eコマースの再設計の必要性を示す5つの主要指標
公開: 2021-01-28デザインは、ユーザー エクスペリエンスに影響を与える Web サイトの機能の 1 つにすぎません。 しかし、それは巨大なものです。
デザインは、ブランドがユーザーにどのように感じさせるかに影響を与え、ユーザーがページをナビゲートして製品を見つけ、コンテンツを消費する方法、および Web サイト全体とやり取りする方法に影響を与えます。
貧弱なウェブサイトのデザインは、健全な e コマース ビジネスを台無しにし、売上を押しつぶし、カスタマー エクスペリエンスを破壊し、ブランドを傷つける可能性があります。 これらはすべて、回復するのが非常に困難です。 理想的には、Web サイトは可能な限り最高のデザインとインターフェイスを提供する必要があります。
逆に、よく計画された設計は、逆のことを行うことができます。 直帰率を好転させ、コンバージョン数と売上高を増やし、オンライン ビジネスの成長を後押しします。 これらの具体的なメリットの中には、UX に最適化された e コマース Web デザインによる優れたブランド管理から得られる無形の価値があります。
貧弱なデザインに苦しむ Shopify プラットフォーム上に構築されたストアは、BigCommerce に構築されたものと同じように悪影響を受けますが、選択が不十分な BigCommerce テーマを使用しています。 プラットフォームや業界固有のものではありません。 調査すべきこれらの問題は、e コマース Web デザインでは普遍的なものです。以下は、オンライン ビジネスの再設計が必要であることを示す 5 つの主要な指標です。
1.直帰率
直帰率が高いことは、ウェブサイトのデザインが悪いことに起因するかどうかにかかわらず、問題です。 直帰率の上昇は、ウェブサイトに深刻な問題があることを示しているため、さらに問題です。
直帰率はいくつかの要因のいずれかを示しますが、最も基本的なレベルでは、高い直帰率は、顧客が Web サイトから期待したものを得ていないことを示します。 彼らの期待が満たされないとき、彼らは去ります。
さて、ウェブサイトの直帰率が高くなる理由はたくさんあります。 一貫性のないブランディングを行う可能性があります。 製品の価値に関するメッセージが不十分であることが原因である可能性があります。 あなたのウェブサイトが全体的に信頼できないと感じている可能性があります。 貧弱な検索機能、紛らわしい検索結果、効果のない製品カテゴリの配置はすべて、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があり、UX が十分に損なわれると、訪問者は離れてしまいます。
直帰率が高くなる、または増加する原因のすべてが再設計によって対処できるわけではありませんが、言及されているもののいくつかは対処できることに気付くでしょう。
例として、いくつかのクライアントからのこれらの実際の例を考えてみましょう。 以下に取り上げるクライアントは、非常に異なる業界に属しています。 1 つは食品サービス、1 つは PPC 制限ビジネス、もう 1 つは家具や住宅の改善を販売しています。 クライアントのために再設計を行ったこれらの各プロジェクトで、プロジェクトが配信されてから数か月後の直帰率を調べ、それを前の期間と比較しました。
これは単なるスナップショットであり、数値には大きなばらつきがあることがわかりますが、ここには共通の傾向があります。つまり、デザインを変更するたびに、直帰率が急激に低下しました。 あるケースでは、直帰率が半減しました。
ここでのポイント: 再設計によって e コマースの問題がすべて解決されるわけではありませんが、直帰率は再設計が必要であることを示している可能性があります。
2. ページのドロップ時間
ページのドロップ時間は、Web サイトのデザインにあるはずの何かが欠けているというもう 1 つの懸念事項です。 顧客がサイトのデザインに満足していないか、ブランドが弱いか統合が不十分であることを示している可能性があります.
直帰率の上昇と同様に、平均ページ滞在時間が低下する要因は数多くあります。 これは、再設計や新機能の開発が必要であることを示す秘密の指標ではありませんが、次のことを考慮してください。
あなたのウェブサイトの平均ページ滞在時間は、落ちていないかもしれません。 それは非常に低い可能性があり、ページ滞在時間の短さがコンバージョンと相関することはほとんどありません。 これは通常、高い直帰率と密接に関連しています。これは、Web サイトに新しい外観が必要であることを示している可能性もあります。
当社のスペシャリスト チームによる無料の E ブランド評価を受けることを検討してください。そうすれば、Web サイトが不十分なブランド統合や望ましくない UX 機能に悩まされているかどうかを確認できます。 ウェブサイトのパフォーマンスのスナップショットを提供し、このようなパフォーマンス指標が低い場合の説明を提供します.
