ソーシャルメディアエンゲージメントを向上させるための実証済みの 5 つの戦略

公開: 2023-06-28

自分の存在をアピールするのは決して簡単なことではありません。特に、ソーシャルメディアでのエンゲージメントを促進することが運と推測のゲームのように感じられる場合にはなおさらです。しかし、そうである必要はありません。

誤解しないでください。ソーシャルメディアは常に謎の存在です。繰り返しになりますが、ブランドが停滞した水域から漕ぎ出して、切実に必要としているソーシャルメディアの活性化を図りたい場合に採用できる、実証済みのテクニックがたくさんあります。

オクトポストでは、ソーシャルメディアに関する鋭い視点と、それを最大限に活用する方法を把握しています。そこで、行き詰まりを感じている場合でも、単に勢いを維持したい場合でも、エンゲージメントを促進し、コンバージョンを促進するソーシャルメディアパブリッシングの最適な戦略を以下に示します。

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「アクティブな人」になる
「面白い人」になろう
「賢い人」になろう
「おしゃべりな人」になろう
「センチメンタルな人」になろう
何を選ぶか?

1.「アクティブな人」になる

不在は心への愛情を増すと言いますが、正直に言うと、このフレーズは「ソーシャルメディア」という用語が発明されるずっと前に広まりました。フィード、FYP、またはホームページに関して言えば、あなたが不在であるということは、忘れられるのと同じことです。確かに、単に視界から消えるだけであればフォロワー数が減る可能性は低いですが、インタラクション、シェア、コンバージョン、そして圧倒的にポジティブな（中立的ではなく）センチメントと比較した場合、フォロワー数はどうなるのでしょうか？

いつものように、バランスをとる必要があります。投稿が多すぎるブランドは、投稿が不十分なブランドと同様にソーシャルメディアでの存在感を損なっている。私たちのほとんどは、ツイートに夢中になったり、「投稿」ボタンに慣れすぎたり、自分のストーリーに熱中しすぎたりしたアカウントの少なくとも 1 つをフォロー解除したことがあります。

ここで、ソーシャルメディアパブリッシングプラットフォームでの投稿を事前にスケジュールすることの重要性が重要になりますが、柔軟な戦略の重要性も重要になります。つまり、時間に敏感な投稿 (たとえば、特定のトレンドが勢いを増し始めたときなど) に対応できる柔軟な戦略の重要性です。特定のチャンネル）。

ソーシャルパブリッシングのバランスのとれたスケジュールに一貫して取り組むことができれば、やりすぎたり不足したりすることなく、積極的かつ魅力的に活動することがはるかに簡単になります。

2.「面白い人」になる

ソーシャルメディアでユーモアを使って大きな成功を収めたブランドのCVSレシートさえあれば、リストを書くことができます。ウェンディーズから Netflix まで、B2C の世界には、無表情な配信、ミーム、（顧客または他のブランドとの）口論、そして控えめなユーモアを強力に組み合わせたブランドの例が積極的に溢れています。

B2B の世界は他の世界に比べて少し真剣な傾向がありますが、間違いなく面白い瞬間もそれなりにありました。たとえば、コミュニケーションプラットフォームである Slack は、過剰な会議や電子メールの受信箱の浸水など、職場でよくある問題を中心にマーケティングキャンペーンを展開することがよくあります。こうした問題点に対する解決策を語るやり方は、非常に不真面目だ。虹、ユニコーン、擬人化された動物など、 B2B キャンペーンでは期待できないものがすべてあります。

2015 年、 iStock は 20 世紀フォックスと提携して、企業ストック画像の原型を少しからかいます。企業ストック画像は、まさに数え切れないほどの企業が自社のサイト、広告、ソーシャル投稿で長年にわたって使用してきた種類の写真です。

この画像の主役は？ヴィンス・ヴォーンと、2015 年の新作映画『アンフィニッシュド・ビジネス』のキャストたち。 これらの画像は明らかに、古典的なブルーとグレーの配色、笑顔のプロフェッショナルな雰囲気のストック写真で知られるものをローストすることを意図したものであり、ソーシャルメディアで評判になりました。

面白い会社であることは、優れた会社がそうである以上に常に挑戦です。プロのソーシャルメディアアカウントを通じてジョークを言うことには明らかなリスクがあります。失敗して恥ずかしい思いをしたり、気分を害してしまう可能性があり、それはさらに悪いことです。たとえば、ミレニアル世代のトレンドを乗っ取る能力で知られるNetflixのようなブランドは、利益よりも害を及ぼすことを避けるために、厳格な枠組みの中で取り組む必要があります。同時に、最終的なツイートや TikTok は自然で、簡単で、楽であると感じられる必要があります。

それをマスターできれば、大きな報酬が待っています。

3. 「賢い人」になる

私たちはあなたが何を考えているか知っています。あちこちでタイミングよくジョークやミームが人々の注目を集めるかもしれませんが、ソートリーダーシップ (B2B ソーシャルメディア戦略の最終目標) は洞察力、知恵、知識、信頼性に基づいて構築されます。爆笑に値するオチ。

そしてもちろん、あなたは正しいでしょう。

ソートリーダーシップは、ソーシャルメディアから明確で測定可能な結果を提供することに関しては、真の宝の山です。 (増え続ける) 視聴者に、共通の問題点、または実際には業界の関心のある点に関する新鮮な視点を提供する有益なコンテンツを継続的に公開できれば、非常に正しいことを行っていることになります。

