このホリデー シーズンに追跡すべき 5 つの e コマース指標
公開: 2017-10-05ホリデー シーズンの収益に革命をもたらす重要な指標
e コマースの指標は、ビジネスのパフォーマンスと戦略の有効性について多くのことを伝えます。 ただし、e コマースのホリデー シーズンに向けた準備に関しては、この重要な販売シーズンに伴うマーケティング、プロモーション、およびソーシャル メディアの投稿にすべての焦点が当てられることがよくあります。 多くの企業は、これらのマーケティング戦術と販売の成功を追跡するには、それ自体で事前の検討と計画が必要であることを忘れています。
技術、アドオン、および分析戦略は、大規模な販売シーズンが始まる前に設定する必要があります。ホリデー シーズンの重要な詳細を把握するために、一部の e コマース メトリックの頻度または焦点を変更することは理にかなっています。 したがって、ホリデー シーズンのマーケティング戦略とフルフィルメント戦略を作成して実装するときは、次の 5 つの e コマース指標の追跡を設定することを忘れないでください。
#1: 注文金額と注文額の測定は目を見張るものがあります
平均注文額と企業全体の収益との間には強い関連性があります。 したがって、注文額は、企業の財務状況に関する一貫した洞察を提供する e コマースの指標です。 ホリデー シーズン中に特定の e コマース メトリックを追跡する場合、平均注文額は最も重要な指標の 1 つです。 このメトリクスは、顧客の行動と、この特別な季節にどのように変化するかについても教えてくれます。
「注文値」という用語は、正確には何を意味しますか? これは、顧客が Web サイトから購入する際に支払う平均金額です。 目標は、サイトからの平均注文額を増やすことです。これは、販売ごとの支出を増やすと、必要なコストが削減されるためです。 したがって、より多くの費用をかけなくても、利益と収益を実際に増やすことができます。
ホリデー シーズン中、ほとんどの e コマース企業では、平均注文額が減少します。 買い物客は特定の小売業者からの特定のギフトを探しており、1 年の他の時期よりも支出を分散させる傾向があります。 ホリデー シーズン中に平均注文額と関連する e コマース メトリックスをより一定に保つことは困難な場合がありますが、ホリデー シーズンのセールを最大限に活用するために検討する価値はあります。
#2: カートを放棄した買い物客を見つける
ホリデー ショッピング シーズンの早い段階で、ショッピング カートの放棄率を詳しく追跡し始めたいと考えています。 このe コマース メトリクスは、サイトにアクセスし、アイテムを仮想カートに入れるが、購入を完了することのない買い物客の割合を示します。 長年にわたり、この特定の割合を下げることは、さまざまな業界や製品タイプの e コマース企業にとって大きな焦点となってきました。
ショッピング カートの放棄率が異常に高い場合は、買い物客が購入せずに放置している商品の詳細を調査することが重要です。 これには、購入を完了していないのがモバイルまたはデスクトップの買い物客であるかどうか、チェックアウトに進まない特定の人口統計があるかどうか、または顧客が「購入」を試みるのを妨げる技術的な障害があるかどうかを調べることが含まれます. 同様に、以前の訪問から何かがショッピング カートに残っていることを電子メールまたはバナー広告で思い出させることで、これらの顧客の一部を取り戻す機会があります。
#3: 顧客がサイトに来る場所と理由を学ぶ
Web サイトのトラフィックを追跡することは、実際には 2 つの部分からなるプロセスであり、本当に知りたい e コマースの指標は、各トラフィック ソースからどれだけの収益が得られるかです。 理由は次のとおりです。
顧客がサイトをどこでどのように見つけているかを知ることは、それらのソースに集中できるため、非常に重要です。 ありがたいことに、この情報は e コマース プラットフォームで簡単に追跡できます。 人々がモバイル ソース、オーガニック検索、直接訪問、電子メールの参照などからサイトにアクセスしているかどうかを知ることは良いことです。ただし、トラフィック ソースが実際にトラフィックを増やしているかどうかを知らなければ、流入トラフィックの生の数字はあまり意味がありません。あなたのお金。
したがって、さまざまな Web トラフィック ソースを追跡するための 2 番目のステップは、これらのソースが変換される頻度を知ることです。 Web トラフィックからのコンバージョンを処理する e コマース メトリックの追跡を開始すると、どの販売チャネルに時間とマーケティングを投資する価値があるかがより明確になります。
ホリデー シーズン中は、オンライン ストアが混雑することが保証されているため、コンバージョンのソースに注目することがさらに重要になる可能性があります。 この追加のトラフィックは、いくつかの異なるソースとマーケティング活動から発生する可能性がありますが、来年はどれに焦点を当てたい場合は、お金に従ってください.
#4: プラットフォーム ツールでマージンを追跡する
売上高を知ることは良いことですが、実際にビジネスがどれだけのお金を稼いでいるかを知ることはより良いことです. 粗利益率は、ビジネスによって保持されている金額を示すeコマースの指標です。 粗利益率を決定するには、まず粗利益を決定する必要があります。
粗利益は、収益から製品の販売コストを差し引いたものです。 総利益がわかったら、その数値を収益で割ります。 その結果が粗利益率です。 粗利益率は、新製品が利益の面で重要性を発揮していない、製品の販売と配送のコストが高すぎる、または割引が機能していないことを明らかにする可能性があります.
ホリデー シーズンのプロモーションを導入する際に、追加のプロモーションにもかかわらず、製品の販売コストが報われているかどうかを知りたいと考えています。 この数値を月に 2 回確認すると、無料の製品、マーケティング、またはホリデー スペシャルなどのコストが全体的な利益にどのように影響しているかを理解できます。
#5:あなたが学んだことを新年に持っていきましょう
ホリデー シーズンの買い物客について知りたいことは、12 月 25 日まで続きます。 実際、12 月 26 日以降、買い物客がギフトカード、PayPal クレジット、およびその他の形式のデジタルギフトを使用する際に収集できるデータが多数あります。 ただし、年末商戦で最も重要な e コマースの指標は、払い戻しと返品率です。
返金と返品率を理解することは、返品されたアイテムの数を、返品されたアイテムの数と価値の両方で、売上の合計額と比較する簡単な計算に帰着します。 返金率と返品率を測定すると、収益への影響をよりよく把握できるだけでなく、数値が高いほど、特定の製品またはプロセスの問題を浮き彫りにするのに役立ちます。 適切なデータ収集があれば、特定の商品やトラフィック ソースに割り当てられた払い戻しの割合を簡単に追跡できます。
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