことをしているかもしれませんが、それをビジネス上の理由に結び付けることができることが、組織内で成功するための鍵です。」

ジェシカが言うように、あなたの仕事を見て、それがビジネスにどのように影響するかを説明してください。 データへの投資が、より優れたターゲティングとより優れたパーソナライズにどのように変わるかを説明します。 新しいプラットフォームへの投資によって生産性が20％向上する方法を明確にします。 マーテックの仕事を業績に変換すれば、マーテックの成功への正しい道を歩むことができます。

4.チーム構造は、ビジョン、目標、説明責任ほど重要ではありません

チームを収益オペレーションチームに編成する必要がありますか、それとも営業オペレーションとマーケティングオペレーションを別々に保つ必要がありますか？ 組織ごとにさまざまなメリットがありますが、実際には、選択した構造は、販売とマーケティングの成功に対する包括的なビジョンなしに崩壊します。

真実は次のとおりです。マイクロスタートアップでは、チーム全体がほんの一握りのメンバーであるため、販売とマーケティングは自然につながっています。 エンタープライズレベルでは、専門化を必要とするプロジェクトが大量にあり、小規模な組織ほど頻繁に他のグループからの入力を必要としない場合がありますが、調整は常に重要です。

販売を支援するために収益業務に従事する必要はありません。 「営業に共感することが重要であることをチームに知ってもらいたい」とAllocadiaのマーケティング担当SVPであるThaoNgoは述べています。 「販売は現在の取引に焦点を当てており、すべてのマーケティング資料を読む時間がありません。 彼らが簡単にできるようにします。重要なポイントを要約し、すべてのリソースを1つの場所に統合し、目標を達成する方法を特定します。」

では、非常に多くの異なる構造が機能する場合、どのような原則が私たちを導くべきでしょうか？ リーダーは、広く共有され、すべてにおいて運用可能な組織のビジョンと目標を設定する必要があります。 たとえば、収益目標は販売とマーケティングの両方で設定し、トップリーダーによって承認され、各チームがコミットするサブ目標に分割する必要があります。 カスタマーエクスペリエンスの目標は同じ方法である必要があります。販売では紹介やアップセルを確認できますが、マーケティングではCSATまたはNPSの目標を設定できます。

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5.仕事に絶えず溺れている場合は、立ち上がって周りを見回してください

マーテックおよびマーケティングオペレーションチームからの一般的なリフレインは何ですか？ 少なすぎる時間でやるにはあまりにも多くの仕事があるということ。 マーテックのリーダーはこれにどのように対応しますか？

「マーテックチームが忙しいのは事実です」と中規模のSAAS企業のトップエグゼクティブは言います。 「しかし、正直なところ、高成長組織の誰もがやることが多すぎます。 効果的なチームは、目の前にあるさまざまなイニシアチブを慎重に検討し、お金と時間で最大の利益を得ることができる場所にエネルギーを集中させます。」

残念ながら、世界中のマーケティング運用チームがより多くのリソースを使用できることは事実ですが、多くのチームは価値の低いタスクに時間を費やしています。

価値の低いタスクを犠牲にして価値の高いタスクを優先することの重要性に関する最近のLinkedInの投稿は、一般的な合意に達しましたが、次のようなコメントが多すぎました。

「まあ、私の価値の低いプロジェクトが後で高プロジェクトに変わったらどうなるでしょうか？」 「それは数字だけではありません。」

それに対して、私は悲しいことに頭を振るしかありません。効果的なリーダーなら誰でも、価値の低いプロジェクトが魔法のように価値の高いプロジェクトに変わることはなく、スコープが正しく評価されていないことを知っています。 あなたの仕事を真に見て、プロジェクトの影響を評価し、あなたが何をするか、何をしないかを決定するために難しい決断をすることは難しいです。 スマートなトレードオフを行うことは、特にマーテックにおいて、効果的なリーダーのマークです。