EメールマーケティングのROIを高めるための5つの強力な戦略

電子メールは、ソーシャルネットワークの急速な発展にもかかわらず、その重要性が損なわれていなかった数少ないコミュニケーションおよびマーケティングチャネルの1つです。

対照的に、送受信される電子メールの量は毎年増加し続け、2018年には2,810億を超えます。その数は、2023年までに約3,500億に達すると予想されています。

あなたのデジタルマーケティングサービスに電子メールマーケティングを含める理由はたくさんあります。 58％の人が、朝一番にメールをチェックすることだと言っています。 最も重要なことは、電子メールキャンペーンで得られる投資収益率（ROI）は、他のデジタルチャネルと比較して非常に大きく、投資額1ドルあたり約44ドルです。

さらに、電子メールの平均での注文額は、収益を増やすためのツールとして事業開発技術を使用するソーシャルメディアキャンペーンによって作成された注文額の少なくとも3倍です。

さて、このデータは1つのことを完全に明確にしています。それは、電子メールマーケティングは、収益を生み出すという点で他のほとんどのデジタルマーケティングチャネルよりもはるかに優れているため、独自のリーグにとどまっているということです。

ただし、このROIは、キャンペーンに対する慎重で知識豊富なアプローチなしでは達成できません。 このチャネルの全力を活用し、収入を最大化するために使用できるいくつかのトリックを次に示します。

熱心で健康的なリストを作成します。

エンゲージメントのあるサブスクライバーの健全なリストを増やすには努力が必要ですが、それはあなたのブランドに長年の配当ももたらします。 これは、より熱心な加入者があなたから購入する可能性が高いためです。

エンゲージメントのあるメーリングリストを作成する方法は次のとおりです。

• サインアップを適切にする–人々にサインアップを促したい場合は、手順を簡単にします。 また、そうするための豊富な機会を彼らに提供しなければなりません。 簡単なサインアップフォームを作成し、それらすべてをWebサイトの重要なページ（ブログページ、ホームページ、お問い合わせページなど）に戦略的に配置します。
  
• データがすべて–正しいデータを収集することは、 Eメールマーケティングの利益を促進するために不可欠です。 サインアップフォームにフィールドを追加して、人の名前と電子メールアドレス以外の情報を要求します。 ただし、フィールドを追加しすぎると、登録が減る可能性があるため、追加しないでください。
• 許可は不可欠です–常にダブルオプトインの確認手法を使用してください。 人々に電子メールを送り、サブスクリプションを確認するように依頼します。 これにより、リストが正常に保たれ、無効な連絡先がリストに追加されるのを防ぐことができます。
• エンゲージメントの追跡–オープンレート、為替レート、クリックツーオープンレートに注意してください。 この方法を使用すると、エンゲージメントの1つの領域で作業が必要になる時期を即座に判断できます。
• リストをクリーンアップする–定期的にリストを確認し、無効なメールを削除します。 注目に値する数の非アクティブなサブスクライバーがいる場合は、再エンゲージメントの電子メールを送信します。

パーソナライズの重要性

電子メールは、非個人的で当たり障りのないメッセージを送信しないように、より個人的な方法で見込み客を育成するための優れたツールです。 ほとんどの人は、企業情報でいっぱいの長くて硬い電子メールを読むのが好きではありません。

社内の実在の人物から直接送信されたように聞こえ、パンフレットのようには見えない電子メールは、コンバージョン率を上げるのに役立ちます。

返信を促し、メールで顧客との話し合いを開始して、できるだけ個人的なものにするようにしてください。 ブランドのパーソナライズは、潜在的な顧客と心理的につながり、彼らを特別な気分にさせ、あなたが手の届かないところにいないことを受信者に示す方法です。 独自性は人々の注目を集めます。これが、パーソナライズが電子メールキャンペーンで非常に効果的である理由です。

関連性について言えば、メールをパーソナライズして、個々のサブスクライバーにより適したものにすることもできます。

一般的な「Heythere！」の代わりに、電子メールの挨拶に受信者の名を追加するだけの簡単なものから始めることができます。

間違った名前のサブスクライバーにアドレス指定しないように、必ず電子メールをテストしてください。

パーソナライズゲームを次のレベルに引き上げたい場合は、自動化された行動トリガーメールを設定できます。 たとえば、誰かがあなたのサイトで購入した場合、その購入を補完する関連アイテムを含むフォローアップメールを送信できます。

