eコマースビジネスでオムニチャネルPOSを実装する4つの方法

現代のテクノロジーの発展と顧客の購買パターンの変化、そして新しいライバルや従来の小売業者の流入により、eコマースビジネスを開くことは近年人気が高まっています. Statista によると、世界の e コマースの売上高は 2024 年までに 6.4 兆ドルに達すると予想されており、これは非常に大きな可能性を秘めています。 あらゆる小売業にとって POS システムは依然として重要ですが、オムニチャネル POS はより重要になっています。 これはまた、オムニチャネル POS を e コマース ビジネスに統合して、シームレスな管理システムを成功させるにはどうすればよいかという問題も提起します。

オムニチャネル POS とは何ですか?

POS は通常、実店舗と e コマース ビジネスの両方で販売を処理するために使用されるソフトウェアと呼ばれます。 POS ソフトウェア インターフェイスを使用すると、販売する商品に関する情報を入力し、注文費用を合計し、金融取引を行うことができます。 POS ソフトウェアは、利用可能なハードウェアを使用して、小売店での注文処理を支援します。

ここで言及するオムニチャネル POS は、オムニチャネル機能を備えた POS と見なすことができます。これにより、ビジネスはさまざまな販売チャネルにわたって顧客の注文と在庫を統合して処理できます。

オムニチャネル POS ソリューションは、在庫、販売注文、顧客など、すべてを 1 つの中央システムに接続します。 したがって、クライアントがすべてのプラットフォームを自由に閲覧している間、すべてのアイテムと顧客データを含む完全なデータベースがリアルタイムで更新されます。 在庫についての全体的な洞察と、すべてのチャネルにわたるアクセス可能な販売の概要への毎日のアクセスから利益を得ることができます. オムニチャネル POS のおかげで、複数のプラットフォーム間で時間のかかる調整を行う必要はありません。 その結果、過去の顧客の購入に基づいて、新しい販売戦略を開発できます。 最良の部分は、オムニチャネル POS により、あなたとあなたのクライアントが毎日会社にアクセスできるようになることです。

オムニチャネル POS の利点

オムニチャネル POS は、あらゆる e コマース小売業者に大きなメリットをもたらします。 主なメリットは次のとおりです。

• 新しい収益源の創出: オムニチャネル POS により、顧客はオンライン、実店舗、またはモバイル デバイスを介して注文を行うことができ、これまで存在しなかった新しい販売機会が生まれます。
• 顧客ロイヤルティの向上: オムニチャネル POS により、顧客は好きなときに好きな方法で購入するためのより多くの選択肢を得ることができます。 さらに、オムニチャネル POS を使用すると、顧客が実店舗でもオンラインでも買い物をすることができるため、顧客が製品を必要とするときに最初にあなたのビジネスを選択する可能性が高くなります。 顧客ロイヤルティ プログラムの統合は、オムニチャネル POS システムでも可能です。
• 利益の向上: オムニチャネル POS のおかげで、人件費、機会費用、在庫費用など、ビジネスの多くのコストを削減して、ビジネスの利益率を向上させることができます。
• 事業運営の合理化: すべての販売チャネルを統合することで、効率が向上します。 在庫精度の向上とともに、人員配置と発注のリアルタイム監視が可能になります。

eコマースビジネスでオムニチャネルPOSを実装する4つの方法

現在のビジネス状況に応じて、e コマース ビジネスにオムニチャネル POS を実装する方法は多数あります。 以下に、参考として利用できる最も一般的な 4 つの方法を示します。

eコマースベースのオムニチャネル POS を探す

現在 e コマース Web サイトはあるが実店舗がない場合、これがオムニチャネル POS を e コマース プラットフォームに統合する最も迅速で効率的な方法です。 Magento、Shopify、WooCommerce、BigCommerce などのよく知られたものであれば、POS を含む e コマース プラットフォームをサポートする拡張機能がおそらくいくつかあります。

たとえば、Magento Web サイトと既に互換性のある POS を見つけるには、Magento Omnichannel POS をグーグル検索するか、Magento POS iPad のように、検索クエリに詳細を追加してフォーカスを当てることができます。 そして、購入してインストールします。 インストールが正常に完了すると、POS はデータを e コマース Web サイトと同期し始め、実店舗ですぐに販売を開始できるようになります。

オムニチャネル POS を e コマースに接続するための API を探す

e コマース プラットフォームで動作する POS がない場合、または e コマース Web サイトと統合したい POS が既にある場合でも、API を使用して 2 つをリンクすることにより、完全に統合されたシステムを使用できます。

ご希望の POS プロバイダーが、使用している e コマース プラットフォームに接続するための API を提供できない場合は、提供するよう依頼してください。 または、代わりに API を作成できる他のソリューション プロバイダーを検索します。

POSシステムとeコマースプラットフォームを統合したオールインワンソリューションを適用

POS システムと e コマース プラットフォームを持っていても、それらを分割し、新しいサプライヤーの使用を拒否すると、ビジネス全体に悪影響を及ぼします。 顧客は常にさまざまなショッピング体験を求めており、企業はすべての注文と供給を 1 つのシステムで管理していないと効果的に管理することが難しいと感じています。

したがって、現在の POS システムは、オールインワン ソリューションを使用して既存の e コマース プラットフォームと統合し、シームレスなリアルタイム データを提供する必要があります。 市場で優れた個別のワンストップ ソリューションを見つけたり、e コマース プラットフォームと統合できるオールインワン POS を申請したりできます。

さらに、オールインワン POS は、会計、在庫管理など、ビジネスの他のサポート ソフトウェアと統合するのに役立ちます。

オープン API アーキテクチャを使用して最も一般的な e コマース プラットフォームと統合

オムニチャネル POS システムを既にお持ちの場合は、オープン API アーキテクチャを提供する Magento eCommerce などの最も人気のある e コマース プラットフォームと組み合わせることができます。 既存の POS を e コマース プラットフォームにリンクするには、次のようないくつかの基本的な手順を実行する必要があります。

• テーマを選択する:一部の e コマース プラットフォームではテーマを開発できますが、プリロードされたテーマを提供し、スタイルやブランドのアイデンティティに合わせてカスタマイズを要求するプラットフォームもあります。
• 支払い処理業者を同期する: POS システムを使用して、支払いソリューション プロバイダーをオンライン Web サイトに設定またはリンクします。 また、オンライン販売の処理コストは、店舗で行われるカード取引よりも高くなることが多いことに注意してください.
• 顧客情報と在庫のインポート:データ移行プロバイダーを利用している場合、在庫とロイヤルティ ポイントを POS システムからオンライン ストアにすばやく正確に転送できます。
• 配送を設定する:選択した e コマース プラットフォームが、配送業者および配送料と連携できることを確認します。

最終的な考え

一般に、オムニチャネル POS と e コマース システムの統合は、特にカスタマー エクスペリエンスの向上に注力したい場合に、間違いなくビジネスに大きなメリットをもたらします。 Harvard Business Review の調査によると、事前に小売業者の Web サイトまたは競合する加盟店の Web サイトでオンライン調査を行った顧客は、実店舗での支出が 13% 多くなりました。 自分のビジネスに最適な代替手段を見つけるには時間がかかる場合がありますが、最終的には費やす価値があることがわかります。

著者略歴

Irene Luong - Irene は Magestore のコンテンツ ライターです。 彼女は、小売業者が業界の動きを最新の状態に保つのに役立つように、e コマースとテクノロジーのトレンドについて頻繁に書いています。