ERPデバイスからの顧客の5つの利点

公開: 2023-04-24

プロデューサーは、企業の慣行を強化し、生産性を向上させ、ワークフローを合理化したいと考えています。 しかし、すべての機能強化によって顧客が増え、顧客の満足度が向上するわけではない場合、実際のメリットは何でしょうか?

ERP の利点

強力な組織リソース プランニング マシン (ERP マシン) は、社内の営利企業の慣行を改善し、新規顧客の獲得を支援し、顧客の喜びを高めることができます。 方法は次のとおりです。

  1. より迅速な製品発送

在庫情報が正しく、簡単にアクセスできる場合、注文はより迅速に処理されます。 ERP システムを使用すると、リアルタイムの更新で正確な在庫データを保持できます。 ボタンを押すだけで翌日出荷を受け取ることができるこの「Amazon 時代」では、より迅速な注文処理が重要です。

  1. より正しい注文

注文を正確に満たすには、販売、請求、製造、在庫、梱包、および輸送の間の有効なコラボレーションが必要です。 ERP を使用すると、これらの部門の多くで事実が共有されます。これは、洞察を最も効果的に向上させるだけでなく、すべての人が注文の評判を把握できるようにします。 ERP テクノロジーは、スケジュール インジケーターを表示したり、主に在庫に基づいて機械的に注文をトリガーしたりすることもできます。

企業が注文を正確かつ時間通りに履行すると、購入者の満足度が向上し、ミスに関連するコストが削減されます。

  1. セールスはオンコールでソリューションを提供できます

ERP システムにより、顧客はどこからでもモバイル デバイスでファクトにアクセスできます。 そのため、収入のプレッシャーが分野外に出て、クライアントや容量の購入者と話している間、彼らは在庫、製造スケジュール、注文出荷、および入荷供給に関する質問への回答をその場で得ることができます. また、見積記録へのアクセスを取得することで、より迅速かつ正確に手数料を作成できるため、RFQ を取得して認定を受ける可能性が高まります。

この形式の応答性は、現在の顧客との関係を育み、潜在的な関係に多大な影響を与えます。

  1. カスタマーサポートの改善

カスタマー サービス担当者が、請求、注文記録、輸送、オブジェクト フィル料金、以前のトラブルなどの特定の購入者統計にすべて単一のポータルでアクセスする必要がある場合、クライアントの要望にすばやく応えることができます。

ERP 機器は、カスタマイズされたダッシュボードで最も適切な記録 (たとえば、クライアント関連の事実と完全なデバイスの日々の統計など) が最初に表示されるようにプログラムすることができ、必要な統計にアクセスすることが明確になります。 ERP ソフトウェア プログラムは、ほとんどの CRM および収益構造とシームレスに統合され、パトロン関係の 360 度の巨大な写真ビューを提示します。

  1. 低料金

カナダの ERP ソフトウェアは、エラー、重複する責任、余分な在庫を最小限に抑えることで、管理費と運用費を削減します。 また、運用を管理することで、中断やダウンタイムを防ぎ、ワーカーの管理とスケジューリングを強化します。 製造業者は、コンピューター化された削減により、優秀な顧客を優先して称賛することもできます。 これらの合理化された戦略から得られる効率は、ROI を向上させることができます。

営利企業を混乱させることなく ERP を実施する方法

組織の有用なリソース プランニング デバイス (ERP) を実装することは、時間、プレッシャー、および営利企業の日常を混乱させる能力の点で巨大なプロジェクトです。

混乱を減らし、ERP 実装フェーズで実現可能な最高レベルの生産性を確保するために、ERP 実装のレベルが高く、時間を節約し、ストレスを軽減するための確認済みの方法が満載のツールボックスを備えた企業と協力することができます。

クリーンでストレスのない実装を確実にするためにプロデューサーが実行できる手順の概要を次に示します。

  1. 期待を管理し、代替する

私たちの最大の提案の 1 つは、ERP のやり方の期間中、特に最初に、誠実かつ頻繁に人間と話すことです。

従業員は、ERP が従業員に与える影響に関与している可能性があります。 それは彼らの職務内容の変更を意味しますか? 彼らは新しいソフトウェア プログラムを研究しますか? 彼らの仕事量は増えますか？

特に生産性は彼らにとって問題です。 多くの生産者は、生産性の特定の段階を達成するためにグループの責任を負っています。欲望。

最後に、従業員は、変更の理由と、代替手段がどのように近くなるかを認識しなければなりません。

従業員が ERP の目的と利点、割り当て全体で期待されること、および今後のシステムの使用方法を認識すればするほど、ERP を採用する可能性が高くなります。 明確な口頭でのやり取りを優先します。

  1. ERPトレーニング

新しい ERP ソフトウェアについて知らされても、人々は頻繁に反論します。 ただし、長期的な価格でそれが真実であると彼らが受け入れていないからではありません. 使い方がわからないのではないかと恐れているため、通常は気が進まないのです。

詳細なトレーニング タイムテーブルと専用の練習時間により、ギアを快適に使用できるようになり、ギアをうまく​​使用できるようになります。 徹底的なコミュニケーションに加えて、強力な教育により、ERP 実装システムのある時点で効果的な取引管理が可能になります。

  1. 走る前に歩く。

実装は、「転送を反転する」タイプの移行ではありません (また、そうすべきではありません)。 その方法は非現実的であり、完全に迅速化することは困難です。

より効率的な手法は、「動作バージョン」を入手して歩き回り、この新しいツールを観察できるようにすることです。これにより、担当者はそれがどのように機能するかを確認し、どのように使用するかの感覚をつかむことができます。

初期のモデルでは人間が入力と発言を行うことができるため、ERP 手法を改良して企業の特定のニーズに対応することができます。 これは反復アプローチと見なされます。 コメントを使用して解決策を微調整すると、方法が再び開始されます — より多くのフィードバックとさらなる改良が行われます。 これらのミニ手順改善プロジェクトは、ユーザーが ERP に慣れ、ERP をニーズに合わせるのに役立ちます。

熟練した ERP 実装担当者による混乱の軽減

クリーンでストレスのない実装を確実にする最善の方法は、ERP のビットとボブをほとんど認識していないが、さらに企業を認識している専門家と協力することです。

Wipfli の製造グループは、数十年にわたり、タスク ショップ、集落のプロデューサー、個別のプロデューサーと協力してきました。 私たちは、営利企業のニーズ、成長と収益性の目標を達成するために ERP がどのように支援したいか、そして能力の落とし穴に悩まされることなくそれぞれを刈り取る方法を理解しています。 また、ERP 取引管理のスペシャリストでもあり、同様に ROI を向上させるのに役立ちます。

ERP の生成を検討している場合は、私たちの洞察と適切な ERP の回答が、収益性の高いスケーラブルな商用エンタープライズの回答を構築するのにどのように役立つかを示します。

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