パーソナライズにより、電子メールのクリック率が平均14％増加し、さらにコンバージョンが10％増加します。 したがって、電子メールのROIを向上させたい場合は、パーソナライズが最適です。

サブスクライバーをセグメント化する

メーリングリストをセグメント化すると、ユーザーにとってより直接的かつ賢明になります。 それは彼らに正しい瞬間に正しい情報を提供します。

正確に行えば、結果は良くなります。 マーケティングキャンペーンのセグメンテーションの力に関する彼らの研究で、Optimoveは、最大150人の顧客によるターゲットグループがクライアントあたり少なくとも1.90ドルの上昇を示したことを発見しました。 1,500人以上のグループは、せいぜい0.90ドルのブーストがありました。 これは、キャンペーンの対象となるグループが少なければ少ないほど、潜在的なキャンペーンの結果の範囲が大きくなることを示しています。

Lyrisの年次Eメールオプティマイザーレポートによると、Eメールセグメンテーションを使用する企業の売上は24％増加しました。 サブスクライバーは、シームレスなクライアントエクスペリエンスを作成するため、好き嫌いに関連するコンテンツを受け取りたいと考えています。 これを考慮して、エンゲージメントを最大化するには、リストを正しくセグメント化することが重要です。

手順を支援するための迅速で簡単なセグメンテーション戦略：

• 人口統計データのセグメンテーション–リストをセグメント化するための重要な方法の1つは、人口統計データ（性別、収入レベル、年齢、場所、会社の位置など）を使用してセグメント化することです。 あなたが衣料品の売り手であるならば、あなたの顧客の性別を知ることは重要な情報の一部になるでしょう。 一方、B2Bソフトウェア開発者の場合、人口統計（たとえば、会社の地位）は非常に価値があります。
• メールエンゲージメントのセグメンテーション–これは基本的に聞こえるかもしれませんが、実際には一般的な結果に大きな影響を与えます。 ここでの主な指標は、オープン率とクリック率です。 この種のセグメンテーションを使用すると、アクティブなユーザーと非アクティブなユーザー（たとえば、90日以内にメールを開いていないユーザー）を選択できます。 このセグメントを作成した後、特定の再エンゲージメントキャンペーンを作成することにより、非アクティブなユーザーをターゲットにすることができます。
• 先例購入のセグメンテーション–これは、電子メールのターゲティングを最適化するためのもう1つのシンプルで効果的な方法です。 これらのユーザーが行った同様の購入に関する推奨事項を送信することから始めることができます。 誰かがあなたのサイトからヘアケア製品を購入したとしましょう。 あなたはそれがなくなるかもしれないと言うことによって彼らに緊急性を追加する彼らの製品についての電子メールを送ることができます。
• セールスファネル内の場所のセグメンテーション–メッセージングをカスタマイズする貴重な方法は、ユーザーがセールスファネル内のどこにいるかをセグメント化することです。 重要なのは、目標到達プロセスの下部にいるユーザーを、上部にいるユーザーと同じメッセージでターゲティングすることはできないということです。 彼らが一番下にいる場合-真新しい加入者のグループ-あなたは製品や機能の範囲を提示するより一般化されたメッセージを送信する必要があります。 ただし、彼らがすでにサインアップしていて、あなたのコンテンツをすでに操作している場合は、その情報を使用して、彼らが何に興味を持っているかを判断し、さらに具体的にターゲットを絞ることができます。

スマートコピーライティングと魅力的な件名

毎日送受信される膨大な量の電子メールは、私たちの受信トレイが私たちが気付くことさえないメッセージで埋め尽くされていることを意味します。

したがって、最初の瞬間に人々の注意を引くことが重要です。 これを行うための最良の方法は、他のすべての中で際立つ魅力的な件名を考え出すことです。受信者の35％が、この問題だけに基づいて開く電子メールを選択するからです。

これは、前に適切なセグメンテーションが実行されていないと実行できません。 件名は、受信者の人口統計、活動、興味に応じて変更する必要があります。 同じことが電子メールの内容にも当てはまります。これは短く、的確であり、あなたが話している特定の読者を興味をそそり、引き付けるピッチと言語を使用している必要があります。