3.コンバージョンを落とす
コンバージョンの低下は、デザインやレイアウトの悪さに起因するかどうかにかかわらず、懸念事項です。 それにもかかわらず、長期的な衰退は、あなたのウェブサイトがデザインの一部の領域を見逃していることを示している可能性があります.
おそらく、検索機能が十分に堅牢ではないか、見つけるのが難しすぎます。 おそらく、あなたの Web サイトのカテゴリは混乱を招くように配置されています。 おそらく、あなたのウェブサイトのコンテンツがなくなり、顧客はもっと知りたいと思うでしょう。 その点で、あなたと連絡をとる良い方法がないかもしれません。 結局のところ、これはデザインの特徴であり、それがなければ、欲求不満の顧客は、あなたを見つけて質問に答えるために足を運ぶのではなく、ただ去ってしまうことがよくあります.
最終的には、考慮すべき多くの変数がありますが、減少しているコンバージョンは、顧客がもっと欲しがるような一般的な設計を示している可能性が非常に高いです. 競合他社が最近新しいデザインを展開し、ビジネスを奪っている可能性さえあります.
確実に知るには、業界と自社の顧客の行動を深く掘り下げる必要があります。 そこで登場するのが 1Digital Ⓡのようなスペシャリストです。
4. 奇数終了ページの統計
奇数の離脱ページの統計は、実際には通常 1 つのことを意味します。 通常、これらのオフ統計は、訪問者が期待に応えられる Web サイトの場所にたどり着かず、不満を感じ、セールス ファネルに沿って合法的に進むことなくどこかランダムに去ってしまうことを意味します。
たとえば、ホームページへの顧客の流入があり、これらの顧客の大部分がホームページから製品またはカテゴリのページに移動し、最終的に購入せずに終了する場合、それは良いことではありません.
すべてのウェブサイトには離脱ページの統計がありますが、訪問者がホームページから製品ページに移動し、最終的に直帰する場合、それは良いことではありません.
これは、訪問者が目的の製品ページに到達できなかったことを意味する可能性があります。これは、ナビゲーションの問題です。 これは、訪問者がブランディングや製品イメージで販売されていないことを意味している可能性があります. また、訪問者が購入前に欲しがっていた販促資料や教育資料が Web サイトになく、他の場所で入手しなければならなかったことも意味している可能性があります。
これらの問題はすべて固有のものですが、設計に直接関係するものでもあります。 分析を見て、顧客が離脱するページに何か問題があると感じた場合は、再設計の時期である可能性があります。
5. 新規ユーザーは多いが、リピーターは少ない
大量の Web トラフィックを獲得する e コマース Web サイトがあり、そのほとんどが新規ユーザーであるとします。 良いニュースは、多くの新規ユーザーがいるということです。これは、優れたオーガニック ランキングを持っている可能性があること、ソーシャル メディアから多くのトラフィックが送信されている可能性があること、または多くの成果を上げている有料検索キャンペーンを実行している可能性があることを意味します。クリック数。
新規ユーザーは素晴らしいものであり、あらゆるビジネスである程度必要とされています。 ただし、新規ユーザーが流入し、リピーターがいないということは、ランディング ページ (PPC キャンペーンの一部として) が最適化されていないことを示している可能性があります。 それは、あなたのウェブサイトのデザインは大きく遅れをとっており、注目を集めていないことを意味している可能性があります.
新規ユーザーの流入を祝う必要がありますが、顧客を維持することは不可欠であり、訪問者が喜んで使用できるデザインは CRM の優れた要素の 1 つです。
この記事で言及されている機能のいくつかが、Web サイトのデザインによってどのように影響を受けるのか、まだ知りたいですか? 詳細については、適切な場所にいます。e コマースの専門家がお手伝いします。 2012 年以来、私たちは e コマースの複雑な問題を数多く解決してきましたが、UX に最適化された印象的なデザインと高度な開発はそのほんの一部です!
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