フォロワーを教育し、会話を開始し、エンゲージメントを促進することは、業界の真の権威としての地位を確立することを意味します。これは、B2B ボード全体のブランドによって活用されているツールです。なぜ？なぜなら、B2Bの意思決定者は、意思決定に至る前に、相応のコンテンツを消費してしまうからです。

素晴らしいニュースは、叫ぶ価値のあるトピックが常に存在するということです。それが自分のニッチ分野に確実に適合するものであっても、あるいはより広いビジネスの世界に影響を与えるものであっても、たとえば、2022 年にエンゲージメントが 112% 増加した気候変動と持続可能性など、話題が尽きることはありません。質の高いコンテンツの作成に十分な時間を投資します。

「賢い人」であることは、古典的で常緑の選択の 1 つです。ソートリーダーシップは決して時代遅れになることはなく、自分の内容を理解していれば、投稿するものすべてにユーモアや Z 世代スタイルの創造性を注入するよりもはるかに拡張性の高い戦術です。さらに、フォロワーの参加を促す、示唆に富む投稿を定期的に投稿すると、ソーシャルメディア管理プラットフォームを通じて貴重な顧客エンゲージメント指標が生成されます。これらを使用すると、戦略を磨き続けることができます。

4. 「おしゃべりな人」になる

コメントでどんな会話が巻き起こっても、投稿はするもののフォロワーと一切交流しないブランドや、コメント投稿者とできるだけ交流することに重点を置いているブランドなど、私たちは皆、それぞれのことをたくさん経験しているでしょう。

もちろん、これほど白黒はっきりしたものではありません。フォロワーとのやり取りの大部分に応答するブランドはたくさんありますが、多くの場合、(非常に明白な) ストック応答があり、法案にほとんど当てはまらないコメントの下に貼り付ける意図で事前に作成されています。

(特に B2B において) 誰もがよく知っている礼儀正しくもストイックな「ビジネスペルソナ」を維持するのではなく、個人の集合体のように行動し、対話することができるブランドに顧客が寄せる価値を考えると、「おしゃべりな人」。

しかし、おしゃべりな人であることは疲れる、という声も聞こえてきます。これらのソーシャルチャネルのやり取りを常に監視するのは、時間と労力がかかります。

フォロワーとのやり取りをより効率的にするための適切なコミュニティ管理ツールを持っていない限り、そうなる可能性があります。ソーシャルメディア管理の重要な側面を 1 つのプラットフォームに一元化することで、沈黙やストックレスポンスでフォロワーに自分の本当の姿を伝える機会を逃すことなく、インタラクションを常に把握し続けることができます。

5.「感傷的な人」になる

いいえ、幼少期のウサギや過去の休暇の思い出について投稿する必要があると言っているわけではありません。それでも、ちょっとした感傷や感情が誰かを悪くすることは決してありませんでした。

私たちが話しているのは、ブランドの声にもっと個性的なエッジを与えることです。コミュニティ管理に取り組むのは素晴らしいスタートですが、顧客に大切にされていると感じてもらい、個人中心の哲学をフォロワーに伝える方法は他にもたくさんあります。

UGC (ユーザー生成コンテンツ) は 2023 年の確固たる人気であり、特にメタバースが定着し始めるにつれて、長い将来にわたってデジタルマーケティングトレンドを支配する準備ができているように見えます。お客様の声からレビューに至るまで、あるいはあなたのブランドに言及したツイートや Instagram の投稿に至るまで、UGC を祝うことは、顧客に対するブランドの真の関心と、顧客があなたについてどのように感じているかを確認する優れた方法です。

さらに、顧客が良いことを言っているのであれば、なぜそれについて叫びたくないのでしょうか? それはソーシャルメディアエンゲージメントの力を行使することです。

価値観をごまかすためのもう 1 つの優れた方法は、従業員が作成したコンテンツ、つまりブランドを形作っている人々についての洞察にもっと焦点を当てることです。従業員が作成したコンテンツは、従業員の権利擁護に基づいて構築するのに最適ですが、自分のソーシャル投稿を多様化し、チャネルをよりパーソナルなものにするのにも役立ちます。これは、B2C 企業がますます模索していることであり、バックエンドから人材を引き出すことであり、間違いなく B2B に影響を及ぼします。

何を選ぶか?

エンゲージメントの生成、ソーシャルメディア指標の管理、コンバージョンの促進など、これらの戦略のそれぞれに明らかに利点があります。では、自分がどの戦略になりたいのかをどのように判断すればよいでしょうか?

それが問題です –選択する必要はありません。 5 つの戦略すべての要素を組み合わせ、エンゲージメントのためにさまざまな種類の投稿を検討することで、チャネル全体でバランスのとれたカリスマ的なソーシャルメディアプレゼンスを構築できます。これは、時間の経過とともに拡張し、構築し続けることができます。突然壁にぶち当たったような気分になる。

定期的な投稿は、ソーシャルメディアのエンゲージメントを測定する最良の方法の 1 つです。各投稿から視聴者とパフォーマンスについて多くの洞察が得られるため、持続可能なコンテンツ公開戦略を構築してください。