さらに一歩進んで、メールの件名と内容をパーソナライズすることは素晴らしいアイデアです。 たとえば、件名に人の名を含めることは良いスタートです。 パーソナライズされた電子メールは、パーソナライズされていない電子メールの6倍のコミュニケーションを促進することを忘れないでください。

受信者に電子メールを開かせたら、受信者が内部のコンテンツとメッセージに集中できるようにします。 展開するキャンペーンの種類によっては、一部のメールには他のメールよりも多くのテキストが含まれます。

テキストが多い電子メールでは、メッセージの言語に焦点を合わせることが重要です。 読みやすさは、クライアントエンゲージメントに影響を与える大きな要因です。 受信者があなたのメッセージを読むのに苦労しているとき、彼らはあなたの申し出にクリックスルーするか、さもなければあなたからの別の電子メールを将来開く可能性が低くなります。

メールでより会話的な言葉を使用して、物語を押し進めて読者を夢中にさせるようにしてください。

ブランドはより正式な言葉を使用しますが、メッセージが緊張しているように感じ、ブランドにロボットの声を与えることがあります。 顧客は人間との交流を望んでいるので、そのような方法で話していることを確認してください。 電子メール内のマーケティングメッセージングは​​、受信者にとって魅力的で忘れられない体験を生み出すことに常に焦点を当てる必要があります。

A/Bはメールをテストします。

A / Bテストにより、コンバージョン率が25％向上する可能性があります。 これにより、EメールマーケティングのROIを拡大することが目的である場合、A/BテストはEメールポリシーの重要な要素になります。

次のキャンペーンでこれらのA/Bテストを実装することを検討してください。

• 件名

○長さ-短い件名と長い件名をテストします。 最良の応答が得られる方を使用してください。

○オファー– 2つのオファーをテストし、どちらがより多くのオープンを生成するかを確認します。 割引アイテムのオファーと、オープンレートを上げることを目的とした無料アイテムのオファーをテストしてみることができます。

• コンテンツ

○長さ–サブスクライバーは、長い形式のテキストベースのコンテンツを選択しますか、それとも高品質の画像に分割された短いコンテンツを好みますか？ 両方をテストして、どちらが優れたエンゲージメントを得るかを確認します。

○コンテンツの種類–ニュースレタータイプのコンテンツをサブスクライバーの1つのサブセットに送信し、さらにプロモーションコンテンツを別のサブセットに送信します。 さらに、 Eメールマーケティングポリシーにビデオを含めることができます。

• 召喚状（CTA）

○コピー–「GetThis Helpful Ebook Now」などのインセンティブ言語に対して、「DownloadHere」などの一般的な言語を使用してテストします。

○ボタンとリンク–クリック数が多いボタン（目立つボタンまたは標準のハイパーテキストリンク）を確認します。

• ケイデンス

○時間–朝、午後、または夜に電子メールの送信をテストして、サブスクライバーが頻繁に電子メールを開く時間を把握します。 適切なタイミングでメッセージを送信すると、購読者があなたの電子メールを見るだけでなく、それに関与する可能性が高くなります。

○日–平日と週末にメールを送信して、サブスクライバーがブランドに関与する可能性が高い正確な日を決定します。

結論

あなたのビジネスに最適なものを見つける最も強力な方法は、メールキャンペーンを絶えずテストすることです。 これにより、タイプミス、バウンス、エラー、および公式のメールが送信される前にテストメールを送信した場合に防止できた可能性のあるその他の種類のトラブルを回避できます。

また、テストは時々行う必要があるものではなく、外出先で常にテストする必要があることに注意することは重要です。 同じ電子メールキャンペーンのさまざまなバリエーションをテストすると、サブスクライバーがどのように返信するかについて多くの情報が得られます。 何がうまく機能し、次のキャンペーンで何を改善する必要があるかがわかります。

開発と達成に貢献する可能性が非常に高いことが、Eメールマーケティングを挑戦的かつ刺激的な手順にしている理由です。

これは、適切な方法で実行された場合に、より高い売上の創出につながる、よく計画された戦略を作成するための優れた基盤です。

信頼できる顧客になるために加入者とのコミュニケーションにかなりの努力を払うことは、あなたを競争の前に置くことになるでしょう。

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